Explicarea blocării și înghețării pe Twitter: Care sunt metodele de evitare a restricțiilor de cont?

Twitter, care acum are peste 45 de milioane de utilizatori activi în Japonia, a devenit mai mult decât un simplu rețea de socializare, transformându-se într-o platformă uriașă. Utilizatorii nu se limitează la persoane fizice, conturile de companie sunt de asemenea active, fiind utilizate într-o varietate de scopuri, cum ar fi brandingul companiilor și promovarea de noi produse.

Însă, dacă nu puteți să vă conectați la Twitter sau dacă, chiar dacă vă puteți conecta, nu puteți face nimic altceva decât să vizualizați, acest lucru poate fi un inconvenient pentru persoanele fizice, dar poate deveni o problemă majoră pentru companii. În acest articol, vom explica motivele pentru “blocarea” și “înghețarea” contului ca funcții de limitare a contului și cum să le evitați.

Blocarea sau limitarea contului

Pe Twitter, în cazul în care se suspectează o preluare a contului sau dacă se încalcă regulile Twitter, contul poate fi blocat sau unele funcții ale contului pot fi temporar limitate. Acest lucru se întâmplă atunci când, la conectare sau la deschiderea aplicației, apare un mesaj care indică faptul că contul este blocat sau că unele funcții ale contului sunt limitate.

Deoarece nu puteți vă conecta, evident, nu veți putea urmări, tweeta, retweeta, aprecia etc., și nici nu veți putea vizualiza cronologia. De asemenea, când alți utilizatori încearcă să vă caute sau să vă vizualizeze contul, vor vedea mesajul “Acest cont nu există”.

Blocarea poate fi eliminată în mod natural, iar în acest caz, timpul de limitare este stabilit între 12 ore și 7 zile, în funcție de natura încălcării.

În cazul în care se suspectează o preluare a contului

Dacă vedeți un mesaj care spune “Contul dvs. este blocat din motive de securitate”, înseamnă că s-au detectat activități suspecte pe contul dvs. și există posibilitatea ca acesta să fi fost preluat. În cazuri grave, este necesar să acționați rapid.

Ar trebui să fiți primit un e-mail de la Twitter la adresa de e-mail înregistrată, cu instrucțiuni despre cum să procedați. Urmați instrucțiunile pentru a schimba parola și a proteja contul.

Dacă se observă activități automate care încalcă regulile Twitter pe contul dvs., Twitter poate bloca contul și poate solicita confirmarea că sunteți proprietarul legitim al contului. În acest caz, ar trebui să fiți primit un e-mail cu instrucțiuni despre cum să procedați. Urmați instrucțiunile pentru a schimba parola și a proteja contul. În acest caz, va trebui să introduceți un număr de telefon.

https://monolith.law/reputation/spoofing-dentityright[ja]

În cazul în care există posibilitatea de a încălca regulile Twitter

Dacă contul dvs. este limitat din cauza posibilității de a încălca regulile Twitter, pe care le vom menționa mai jos, puteți utiliza Twitter, dar nu veți putea face decât să trimiteți mesaje directe către urmăritorii dvs. Nu veți putea tweeta, retweeta, aprecia etc., iar singurii care vor putea vedea tweeturile dvs. anterioare vor fi urmăritorii dvs.

Pentru a elimina limitarea, vi se va solicita să verificați adresa de e-mail, să adăugați un număr de telefon mobil la cont și să ștergeți tweeturile care încalcă regulile Twitter.

Dacă încălcați în mod repetat regulile Twitter, contul dvs. poate fi blocat permanent, dar dacă credeți că ați fost limitat în mod eronat, puteți contacta suportul pentru a contesta această decizie.

În cazul în care s-au efectuat activități suspecte

Unele funcții ale contului dvs. pot fi limitate dacă s-au efectuat activități suspecte.

De exemplu, dacă pe contul dvs. se efectuează activități precum urmărirea excesivă (inclusiv aprecieri excesive, retweeturi, tweeturi citate), acestea pot fi considerate spam și pot încălca regulile Twitter, iar un mesaj care indică faptul că funcțiile contului dvs. vor fi limitate pentru o anumită perioadă de timp va fi afișat.

În acest caz, aveți două opțiuni:

• Utilizați Twitter în starea limitată temporar până când perioada indicată se termină
• Finalizați procedura de verificare a numărului de telefon sau a adresei de e-mail indicate

Însă, dacă încălcați în mod repetat regulile Twitter sau dacă interferați excesiv cu alte conturi, opțiunea de a verifica cu numărul de telefon poate să nu fie prezentată, iar în acest caz, utilizarea Twitter va fi limitată până când perioada indicată se termină.

Trebuie să fiți atenți la activități precum urmărirea excesivă și alte activități care pot fi considerate spam.

Blocarea contului

Când contul este blocat, puteți să vă autentificați, dar numărul de urmăritori și de persoane pe care le urmăriți devine 0, iar singura acțiune posibilă este vizualizarea. De asemenea, apare mesajul “Contul dumneavoastră este blocat”, care este vizibil și pentru ceilalți utilizatori. În cazul persoanelor fizice, acest lucru poate fi doar jenant, dar pentru companii, poate duce la pierderea încrederii și la deteriorarea imaginii corporative, deoarece oamenii se pot întreba “Ce anume au făcut greșit?”

Dacă contul este blocat de mai multe ori, există posibilitatea de a fi blocat permanent. Blocarea permanentă este cea mai severă măsură, deoarece nu numai că nu puteți utiliza contul respectiv, dar nici nu puteți utiliza alte conturi ale dumneavoastră și nici nu puteți crea un cont nou. Prin urmare, trebuie evitată cu orice preț.

Motivele pentru care un cont poate fi blocat

Conform site-ului oficial Twitter, motivele pentru care un cont poate fi blocat sunt:

1. Spam
2. Conturi cu securitate compromisă
3. Tweet-uri sau comportamente agresive

1. “Spamul” este motivul pentru majoritatea blocărilor de conturi, în special atunci când se consideră că acestea reprezintă un risc de securitate pentru Twitter sau pentru toate conturile care utilizează Twitter.

2. “Conturile cu securitate compromisă” se referă la situațiile în care există suspiciuni că un cont a fost preluat sau piratat. Pentru a reduce riscul de comportament rău intenționat ca urmare a preluării contului, acesta poate fi blocat până când securitatea acestuia este asigurată și revine sub controlul proprietarului.

3. “Tweet-urile sau comportamentele agresive” se referă la situațiile în care un cont este blocat după ce a fost raportat că încalcă regulile Twitter privind hărțuirea. Conturile care se implică în hărțuire, cum ar fi amenințările la adresa altor persoane sau încercările de a se face a fi alte conturi, pot fi blocate temporar sau, în unele cazuri, permanent.

Blocarea poate fi anulată urmând procedurile corespunzătoare, dar dacă acest lucru nu este posibil, puteți depune o contestație. Completați informațiile necesare pe platforma dedicată și trimiteți-le.

Regulile Twitter

Blocarea și suspendarea sunt acțiuni luate în principal pentru încălcarea regulilor Twitter, care sunt împărțite în trei categorii: “Securitate”, “Confidențialitate” și “Încredere”.

Securitate

Securitatea include:

1. Violență
2. Acte teroriste / extremism violent
3. Exploatarea sexuală a copiilor
4. Comportament agresiv și hărțuire
5. Discurs de ură
6. Auto-vătămare sau sinucidere
7. Imagini sau videoclipuri sensibile care includ violență grafică sau conținut pentru adulți
8. Produse sau servicii ilegale sau reglementate în mod specific

Toate acestea sunt interzise.

Prima categorie, “Violență”, se referă la “amenințări cu violență împotriva unei persoane sau a unui grup”, iar a patra categorie, “Comportament agresiv și hărțuire”, se referă la “implicarea în hărțuirea unei anumite persoane sau încurajarea altora să o facă”.

A cincea categorie, “Discurs de ură”, se referă la “postări care promovează violența împotriva altora pe baza rasei, etniei, locului de naștere, statutului social, orientării sexuale, sexului, identității de gen, religiei, vârstei, dizabilității sau a unei boli grave”.

https://monolith.law/reputation/twitter-hate-act-rule[ja]

Confidențialitate

Confidențialitatea include:

1. Informații personale
2. Reprezentarea nudului fără consimțământ

Acestea sunt, de asemenea, interzise.

Prima categorie, “Informații personale”, se referă la numere de telefon de acasă, adrese, etc. Nu numai că este interzis să le divulgați, dar este interzis și să amenințați că le veți divulga sau să încurajați pe alții să o facă.

A doua categorie, “Reprezentarea nudului fără consimțământ”, se referă la “postarea sau distribuirea de imagini sau videoclipuri private fără consimțământul persoanei în cauză”. Acest lucru include voyeurismul și pornografia de răzbunare.

https://monolith.law/reputation/personal-information-and-privacy-violation[ja]

Încredere

Încrederea include:

1. Manipularea platformei și spamul
2. Integritatea civică
3. Impersonarea
4. Media sintetizată sau manipulată
5. Drepturile de autor și mărcile comerciale

Toate acestea sunt interzise.

Prima categorie, “Manipularea platformei și spamul”, se referă la “implicarea în acțiuni care răspândesc sau ascund informații în mod artificial, sau care manipulează sau încalcă experiența utilizatorilor Twitter”. Este important să fiți atenți, deoarece acțiuni precum urmărirea sau anularea urmăririi unui număr mare de persoane într-un timp scurt, sau tweet-urile sau retweet-urile cu același conținut de pe mai multe conturi, pot fi considerate spam și pot duce la suspendarea contului.

A doua categorie, “Integritatea civică”, se referă la “acțiuni cu scopul de a manipula sau perturba alegerile sau alte activități civice”.

A treia categorie, “Impersonarea”, se referă la acțiunile de a te face pe tine sau pe grupul sau organizația ta să pară altcineva.

A patra categorie, “Media sintetizată sau manipulată”, se referă la “distribuirea de media sintetizată sau manipulată cu intenția de a înșela utilizatorii, care are un potențial ridicat de a cauza daune”.

A cincea categorie, “Drepturile de autor și mărcile comerciale”, se referă la “încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală care aparțin altora”.

Limitări Twitter

Pe Twitter, pentru a reduce sarcina sistemului și a preveni apariția de erori sau întreruperi, există limite stabilite pentru numărul de mesaje directe (DM), tweet-uri și urmăritori pe care îi puteți avea într-o singură zi. În special pentru companii, este esențial să înțelegeți aceste limite pentru a evita restricții temporare ale funcționalităților.

• DM: Puteți trimite până la 1000 de mesaje pe zi
• Tweet-uri: Puteți posta până la 2400 de tweet-uri pe zi, acestea fiind împărțite în limite de 30 de minute, iar retweet-urile sunt de asemenea contorizate ca tweet-uri.
• Schimbarea adresei de e-mail înregistrate pe cont: Puteți face acest lucru de până la 4 ori pe oră
• Urmăritori: Puteți urmări până la 400 de conturi pe zi
• Număr total de urmăritori: Odată ce un cont urmărește 5000 de alte conturi, se aplică restricții bazate pe un anumit raport.

Când atingeți aceste limite, veți primi un mesaj de eroare și nu veți putea efectua aceeași acțiune până când nu se resetează limita. Pentru limitele zilnice sau orare, acestea se resetează “după o zi sau o oră”, iar pentru numărul de tweet-uri, există și o limită pe 30 de minute, deci dacă atingeți limita și nu puteți posta, vi se recomandă să “încercați din nou după 2-3 ore”.

Rezumat

Se spune că Twitter își intensifică detecția automată pentru a descoperi încălcările într-un stadiu incipient. Folosiți acest articol ca referință pentru a evita blocarea, restricțiile sau suspendarea, și, în cazul în care aceste situații apar, să reacționați cu calm.

Este necesar să verificați cauza pentru care ați fost suspendat sau blocat, să reacționați rapid și să nu repetați aceeași acțiune. Dacă contul unei companii este suspendat permanent, nu se poate face nimic pentru a-l recupera.

Orientări privind măsurile luate de biroul nostru

Biroul nostru de avocatură Monolis este specializat în IT, în special în aspectele legale ale internetului. În ultimii ani, informațiile legate de daunele de reputație și defăimare răspândite pe internet au cauzat daune grave sub forma unui “tatuaj digital”. Chiar și pe Twitter, măsurile împotriva defăimării sunt esențiale. Biroul nostru oferă soluții pentru “tatuajul digital” pe diverse platforme de socializare, inclusiv Twitter. Detalii sunt prezentate în articolul de mai jos.

https://monolith.law/digitaltattoo[ja]