Bakım Tesisinde Kaza Meydana Gelirse Ne Yapmalı? Hukuki Sorumluluklar ve Çözüm Yolları Açıklanıyor

Japonya’daki bakım tesislerinde meydana gelen kazalar, kullanıcıların güvenliği ve yaşamı ile doğrudan bağlantılı ciddi sorunlardır. Kaza meydana geldiğinde, kullanıcılar ve ailelerine yönelik destek sağlamanın yanı sıra, bakım kazası raporlarının idareye sunulması gibi çeşitli işlemleri yerine getirmek gerekmektedir. Eğer kullanıcılar veya aileleri tarafından dava açılırsa, hukuki sorunlarla da ilgilenmek zorunludur.

Bu makalede, Japon bakım hizmetleri uygulamaları altında bakım kazalarının somut örnekleri, nedenleri, müdahale yöntemleri ve tekrarının önlenmesi için alınacak önlemler detaylı bir şekilde açıklanmaktadır. Kaza meydana geldiğinde izlenecek prosedürler ve kazaların önlenmesi için stratejileri anlamak, kullanıcıların ve personelin güvenliğini sağlamak ve huzurlu bir ortam oluşturmak adına önemlidir.

Japonya’daki Tesislerde Meydana Gelen Bakım Kazalarının Tanımı

Bakım kazası, tesis içinde ve dışında bakım hizmeti sunulurken meydana gelen kazaları ifade eder ve bunlar, küçük sıyrıklar gibi basit yaralanmalardan, ölüme yol açabilecek ciddi kazalara kadar değişiklik gösterir.

Mitsubishi Araştırma Enstitüsü A.Ş. tarafından yayınlanan “Bakım Kazalarının Önlenmesi İçin Rehber”de, bakım kazaları aşağıdaki gibi tanımlanmıştır:

Tesis içinde ve personelin eşlik ettiği dış mekanlarda, kullanıcıların hayatı veya bedeni üzerinde gerçek bir zararın meydana geldiği veya gerçek bir zararın meydana gelme ihtimali bulunup gözlem gerektiren durumlar (tesis tarafının sorumluluğu, hata olup olmadığına bakılmaksızın)

Alıntı: Mitsubishi Araştırma Enstitüsü A.Ş.｜Özel Yaşlı Bakım Evlerinde Bakım Kazalarının Önlenmesi İçin Rehber[ja]

Bu makalede, bu tanım temel alınarak açıklamalar yapılacaktır.

Japonya’daki Bakım Evlerinde Meydana Gelen Kaza Örnekleri

Japonya’daki bakım evlerinde meydana gelen kaza örnekleri hakkında, Kamu Yararına Vakıf Bakım İşgücü İstikrar Merkezi’nin araştırma raporuna göre, bakım evlerinde gerçekleşen bakım kazalarının durumu şu şekildedir: (Önemli vakalar genellikle 30 gün içinde hastaneye yatışı gerektiren durumlar)

Kaynak: Kamu Yararına Vakıf Bakım İşgücü İstikrar Merkezi｜’Bakım Hizmetlerinin Kullanımıyla İlgili Kazaların Önlenmesi Üzerine Araştırma Projesi’ Raporu[ja]

Burada, sahne bazında kaza detaylarını açıklıyoruz.

Nakil ve Servis Sırasında Meydana Gelen Kazalar

Bakım kazalarının en sık meydana geldiği durumlar, nakil ve servis sırasıdır. Örneğin, bakım evine servis sırasında veya oda, banyo, tuvalet gibi farklı bir odaya geçiş sırasında düşmeler sonucu kırık veya çürük gibi kazalar meydana gelebilir.

Belirli kaza örnekleri şunlardır:

• Yataktan hareket halindeyken düşme
• Mekanik banyo için tekerlekli sandalyeden normal sandalyeye geçiş sırasında düşüş
• Servis aracından inerken düşme
• Tuvalet için tek başına hareket halindeyken düşme

Özellikle, tuvaletler bireysel alanlar olduğu için, kaza meydana geldiğinde keşfinin gecikme riski de bulunmaktadır.

Yemek Sırasında Meydana Gelen Kazalar

Bakım kazaları arasında ikinci sırada yer alan yanlış yutma, yanlış içme ve boğulma vakaları, yemek sırasında sıkça meydana gelir. Belirli kaza örnekleri şunlardır:

• Kullanıcıya yutamayacağı büyüklükte yiyecek verilmesi ve bunun yanlış yutmaya yol açması
• Ağzında yiyecek kaldığını kontrol etmeden yemek yardımına devam edilmesi ve bunun yanlış yutmaya yol açması

Yanlış yutma kazaları, düşme kazalarından daha az meydana gelse de, kalıcı hasar bırakma veya en kötü durumda boğulma ölümüne yol açma riski taşır.

Banyo Sırasında Meydana Gelen Kazalar

Kaza riskinin yüksek olduğu bir diğer durum da banyo sırasında meydana gelen kazalardır. Belirli kaza örnekleri şunlardır:

• Banyoda düşme
• Banyo sırasında kötüleşme ve boğulma
• Şofbenin sıcaklığının fazla olması nedeniyle yanık

Özellikle kış aylarında, banyo içi ve dışındaki sıcaklık farkı nedeniyle ısı şoku meydana gelebilir. Isı şoku, ani sıcaklık değişiklikleri nedeniyle oluştuğu için, banyo ve soyunma odası arasındaki sıcaklık farkını mümkün olduğunca azaltacak önlemler almak gereklidir.

Japonya’da Yaşlı Bakımı Kazalarının Neden Olabileceği Durumlar

Yaşlı bakımı kazalarının neden olabileceği durumlar çeşitlilik göstermektedir. Aşağıda, bu durumların bazılarına dair açıklamalar bulunmaktadır.

Hasta veya Yaşlıların Yaralanması veya Ölümü

Düşme veya yanlış yutma gibi olaylar sonucunda, kırık veya çürük gibi yaralanmalar meydana gelebilir. Bu yaralanmalar, hafiften ciddiye, kalıcı hasar bırakan durumlara veya en kötü ihtimalle ölüme kadar gidebilen sonuçlar doğurabilir.

Bakım Hizmeti Veren Personelin Psikolojik Yükü

Bir bakım kazası gerçekleştiren personel, suçluluk duygusu veya psikolojik baskı hissedebilir ve büyük bir yük altına girebilir.

Hasta veya yaşlıya zarar vermenin ötesinde, aile üyelerinden gelen şikayetler veya dava riski nedeniyle yoğun stres altında kalabilirler. Bu durum, personelin psikolojik olarak köşeye sıkışmasına ve istifa etmeyi düşünmesine neden olabilir.

Hasta veya Yaşlının Ailesi Tarafından Dava Edilme Riski

Bir bakım kazası meydana geldiğinde, hasta veya yaşlının ailesi tarafından dava edilme riski bulunmaktadır. Kazadan sonra genellikle tesis ile hasta veya yaşlı ve ailesi arasında kaza hakkında açıklama ve hukuki sorumluluk konusunda görüşmeler yapılır.

Fakat aile, tesisin yaklaşımından memnun kalmazsa veya kaza nedeni konusunda farklı bir görüşe sahipse, müzakerelerin sorunsuz ilerlemediği durumlar da olabilir. Bu tür durumlarda, görüşmeler başarısız olabilir ve sonuç olarak aile tarafından dava edilme riski ortaya çıkabilir.

Japonya’da Yaşlı Bakım Hizmetlerinde Meydana Gelen Kazaların Nedenleri

Yaşlı bakım hizmetlerinde meydana gelen kazalar, bakım personeli ve tesisler ile hizmet alıcıları olmak üzere iki ana kategoride incelenebilir. Bu bölümde, her iki durumun ayrıntılarına değineceğiz.

Bakım Personeli ve Tesis Kaynaklı Kazalar

İlk olarak, bakım personeli ve tesislerin neden olduğu kazaları ele alalım. Ayrıntılı nedenler şunlardır:

• Personel eksikliği
• Personelin yorgunluğu ve stresi
• Personelin yetersiz eğitimi
• Tesisin çevresel eksiklikleri ve düzensizliği

Personel eksikliği olduğunda, bilgi paylaşımı yeterince yapılamaz ve hizmet alıcılarına gerekli hizmetler sunulamama riski ortaya çıkar. Uzun saatler çalışmak veya personel üzerindeki yükün artması, yorgunluk ve stres birikimine ve sonuç olarak karar verme yetisinin azalmasına yol açarak kazalara neden olabilir.

Personel yeterince eğitilmemişse, uygun bakım sağlanamaz ve kaza riski artar. Ayrıca, tesis içindeki basamaklar, engeller, kaygan zeminler veya düzensizlik gibi çevresel faktörler de kazalara neden olabilir.

Hizmet Alıcı Kaynaklı Kazalar

Yaşlı bakım hizmetlerindeki kazalar, bazen hizmet alıcıların kendilerinden kaynaklanabilir. Örneğin, bilişsel bozuklukları veya fiziksel engelleri olan kişiler, uygun kararları alamayabilir ve bu durum kazalara yol açabilir. Ayrıca, yaşlanmaya bağlı kas gücü, dayanıklılık ve görme yeteneğindeki azalmalar da kazaların bir nedenidir.

Bakım hizmetlerinin önemli bir rolü, hizmet alıcıların yeteneklerine uygun bir yaşam sürmelerine yardımcı olmaktır. Bu nedenle, hizmet alıcıların durumlarına göre, kendi başlarına yapabilecekleri işleri gerçekleştirmeleri teşvik edilmelidir. Ancak, bu bağımsızlığı teşvik eden eylemler, kazaların riskini de beraberinde getirebilir.

Ayrıca, bazı hizmet alıcılar, personeli zahmete sokmamak için kendi başlarına zorlayıcı hareketlerde bulunabilirler. Bu tür eylemler, düşmelere veya yanlış yutkunmalara neden olabilir.

Japonya’da Bakım Hizmetleri Kazalarında Hukuki Sorumluluk

Bir bakım hizmetleri kazası meydana geldiğinde, hukuki sorumluluklar sivil, cezai ve idari olmak üzere üç ana kategoride incelenebilir. Bu yazıda, her bir sorumluluğun detaylarını açıklayacağız.

Sivil Sorumluluk

Sivil sorumluluk kapsamında, öncelikle ele alınanlar Japon Medeni Kanunu’nun 709. maddesinde belirtilen haksız fiil sorumluluğu, 715. maddesinde belirtilen işveren sorumluluğu ve 415. maddenin 1. fıkrasında belirtilen sözleşmeden doğan yükümlülüklerin ihlali sorumluluğudur.

Haksız fiil sorumluluğu, kasıtlı veya ihmal sonucu başka bir kişinin haklarını veya yasal olarak korunan çıkarlarını ihlal ettiğinde ortaya çıkan tazminat sorumluluğudur. Örneğin, bir personel gerekli dikkati göstermeyerek bir kaza meydana getirdiyse, bu ihmal nedeniyle sorumlulukla karşı karşıya kalabilir.

İşveren sorumluluğu, bir çalışanın (personel) işin yürütülmesi sırasında üçüncü bir kişiye zarar vermesi durumunda, başkasını iş için çalıştıran kişinin üstlendiği tazminat sorumluluğudur. Bir personelin eylemleri sonucu kaza meydana geldiğinde, genellikle işverenin sorumluluğu sorgulanır.

Sözleşmeden doğan yükümlülüklerin ihlali sorumluluğu, bir sözleşmeye dayalı yükümlülüklerin yerine getirilmemesi ve bunun sonucunda karşı tarafa zarar verilmesi durumunda ortaya çıkan tazminat sorumluluğudur.

Örneğin, daha önce düşme kazası yaşanan bir yerde düşmeyi önleyici önlemler alınmadan, yeniden bir düşme kazası meydana gelirse, tesis kullanıcıya karşı tazminat sorumluluğu ile karşı karşıya kalabilir.

Cezai Sorumluluk

Cezai sorumluluk kapsamında ele alınabilecek suçlar arasında, iş üzerindeki ihmal sonucu yaralanma veya ölüme neden olma suçu (Ceza Kanunu’nun 211. maddesi) bulunmaktadır. İş üzerindeki ihmal sonucu yaralanma veya ölüme neden olma suçu, gerekli dikkati göstermeyerek bir kişinin yaralanmasına veya ölümüne neden olunduğunda uygulanır ve ihlal edilmesi durumunda beş yıla kadar hapis veya 1 milyon yen kadar para cezası ile cezalandırılabilir.

Sorumluluk bazen bireysel çalışanları kapsayabilirken, bazı durumlarda işletme sahibi de sorumlu tutulabilir. İşletme sahibinin sorumlu tutulabileceği durumlar, kaza riski olmasına rağmen gerekli önlemlerin alınmaması sonucu kaza meydana geldiğinde ortaya çıkar.

Diğer yandan, kötü niyetli bir eylem olmadıkça, bireysel çalışanların sorumlu tutulma olasılığı düşüktür. Ayrıca, koruma sorumluluğunu ihmal etme suçu (Ceza Kanunu’nun 218. maddesi) veya yaralama suçu (Ceza Kanunu’nun 204. maddesi) gibi diğer suçlar da söz konusu olabilir.

İdari Sorumluluk

İdari sorumluluk bağlamında, Bakım Sigortası Kanunu ile ilgili yükümlülükler bulunmakta ve ihlal edilmesi durumunda belirlenmiş işletmenin yetkisinin iptali veya geçici olarak askıya alınması gibi yaptırımlarla karşılaşılabilir.

Bir bakım hizmeti işletmesinin yetkilendirilmesi için, ilgili prefektörlük yönetmeliklerinde belirlenen personel, tesis ve işletme standartlarını karşılaması gerekmektedir. Bir bakım kazası meydana gelirse ve bu standartlar korunamazsa, yetkilendirme iptal edilebilir.

Ayrıca, yetkilendirme iptal edildiğinde, işletme faaliyetleri durdurulabilir ve iptal tarihinden itibaren beş yıl boyunca yeni bir yetkilendirme alınamaz. (Bakım Sigortası Kanunu’nun 70. maddesi)

Japonya’da Meydana Gelen Bakım Hizmetleri Kazalarında Yapılması Gerekenler

Bakım hizmetleri kazası meydana geldiğinde, hızlı ve uygun bir şekilde hareket etmek gereklidir. Bu yazımızda, Japonya’da bir kaza olduğunda izlenmesi gereken adımları açıklıyoruz.

Kullanıcılara Yönelik Yaklaşım

Bir bakım kazası meydana geldiğinde, öncelikle kullanıcının güvenliğini sağlamak esastır. Kullanıcının güvenliğini garanti altına almak, bilincin ve solunumun varlığını kontrol etmek, yaralanmaları tespit etmek ve gerektiğinde yapay solunum veya kanamayı durdurmak gibi ilk yardım müdahalelerini gerçekleştirmek önemlidir.

Gerekli müdahaleler yapıldıktan sonra, ambulansı veya hastanın doktorunu aramak gerekmektedir. Ambulans çağırılırken, kaza durumu yanı sıra, kullanıcının sağlık durumu, ilaç kullanımı ve hastalık hakkında acil servis ekiplerine detaylı bilgi vermek önemlidir. Kullanıcının güvenliği teyit edildiğinde, duruma göre özür dileme ve kaza hakkında açıklama yapılmalıdır.

Kaza sonrasında yapay solunum veya ilk yardım gibi müdahalelerin gerekebileceği durumlar olabileceğinden, düzenli eğitim ve hazırlık hayati önem taşımaktadır.

Aileye Yaklaşım

Kullanıcıya yönelik işlemler tamamlandıktan veya bunlarla eş zamanlı olarak, aileye ulaşarak kaza hakkında detayları açıklar ve özür dileriz. Aileyle iletişime geçmekte gecikmek, kurumumuza karşı güvensizlik duygularına yol açabileceğinden, hızlı bir şekilde iletişim kurmak önemlidir.

Bazıları özür dilemenin, kurumun hatalı olduğunu kabul etmek anlamına gelebileceğinden endişe edebilir. Ancak, özür dilemeden ve kurumun sorumluluğu olmadığı izlenimi veren bir tutum sergilemek, aile tarafından tepkiyle karşılanabilir. Kurumun özrü, ahlaki sorumluluğu kabul etmekle ilgilidir ve hukuki sorumluluğu kabul etmek anlamına gelmez. Kurumun hukuki sorumluluğunun olup olmadığı, mahkemeler tarafından kararlaştırılacağı için, kurum tarafından bu bir yargı olarak görülemez.

Örneğin, eğer bir basamak düzeltme önlemi yetersiz kaldıysa, bu tür bir özür, kurumun hukuki sorumluluğunu kabul ettiği olarak yorumlanabilir ve mahkemede aleyhe bir durum oluşturabilir. Bu nedenle, hukuki sorumluluğu hafife almadan dikkatli olmak gereklidir.

Özür dilerken, hukuki sorumluluğun yerine bakılmaksızın, aileye ahlaki bir bakış açısıyla özür dilemek ve onların duygularına saygı göstermek önemlidir. Bu yaklaşım, ailenin de duygularını yatıştırabilir.

Ayrıca, tazminat gerektiğinde, gönüllü sigortanın kullanılacağı ve ödemenin nasıl ve ne zaman yapılacağı hakkında da bilgi veririz. Açıklanacak somut içerikler aşağıdaki gibidir:

• Bakım hizmeti sağlayıcıları, olası bakım kazalarına karşı gönüllü tazminat sigortasına katılmıştır
• Kurumun ihmali sonucu bir kaza meydana gelirse, sigorta aracılığıyla tazminat ödenir
• Tazminatın ödenmesi için sigorta şirketinin kaza incelemesi gereklidir
• Kaza incelemesi, personel, kullanıcı ve aileye yönelik olarak yapılır
• Kurum sorumlu olsa bile, tedavi masrafları ve manevi tazminat miktarı, semptomların sabitlenmesine kadar belirlenmez
• Semptomların sabitlenmesi 1 yıl sürerse, kaza meydana geldikten 1 yıl sonra tazminat ödenir

※Semptomların sabitlenmesi: Kaza sonucu oluşan yaralanmalarda, tedaviye devam edilse bile daha fazla tedavi etkisi beklenmeyen durum

Kaza sonrası tazminat hakkında detayları açıklamak, ailenin de rahatlamasına katkı sağlar.

Personel İle İlgili Yaklaşımlar

Bakım hizmetlerinde yaşanan kazalar sonucunda ruhsal yük altında olan personelin moralini desteklemek de önemlidir. Personel kazağı kasıtlı olarak gerçekleştirmemişse, suçlayıcı davranışlardan kaçınmak gerekir.

Problemi sadece personel ile sınırlı tutmamak, aynı zamanda organizasyon, tesisat ve personel dağılımı gibi diğer faktörlerde bir sorun olup olmadığını da değerlendirerek, bakım hizmeti kazalarının nedenlerini araştırmak ve iyileştirme yollarını düşünmek gereklidir. Eğer personel kasıtlı olarak bir kaza gerçekleştirmişse, uygun bir inceleme sonrasında, sert ve kesin önlemler alınması zorunludur.

İlgili Tüm Taraflarla İletişim

Bir bakım kazası meydana geldikten sonra, Japon bakım kazası raporunu hazırlamak ve idareye sunmak zorundasınız. Ayrıca, hastanın aile hekimi, sigorta şirketi ve avukat gibi ilgili tüm taraflara kazanın gerçeklerini bildirmeniz gerekmektedir.

Bakım kazası raporunun hazırlanması ve ilgili taraflarla iletişim için, kazanın detaylı bir açıklaması şarttır. Kazaya karışanlar ve kazayı gören tanıklarla konuşarak, olayın durumunu doğru bir şekilde anlamak ve kayıt altına almak önemlidir. Ayrıca, tekrarının önlenmesi için, tüm personeli uyararak dikkatlerini artırmalısınız.

Japonya’da Bakım Hizmetlerinde Kaza Gizleme ve Yalan Söyleme Tabudur

Bakım hizmetlerinde bir kaza meydana geldiğinde, olayın gizlenmesi veya yanlış bilgi verilmesi kesinlikle yasaktır. Gizleme veya yanlış bilgi verme gerçeğinin ortaya çıkması durumunda, idari yönlendirme veya yetkinin iptali gibi idari yaptırımlarla karşı karşıya kalma riski vardır. Ayrıca, bu durum çevrenizden güven kaybetmenize de yol açabilir.

Kaza kamuoyuna açıklandığında ve dava sürecine taşındığında, gizleme veya yanlış bilgi verme gerçeği aleyhinize çalışabilir. Tesis tarafının gizleme niyeti olmasa bile, personelin kendisi tarafından gizleme yapıldığı durumlar da mevcuttur.

Bu tür durumlara düşmemek için, sadece kaza yapan personelin sorumluluğuna bırakmamak ve organizasyon olarak toplu bir yanıt verme sistemi oluşturmak önemlidir. Bu çaba, bir kaza meydana geldiğinde bildirimin kolaylaşmasını ve hızlı ve uygun bir şekilde müdahale edilmesini sağlar.

Japonya’da Mantıksız Taleplerle Karşılaştığınızda Bir Avukata Danışın

Bakım hizmetleri sırasında meydana gelen bir kazadan dolayı aile üyeleri gibi kişilerden mantıksız talepler aldığınızda, bir avukata danışmanız tavsiye edilir. Hizmet alan kişiler veya aileleri tarafından aşırı tazminat talep edilmesi veya yasal olarak yükümlülük olmayan isteklerde bulunulması gibi durumlarda, sakin bir şekilde hareket etmek önemlidir.

Bir kez bile bu tür taleplere boyun eğerseniz, taleplerin artarak daha da zor bir duruma düşmenize neden olabileceği riski vardır. Öte yandan, tesis tarafının yasal bir sorumluluğu olduğuna karar verilirse, tazminat sorumluluğu ile karşı karşıya kalabilirsiniz. Ancak, daha önce de belirtildiği gibi, tesisin yasal sorumluluğunun olup olmadığına dair kararı vermek mahkemenin görevidir.

Sorumluluk durumu ve tazminat miktarı belirlenene kadar, hizmet alan kişiler veya aileleriyle kolayca anlaşma yapmaktan kaçının. Bir avukata danışırsanız, geçmiş örnekler ve yasal tavsiyeler alabilir, böylece uygun bir şekilde hareket edebilirsiniz.

Japonya’da Bakım Hizmetlerinde Meydana Gelen Kazaları Önleme Yöntemleri

Bakım hizmetlerinde kaza meydana geldiğinde, hizmet alanlar ve aileleriyle ilgilenme, kazanın araştırılması ve tazminat sorunları gibi birçok zorluk ortaya çıkar. Bu yazıda, Japonya’da bakım hizmetlerinde kazaların önceden nasıl önlenebileceğine dair yöntemleri açıklıyoruz.

Hıyari Hatto Vakalarından Yola Çıkarak Önlemler Almak

Bakım hizmetlerinde kazaları önlemek için, hıyari hatto vakalarını toplamak ve önlemler almak önemlidir. Hıyari hatto, kaza olmasa da, bir yanlışlıkla kaza meydana gelebilecek durumları ifade eder.

Hıyari hatto vakaları arasında şunlar sayılabilir:

• Başkasının yemeğine uzanıp yemek üzere olan bir kişi
• Bir hizmet alanının tek başına tesis dışına çıkmak üzereyken son anda durdurulması
• Tekerlekli sandalyenin eşiğe takılıp devrilme tehlikesi geçirmesi

Showa dönemi 4. yılında (1929) Amerikalı Heinrich tarafından öne sürülen Heinrich Yasası’na göre, her büyük kaza arkasında 29 küçük kaza ve onların da arkasında 300 hıyari hatto vakası bulunur. Yani, hıyari hatto vakalarını göz ardı etmeye devam ederseniz, sonunda büyük bir kaza meydana gelebilir.

Her bir hıyari hatto vakasını toplayıp paylaşarak, analiz edip iyileştirme önlemleri alarak büyük kazaların önüne geçmeye çalışın.

Bakım Kazaları Üzerine Düzenli Toplantılar Yapmak

Bakım kazalarını önlemek için, bakım kazaları hakkında konuşabileceğiniz düzenli toplantılar yapmak da önemlidir. Kaza bilgileri sınırlı sayıda kişiyle paylaşıldığında, diğer personelin aynı kazayı tekrarlaması riski de vardır.

Ayrıca, hıyari hatto vakalarını toplasanız bile, bu bilgileri paylaşamazsanız, onları etkin bir şekilde kullanamazsınız. Her ay belirli bir günde toplantı yapmayı kararlaştırarak, hıyari hatto vakalarını paylaşabilir ve değerlendirebilirsiniz, bu da sadece kazaları önlemeye yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda personelin farkındalığını da artırabilir.

Tekrarı Önleme Kılavuzu Oluşturmak

Bakım kazalarını önceden önlemek için, tekrarı önleme ve kaza sonrası önlemler gibi konularda kılavuzlar oluşturmak da şarttır. Bir bakım kazası meydana geldiğinde, kazayı analiz edip değerlendirerek nedenini belirleyin ve tekrarını önlemek için önlemler alın.

Bu sırada, somut adımları ve kontrol listelerini kılavuzda belirtirseniz, personel de gelecekteki müdahaleler hakkında bilgi sahibi olabilir. Ayrıca, kaza sonrası işe giren personel de bilgi paylaşımından yararlanabilir. Kılavuzları sadece oluşturmakla kalmayıp, personelle paylaşarak onların bilgisine sunmak önemlidir.

Özet: Japonya’da Bakım Hizmetleri Kazalarına Nasıl Yanıt Verilir?

Bakım hizmeti alan kişiler arasında demans hastaları veya fiziksel engelleri olan bireyler de bulunmakta ve ne kadar dikkat edilirse edilsin, bakım hizmetleri kazalarını tamamen sıfıra indirmek gerçekten zor bir durumdur. Kaza meydana geldiğinde, hizmet alan kişiler veya aileleri, ilgili yerlere iletişim, personel yönetimi gibi yapılması gereken işler birden artar.

Üstelik, eğer hizmet alan kişi veya ailesi tarafından dava edilirse, hukuki sorunlarla başa çıkmak zorunda kalırsınız. Dava edilmeseniz bile, hizmet alan kişi veya aileleriyle iletişimde zorlanabilirsiniz.

Yalnızca tesis tarafından uygun bir karar vermek zor olabileceğinden, bir avukata danışmanız önerilir. Bir avukata başvurduğunuzda, sadece kaza ile ilgili somut tavsiyeler almakla kalmaz, aynı zamanda karşı taraf ile müzakerelerde ve belge hazırlamada destek alarak tesis olarak güven içinde hareket edebilirsiniz.

Hukuki Çözümlerimiz Hakkında

Bakım hizmetleri sektörü, Japonya’daki (日本の) Bakım Sigortası Kanunu, Yaşlı Refah Kanunu, Şirketler Kanunu gibi çeşitli yasaların düzenlemeleriyle örülmüş bir alandır. Monolit Hukuk Bürosu, Genel Dernek Japonya Bakım Hizmetleri Federasyonu ve ülke genelindeki her prefektörlükten bakım hizmeti sağlayıcılarının danışman avukatlığını yapmakta ve bakım hizmetleriyle ilgili yasal konularda geniş bir bilgi birikimine sahiptir.

Monolit Hukuk Bürosu’nun Uzmanlık Alanları: IT ve Girişim Şirketlerine Yönelik Kurumsal Hukuk Hizmetleri[ja]