Metoda de ștergere a recenziilor de pe piața de recenzii medicale de frumusețe

Știți site-ul numit “Piața de recenzii pentru medicina estetică” (美容医療の口コミ広場)? “Piața de recenzii pentru medicina estetică” este un site unde puteți căuta și rezerva clinici pentru chirurgie estetică și tratamente dermatologice. De asemenea, puteți scrie și citi recenzii despre aceste clinici. Cu toate acestea, pot exista cazuri în care sunt postate recenzii negative, cum ar fi “Asistenta medicală a avut o atitudine arogantă, ceea ce m-a făcut să mă simt inconfortabil. Se pare că are o relație cu directorul clinicii” sau “Consilierea preoperatorie a fost superficială și nu mi-au fost furnizate informațiile necesare”. Dacă astfel de recenzii sunt postate, există posibilitatea ca utilizatorii care caută numele clinicii pe Google sau alte motoare de căutare să vadă aceste recenzii negative. Cum ar trebui să se procedeze în cazul eliminării acestor recenzii negative? Și în ce cazuri ar trebui să consultați un avocat?

Ce este Piața de recenzii pentru medicina estetică

Piața de recenzii pentru medicina estetică este un loc unde puteți căuta și rezerva clinici care oferă proceduri de chirurgie estetică și tratamente dermatologice. De asemenea, puteți verifica recenziile clinicilor, astfel încât utilizatorii pot decide la ce clinică doresc să meargă, bazându-se pe aceste recenzii. Prin urmare, dacă sunt postate recenzii negative, există posibilitatea ca utilizatorii care caută și încearcă să rezerve o clinică prin intermediul Pieței de recenzii pentru medicina estetică sau motoare de căutare precum Google, să se abțină de la rezervare după ce văd aceste recenzii.

Ce înseamnă recenziile negative postate pe piața de recenzii a serviciilor medicale de înfrumusețare

Când căutați o clinică pe piața de recenzii a serviciilor medicale de înfrumusețare, puteți vedea recenzii despre conținutul tratamentului, durerea, timpul necesar și altele. Este foarte convenabil să puteți verifica recenziile reale, dar uneori sunt postate și recenzii negative, cum ar fi defăimarea. Ce fel de recenzii negative sunt postate pe piața de recenzii a serviciilor medicale de înfrumusețare? Iată câteva exemple de recenzii negative.

Recenzia “Asistenta medicală a avut o atitudine arogantă și m-a făcut să mă simt inconfortabil. Se pare că are o relație cu directorul clinicii.”

Este vorba despre postări precum “Asistenta medicală a avut o atitudine arogantă și m-a făcut să mă simt inconfortabil. Se pare că are o relație cu directorul clinicii”. Astfel de postări nu au legătură cu tratamentul clinic, dar pot duce la o scădere a imaginii clinicii, ceea ce poate avea un impact negativ asupra managementului clinicii.

“Consilierea preoperatorie a fost superficială și nu mi s-au oferit informațiile necesare.”

Uneori sunt postate recenzii precum “Consilierea preoperatorie a fost superficială și nu mi s-au oferit informațiile necesare”. Dacă aceste recenzii sunt adevărate, ele pot fi utile pentru utilizatorii care încearcă să aleagă o clinică. Cu toate acestea, există posibilitatea ca, din cauza unei neînțelegeri în comunicarea dintre utilizator și personal, chiar dacă informațiile necesare au fost transmise corect, utilizatorul să nu le perceapă astfel. În astfel de cazuri, dacă este postată o recenzie precum “Consilierea preoperatorie a fost superficială și nu mi s-au oferit informațiile necesare”, clinica respectivă poate suferi daune, cum ar fi o scădere a numărului de rezervări, din cauza acestei recenzii.

Alte postări defăimătoare fără fundament sau postări care cauzează daune prin zvonuri

Pe piața de recenzii a serviciilor medicale de înfrumusețare, există cazuri în care sunt postate recenzii defăimătoare fără fundament sau recenzii care cauzează daune prin zvonuri, care depășesc domeniul “conținutul tratamentului și gradul de satisfacție”, împotriva clinicii respective sau a medicilor și personalului acesteia. Se consideră că astfel de postări ar trebui să fie șterse, la fel ca postările defăimătoare sau cele care cauzează daune prin zvonuri de pe forumurile anonime, cum ar fi 5chan (fostul 2chan).

Cum să solicitați ștergerea pentru încălcarea termenilor și condițiilor de utilizare a platformei de recenzii pentru servicii medicale de înfrumusețare

Dacă considerați că o recenzie negativă încalcă termenii și condițiile de utilizare a platformei de recenzii pentru servicii medicale de înfrumusețare, puteți solicita ștergerea acesteia prin formularul de cerere de ștergere, conform articolului 5 din termenii și condițiile de utilizare.

Articolul 5 – Ștergerea, editarea conținutului
Compania noastră are dreptul de a șterge, edita sau restructura conținutul postat de membri, iar utilizatorii nu pot contesta aceste acțiuni. De asemenea, chiar dacă ștergerea sau editarea de către compania noastră cauzează vreun prejudiciu utilizatorului sau unei terțe părți, compania noastră nu își asumă nicio responsabilitate. Vă rugăm să ne informați prin formularul de cerere de ștergere despre conținutul care încalcă articolul 7 al acestor termeni și condiții sau care încalcă drepturile. Nu putem răspunde la cererile de ștergere făcute prin alte metode decât formularul de cerere de ștergere. Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați ghidul nostru de ștergere.

Termenii și condițiile de utilizare a platformei de recenzii pentru servicii medicale de înfrumusețare[ja]

Dacă apăsați pe linkul formularului de cerere de ștergere din articolul 5 al termenilor și condițiilor de utilizare, veți vedea ecranul de mai jos, unde puteți scrie motivul cererii și trimite cererea.

Ghidul de ștergere a platformei de recenzii pentru servicii medicale de înfrumusețare detaliază criteriile pentru ștergerea postărilor. Criteriile pentru ștergerea postărilor de pe platforma de recenzii pentru servicii medicale de înfrumusețare sunt următoarele:

1. Încălcarea vieții private
2. Defăimare
3. Încălcarea drepturilor unei companii sau entități juridice
4. Încălcarea drepturilor de autor
5. Informații false
6. Încălcarea termenilor și condițiilor de utilizare
   

Conform acestui ghid de ștergere, se pare că puteți solicita ștergerea unei postări precum “Asistenta medicală a avut o atitudine arogantă care m-a deranjat. Se pare că are o relație cu directorul clinicii”, pe motiv de “încălcarea vieții private”.

Exemple de solicitări de ștergere pe baza ilegalității

Pentru a discuta despre “defăimare” în cadrul ghidului de ștergere, trebuie să luăm în considerare defăimarea (încălcarea dreptului la onoare). Defăimarea implică prezentarea unor fapte care ar putea denigra reputația socială a unei persoane într-un context care ar putea fi cunoscut de un număr mare de oameni. Dar când se consideră că a avut loc defăimarea? Defăimarea este considerată a fi avut loc atunci când sunt îndeplinite următoarele trei condiții:

• În mod public
• Prezentând fapte
• Denigrând reputația unei persoane

Dacă, de exemplu, este scris ceva de genul “consilierea preoperatorie a fost superficială și nu am primit informațiile necesare”, atunci:

1. Declarația că “consilierea preoperatorie a fost superficială și nu am primit informațiile necesare” are un conținut specific,
2. Provizionarea de informații în cadrul consilierii preoperatorii este supusă unor reglementări legale, și a fi considerat o clinică care neglijează furnizarea de informații necesare este dezavantajos pentru clinica noastră,
3. Clinica noastră oferă toate informațiile necesare în cadrul consilierii preoperatorii

Acestea sunt argumentele pe care le-am face.
Cu toate acestea, chiar dacă sunt îndeplinite condițiile pentru defăimare, dacă sunt îndeplinite următoarele condiții, defăimarea nu este considerată a fi avut loc, deci este necesară precauție.

• Există un interes public
• Există un interes general
• Este adevărat sau se poate dovedi că este adevărat

Nu doar în exemplul de mai sus, dar și în cazul altor recenzii defăimătoare sau a celor care cauzează daune prin zvonuri, este necesar să se examineze dacă acestea constituie defăimare. Cu toate acestea, negocierile de ștergere bazate pe astfel de argumente și dezbateri juridice pot fi dificile dacă nu sunteți familiarizat cu legea. Consultând un avocat cu cunoștințe detaliate, există cazuri în care puteți șterge cu ușurință. Detalii despre condițiile de defăimare sunt explicate în detaliu în articolul de mai jos.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Ștergerea prin măsuri provizorii

Dacă recenzia nu este ștearsă chiar și după aplicarea prin formularul de solicitare de ștergere, va trebui să solicitați ștergerea prin instanță. Recenziile de pe piața de recenzii medicale cosmetice nu pot fi șterse doar prin procese de litigiu, ci pot fi șterse și prin măsuri provizorii. Litigiul poate dura aproximativ 3-12 luni până la pronunțarea unei hotărâri și poate dura chiar și ani de zile. Pe de altă parte, măsurile provizorii, dacă consultați un avocat care este puternic în daunele de reputație, se pare că de multe ori se termină în aproximativ 2-3 luni de la solicitare până la ștergere.

Măsurile provizorii sunt efectuate în următoarea ordine:

Depunerea unei cereri de măsuri provizorii → Examinare (procedură similară cu argumentarea orală) → Plata garanției → Emiterea ordinului de măsuri provizorii → Executare

Atunci când luați măsuri provizorii, aveți nevoie nu numai de argumente legale, ci și de dovezi pentru a dovedi acele argumente. De exemplu, în cazul menționat mai sus, “consilierea preoperatorie a fost superficială și nu am primit informațiile necesare”, veți prezenta ca dovezi:

• Consimțământul preoperatoriu al pacientului respectiv
• Fila medicală a pacientului respectiv
• Manualul privind consilierea preoperatorie

și veți face argumente precum “Clinica noastră a oferit toate explicațiile necesare în consilierea preoperatorie, iar elementele de explicare sunt înscrise și în consimțământ”. Cu toate acestea, s-ar putea să fie dificil să faceți astfel de argumente pe cont propriu fără a solicita un avocat. Pentru măsurile provizorii de ștergere, vă rugăm să consultați articolul de mai jos pentru o explicație detaliată.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Identificarea postărilor prin măsuri provizorii

În cazul în care sunt postate în mod continuu și în cantități mari postări defăimătoare și fără fundament sau postări care cauzează daune reputației, puteți solicita unui avocat să efectueze o cerere de dezvăluire a informațiilor expeditorului. Cererea de dezvăluire a informațiilor expeditorului este o procedură stabilită în conformitate cu Articolul 4, Paragraful 1 al Legii Japoneze privind Limitarea Responsabilității Furnizorilor (Provider Liability Limitation Law). Prin această procedură, puteți solicita dezvăluirea informațiilor, cum ar fi adresa IP, numele și adresa postărilor defăimătoare și care cauzează daune reputației. Există două tipuri de recenzii pe piața de recenzii a medicinei estetice: “Raportul Real” și “Raportul de Referință”. Raportul Real este o recenzie care poate fi postată prin înregistrarea performanței tratamentului de către clinica care face rezervări și solicitări prin formularul de pe pagina de internet a clinicii care face publicitate plătită, după ce un membru face o rezervare și primește tratament. Prin urmare, numai membrii care s-au înregistrat în prealabil cu numele și informațiile de contact și au primit tratament pot posta Rapoarte Reale. Numele postatorului afișat pe site este un pseudonim, dar nu este o recenzie anonimă.

Pe de altă parte, Raportul de Referință este o recenzie pe care oricine o poate posta în mod anonim și gratuit despre clinici care nu fac publicitate plătită. Pe piața de recenzii a medicinei estetice, numărul de Rapoarte Reale este de aproximativ 200.000, în timp ce numărul de Rapoarte de Referință este de aproximativ 2.000, astfel că majoritatea recenziilor sunt Rapoarte Reale. Prin urmare, se crede că numărul este mic, dar există cazuri în care persoanele care au avut probleme cu clinica pot posta zvonuri nefondate și defăimări în Rapoartele de Referință. În acest caz, dacă se cunoaște adresa IP a postatorului, este posibil să se identifice postatorul. Cum se efectuează procedura de identificare a expeditorului? Procesul este descris mai jos.

1. Solicitarea de dezvăluire a informațiilor către furnizorul de conținut/servicii
2. Aplicarea pentru măsuri provizorii de dezvăluire a informațiilor expeditorului
3. Identificarea furnizorului intermediar
4. Aplicarea pentru măsuri provizorii de interzicere a ștergerii informațiilor expeditorului către furnizorul intermediar
5. Inițierea unui proces pentru cererea de dezvăluire a informațiilor expeditorului
6. Identificarea expeditorului (adresa, nume etc.) pe baza hotărârii judecătorești
   

După ce ați trecut prin procedura de mai sus și ați identificat postatorul recenziilor rău intenționate, puteți solicita postatorului să plătească daune pentru costurile avocatului și compensația pentru durere și suferință necesare pentru identificare. Pentru detalii despre cererea de dezvăluire a informațiilor expeditorului, consultați articolul de mai jos.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Rezumat

Piața de recenzii pentru medicina estetică este un site util pe internet unde puteți verifica recenziile clinicilor și puteți face rezervări. Cu toate acestea, nu putem nega complet existența unor recenzii defăimătoare sau dăunătoare cauzate de înțelegeri greșite sau hărțuire. În fața unor astfel de postări rău intenționate, poate fi necesar să se recurgă la cereri de ștergere prin intermediul unui formular de cerere de ștergere, cereri de ștergere prin intermediul instanțelor de judecată sau proceduri de identificare a autorului postării. În multe cazuri, este dificil să se facă afirmații legale, cum ar fi defăimarea, fără a solicita ajutorul unui avocat. Dacă aveți probleme cu recenziile defăimătoare sau dăunătoare, este important să consultați un avocat cu o vastă cunoaștere în domeniu.