Ce înseamnă măsurile de combatere a prejudiciului de reputație la Caridoa?

Când intenționați să vă angajați în activități de schimbare a locului de muncă, cred că în ultimii ani este frecvent să utilizați site-uri de schimbare a locului de muncă. Prin intermediul acestor site-uri, solicitanții de locuri de muncă colectează informații despre companiile în care doresc să se transfere, cercetând informațiile și reputația companiilor și citind recenziile. Caridoor este, de asemenea, unul dintre site-urile de recenzii pentru schimbarea locului de muncă, unde puteți citi informații despre companii și recenzii ale celor care au lucrat acolo. Pe Caridoor, sunt postate recenzii și informații de la diferite persoane, de la cele pozitive la cele negative, ceea ce este util pentru solicitanții de locuri de muncă în sensul că pot obține experiențe reale, dar pe de altă parte, dacă o recenzie negativă este scrisă și răspândită ca o companie, poate avea un impact negativ asupra recrutării și gestionării companiei. Aici, vom explica măsurile de gestionare a riscurilor de reputație în cazul în care o recenzie defăimătoare este postată pe Caridoor.

Explicații despre Caridoor

Caridoor este un site de recenzii pentru schimbarea locului de muncă, operat de Pasona Inc., o companie care se ocupă cu plasarea forței de muncă și cu introducerea de personal. Principala caracteristică a Caridoor este că, pe lângă “recenziile” subiective, oferă și “informații care contribuie la înțelegerea companiei” ca informații obiective, precum și “informații de analiză a industriei și a companiei” din perspectiva unui profesionist, permițând obținerea de informații din diverse unghiuri. Acest lucru permite alegerea unui nou loc de muncă nu doar pe baza recenziilor celor care au lucrat acolo, ci și pe baza diverselor alte elemente. De asemenea, o altă caracteristică este posibilitatea de a compara cu alte companii din același domeniu. Recenziile sunt în principal evaluări ale companiilor de la care utilizatorii se gândesc să demisioneze sau au demisionat deja. Majoritatea celor care au demisionat au avut motive destul de negative pentru a face acest lucru, de exemplu, “suplimentarea era norma” sau “nu se prevedea o promovare în carieră”, astfel că informațiile negative sunt adesea scrise. Caridoor specifică că publică atât conținut bun, cât și rău, ceea ce este benefic pentru căutătorii de locuri de muncă, dar poate avea un impact negativ asupra companiilor, creând o impresie nefavorabilă sau fiind evitate. De asemenea, nu se poate nega posibilitatea de a fi scrise resentimente, iar dacă sunt scrise defăimări, aceasta poate duce la o scădere a imaginii companiei și la pierderea încrederii din partea clienților și a acționarilor, ceea ce poate provoca daune semnificative. În acest articol, vom explica ce fel de recenzii negative pot fi scrise pe Caridoor și cum ar trebui să reacționezi dacă se scriu.

Ce tipuri de daune de reputație există pe Caridoor?

Caridoor, având ca conținut evaluările angajaților sau ale foștilor angajați, poate conține și comentarii negative. Comentariile pe Caridoor sunt utilizate în principal pe paginile de “evaluare și comentarii” specifice fiecărei companii. În continuare, vom prezenta conținutul posibilelor comentarii negative și daune de reputație care pot apărea aici.

Comentarii de denunțare, cum ar fi existența hărțuirii

Caridoor publică opiniile reale ale celor care au lucrat efectiv, astfel încât sentimentele resimțite în timpul muncii sunt predominante. Este de înțeles că foștii colegi care au suferit de hărțuire la locul de muncă și au avut experiențe dificile ar putea dori să posteze comentarii pentru a preveni ca alții să treacă prin aceeași experiență. Nu numai rapoartele de hărțuire, dar și denunțurile privind orele suplimentare lungi, salariile insuficiente, și alte aspecte negative ale condițiilor de muncă pot fi considerate în același mod.

Aceste comentarii sunt utile pentru căutătorii de locuri de muncă dacă sunt adevărate. Cu toate acestea, pentru companii, aceste postări pot avea un impact negativ asupra recrutării, ceea ce nu este de dorit dacă împiedică activitățile de recrutare. În special, dacă compania încearcă să îmbunătățească condițiile de muncă, să sancționeze angajații care au comis acte de hărțuire, sau să ia măsuri pentru a aborda aceste probleme, aceste postări pot fi considerate comentarii nedorite care nu reflectă realitatea dacă rămân publicate.

Comentarii false sau care nu se bazează pe experiențe reale

De exemplu, un comentariu precum “Mama mea a lucrat la această companie în trecut, dar mi-a spus că nu există nicio posibilitate de promovare” nu se bazează pe experiența personală a celui care postează. De asemenea, afirmații categorice sau exagerate, cum ar fi “Dacă nu asculți de șeful tău, ești concediat cu siguranță”, sunt adesea departe de realitate. Astfel de expresii, deși lipsite de fundament, pot alimenta anxietatea căutătorilor de locuri de muncă și pot deteriora semnificativ imaginea companiei, ceea ce nu este de dorit pentru companie. Din păcate, există cazuri reale în care foștii angajați nemulțumiți postează comentarii cu intenția de a ataca sau a perturba compania. Aceste comentarii, care nu clarifică ce este adevărat și ce nu, și care folosesc afirmații categorice pentru a reduce evaluarea socială a companiei, au un impact negativ major. Acestea ar trebui să fie șterse.

Comentarii cu conținut inadecvat, cum ar fi defăimarea

Alte posibile comentarii includ cele care conțin defăimări împotriva companiei sau a unei anumite persoane. De exemplu, comentarii precum “Îl urăsc pe A din departamentul de contabilitate” sau “Aceasta este o companie de înșelătorie care se gândește doar la propriile interese” nu sunt deloc utile pentru căutătorii de locuri de muncă și nu fac decât să atace compania sau o anumită persoană fără niciun fundament. Pentru cei care pot suferi daune, cum ar fi defăimarea, ar fi de dorit ca aceste postări să fie șterse cât mai curând posibil.

Cum să solicitați ștergerea pentru încălcarea Termenilor și Condițiilor de Utilizare

Termeni și condiții de utilizare a Caridoor

Articolul 5 din Termenii și condițiile de utilizare a Caridoor (Interdicții privind recenziile) enumeră o serie de interdicții. Dacă există motive care corespund acestor puncte în recenzia pe care doriți să o ștergeți, aceasta poate fi considerată eligibilă pentru ștergere.

Ghidul pentru postarea recenziilor

Parte a Termenilor și Condițiilor noastre, Ghidul pentru postarea recenziilor enumeră exemple concrete de recenzii care nu pot fi publicate. Dacă o recenzie se aseamănă cu aceste exemple, este posibil să fie supusă ștergerii.

Cum să efectuați o solicitare de ștergere

La Caridoar, este specificat că solicitările de ștergere se fac prin intermediul formularului de contact, așa că acesta va fi modul în care veți proceda.

Exemplu de solicitare de ștergere pentru încălcarea termenilor de utilizare

Completați formularul de contact conform instrucțiunilor. Selectați “Despre recenzii” ca subiect al solicitării. În câmpul de conținut al solicitării, indicați URL-ul postării pe care doriți să o ștergeți și explicați în mod specific care parte a postării este problematică și de ce, astfel încât echipa Caridoa să poată identifica mai ușor problema. De asemenea, este mai probabil ca postarea să fie ștearsă dacă indicați că încalcă termenii de utilizare sau liniile directoare, așa că verificați cu atenție dacă postarea încalcă termenii de utilizare și încercați să explicați în mod politicos.

De exemplu, vom lua în considerare o recenzie falsă sau una care nu se bazează pe experiența reală, cum ar fi “Mama mea a lucrat la această companie în trecut, dar mi-a spus că nu au existat niciodată măriri de salariu”. Puteți scrie în câmpul de descriere astfel:

Bună ziua, sunt △△, responsabilul cu recrutarea de la Compania de Valori Mobiliare 〇〇.
Aș dori să solicit ștergerea acestei recenzii.
În a treia linie a acestei recenzii, este scris “Mama mea a lucrat la această companie în trecut, dar mi-a spus că nu au existat niciodată măriri de salariu”. Aceasta nu este o recenzie de la un angajat, ci se încadrează în categoria “recenzii care nu se bazează pe experiențe reale” din liniile directoare. În plus, compania noastră oferă măriri de salariu de două ori pe an, deci afirmația că nu există măriri de salariu nu este adevărată. Aceasta încalcă articolul 5, paragraful 1 al Termenilor de Utilizare, care interzice “informațiile false”. Acest tip de postare are un impact negativ asupra activităților noastre de recrutare și de afaceri, așa că aș dori să o ștergeți. Vă mulțumim pentru înțelegere.

Totuși, ștergerea pentru încălcarea termenilor de utilizare este o măsură opțională, iar echipa Caridoa nu are obligația de a șterge postarea.
Dacă postarea nu este ștearsă în acest fel, puteți susține că postarea este ilegală și solicita măsuri de prevenire a transmiterii sau puteți lua în considerare inițierea unui proces. Acestea sunt probleme legale, deci va trebui să le gestionați singur sau să consultați un avocat. Fiți atenți atunci când apelați la un serviciu de ștergere care nu este un avocat, deoarece acest lucru poate duce la încălcarea legii.

Când se solicită ștergerea pe motiv de ilegalitate

Măsurile legale care pot fi luate

Dacă conținutul încalcă legea, cum ar fi încălcarea drepturilor, puteți contesta ștergerea prin intermediul unui avocat în instanță. În primul rând, măsurile legale care pot fi luate în legătură cu gestionarea reputației pe internet includ, în mare:

• Solicitarea de ștergere voluntară prin măsuri de prevenire a transmiterii
• Solicitarea de ștergere a postărilor și depunerea unei măsuri provizorii
• Solicitarea de dezvăluire a informațiilor despre expeditor (dezvăluirea adresei IP, solicitarea de dezvăluire a numelui și adresei)
• Solicitarea de despăgubiri (solicitarea de despăgubiri după identificarea postării)

Dintre acestea, cererile direct legate de ștergere sunt cererea de măsuri de prevenire a transmiterii sau cererea de ștergere a postărilor și depunerea unei măsuri provizorii.

Conținutul care ar trebui susținut din punct de vedere legal

Deci, pentru a solicita ștergerea din punct de vedere legal, primul lucru de luat în considerare este să susținem “defăimarea”. Defăimarea este stabilită atunci când există fapte care corespund tuturor celor trei condiții:

• “Public”
• “Indicând faptele”
• “Defăimând reputația unei persoane”

Acestea sunt îndeplinite atunci când, de exemplu, un comentariu bazat pe un conținut fals, cum ar fi “Este normal în această companie să nu se plătească orele suplimentare”, este postat. Să vedem concret dacă se îndeplinesc cerințele de la 1 la 3. În primul rând, postările pe site-uri de recenzii, cum ar fi Caridoor, pot fi vizualizate de un număr nedefinit de persoane pe internet, deci se poate spune că sunt “publice”.

În al doilea rând, “indicarea faptelor” înseamnă a dezvălui fapte concrete care sunt suficiente pentru a reduce evaluarea socială a unei persoane, indiferent dacă sunt adevărate sau false. În acest caz, conținutul care spune că compania nu plătește orele suplimentare indică faptul că respectiva companie încalcă Legea muncii, ceea ce este suficient pentru a reduce evaluarea socială.

În cele din urmă, pentru a fi “defăimat”, nu este necesar ca evaluarea socială să fie efectiv prejudiciată, este suficient dacă există un pericol abstract. Nu este necesar să se demonstreze că postarea care a devenit o problemă a fost vizualizată de un număr nedefinit de persoane pe știrile online și pe rețelele sociale și că au existat proteste și critici împotriva companiei. Este suficient să se spună că există un pericol obiectiv.

Pentru detalii despre cerințele pentru stabilirea defăimării, vă rugăm să consultați articolul de mai jos.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Ștergerea prin intermediul instanțelor de judecată (procese și măsuri provizorii)

În cazul în care se solicită ștergerea pentru încălcări ale legii, cum ar fi defăimarea, metoda obișnuită este să se solicite mai întâi măsuri de prevenire a transmiterii. Cu toate acestea, solicitarea de prevenire a transmiterii este o metodă de solicitare a ștergerii fără a trece prin instanța de judecată, solicitând ștergerea voluntară de către administratorul site-ului sau compania de operare (furnizorul). Aceasta este o metodă opțională, deci în funcție de decizie, ștergerea poate să nu aibă loc. În contrast, în procedurile prin intermediul instanțelor de judecată, dacă ștergerea este aprobată în instanță, forța obligatorie a hotărârii judecătorești apare, astfel încât furnizorul trebuie să se conformeze cu ștergerea. Prin urmare, dacă măsurile de prevenire a transmiterii nu sunt aprobate, este eficient să se treacă la procedurile judiciare.

De asemenea, măsura provizorie este o metodă prevăzută în Legea japoneză a conservării civile, și este solicitată atunci când este necesară o rezolvare cât mai rapidă, înainte de a obține o hotărâre finală printr-un proces oficial. În cazuri precum acestea, cum ar fi recenziile defăimătoare, există o mare probabilitate de a suferi daune dificil de recuperat odată ce acestea s-au răspândit, deci este eficient să se utilizeze sistemul de măsuri provizorii pentru a solicita ștergerea informațiilor cât mai curând posibil. Atunci când este emis un ordin provizoriu, instanța ordonă părții adverse să șteargă postarea, astfel încât partea adversă trebuie să se conformeze cu ștergerea. În cazul măsurilor provizorii, dacă consultați un avocat cu experiență în gestionarea daunelor de reputație, există multe cazuri în care ștergerea poate fi realizată în aproximativ 2-3 luni de la solicitare, ceea ce este o metodă eficientă.
Pentru detalii despre procedura de ștergere a articolelor relevante în cazul defăimării sau a daunelor de reputație și procedura de măsuri provizorii, consultați articolul de mai jos.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Identificarea postărilor prin măsuri provizorii

Între timp, pentru a lua măsuri legale precum cele de mai sus, este necesar să se identifice cine a făcut postarea, cum ar fi numele și adresa. Cu toate acestea, deoarece majoritatea defăimărilor pe internet sunt făcute anonim, este dificil să se identifice persoana care a făcut postarea (expeditorul). Prin urmare, este necesar să se solicite furnizorului de servicii de internet să dezvăluie informațiile personale ale persoanei care a făcut postarea pentru a identifica postarea. Acesta este procesul de identificare a postărilor prin măsuri provizorii. Solicitarea de dezvăluire a expeditorului este o solicitare de dezvăluire a informațiilor pentru a identifica postarea, care este reglementată de “Articolul 4, paragraful 1 al Legii Japoneze privind Limitarea Responsabilității Furnizorilor”. Dacă solicitați un avocat, este posibil să puteți dezvălui informații precum adresa IP a postării prin această solicitare de dezvăluire a informațiilor expeditorului și să identificați postarea.

Dacă postarea este identificată prin acest proces, este posibil să se realizeze măsuri legale, cum ar fi a face ca persoana respectivă să jure că nu va mai face defăimări în viitor din cauza daunelor cauzate de postarea defăimătoare, să solicite despăgubiri pentru daune sau să depună o plângere penală. Detalii despre aceste proceduri sunt explicate în detaliu în articolul de mai jos.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Rezumat

Caridoor este un site unde puteți afla informații reale și evaluări despre companii, bazate pe recenziile și alte informații ale persoanelor care au lucrat acolo. De asemenea, este menționat explicit că site-ul publică atât conținut pozitiv, cât și negativ, ceea ce sugerează că acceptă în mod larg postările negative. Cu toate acestea, chiar dacă se produce un prejudiciu de reputație datorat unei recenzii rău intenționate, este posibil să puteți rezolva problema prin mijloace legale, cum ar fi ștergerea postării. Totuși, metoda și argumentele pe care ar trebui să le folosiți, precum și dacă ștergerea va fi acceptată sau nu, depind de cazul individual.

Oricum, este dificil pentru o persoană să acționeze singură atunci când susține ilegalitatea, deoarece implică aspecte și metode profesionale, și de asemenea devine un act juridic, deci veți avea nevoie de ajutorul unui avocat. Mai întâi, consultați-vă cu un avocat pentru a determina dacă recenzia în cauză încalcă drepturile sau legea.