Wedding Park Yorumlarını Nasıl Silebiliriz

WeddingPark Nedir?

“WeddingPark”, WeddingPark Co., Ltd. tarafından işletilen, sektörün en büyük düğün salonu inceleme sitesidir. Japonya’nın en büyük gelinlik uzmanı sitesi olarak, yaklaşık 4500 düğün salonu tüm ülke genelinde listelenmiştir. Ana özellikleri, inceleme arama yöntemleri ve içeriğin zengin olmasıdır. İnceleme arama yöntemleri, bölge, atmosfer, resmi teklifler, gelinlik fuarları, inceleme sıralamaları vb. çeşitli konulardan oluşur. Ayrıca, içerik, incelemelerin yanı sıra, fotoğraf yorumları (fotoğraf gönderme), maliyet ayrıntıları (gerçek düğün maliyeti, getirilen içerik vb.) gibi bilgileri içerir ve bu nedenle oldukça kapsamlıdır.

Düğünler, yüksek maliyetli olmalarının yanı sıra, hayatın büyük bir olayı olarak kabul edildiği için, dikkatlice ve özenle seçilmesi gereken bir durumdur. Bu nedenle, düğün planlamayı düşünen kişiler için, gerçekten bir düğün düzenleyen kişilerin görüşleri çok yardımcı olabilir ve düğün mekanı seçiminde önemli bir faktör olabilir. Bu şekilde, WeddingPark’ta incelemelerin etkisi büyük olduğu için, olumlu yorumların artması düğün mekanının müşteri çekmesine yardımcı olabilir. Ancak, olumsuz incelemeler düğün mekanının olumsuz bir imajını oluşturabilir ve ziyaret rezervasyonlarının azalmasına neden olabilir. Ayrıca, WeddingPark’ı kullanmayan kullanıcılar için, düğün mekanı adını aradıklarında olumsuz bir gönderi gözlerine çarpabilir. Ve WeddingPark, anonim gönderilere izin verdiği için, olumsuz gönderiler veya iftira niteliğindeki gönderilerden kaynaklanan zarar riski de dikkate alınmalıdır.

WeddingPark’taki Yorumlar Nedir?

WeddingPark’ta, ön izleme ve düğün töreni hakkında yorumlar yapabilirsiniz. Yorum kategorileri arasında, düğün mekanı, resepsiyon mekanı, fiyat performans oranı, konum, lokasyon ve personel gibi öğeleri beş kademeli bir değerlendirme sistemi ile değerlendirebilirsiniz. Bu değerlendirmelerin birleştirilip analiz edilmesi sonucunda, mekanın sayfasında “Ortalama Memnuniyet”, “Ortalama Düğün Maliyeti” ve “Mekanın İmajı” başlıklı pasta grafikleri görüntülenir. Ayrıca, düşüncelerinizi ve fotoğraflarınızı yazılı olarak da paylaşabilirsiniz. Yorumlar genellikle oldukça detaylıdır ve örneğin “Şu mekanın deniz manzarası harikaydı”, “Bu menünün ana yemeği olan şu yemek, fotoğraftaki kadar büyük değildi” veya “Mekanda tekerlekli sandalye için rampa vardı, bu sayede tekerlekli sandalyedeki büyükannem de içeri girebildi” gibi, hem avantajları hem de dezavantajları içeren, sadece arama yaparak elde edilemeyecek bilgileri detaylı bir şekilde içerir. Ayrıca, “Şu Otel (belirli bir düğün mekanı) + yorum” şeklinde Google gibi arama motorlarında arama yaptığınızda, arama sonuçlarının üst kısmında WeddingPark’taki yorumlar ve ortalama memnuniyet puanı görüntülenir.

WeddingPark’ta Yayınlanan Negatif Yorumlar Nedir?

WeddingPark’ta genel olarak olumlu yorumlar çok fazla olup, düğün mekanlarının imajını yükseltmeye ve müşteri çekmeye yardımcı olan yorumlar çoğunluktadır. Ayrıca, yorumları özel olarak izleyen bir ekip tarafından 365 gün boyunca gözetim yapılır, bu nedenle okuması kolay ve faydalı olduğu düşünülen yorumlar ağırlıklıdır. Düşük puanlı olması hemen kötü niyetli bir yorum olduğu anlamına gelmez, ancak WeddingPark herkesin kaydolabileceği ve anonimliğin yüksek olduğu bir site olduğu için, bazen kötü niyetli yorumlar ve itibar zararına yol açabilecek yorumlar bulunabilir.
Bu tür yorumların, gözetim sistemine rağmen var olmasının nedeni, iftira mı yoksa gerçekten var olan ve bu nedenle negatif bir yorum yazılması gereken bir durum mu olduğunun, site yöneticileri için belirsiz olması ve bazı durumların göz ardı edilmesidir.

Aşağıdaki gibi yorumların, telefon numarası hakkında negatif yorumlar olduğunu söyleyebiliriz.

Aşırı Şikayet İçeren Yorumlar

İlk olarak, memnuniyetsizlik veya eksiklikleri belirten yorumları düşünebiliriz. Düğün, hayatın büyük bir olayıdır ve birçok misafiri ağırlar, bu yüzden çoğu kişi dikkatlice seçer ve düğün yapar. Bu süreçte, sorunlar ortaya çıkabilir veya kabul edilemez bir yanıt veya nokta olabilir ve bu durumlar %100 memnuniyetle sonuçlanmayabilir. Bu tür olaylar ve sorunlara verilen yanıtlar hakkındaki memnuniyetsizlikler, düğün mekanı için bir dezavantaj olabilirken, seçen kişi için gerçek bir deneyim olarak faydalı bilgiler olabilir ve bu nedenle kötü niyetli bir yorum olduğunu kesinlikle söyleyemeyiz. Ancak, “Yorum Gönderme Kılavuzu”nda “Mekana yönelik kişisel şikayetler veya sorunlar, veya bunları hatırlatan yorumlar” yasaktır. Bu durumda, bilginin içeriği doğru olsa ve bilgi alıcısı için faydalı olsa bile, sorunlar hakkında adil bir karar vermek zor olduğundan, kullanım koşullarını ihlal eder. Bu nedenle, sorunlar hakkında yazılan içerik yayınlanmışsa, silinmesi gerekebilir.

Gerçeği Yansıtmayan İçeriklere Dayalı Yorumlar

İkinci olarak, yanıltıcı bilgiler veya gerçeği yansıtmayan ifadeler içeren yorumları düşünebiliriz. Yorum yapanın kötü niyeti olmasa ve yanılgıya dayalı bir açıklama olsa bile, bu gerçeği yansıtmıyorsa, silinmelidir. Örneğin, yorum yapanın başvurduğu düğün paketi planı C mekanına özgü bir plan olmasına rağmen, “A mekanında düğün yapmak istedim ama bana izin vermediler” şeklinde bir yorum yazılmış. Bu durumda, baştan beri A mekanını seçemeyeceğiniz bir plan olduğu için, bu tür bir ifade, mekanda bir hata olduğu izlenimini verebilir. Ayrıca, “Bu düğün mekanında personel eğitimi yokmuş ve hizmet tutumu kötüymüş” şeklinde duyduğunuz bilgiler de olabilir. Bu tür yanılgılar ve gerçeği yansıtmayan yanıltıcı bilgiler, düğün mekanı için, hızlı bir şekilde silinmezse büyük bir zarar teşkil eder.

Asılsız Dedikodular ve İftiralar

WeddingPark, telefon numarası doğrulamasını teşvik eder ve doğrulanmış yorumculara doğrulanmış bir işaret göstererek daha güvenilir bilgiler sunmayı hedefler. Ancak, doğrulama almadan da yorum yapabilirsiniz ve ayrıca anonim yorumlar olduğu için, hala belirli bir düğün mekanına yönelik iftira veya çalışanlara yönelik itibar yorumları gibi durumlar olabilir.

Kullanım Koşulları İhlali Nedeniyle Silme Talebinde Bulunma Yöntemi

Yorum Gönderme Kılavuzu

WeddingPark’ta bir “Yorum Gönderme Kılavuzu” belirlemiş bulunmaktayız. Bu kılavuzda, yayınlanamayacak yorumların örnekleri sıralanmıştır. Ayrıca, “WeddingPark tarafından uygunsuz olarak değerlendirildiği durumlarda, ilgili yorumu gizli tutma hakkımız saklıdır.” ifadesi yer almaktadır.

WeddingPark Kullanım Şartları

WeddingPark Kullanım Şartları Madde 3 (Yorum Servisi & S&A Servisi Kullanımı) 2. fıkra her maddesi, yorumların silinmesi veya değiştirilmesi durumlarını listeler. Bu maddelerin herhangi birine uygun bir durum varsa, silinme hedefi olduğunu söyleyebiliriz.

(2) Birey veya tüzel kişi ayrımı yapmaksızın, başkalarına karşı hakaret ve ayrımcı dil içeren ifadeler, içerik
(3) Birey veya tüzel kişi ayrımı yapmaksızın, başkalarının onuruna, yaşamına, bedenine, mülkiyetine zarar verme tehdidi, korkutma, şantaj içeren içerik
(4) Belirli bir ürün veya hizmet hakkında yanıltıcı bilgi
(6) Toplum normlarına göre şiddet içerdiği veya bu tür bir risk taşıdığı düşünülen ifadeler, içerik
(7) Genel ahlaka aykırı ifadeler, içerik
(15) Aile, arkadaşlar vb. belirli kişilere yönelik bilgiler
(21) Diğer, şirketimizin uygunsuz olarak kabul ettiği bilgiler

WeddingPark Kullanım Şartları Madde 3, 2. fıkra her maddesi (kısmi alıntı)

Silme Talebinde Bulunma Yöntemi

WeddingPark’ın “Sorunlu Q&A” hizmetinde, “Sorunlu bir gönderiyi bildir” düğmesi, gönderinin altında yer alır. Eğer Q&A hizmeti içinde silmek istediğiniz bir yorum varsa, bu düğmeye basarak silme talep formuna yönlendirilirsiniz. Buraya belirli bir içerik yazarak silme talebinde bulunmanız iyi olacaktır. Ancak, düğün mekanı yorumları için böyle bir bildirim sistemi veya silme talep formu bulunmamaktadır. Silme talebinde bulunmak isterseniz, tek seçeneğiniz WeddingPark’ın genel iletişim formundan talepte bulunmaktır. İletişim türü olarak, “İşletme & Hizmetlerle İlgili Sorular”ı seçmeyi deneyin.

Kullanım Şartları İhlali Olarak Silme Talebinde Bulunma Örneği

İletişim talebinizin hangi yoruma ilişkin olduğunu belirtin ve WeddingPark’ın belirlemesini kolaylaştırın. Bu sefer, içeriğin doğruluğunu kanıtlama durumunda, iftira olarak kabul edilmez ve hukuki olarak bir sorun teşkil etmez, ancak kullanım şartları ihlali olarak silme talebinde bulunabileceğiniz bir durumu örnek alıyoruz.

【İletişim İçeriği Örneği】
Merhaba, “〇〇 Bridal Garden” halkla ilişkiler sorumlusu △△ benim. Müşteri ile yaşadığımız sorunları içeren yorumun silinmesini rica ediyorum.
https://www.weddingpark.net/000000
2019 Aralık ayında ziyaret eden ID ×× kişinin yorumu,
5. satırda “Aralık □ tarihinde düğün yaptım, ancak buradaki personel olan A’nın hatalarını tekrarladığı için eşimle tartıştım ve düğün tamamen bozuldu. Atmosfer de kötüleşti ve misafirler gitti. A’nın hatası yüzünden düğün tamamen bozuldu. Daha sonra özür diledim ama hiçbir yanıt alamadım.” diye yazıyor.
Gerçekten de aynı gün böyle bir kişisel sorun yaşandı. Ancak, biz hala nasıl bir yanıt vereceğimizi düşünüyoruz ve bu sadece tek taraflı bir iddia. Bu ifade, “Kişisel şikayetler veya sorunlar veya bunları hatırlatan gönderiler” ve “Bir kişinin belirlenebileceği içerik, URL içeren gönderiler” olarak kabul edilebilir ve yorum gönderme kurallarını ihlal eder. Objektif bir değerlendirme yapmanın imkansız olduğu bir durumda, bu tür bir gönderi firmamıza zarar verir, bu yüzden silinmesini rica ediyorum. Anlayışınız için teşekkür ederim.

Yine de, Kullanım Şartları’nın 3. maddesinin 2. fıkrasında,

Şirketimiz, üyelerden elde edilen bilgileri, Şirketimizin takdirine bağlı olarak, yayınlanacak içeriği belirleme hakkına sahiptir. Ayrıca, üyeler aşağıdaki ifade ve içerikleri içeren bilgiler hakkında, Şirketimizin yayınlamayacağı, veya üyeye bildirimde bulunmadan silme, değiştirme hakkına sahip olduğunu kabul eder. Ancak, Şirketimiz, gönderilen bilgilerin silinmesi ve değiştirilmesi yükümlülüğüne sahip değildir, aynı zamanda üyenin eylemlerini izleme yükümlülüğüne de sahip değildir.

diye belirtilmiştir. Bu, silme işleminin WeddingPark tarafından serbestçe belirlenebileceği ve silme veya değiştirme yükümlülüğü olmadığı anlamına gelir. Bu nedenle, silme talebinde bulunduğunuzda, mutlaka silineceği anlamına gelmez. Silme talebinde bulunduğunuz halde, ticari engelleme veya taciz içeren gönderiler silinmezse, bir avukata danışıp dava açmayı düşünmeniz gerekebilir.

Yasadışı Olarak Kabul Edildiğinde Silme Talebinde Bulunma Durumu

Hukuki Olarak Alınabilecek Önlemler

İçerik yasaya aykırıysa, bir avukat aracılığıyla içeriğin mahkemede silinmesi için mücadele edebilirsiniz. İlk olarak, internet üzerindeki itibar zararlarına karşı önlemler ve dava ile ilgili olarak genel olarak

• Gönderi Silme Talebi ve Geçici Tedbirlerin Başvurusu
• Gönderen Bilgilerinin Açıklanması Talebi (IP adresinin açıklanması talebi, adres ve isim açıklama talebi)
• Tazminat Talebi (Gönderenin belirlenebildiği durumlarda tazminat talebi)

olmak üzere üç tür vardır. Bunlar arasında, silmeyle doğrudan ilgili talepler, Gönderi Silme Talebi ve Geçici Tedbirlerin Başvurusu olacaktır.

Hukuki Olarak İleri Sürülebilecek İddialar

Peki, hukuki olarak silme talebinde bulunmak için, ilk olarak düşünülebilecek olan “İtibar Zedelenmesi” iddiasını ileri sürmektir. İtibar zedelenmesi,

• “Açıkça”
• “Gerçeği belirtmek”
• “Bir kişinin itibarını zedelemek”

olmak üzere tüm bu durumları kapsayan bir durum olduğunda gerçekleşir. Örneğin, “Bu düğün salonunun personel eğitimi yapmadığı ve hizmet tutumunun kötü olduğu söyleniyor” şeklinde bir söylentiye dayalı bir yorum yayınlanmışsa, 1’den 3’e kadar olan gerekliliklerin karşılanıp karşılanmadığını somut olarak inceleyelim. Öncelikle, bu durumda Wedding Park’taki yorumların, internet üzerinde belirsiz birçok kişi tarafından görüntülenebilecek bir durumda olduğunu söyleyebiliriz, bu yüzden “açıkça” diyebiliriz.

Daha sonra, “gerçeği belirtmek”, belirli bir gerçeği ifade etmek anlamına gelir ve bu, bir kişinin toplumsal değerlendirmesini düşürmeye yeterlidir, gerçek olup olmadığı önemli değildir. Söz konusu düğün salonu söylentilere göre personel eğitimi yapmıyorsa bile, bu tür bir yorum, hizmet tutumunun kötü olduğu izlenimini verir, bu nedenle toplumsal değerlendirmeyi önemli ölçüde düşüren bir gerçek olduğunu söyleyebiliriz.

Son olarak, “itibarını zedelemek” için, toplumsal değerlendirmenin gerçekten zarar görmüş olması gerekmez, bu tehlikenin soyut olarak var olması yeterlidir. Söz konusu gönderinin belirsiz birçok kişi tarafından görüntülendiği ve eleştirilerin ve protestoların yoğunlaştığı gerçeğini kanıtlamak gerekmez. Tehlikenin objektif olarak var olduğunu söyleyebiliriz.

İtibar zedelenmesinin ayrıntılı gereklilikleri ve diğer konular aşağıdaki makalede ayrıntılı olarak açıklanmıştır, lütfen referans alınız.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Geçici Tedbirlerle Silme

Geçici tedbirler, Japon Medeni Koruma Kanunu’nda belirtilen bir yöntemdir ve hızlı bir çözüm gerektiğinde, resmi bir dava yoluyla kesin bir karar alınmadan önce geçici bir düzenleme talep edilir. Bu seferki gibi iftira ve kötü yorumlar, bir kez yayıldığında geri dönüşü zor zararlar oluşabilir, bu yüzden geçici tedbirlerin kullanılması ve en kısa sürede bilgi silinmesi talep edilmesi etkili olabilir. Geçici tedbir emri verildiğinde, mahkeme karşı tarafa gönderiyi silmesini emreder, bu yüzden karşı taraf silmeyi kabul eder.
Geçici tedbirler durumunda, itibar zararına karşı bilgili bir avukata danışırsanız, talepten silmeye kadar olan süreç genellikle 2-3 ay içinde gerçekleştirilebilir ve bu etkili bir yöntem olarak kabul edilir.
Iftira veya itibar zararına uğradığınızda ilgili makalenin silinmesi, geçici tedbirlerin işlemleri hakkında aşağıdaki makalede ayrıntılı olarak açıklanmıştır.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Geçici Tedbirlerle Gönderenin Belirlenmesi

WeddingPark, gönderilerin görüntülenmesi anonim olsa da, kişisel bilgilerin üye kaydı yapılması gerektiği için kötü niyetli yazılar gönderen için de büyük bir risk oluşturur ve taciz niteliğindeki gönderilerin az olduğunu düşünüyorum. Ancak, yanıltıcı bilgilerle kayıt olmak da mümkün olduğu için, kişinin belirlenmesi olmadan taciz niteliğindeki gönderileri yapmak ne yazık ki mümkündür.

Ancak bu tür durumlarda bile, temelsiz iftira ve dedikodu gönderileri veya itibar zararına uğratan gönderilerin sürekli olarak yapılması gibi durumlarda, kötü niyetli yorum bilgilerinin çok sayıda gönderildiği durumlarda, bir avukata başvurulduğunda, sözde gönderen bilgilerinin açıklanması talebi ile gönderenin IP adresi gibi bilgileri açıklayabilir ve göndereni belirleyebilir. Bunu yaptığınızda, belirlenen gönderene karşı, iftira ve dedikodu gönderileri nedeniyle uğradığınız zararlar için tazminat talep edebilirsiniz. Bu işlemlerin akışı hakkında ayrıntılı açıklamalar aşağıdaki makalede bulunabilir.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Özet

Yukarıda belirtildiği gibi, Wedding Park’ta olumsuz yorumlar nedeniyle itibar zararı yaşanmış olsa bile, bu durumun çözülmesi mümkün olabilir. Ancak, hangi yöntemle ve hangi iddialarla ilerleneceği, yorumun kaldırılmasının kabul edilip edilmeyeceği duruma bağlıdır. Her durumda, yasadışı olduğunu iddia etmek için bir avukatın yardımına ihtiyaç duyulacaktır. İlk olarak, bir avukata danışın ve yorumun hukuka aykırı olup olmadığını değerlendirmesini isteyin. Bu makalede açıklanan iftira gibi hukuki iddialar, bir avukata başvurmadan zor olabilir. Eğer olumsuz yorumlar nedeniyle itibar zararı yaşıyorsanız, deneyimli bir avukata danışmanın önemli olduğunu söyleyebiliriz.