Що таке запит на розкриття інформації про відправника? Адвокат пояснює методи та пункти, на які слід звернути увагу

Коли ви стаєте жертвою образ та клевети в інтернеті, ви, можливо, захочете визначити особу, яка опублікувала допис, та подати на неї позов про відшкодування збитків. Але як насправді можна визначити автора допису?

Існує система, яка дозволяє вимагати інформацію про особу, яка здійснила незаконне опублікування, від адміністраторів та провайдерів інтернет-форумів, соціальних мереж тощо. Ця система називається “запит на розкриття інформації про відправника”. У цій статті ми пояснимо, як зробити такий запит та яким є його процес.

Також варто зазначити, що внаслідок змін законодавства у жовтні 2022 року була введена нова процедура, яка дозволяє швидше подавати запит на розкриття інформації. Ми також пояснимо це.

Що таке запит на розкриття інформації про відправника

Запит на розкриття інформації про відправника – це система, яка дозволяє вимагати від адміністраторів форумів, блогів та інтернет-провайдерів розкриття інформації, такої як адреса, ім’я, номер телефону тощо, відправника, який здійснив образливі або незаконні публікації або пости в Інтернеті (статті 5-7 Японського закону про обмеження відповідальності провайдерів).

Якщо ви хочете подати до суду на автора посту, вимагаючи відшкодування збитків, вам потрібна його особиста інформація, така як ім’я та адреса. Однак, більшість образ на Інтернеті здійснюються анонімно, і визначення особи, яка написала пост, є дуже складним, тому відновлення збитків було великою проблемою до цього часу.

Інформація, яка може бути предметом запиту на розкриття інформації про відправника, включає наступне:

• Ім’я відправника
• Адреса відправника
• Електронна адреса відправника
• IP-адреса відправника
• IP-адреса відправника / порт, що використовується разом з IP-адресою
• Ідентифікаційний номер користувача мобільного Інтернет-сервісу
• Ідентифікаційний код користувача
• Ідентифікаційний номер SIM-карти
• Дата та час відправки (відмітка часу)

Що таке Закон про обмеження відповідальності провайдерів

Закон про обмеження відповідальності провайдерів є законом, який обмежує відповідальність адміністраторів сайтів та електронних дошок оголошень, провайдерів за шкоду, спричинену через інформацію, розміщену в Інтернеті, або вміст обміну, такий як дифамація, порушення авторських прав, порушення приватності та інше.

Офіційна назва – “Закон про обмеження відповідальності за шкоду провайдерів певних електротелекомунікаційних послуг та про розкриття інформації про відправників”, який був введений у дію з травня 2002 року (2002 рік за Григоріанським календарем) і значно змінений у жовтні 2022 року (2022 рік за Григоріанським календарем).

Джерело: Відповідь на незаконну та шкідливу інформацію в Інтернеті (веб-сайт Міністерства внутрішніх справ та комунікацій)[ja]

Основні моменти змін:

• Перегляд діапазону розкриття шляхом розробки процедур та вимог щодо розкриття для входу до системи
• Створення нового судового процесу для розкриття інформації про відправника

З появою нових послуг SNS та поширенням смартфонів, які не були передбачені при прийнятті Закону про обмеження відповідальності провайдерів у 2001 році (2001 рік за Григоріанським календарем), будь-хто може легко робити публікації в Інтернеті, і були висунуті звинувачення в обмеженості вимог до розкриття за Законом про обмеження відповідальності провайдерів.

У останні роки поширені дифамаційні коментарі на Twitter, YouTube, Instagram та інших так званих “системах входу”. У системах входу зазвичай зберігається лише IP-адреса при вході, а IP-адреса при публікації часто не зберігається, і можливий одночасний вхід з кількох пристроїв, таких як смартфони та комп’ютери. Під старим законом часто було важко визначити, який провайдер доступу був використаний при розміщенні порушуючого права повідомлення, і часто відмовляли в вимозі на розкриття.

Згідно зі зміненим законом, визнається, що публікації у системах входу також можуть бути предметом вимоги до розкриття, і встановлюється, що не тільки провайдер доступу, який був використаний при розміщенні порушуючого права повідомлення, але і провайдер доступу, який був використаний при вході, може бути стороною вимоги до розкриття (Змінений Закон про обмеження відповідальності провайдерів, стаття 5, пункти 1 та 2. Створення права на вимогу розкриття специфічної інформації про відправника).

Крім того, була створена нова судова процедура, яка додається до традиційних позасудових, цивільних забезпечувальних та судових заходів, а саме процедура “події наказу про розкриття інформації про відправника”, яка є типом несудових подій. Це дозволяє комбінувати процедури розкриття інформації про відправника “в два етапи” і проводити їх “цілісно”, що може привести до швидкого розкриття інформації порівняно з традиційними процедурами.

Джерело: Огляд закону про зміну частини Закону про обмеження відповідальності провайдерів Міністерства внутрішніх справ та комунікацій[ja]

Для отримання додаткової інформації про події наказу про розкриття інформації про відправника, будь ласка, зверніться до наступної статті.

Пов’язана стаття: Пояснення “події наказу про розкриття інформації про відправника”, яка почала діяти з 1 жовтня 2022 року (2022 рік за Григоріанським календарем). Швидке визначення автора публікації[ja]

Запит на розкриття інформації відправника та провайдер

Зазвичай, під “провайдером” мають на увазі компанії, що надають доступ до Інтернету, такі як NTT. Однак, в “Законі про обмеження відповідальності провайдерів” (Japanese Provider Liability Limitation Act), “провайдер” визначається ширше і включає не тільки інтернет-провайдерів, але й адміністраторів електронних дошок оголошень (BBS). Провайдери поділяються на “провайдерів контенту” та “провайдерів доступу (ISP)”.

Провайдери контенту

Провайдери контенту – це компанії, що управляють дошками оголошень або блогами. Наприклад, CyberAgent, який управляє “Ameba”, або Yahoo!, який управляє “Yahoo! Knowledge Bag”, відносяться до цієї категорії. Існують також сайти, як 2ch.net або 5ch.net, де важко визначити, яка компанія є їх оператором.

Пов’язана стаття: Яка різниця між “2ch.net” та “5ch.net”? Опис поточної ситуації[ja]

Провайдери доступу (ISP)

Провайдери доступу (Інтернет-сервіс-провайдери = ISP) – це компанії, що надають доступ до Інтернету. Наприклад, NTT East Japan, NTT Docomo, Softbank і т.д. У загальному вжитку, “провайдер” відноситься до фіксованих ліній, а “мобільний оператор” відноситься до мобільних телефонних ліній.

Традиційна процедура подання запиту на розкриття інформації про відправника

Нижче описано процедуру подання запиту на розкриття інформації про відправника до внесення змін до Японського закону про обмеження відповідальності провайдерів. До внесення змін, як буде описано нижче, було необхідно пройти кілька судових процедур, щоб досягти розкриття інформації.

Звернення до постачальника контенту з вимогою про розкриття інформації про відправника (позасудово)

Запит на розкриття інформації про відправника спочатку здійснюється до “постачальника контенту” щодо розкриття IP-адреси та іншої інформації. У випадку з форумами та блогами, оператори сайтів часто не знають імені особи, яка написала образливі коментарі, але IP-адресу (лог) вони зазвичай зберігають, особливо якщо вона недавня.

Якщо відома IP-адреса, можна визначити особу, яка написала коментар, і встановити автора (хоча іноді це може бути неможливо). Постачальники контенту зберігають IP-адреси осіб, які писали на форумах або блогах, протягом певного періоду часу.

Щоб зробити запит на розкриття інформації про відправника, ви подаєте документ, названий “Запит на розкриття інформації про відправника”, до оператора сайту (компанії-оператора). Цей запит на розкриття інформації про відправника заповнюється відповідно до шаблону[ja], який опублікований на веб-сайті з інформацією про закон про обмеження відповідальності постачальників, і відправляється рекомендованим листом до компанії, яка управляє сайтом, з доданим документом, що підтверджує вашу особу. У запиті на розкриття інформації про відправника повинні бути вказані URL-адреса сайту, на якому були написані образи, ім’я та адреса заявника, причини, по яких ви просите розкриття, та інше.

Пов’язана стаття: Що таке “Запит на розкриття інформації про відправника” для визначення автора коментаря?[ja]

Коли ви робите запит на розкриття інформації про відправника, адміністратори сайтів та постачальники послуг визначають, чи відповідає вимога заявника юридичним вимогам, і вирішують, чи розкривати інформацію про відправника. Іноді адміністратори можуть добровільно відповісти на запит про розкриття IP-адреси (без судового розгляду), але якщо адміністратор вирішує, що “не може відповісти на запит про розкриття, поки не буде винесено офіційне рішення суду”, вам доведеться звернутися до суду з проханням про тимчасове розкриття інформації про відправника.

З точки зору постачальника, особа, яка написала коментар, є клієнтом, і з огляду на захист особистих даних, випадки, коли постачальник добровільно відповідає на запит про розкриття інформації, є рідкісними.

Подання до суду про тимчасові заходи щодо розкриття інформації про відправника

Якщо постачальник контенту не відповідає на довільний запит про розкриття інформації, ми використовуємо цивільний процес забезпечення, який називається “тимчасовий захід”, а не “позов” через суд. Це тому, що у випадку розкриття інформації про відправника, “якщо IP-адресу не розкрити негайно, неможливо визначити ім’я та адресу автора”. Логи, в яких записана IP-адреса відправника, можуть бути видалені за короткий час, і звичайний судовий процес може стати запізнілим.

“IP-адреса” – це інформація, подібна до адреси в Інтернеті. Усі машини, підключені до Інтернету, включаючи домашній ПК та смартфони, мають унікальну інформацію про адресу, відому як “IP-адреса”. За механізмом Інтернету, автор не може комунікувати без IP-адреси. Коли ви підключаєтеся до певного сайту або робите публікацію, сервер записує “IP-адресу” автора та “часову позначку” часу доступу.

Зазвичай адміністратори серверів записують IP-адреси та часові позначки, тому вони вимагають в суді або тимчасових заходах “розкрити IP-адресу та часову позначку особи, яка зробила цю незаконну публікацію”.

Окрім того, є питання, в якому суді можна винести вищезгадані тимчасові заходи. Детальніше про це ми розповідаємо в окремій статті.

Пов’язана стаття: Що таке юрисдикція суду у справах, пов’язаних зі шкодою від репутації[ja]

Крім того, можна також вимагати видалення статті одночасно.

Пов’язана стаття: Що таке “тимчасовий захід видалення”, який важливий у заходах проти дискредитації[ja]

Визначення провайдера доступу до Інтернету (ISP)

Якщо вам вдалося визначити IP-адресу автора посту, наступним кроком буде визначення провайдера доступу до Інтернету. IP-адреса, конкретно, це така інформація:

126.212.170.222

У IP-адреси є концепція “призначення”, яка вказує, хто керує діапазоном від одного до іншого. Вказана вище IP-адреса керується SoftBank. Тому ми можемо зрозуміти, що автор посту є користувачем SoftBank.

Наступним кроком буде подання позову до компанії SoftBank.

Це вимога “розкрити ім’я та адресу особи, яка підключилася за цією IP-адресою в цей час”. Провайдери доступу, як SoftBank або Nifty, отримують ім’я та адресу користувача під час укладання договору, а також ведуть записи про те, якому користувачу була призначена певна IP-адреса в певний час. Тому, якщо ви подаєте позов до SoftBank і виграєте, ім’я та адреса автора посту будуть розкриті. Однак проблема полягає в часових обмеженнях.

Записи про доступ є надзвичайно великими. Мобільні оператори ведуть записи для десятків мільйонів людей, а провайдери доступу – для мільйонів. Тому провайдери доступу видаляють записи через певний період часу. Мобільні оператори зберігають записи приблизно 3 місяці, а провайдери стаціонарного Інтернету – максимум рік. Тому, якщо ви затримуєтеся з поданням позову після публікації, записи можуть бути видалені.

Особливо важливим є цей часовий ліміт для мобільних операторів, оскільки вам залишається всього 3 місяці. Наприклад, якщо ви отримали запит на тимчасові заходи щодо посту місяць тому, зібрали документи та докази за 2 тижні, подали запит на тимчасові заходи проти сайту, а він відповів, це займе ще 2 тижні, а потім ви отримаєте розкриття IP-адреси за тиждень, то вам залишиться всього 2 тижні. Якщо ви витратили занадто багато часу на щось, ви не зможете визначити автора посту вчасно. Тому, як правило, ви також подаєте запит на тимчасові заходи щодо заборони видалення, як буде описано далі.

Пов’язана стаття: Який термін давності для вимоги про розкриття інформації про відправника? Три терміни давності, на які слід звернути увагу при публікації в Інтернеті[ja]

Подання тимчасового заходу про заборону видалення інформації про відправника провайдеру доступу

Після отримання від адміністратора сайту або іншого провайдера контенту відкритої інформації про відправника, такої як IP-адреса та часові мітки, ви звернетеся до провайдера доступу з проханням відкрити ім’я відправника та іншу інформацію. Процедура, яка повинна бути проведена з провайдером доступу, як правило, вимагає звичайного цивільного позову (згідно з попередньою системою).

Оскільки звичайна процедура цивільного позову часто вимагає кілька місяців, необхідно вжити тимчасових заходів щодо заборони видалення інформації про відправника, щоб уникнути видалення журналів доступу, які зберігає провайдер доступу, і не допустити втрати доказів.

Варто зазначити, що деякі провайдери доступу можуть вимагати збереження журналів доступу через добровільні переговори поза судом, не використовуючи процедуру тимчасового заходу щодо заборони видалення інформації про відправника.

Позов про відкриття інформації про відправника

Як правило, провайдери не відкривають інформацію про відправника без його згоди, тому позов про відкриття інформації про відправника здійснюється через суд. Основним питанням судового розгляду є те, чи очевидно, що зазначення в цільовому пості або іншому матеріалі порушує права позивача (того, хто вимагає відкриття).

Пов’язана стаття: Які умови для подання позову про дифамацію? Вимоги та середній розмір компенсації[ja]

Пов’язана стаття: Що таке порушення почуттів гідності? Попередні вироки та способи вирішення проблеми[ja]

Якщо вдалося зберегти журнал доступу, ви подаєте позов про відкриття інформації про відправника проти провайдера доступу, вимагаючи відкриття інформації про відправника, такої як “адреса, ім’я, електронна адреса” та ін.

Отримання судового рішення та встановлення особи, що розмістила інформацію

Якщо позов буде задоволено, суд видасть рішення, яким накладе на провайдера доступу обов’язок розкрити ім’я, адресу, електронну адресу тощо абонента, який використовувався під час публікації статті.

Якщо інформація про особу, що розмістила інформацію, буде розкрита і особа встановлена, то ви можете, наприклад:

• Зобов’язати її дати обіцянку не здійснювати дії, що ображають честь та гідність в майбутньому
• Запросити відшкодування збитків
• Подати кримінальний позов

Отже, у вас є такі варіанти дій.

Таким чином, якщо ви стали жертвою образи на Інтернеті, важливо швидко відреагувати. Звернення до адвоката, який спеціалізується на захисті від образ, дозволить вам швидко встановити особу, що розмістила інформацію. Детальніше про орієнтовні витрати на адвоката в цьому випадку описано в статті нижче.

Пов’язана стаття: Що таке витрати на адвоката для захисту від шкідливих відгуків та процес відшкодування?[ja]

Процедура вимоги про відкриття інформації про відправника за новою непровадженням процедурою

Вище було пояснено традиційну систему, але тепер ми пояснимо процедуру вимоги про відкриття інформації про відправника за непровадженням процедурою, яка була створена внаслідок змін до японського Закону про обмеження відповідальності провайдерів у 2022 році (Рейва 4).

Непровадження процедура є більш простою в порівнянні зі звичайною судовою процедурою, і суд має більше дискреційних прав. Її особливості:

• На відміну від судової процедури, як правило, використовується форма розгляду, і можливо висловлювати свої думки поза відкритим судовим засіданням.
• Процедура, як правило, не публікується.
• Визначення фактів здійснюється за дискреційним правом суду, а також за допомогою простої форми рішення.
• Зазвичай дозволяється лише один апеляційний скарга.

Це основні особливості.

Отже, які зміни відбулися в процесі відкриття інформації про відправника після впровадження непровадження процедури? Спочатку ми коротко пояснимо процес.

Послідовність процесу вимоги про розкриття інформації відправника в рамках несудового процедуру

Послідовність процесу нової вимоги про розкриття інформації відправника, впровадженої через несудову процедуру, виглядає наступним чином:

На перший погляд, може бути важко зрозуміти, в чому велика різниця з традиційним підходом. Тому давайте подивимося детальніше, які особливості є у цьому процесі, і чому він ефективний для публікацій, що вимагають входу в систему, таких як SNS.

① Подання заяви до суду про наказ на розкриття інформації про постачальника контенту

У новоствореній процедурі, спочатку необхідно подати заяву до постачальника контенту відповідно до статті 8 Закону Японії про обмеження відповідальності провайдера. Це не сильно відрізняється від традиційної процедури до змін.

② У зв’язку з ①, подати заяву про надання наказу та вимагати надання назви провайдера доступу, яким володіє провайдер контенту.

За цими змінами, в рамках одного судового процесу, стало можливим вимагати інформацію від провайдера доступу через провайдера контенту (пункт 1 підпункту 1 статті 15 Японського закону про обмеження відповідальності провайдерів). Цей запит можна зробити одночасно з поданням заяви ①, не порушуючи її, і той, хто подає заяву, може очікувати швидкого надання інформації.

③ На основі інформації про провайдера доступу, отриманої в пункті ②, подаємо заяву про наказ на розкриття інформації про відправника провайдеру доступу та повідомляємо про це провайдера контенту.

Згідно з традиційною процедурою, після того, як було подано запит на розкриття до провайдера контенту, було необхідно подати новий запит на розкриття інформації про відправника до провайдера доступу як окрему заяву. Однак, завдяки цій зміні, нова процедура, створена цією зміною, дозволяє проводити цю заяву в рамках однієї процедури, що зменшує навантаження на заявника.

Крім того, відповідно до цих процедур, можна подати заяву про заборону видалення при поданні заяви про наказ на розкриття в пунктах 1. та 3. (стаття 16, пункт 1 цього закону), і можна отримати наказ, який забороняє провайдеру контенту та провайдеру доступу видаляти інформацію про відправника. В результаті, було забезпечено збереження логів, пов’язаних з порушенням постів, і стало можливим подати більш стабільний та ефективний запит на розкриття.

④ Постачальник контенту надає провайдеру доступу до інформації про відправника, якою він володіє.

У традиційній процедурі, обов’язок надання такої інформації лежав на стороні заявника, який подає клопотання. Однак, оскільки це стало можливим в рамках однієї процедури, заявник може надіслати вищезазначене повідомлення постачальнику контенту, що дозволяє постачальнику контенту безпосередньо надавати інформацію провайдеру доступу (Японський Закон про обмеження відповідальності провайдерів, стаття 15, пункт 1, підпункт 2).

⑤ Якщо подання про наказ про відкриття визнається, інформація (IP-адреса, ім’я та адреса відправника тощо) відкривається від постачальника контенту та провайдера доступу.

Якщо ви проводите процедуру відповідно до вищезазначеного процесу і подання про наказ про відкриття визнається судом, інформація буде відкрита. Як відповісти на цю інформацію, як зазначено в першій половині статті “Ідентифікація відправника за допомогою судового рішення”.

Однак, щодо постів, які стали новими цілями через нову систему, додаткові вимоги були додані до звичайних вимог відкриття з метою запобігання зловживанням запитами через спрощення процедури, захисту таємниці комунікації та запобігання порушенню приватності (так звані доповнювальні вимоги).

Пов’язана стаття: Що таке “запит на відкриття інформації відправника” для ідентифікації особи, яка написала повідомлення?[ja]

Підсумок: Консультуйтеся з адвокатом щодо вимоги про розкриття інформації про відправника

Як і видалення дифамаційних статей, вимога про розкриття інформації про відправника вимагає складних та спеціалізованих процедур, це високоспеціалізована область. Якщо вам потрібно визначити автора допису, звернення до адвоката, який добре розбирається в інтернет-питаннях, дозволить вам вирішити проблему швидко та ефективно.

Крім того, ідентифікація зловмисника, який зробив запис, має обмеження за часом. Це тому, що логи, що стосуються зловмисника, зникають після певного періоду часу. Ми рекомендуємо вам звернутися до адвоката якомога швидше.

Пов’язана стаття: Які витрати на адвоката та процес відшкодування у випадку шкоди від репутації?[ja]

Пов’язана стаття: Що таке “вимога про розкриття інформації про відправника” для ідентифікації зловмисника, який зробив запис?[ja]

Інформація про заходи, що вживаються нашим бюро

Юридичне бюро “Моноліт” – це юридична фірма з багатим досвідом у сфері ІТ, особливо в області Інтернету та права. У останні роки, ігнорування інформації про шкідливі чутки або образи, що поширюються в Інтернеті, може призвести до серйозних наслідків. Наше бюро надає рішення для боротьби з репутаційними ризиками та вирішення конфліктних ситуацій. Деталі ви знайдете в статті нижче.

Сфери діяльності юридичного бюро “Моноліт”: Ідентифікація авторів образ та інших негативних відгуків[ja]