Twitter'ın Nefret Davranışı Kurallarının Değiştirilmesi ve Silme / Hesap Dondurma

2020 yılında (Gregorian takvimine göre), 6 Mart’ta, Twitter, nefret eylemleriyle ilgili kuralları revize etti ve “Nefret Eylemlerine Karşı Twitter Politikasını Güncelleme”yi duyurdu. Bu revizyonla birlikte, bundan böyle yaş, engellilik, hastalık gibi nedenlerle başkalarının insanlığını reddeden tweetler yasaklanacak ve belirli bir kişiye yönelik somut şiddet tehdidi içermese bile, bir şikayet durumunda tweetin kaldırılması talep edilebilir. Ayrıca, duruma ve bağlama bağlı olarak, hesabın askıya alınması olasılığı da bulunmaktadır.

https://monolith.law/reputation/deletion-twitter-tweets[ja]

Geçmişteki Nefret Davranışı Kurallarının Değiştirilmesi

Twitter, geçmişte birkaç kez nefret davranışı kurallarını değiştirdi. “Politika değişikliği sürecine dayanarak, değişiklikleri ve düşünceleri uygularken dış danışma kurullarından da görüş alarak hareket etti” denildi.

Örneğin, 2017 Aralık’ta, “Şiddet ve Fiziksel Zarar Politikasının Genişletilmesi” gerçekleştirildi ve geleneksel “şiddetli tehditler, bireylere veya gruplara yönelik ciddi fiziksel tehlikeler, ölüm veya hastalık isteyen eylemlerin yasaklanması” ile ilgili maddeler eklendi ve şiddet kullanmayı veya teşvik etmeyi içeren gruplarla ilgili hesaplar yasaklandı. Bu, şiddet eylemlerini veya faillerini özendirmek, belirli bir gruba ait kişileri hedef almak gibi durumları içerir. Bu tür durumlar olduğunda, ilgili tweetlerin silinmesi talep edilir ve kuralları tekrar tekrar ihlal eden hesaplar kalıcı olarak askıya alınır. Bu dönemde yasaklanan resim örnekleri şunlardır:

• Tarihsel olarak nefreti teşvik eden organizasyonlarla ilişkili semboller (Nazi gamalı haçı vb.)
• İnsan dışı olarak ele alınan bireyleri içeren resimler veya nefret sembolleri içeren şekilde düzenlenmiş resimler (bireysel resimlerin düzenlenmesi, hayvan gibi görünmeleri vb.)
• Nefret sembolleri içeren veya belirli ülkelerde veya bölgelerde koruma altına alınan kategorilerdeki kişileri hedef alan toplu katliamları belirten içerikleri içeren şekilde düzenlenmiş resimler (bireysel resimlerin düzenlenmesi, Holokost’u çağrıştıran Davud’un yıldızını eklemek vb.)

gibi örnekler verilebilir.

Ayrıca, 2018’de Twitter, politikalarının çeşitli topluluklar ve kültürler üzerinde ne tür etkileri olabileceği konusunda kullanıcılardan geri bildirim almak için geniş bir yelpazede görüşleri dikkate aldı. Daha sonra, 30’dan fazla ülkeden gelen 8.000’den fazla yanıtı temel alarak bir inceleme yaptı ve 2019’un 11 Temmuz’unda, başkalarının insanlığını dini nedenlerle reddeden tweetleri yasakladı.

Bu Seferki Nefret Eylemi Kurallarının Revizyonu

Bu revizyon ile birlikte, yaş, engellilik, hastalık nedeniyle “başkalarının insanlığını reddeden tweetler” yasaklanmıştır. “Hastalık” ekleme, yeni tip koronavirüs enfeksiyonu (COVID-19) ile ilgili endişelerin yayılması ve enfekte olanlara yönelik ayrımcı tweetlerin artması olasılığına karşı bir önlem olarak görülmektedir.

Yasaklanan tweetlere verilen somut örnekler şunlardır:

• “(Yaş grubu)ndaki tüm insanlar sinek gibi yalancıdır ve hiçbir destek sağlama değeri yoktur”
• “(Engellilik) olan insanlar insanlıktan daha azdır ve halka açık yerlere çıkmamalıdır”
• “(Hastalık) hastaları, çevresindeki tüm insanları kirleten zararlı hayvanlardır”

Ve bundan sonra, yaş, hastalık, engellilik temelinde insanlığı reddeden bu tür ifadeler, bir rapor durumunda kaldırılması talep edilebilir ve duruma ve bağlama bağlı olarak hemen hesabın durdurulması riski vardır. Twitter, ırk, milliyet, doğum yeri, cinsiyet, cinsel yönelim, cinsiyet kimliği, inanç, yaş, hastalık, engellilik gibi özelliklere dayalı ayrımcı ifadeleri, saldırıları ve şiddet kışkırtmalarını her zaman yasaklamıştır.

“İnsan dışı muamele yasağı”, Twitter’daki nefret eylemleri ve taciz mağduriyeti sorunları, özellikle Twitter’daki kışkırtma ve saldırıların gerçek suçları ve şiddeti tetiklemesini önlemek için getirilen bir kuraldır. Twitter’a göre, özelliklere dayalı “böcek” gibi küçümseyici davranışlar, belirli bir kişiye veya gruba yönelik doğrudan şiddet tehdidi veya kışkırtma olmasa bile, günlük yaşamda karşılaşıldığında diğerlerine insan dışı muamele edilmesine izin verilmiş gibi bir izlenim yaratır ve gerçek şiddeti teşvik eder. Bu, nefret ve şiddet araştırmacıları tarafından belirlenmiştir.

Gelecekte, bu tür özelliklere dayalı insanlığı reddeden (dehumanize) ifadeler, örneğin belirli bir yaş grubu veya hastalığın enfekte olanlarını zararlı böceklerle karşılaştıran tweetler, belirli bir kişiye yönelik somut şiddet tehdidi içermese bile kaldırılacak. Twitter’ın en çok önemsediği şey, Twitter dışında gerçek fiziksel zarara müdahale etmektir, çünkü insanlığı reddeden ifadelerin bu tür riskleri artırdığı araştırmalarla belirlenmiştir.

https://monolith.law/reputation/crime-on-twitter[ja]

Neden Bu Kategoriler?

Twitter’ın 2018 yılında kullanıcılardan aldığı geri bildirimlere göre, en çok talep edilenler:

• Gereksinimlerin açıklığa kavuşturulması
• Hedefin daraltılması
• Tutarlı önlemler alınması

olarak belirlenmiştir.

“Gereksinimlerin açıklığa kavuşturulması”, politikaların daha ayrıntılı bir şekilde belirlenmesi, ihlal örneklerinin daha fazla sunulması ve ne zaman ve nasıl bağlamın dikkate alınacağına dair açıklamaların eklenmesiyle Twitter’ın iyileştirileceği görüşüdür. Bu tür geri bildirimlerin kural ayarlamalarına dahil edilmesi ve daha ayrıntılı açıklamalar eklenerek kuralların açıklığa kavuşturulması önemlidir.

“Hedefin daraltılması”, “belirli bir grup” ifadesinin hedefi çok geniş tuttuğu, insanlığı reddeden sözcükler ve politik gruplar, nefret grupları ve diğer sosyal olarak ana akım olmayan gruplar arasında açık bir ayrım yapılması ve tweet içeriğinin bu gruplarla ilişkilendirilmesi gerektiği görüşüdür. Örneğin, nefret gruplarının kullandığı “canavarlar (monsters)” ifadesi ile fanlar ve arkadaşlar arasında anlaşma üzerine konuşma olarak kullanılan “canavarlar (monsters)” ifadesinin anlamı farklıdır ve her biri ilgili gruplarla ilişkilendirilmelidir. Ancak bu, karar vermenin zor olduğu bir sorundur.

“Tutarlı önlemler alınması”, tabii ki, Twitter’ın uygulama önlemlerini adil ve tutarlı bir şekilde yürütme yeteneği konusunda endişelerin dile getirildiği görüşüdür. Twitter, sorumlu ekiplerin uzun süreli kapsamlı bir eğitim süreci oluşturduğunu ve bu politika güncellemesi için hangi durumların bu kuralı ihlal edebileceği üzerinde zaman harcayarak gerçek örnekleri incelediğini belirtmiştir.

Bu revizyondan önce, yaş, cinsiyet, doğum yeri, cinsiyet kimliği vb. üzerinden ayrımcılık ve tacizi yasaklamak zaten büyük bir ilke olduğundan, “insanlığın reddi” yasağına bu özelliklerin eklenmesi gerektiğini düşünebilirsiniz. Ancak Twitter’a göre, bu, kullanıcılardan gelen geri bildirimlerde yukarıdaki üç noktanın sıkça belirtilmesi ve kültürel nüansların farklılıklarını anlamak için gerçek örnekler üzerinde yeterli zaman harcayarak düzenleyici tarafın eğitilmesi gerektiği ve bunun mümkün hale geldiği için yapılmıştır.

Dış Uzmanlar Tarafından Oluşturulan Küresel Çalışma Grubu

Twitter, “ırk, etnik köken, doğum yeri gibi daha karmaşık kategorilere yönelik insanlığı reddeden konuşmalara nasıl müdahale edilmesi gerektiğini incelemek için dış uzmanlardan oluşan bir küresel çalışma grubu kurdu” şeklinde bir açıklama yaptı. Bu grup, hassas nüansları, önemli bölgesel ve tarihi bağlamları anlamak ve sonuçta:

• Genel olarak ayrımcı olarak kabul edilen dilin kullanımını içeren, toplumun ana akımı olmayan gruplar arasındaki konuşmaları nasıl koruyacağız?
• Önceki ve sonraki bağlamı tam olarak dikkate alarak, ihlalin ciddiyeti gibi gerekli unsurları yansıtan uygun bir kapsamda uygun yürütme önlemlerini nasıl alabiliriz?
• Koruma altındaki belirli bir grubun tarihsel olarak azınlık olup olmadığı veya şu anda zarar görmeye hedef olup olmadığı gibi konuları, zararın ciddiyetini değerlendirirken nasıl dikkate almalıyız, ya da bunu yapmalı mıyız?
• Farklı gruplar arasında işleyen güç ilişkilerine nasıl yanıt vermeliyiz?

Bu tür sorulara yanıt verebileceğini düşünüyor. Bu, tam anlamıyla “hassas nüansları” ve “önemli bölgesel ve tarihi bağlamları” anlamak gerektiren zor bir sorundur ve bu yeteneklerle donatılmış olmak, bunu gerçekleştirebilmek için gereklidir. Ancak, Twitter, kuralların genişletilmesini dikkatli ve etkili bir şekilde sürdürmek istiyor.

Silme ve Hesap Dondurma

Twitter, bir politika ihlali karşısında ne tür bir ceza verileceğini belirlerken, ihlalin ciddiyeti ve ihlalci kişinin geçmiş ihlal kayıtları gibi çeşitli faktörleri göz önünde bulundurduğunu belirtmektedir. Örneğin, ihlalciye ihlal eden içeriği silme talebinde bulunabilir ve belirli bir süre boyunca sadece okuma modunda kullanmaya devam etmesini talep edebilir, ta ki tekrar tweet atabilecek duruma gelene kadar. Sonraki ihlaller için, sadece okuma modunda kalma süresi uzatılabilir ve sonuç olarak hesap kalıcı olarak dondurulabilir. Hesap aktivitesi çoğunlukla saldırgan davranışlardan oluşuyorsa veya ciddi fiziksel tehditler paylaşıldığı düşünülüyorsa, Twitter ilk inceleme sırasında hesabı kalıcı olarak dondurabilir.

Bu revizyonla birlikte, sadece yeni tweetler değil, geçmiş tweetler hakkında da ihlal raporu alındığında, silme zorunlu hale getirilmiştir. Ancak, 2020 yılının 6 Mart tarihinden önce gönderilen tweetlere yönelik ihlal raporları alındığında, ihlali oluşturan tweeti silme zorunluluğu doğar, ancak hesabın dondurulması söz konusu olmaz. Elbette, dondurma hedefi olmayan hesaplar, “kuralların yürürlüğe girdiği tarihten önceki gönderiler” olduğu için, 6 Mart’tan sonra ihlal tweeti gönderenlerin ciddi cezalar (hesap dondurma, durdurma) alabileceği düşünülebilir.

Yanıltıcı Medya İçeren Tweetlere Uyarı Etiketi

Twitter’ın “Nefret Davranışlarına Karşı Politika Güncellemesi” duyurusundan bir gün önce olan 5 Mart’ta, iOS sürümü Twitter uygulamasının ver.8.11 güncellemesi yayınlandı. Bu güncelleme notlarında, “kafa karışıklığına veya zarara neden olabilecek manipüle edilmiş görüntü veya videoları içeren tweetler” için alınacak önlemler (manipüle edilmiş medyanın etiketlenmesi, RT öncesi uyarılar vb.) belirtilmiştir.

“Twitter’da, kafa karışıklığına veya zarara neden olabilecek manipüle edilmiş görüntü veya videoları içeren tweetlerin olduğunu biliyoruz. 5 Mart’tan itibaren, bu tür tweetleri belirten ve arka plan bilgilerini sağlayan etiketler eklenmeye başlanacak” şeklinde bir önlem bulunmaktadır. Ancak, zarara neden olabilecek “sentetik veya manipüle edilmiş içerik içeren tweetler” için:

• Tweetlere etiket (manipüle edilmiş medya) eklenir
• Retweet ve “beğenme” öncesi uyarı gösterilir
• İlgili tweetlerin Twitter’da görüntülenmesi zorlaşır ve “önerilmez”
• Mümkün olduğunda, arka plan bilgileri içeren bir web sitesine bağlantı gibi ek bilgiler gösterilir

gibi önlemler alınmıştır. Nefret davranışlarına karşı politika güncellemesi ile doğrudan bir ilişkisi olmasa da, aynı zamanlamada olması ve Twitter’ın eğilimleri açısından ilginç olduğunu söyleyebiliriz.

Özet

Twitter, çeşitli önlemler alıyor ve sürekli evrim geçirme çabası içinde gibi görünüyor. Son güncelleme duyurusunda “Twitter, küresel topluluğa katkıda bulunmaya devam edecek ve politika ve ürün geliştirme ile ilgili işlevler konusunda, kullanıcıların sesini kesinlikle dikkate alarak Twitter’ı oluşturmaya devam edecektir. Twitter, politika kapsamını genişletmeyi planlıyor” ifadesi yer alıyor. Ancak, hangi yöne doğru ilerleyeceği konusunda, ileride de Twitter’ı takip etmek isteyeceğiz.