Регистрация и использование Google Мой Бизнес

Google Мой Бизнес, регистрация в котором бесплатна, обладает множеством функций и особенностей, которые могут быть полезны для вашего бизнеса. Мы подробно рассказывали об этом в другой статье на нашем сайте, но для расширения бизнеса необходимо активно использовать Google Мой Бизнес для распространения информации.

Среди владельцев магазинов есть те, кто не использует Google Мой Бизнес, еще не зарегистрировался или думает, что это не имеет отношения к их бизнесу. Однако, возможно, некоторые из ваших клиентов уже используют Google Мой Бизнес для посещения вашего магазина, о чем вы даже не подозреваете. Во многих случаях страница магазина уже создана, но владелец об этом не знает. Поэтому даже если вам не хочется этого делать, регистрация и активное использование Google Мой Бизнес будет разумным решением.

Как зарегистрироваться в Google Мой Бизнес

Итак, как зарегистрироваться в Google Мой Бизнес? Некоторые могут найти это неприятным, но даже если вы не зарегистрировались в Google Мой Бизнес, страница может быть автоматически создана на основе информации из Интернета. Это происходит потому, что Google автоматически продвигает процесс регистрации на основе собственной информации. Сначала проверьте наличие страницы вашего магазина.

Проверка регистрации владельца бизнеса

Например, если вы владелец салона красоты под названием □□ рядом со станцией ○○, перейдите на Google Карты и попробуйте выполнить поиск, например, “□□ ○○” или “○○ салон красоты □□”. На карте Google Карты местоположение магазина отображается с помощью синего маркера, а в левой части экрана (или в нижней части экрана на мобильных устройствах, если вы нажмете на название магазина) отображается текущая информация о регистрации в Google Мой Бизнес.

Если под адресом отображается сообщение “Вы владелец этого бизнеса?”, это означает, что страница уже создана. Возможно, кто-то уже оставил отзыв. Однако, если это сообщение отображается, это означает, что владелец бизнеса еще не подтвержден. Нажмите на “Вы владелец этого бизнеса?” и перейдите на страницу подтверждения владельца.

Если вы видите сообщение “Вы уже управляете этим списком” и “Список салона красоты □□ уже создан. Подтвердите себя в качестве владельца сейчас и используйте его для продвижения вашего бизнеса на Google”, нажмите “Подтвердить”.

Вы увидите сообщение “Выберите способ подтверждения”, которое гласит: “Чтобы использовать все функции и управлять своим бизнесом, вам необходимо подтвердить, что вы являетесь владельцем бизнеса. Пожалуйста, выберите способ получения кода подтверждения”. В настоящее время вам предлагается выбрать “Отправить почтовую карточку”, и вы увидите сообщение “Мы отправим почтовую карточку с кодом на указанный ниже адрес”, и адрес магазина будет правильно указан. Укажите имя получателя и нажмите “Отправить”. Почтовая карточка может прийти в течение максимум 19 дней. Если вы нажмете на “Подробнее” на этой странице, вы найдете объяснение о подтверждении по телефону и т.д.

Если сообщение “Вы владелец этого бизнеса?” не отображается, и вы переходите к странице для дальнейшей регистрации информации, продолжайте регистрацию информации. После завершения регистрации информации вы перейдете на страницу подтверждения владельца, как и в случае, если страница уже существует. Если вы не можете найти страницу, даже если вы ищете ее, перейдите на страницу регистрации Google Мой Бизнес и перейдите к странице регистрации, чтобы ввести информацию о названии бизнеса, адресе, отрасли и т.д. После ввода необходимой информации выберите “Продолжить”, продолжайте, и вы перейдете на страницу подтверждения владельца.

Обратите внимание, что подтверждение владельца выполняется с помощью учетной записи Google. После подтверждения владельца вы сможете управлять и редактировать содержание в Google Мой Бизнес в качестве владельца. Вам потребуются идентификатор и пароль для управления, которые вы зарегистрируете в учетной записи Google при подтверждении владельца, и вы будете управлять с помощью этой учетной записи Google.

Редактирование профиля бизнеса

После подтверждения владельца, вы сможете редактировать свой бизнес-профиль, который мы рассмотрели в другой статье нашего сайта “Google Мой Бизнес и поиск информации о местных компаниях в интернете”. Вы сможете редактировать “Название бизнеса”, “Категорию”, “Адрес бизнеса”, “Нестационарный (сервис ограниченной зоны)”, “Часы работы”, “Специальные часы работы”, “Номер телефона”, “Атрибуты”, “URL”, “Описание бизнеса”, “Дата открытия”.

Подтверждение владельца бизнеса в Google Мой Бизнес позволяет вам получить такие большие преимущества, как возможность публикации в Google Street View, но настоящая выгода заключается в том, что вы можете улучшить содержание Google Мой Бизнес своими собственными руками и увеличить эффективность привлечения клиентов, проводя местные бизнес-мероприятия. Давайте создадим привлекательный бизнес-профиль.

Управление отзывами

Одной из особенностей Google Мой Бизнес является возможность управления отзывами. После подтверждения владельца бизнеса, вы сможете это делать. В Google Мой Бизнес реальные клиенты, посетившие ваш магазин или купившие ваш товар, могут оставлять отзывы. Для пользователей, которые еще не использовали ваш товар или услугу или не посещали ваш магазин, отзывы становятся важным источником информации. Если вы соберете много положительных отзывов, это поможет вам сильно прорекламировать ваш магазин или компанию.

В Google Мой Бизнес вы можете отвечать на оставленные отзывы. Общение с клиентами через отзывы может помочь вам укрепить доверие и близость. В редакторе отзывов вы можете “пожаловаться на отзыв” и “ответить” на него. Отзывы – это то, что клиенты могут оставлять свободно, и некоторые из них могут снизить оценку вашего бизнеса. Как администратор Моего Бизнеса, вы, конечно, захотите удалить такие оценки, но вы не можете просто удалить оценки.

Конечно, если содержание нарушает политику контента Google, вы можете использовать “пожаловаться на отзыв” для отправки жалобы, и если она будет признана, она может быть удалена. Кроме того, для злонамеренных сообщений необходима решительная реакция. Подробнее об этой теме мы рассказываем в другой статье на нашем сайте “Как удалить отзывы Google Maps (Мой Бизнес)”.

https://monolith.law/reputation/google-map-reputation-delete-way[ja]

Используя “ответ”, вы можете показать свою искреннюю реакцию, и другие пользователи увидят, что вы вежливо общаетесь с клиентами. Они могут понять, что “этот магазин получил такой отзыв, но это хороший магазин”.
Если вы случайно совершили ошибку, быстрая и адекватная реакция может даже увеличить вашу популярность. Многие люди будут впечатлены, если вы отвечаете искренне даже на отзывы, которые вы считаете злонамеренными.

Проверка информации и действий пользователя

В Google Мой Бизнес есть функция под названием Инсайт, которая позволяет проверять отчеты о информации и действиях пользователей, просматривающих информацию о вашем бизнесе. Войдите в Google Мой Бизнес и кликните на [Инсайт] в меню слева.

Вы можете проверить информацию о том, через какой сервис Google пользователи нашли информацию о вашем бизнесе, какие ключевые слова они использовали для поиска, какие действия они предприняли (например, доступ к веб-сайту, поиск маршрута, звонки и т.д.). Анализируя эту информацию за неделю, месяц или последний квартал, вы можете использовать ее для разработки новых бизнес-стратегий. Вот что вы можете проверить с помощью Инсайт:

Способы поиска бизнеса пользователями

Отображаются «количество» и «процент» случаев, когда пользователи поиска искали ваш бизнес напрямую («прямой поиск») или косвенно («косвенный поиск»).
В этом случае, «прямой поиск» означает количество поисков, выполненных пользователями, которые знают название или адрес вашего магазина. Таким образом, для известных брендов, названий магазинов или торговых марок доля прямого поиска будет высокой. «Косвенный поиск» основывается на количестве результатов, отображаемых после поиска по категории, названию товара, типу товара, типу услуги и т.д. То есть, регистрация категории или название вашего бизнеса может значительно повлиять на количество поисков (появление в верхних строках при поиске и клики), и вы можете проверить этот эффект на этом экране.

Google сервисы, которые пользователи используют для поиска бизнес-информации

Мы показываем, нашли ли пользователи ваш бизнес, который вы управляете, с помощью «Веб-поиска» или же они нашли его через «Google Карты», отображая количество пользователей, которые нашли ваш бизнес.

Действия пользователей

В этом разделе вы можете проверить, какие действия предприняли пользователи после просмотра вашего бизнеса. Общее количество действий отображает сумму действий, которые пользователи предприняли в отношении вашего бизнеса, включая “доступ к веб-сайту”, “запрос маршрута”, “нажатие на номер телефона для звонка” и “просмотр фотографий”.

Запросы маршрутов

Вы можете увидеть, с какой точки пользователи искали маршрут до магазина. На отображаемой карте местоположение магазина обозначено маркером, а также отображаются точки, из которых большинство пользователей искали маршрут до адреса магазина с помощью Google Карт. Также отображается общее количество запросов по городам и регионам.

Количество входящих звонков

В этом разделе вы можете увидеть, как часто пользователи нажимают на номер телефона в результатах поиска Моего бизнеса и звонят, отображая количество звонков по «дням недели» или «времени суток».

Повторные посещения

В этом разделе вы можете проверить частоту посещений клиентами на основе отображаемой доли. Предполагается, что этот пункт используется как элемент проверки количества отображений повторных посещений, основанный на данных, таких как информация о местоположении, которую клиенты, настроившие свои мобильные устройства на передачу информации о местоположении Google, оставляют на месте. Google использует информацию, собранную самостоятельно, для отображения таких вещей, как время пиковой загрузки, аналогично этому пункту. Предполагается, что повторные посещения также отображаются с использованием аналогичной функции.

Часы пиковой нагрузки

Похоже, что Google, так же как и повторные посетители, использует собственные собранные большие данные для отображения часов пиковой нагрузки.

Количество просмотров фотографий

Вы можете сравнить количество просмотров фотографий, зарегистрированных в Моем Бизнесе, с количеством просмотров фотографий в других магазинах того же сектора в вашем районе.

Количество фотографий

Мы сравниваем и отображаем в виде графика количество фотографий, зарегистрированных в Моем Бизнесе, и среднее количество фотографий, зарегистрированных в других предприятиях того же сектора в окрестности.

Создание веб-сайта

С помощью конструктора веб-сайтов вы можете создать простой веб-сайт и синхронизировать его с информацией, зарегистрированной в Google Мой Бизнес. На созданном сайте вы можете настроить тему, фотографии и текст. Если вы измените информацию о бизнесе в Google Мой Бизнес или добавите новые фотографии, сайт автоматически обновится. Веб-сайт автоматически оптимизируется для отображения на настольных компьютерах, ноутбуках и мобильных устройствах. В наше время, когда создание веб-сайта и продвижение бизнеса стали обычным делом, это может быть очень полезным сервисом для магазинов, которые трудно выделить средства и время на создание сайта.

Войдите в Google Мой Бизнес и откройте информацию о бизнесе, которую вы хотите управлять, если у вас есть несколько. Нажмите на меню “Веб-сайт” и создайте веб-сайт. Когда появится экран создания конструктора веб-сайтов, выберите дизайн, такой как шрифт и цвет темы. Выберите тему, которая подходит вашему магазину из предложенных тем.

Затем создайте заголовок и его описание, которые будут отображаться на обложке, а также заголовок и основной текст обзора. Обложку можно легко настроить с помощью перетаскивания. Укажите основную кнопку действия, которую вы хотите показать пользователям, такую как “Найти маршрут”, “Показать меню”, “Забронировать место”, “Подтвердить заказ” и т.д. Почти все необходимые вещи есть.

Все настройки можно выполнить простыми действиями, поэтому это не займет много времени. Вы также можете добавить ссылку в поле обзора, поэтому если у вас уже есть собственный веб-сайт, установите его. Веб-сайт можно редактировать в любое время.

Итог

Стремитесь как можно чаще обновлять свой бизнес-профиль, отвечать на отзывы и активно использовать Google Мой Бизнес для распространения информации и расширения бизнеса. Google Мой Бизнес является важным и привлекательным инструментом в локальном поиске. Используйте его правильно, чтобы превратить пользователей поиска в клиентов.