Metode de ștergere a recenziilor și a comentariilor negative despre Milk Cafe

Alegerea unei școli pregătitoare este o problemă care îi preocupă pe studenți și părinți. Chiar dacă frecventarea acestor școli implică costuri semnificative, aspecte precum personalitatea și abilitățile profesorilor nu pot fi cunoscute decât dacă se participă efectiv la cursuri. Studenții și părinții care se confruntă cu aceste dileme sunt interesați să cunoască în prealabil opiniile exprimate pe internet. În acest sens, există un forum anonim numit Milk Cafe. Pe Milk Cafe, oricine poate citi recenziile despre școlile pregătitoare și profesorii lor din întreaga țară. Cu toate acestea, datorită naturii sale de forum anonim, Milk Cafe conține și multe calomnii nefondate împotriva școlilor pregătitoare și profesorilor, ceea ce înseamnă că aceste școli trebuie să fie atente la conținutul postărilor. Prin urmare, vom explica cum să reacționați în cazul în care sunt postate calomnii pe Milk Cafe.

Explicație despre Milk Cafe

Milk Cafe este un forum anonim specializat în recenzii pentru instituții educaționale precum școlile pregătitoare. A fost înființat în anul 2000 de către Kenuske Furukawa, fondatorul nanapi, și funcționează pe un sistem similar cu cel al popularului forum anonim 5channel (cunoscut la vremea respectivă ca 2channel), care era deja foarte popular la acea vreme. Mai exact, există multe thread-uri create pentru fiecare școală pregătitoare și pentru fiecare profesor al acestora, iar în cadrul fiecărui thread, utilizatorii pot posta comentarii anonime, cunoscute sub numele de “res”. De asemenea, este important de menționat că drepturile de operare pentru Milk Cafe au fost transferate către compania CyberBridge în 2009.

Ce fel de daune de reputație există la Milk Cafe?

La Milk Cafe, anonimatul permite multe postări defăimătoare care includ numele reale ale școlilor pregătitoare sau ale profesorilor. Există cazuri în care sunt create thread-uri cu scopul exclusiv de a defăima anumite școli pregătitoare sau profesori. Defăimările frecvente observate la Milk Cafe includ afirmații precum “Profesorul B de la cursul A a lovit un student” sau “Profesorul C are relații cu mai multe studente”. În special la Milk Cafe, se remarcă postările cu conținut persistent și rău intenționat, asemănător cu cele de pe 5chan. Chiar dacă conținutul postării nu este adevărat, cititorii vor presupune că există o problemă cu acea școală pregătitoare sau profesor dacă circulă astfel de zvonuri. Prin urmare, este inevitabil ca aceste postări defăimătoare să alimenteze anxietatea studenților și a părinților, ceea ce poate duce la creșterea numărului de persoane care părăsesc școala și la scăderea numărului de noi înscrieri, provocând astfel daune de reputație. De asemenea, dacă există postări defăimătoare despre un profesor, acesta poate ajunge să se confrunte cu un stres major, care în unele cazuri poate duce la demisie.

Cum să solicitați ștergerea pentru încălcarea termenilor de utilizare

Dacă descoperiți postări defăimătoare despre cursuri pregătitoare sau profesori pe Milk Cafe, prima măsură pe care o puteți lua este să solicitați direct operatorului site-ului să șteargă postarea, motivând că încalcă termenii de utilizare ai site-ului. Pe Milk Cafe, există două modalități de a solicita direct operatorului ștergerea. Una este să postați o cerere de ștergere pe panoul de anunțuri pentru cereri de ștergere, iar cealaltă este să solicitați ștergerea prin formularul de contact.

Cum să utilizați panoul de solicitare de ștergere

Panoul de solicitare de ștergere poate fi accesat prin clic pe “Administrare” din “Categoriile de pe panoul de anunțuri” situate în partea stângă a paginii de pornire a Milk Cafe.

Panoul de solicitare de ștergere funcționează la fel ca panoul obișnuit de anunțuri al Milk Cafe, permițându-vă să creați un nou thread sau să postați ca răspuns la un thread existent pentru a solicita ștergerea. Deși nu se poate identifica cine a făcut solicitarea de ștergere, oricine poate vedea că a fost făcută o solicitare. Prin urmare, nu este potrivit pentru cei care doresc să facă o solicitare de ștergere în secret. În special, dacă se observă că persoana care face solicitarea de ștergere este cea care a fost supusă calomniei, există riscul de a provoca mai multe controverse, așa că nu recomandăm în general ca persoana în cauză să utilizeze panoul de solicitare de ștergere. Când postați o solicitare de ștergere pe panoul de solicitare de ștergere, trebuie să includeți următoarele: ①Numele panoului de anunțuri, ②Numele thread-ului, ③URL-ul, ④Numărul de răspuns al solicitării de ștergere, ⑤Motivul ștergerii. Este important să explicați în detaliu de ce credeți că ⑤Motivul ștergerii încalcă liniile directoare de ștergere pe care le vom explica mai târziu.

Cum să solicitați ștergerea prin formularul de contact

La Milk Cafe, este stabilit că persoana care a fost supusă defăimării poate solicita ștergerea prin intermediul formularului de contact. Prin urmare, atunci când persoana în cauză solicită ștergerea unei postări, metoda principală de utilizat este aceasta. La partea de jos a paginii de pornire, faceți clic pe “Termeni și condiții” pentru a afișa “Ghidul pentru ștergere” în cadrul căruia se află secțiunea “Despre procese judiciare, judecăți și părți relevante”. Aici veți găsi “Solicită ștergerea ca persoană fizică sau entitate/organizație relevantă aici”. Dacă faceți clic pe “aici”, veți vedea instrucțiunile pentru solicitarea directă de ștergere prin intermediul formularului de contact.

La fel ca în paragraful anterior, atunci când persoana în cauză solicită ștergerea unei postări, metoda principală de utilizat este aceasta. La partea de jos a paginii de pornire, faceți clic pe “Termeni și condiții” pentru a afișa “Ghidul pentru ștergere” în cadrul căruia se află secțiunea “Despre procese judiciare, judecăți și părți relevante”. Aici veți găsi “Solicită ștergerea ca persoană fizică sau entitate/organizație relevantă aici”. Dacă faceți clic pe “aici”, veți vedea instrucțiunile pentru solicitarea directă de ștergere prin intermediul formularului de contact.

Conform paginii de instrucțiuni, veți completa ①numele persoanei responsabile, ②numărul de telefon, ③adresa de e-mail, ④numele forumului, ⑤numele thread-ului, ⑥URL-ul, ⑦numărul de răspuns la solicitarea de ștergere, ⑧motivul ștergerii și apoi veți trimite prin formularul de contact care apare atunci când faceți clic pe “Contactați-ne aici”.

La fel ca atunci când solicitați ștergerea de pe forumul de solicitări de ștergere, este important să descrieți în detaliu în secțiunea ⑥ Motivul ștergerii de ce credeți că ar trebui șters conform ghidului de ștergere.

Directiva de ștergere

Atunci când solicitați direct operatorului Milk Cafe să șteargă o postare, trebuie să specificați motivul ștergerii conform directivei de ștergere. Pentru ștergerea defăimărilor, sunt indicate următoarele criterii.

Injurii adresate unui anumit profesor

De exemplu, cum ar fi dacă ar fi făcută o recenzie de genul „Profesorul Yamaxxx de la cursul A este un gunoi și incompetent”? În primul rând, pentru ca o postare defăimătoare să fie ștearsă pe Milk Cafe, unul dintre criterii este că postarea permite identificarea individuală. În acest exemplu, numele profesorului vizat este parțial ascuns, dar dacă există doar un profesor la cursul A al cărui nume începe cu Yama și se termină cu xxx, atunci se poate spune că această ascundere parțială permite totuși identificarea individuală.
În ceea ce privește partea cu „gunoi și incompetent”, aceasta se încadrează în categoria „injurii evidente”, care sunt menționate în ghidul de ștergere ca fiind cazuri care vor fi șterse.
Prin urmare, se va solicita ștergerea pe baza faptului că se încadrează în „2. Conține informații care permit identificarea individuală a angajaților/profesorilor” din ghidul de ștergere și că conține „injurii evidente”.

Exemple de cazuri în care se poate solicita ștergerea pentru încălcarea legii

Postările defăimătoare nu numai că încalcă termenii și condițiile de utilizare, dar pot fi uneori ilegale. Problema principală este defăimarea. Defăimarea se realizează, în principiu, atunci când sunt postate fapte care scad evaluarea socială a unei persoane. Cu toate acestea, defăimarea nu se realizează dacă faptele postate sunt adevărate sau dacă există motive și dovezi legitime pentru a crede că sunt adevărate. Detalii despre condițiile de realizare a defăimării sunt explicate în articolul de mai jos.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Un exemplu de postare pe Milk Cafe care ar putea fi considerată defăimătoare ar fi un review care spune “Profesorul B de la cursul A se comportă inadecvat cu mai multe studente”. Majoritatea studenților la cursuri sunt minori, deci a avea o relație sexuală cu o studentă ar putea fi considerată o încălcare a ordonanțelor de dezvoltare sănătoasă a tinerilor adoptate de diferite autorități locale. Încălcarea acestei ordonanțe poate fi pedepsită penal, deci conținutul postării poate fi considerat ca scăzând evaluarea socială a profesorului B. Prin urmare, dacă acest review este nefondat, ar putea fi considerat defăimător. Dacă o postare pe Milk Cafe este ilegală, se poate solicita măsuri de prevenire a transmiterii către operatorii site-ului pe baza Legii Japoneze privind Limitarea Responsabilității Furnizorilor de Servicii de Internet. Măsurile de prevenire a transmiterii au același efect ca și ștergerea unui review. Cu toate acestea, decizia de a răspunde la o solicitare de prevenire a transmiterii este luată de operatorii site-ului care au primit solicitarea. Prin urmare, există posibilitatea ca măsurile de prevenire a transmiterii să nu fie luate, în funcție de decizia operatorilor site-ului.

Ștergere prin măsuri provizorii

Dacă operatorul cafenelei Milk nu acceptă cererea directă de ștergere, este necesar să se depună o cerere de măsuri provizorii la instanța de judecată pentru a solicita ștergerea forțată. Măsurile provizorii sunt o procedură judiciară simplificată și, de obicei, se ajunge la o concluzie în aproximativ 1-2 luni. Dacă se ajunge la concluzia că trebuie șters prin măsuri provizorii, operatorul va trebui să respecte aceasta și să șteargă recenzia. Detalii despre măsurile provizorii pentru solicitarea ștergerii postărilor sunt explicate în detaliu în articolul de mai jos.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Identificarea autorului prin măsuri provizorii

La Milk Cafe, se întâmplă frecvent ca să fie postate defăimări care ar putea avea un impact semnificativ asupra managementului unei școli pregătitoare. În cazurile în care defăimările malefice sunt postate în mod continuu, chiar dacă sunt șterse, adesea apar noi defăimări, fără sfârșit. Prin urmare, este necesar să identificăm autorul pentru a preveni recidiva și a solicita despăgubiri pentru daune. Procedura de identificare a autorului este numită cerere de dezvăluire a informațiilor despre expeditor. În cererea de dezvăluire a informațiilor despre expeditor, mai întâi obținem de la operatorul site-ului adresa IP și marcajul de timp corespunzătoare comentariului problematic, și pe baza acestora identificăm furnizorul de servicii de internet utilizat pentru postare. Apoi, solicităm furnizorului de servicii de internet să dezvăluie informațiile personale ale autorului prin proceduri civile de judecată. Detalii despre cererea de dezvăluire a informațiilor despre expeditor sunt explicate în detaliu în articolul de mai jos.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Rezumat

Milk Cafe, având natura unui forum anonim similar cu 5chan, poate fi considerat un site unde este relativ ușor să se scrie insulte și calomnii. Deoarece există multe postări care permit identificarea personală, este necesar ca școlile pregătitoare și profesorii să solicite imediat ștergerea oricărei postări problematice pentru a preveni răspândirea daunelor reputaționale. Pentru a avansa rapid cu procedurile de identificare a autorilor postărilor și de solicitare a ștergerii, vă recomandăm să consultați un avocat cu experiență în gestionarea insultelor și a daunelor reputaționale pe internet.