Як видалити відгуки про косметичну клініку? Пояснення про тимчасове припинення видалення
Пацієнти, які планують скористатися послугами косметичної клініки або пластичної хірургії, мають тенденцію досліджувати відгуки в Інтернеті перед візитом.
Загалом, щодо пластичної хірургії, важкість обговорення цього з друзями або знайомими може бути одним з мотивів для пошуку інформації в Інтернеті.
Крім того, у випадку з косметичними клініками, результати процедур і отримані від них ефекти відіграють важливу роль.
Тому, можливо, ви захочете вибрати косметичну клініку з найкращими відгуками.
Отже, для косметичних клінік відгуки про клініку є дуже важливими. Це тому, що у випадку негативних відгуків, кількість пацієнтів, які приходять до клініки, може значно зменшитися.
Тому ми пояснимо, як видалити відгуки для косметичних клінік, які стали жертвами негативних відгуків.
Детальніше про негативні відгуки на сайті відгуків про косметичні клініки “Japanese Beauty Medical Review Square” ви можете прочитати в наступній статті.
https://monolith.law/reputation/reviews-deletion-of-cosmetic-medicine-forum[ja]
Щодо видалення відгуків з Google Maps (My Business), детальніше читайте нижче.
https://monolith.law/reputation/google-map-reputation-delete-way[ja]
Приклад визнання дифамації щодо косметичної клініки
Розглянемо судовий приклад, пов’язаний з відгуками, які були опубліковані на великому інтернет-форумі щодо косметичної клініки.
Огляд справи
Медична корпорація X, яка відкрила косметичну клініку, заявила про вимогу відшкодування моральної шкоди в розмірі 3 834 600 єн, стверджуючи, що пацієнт Y, який відвідував клініку, шкодив її репутації, розміщуючи образливі відгуки на великому форумі 2ch.
Відгуки, які, як стверджується, були написані пацієнтом Y, можна розділити на два основні типи.
Відгук 1: Відгук про витік інформації про історію лікування
Перший відгук стосується історії косметичних процедур пацієнта Y, про які говорили вголос у клініці перед іншими пацієнтами. Ми називаємо це “Відгук 1”.
Конкретний вміст цього відгуку був наступним:
- Про мою історію лікування говорили вголос, коли поруч було багато людей
- До того ж, мені навіть сказали образи, мовляв, це моя клініка
- Про мою історію лікування говорили вголос двічі прямо перед рецепцією, де було багато людей
Відгук 2: Відгук про насильство за стіною в очікувальній кімнаті
Інший відгук стверджує, що пацієнт Y був свідком того, як співробітники клініки били та копали стіну через стіну очікувальної кімнати. Ми називаємо це “Відгук 2”.
Конкретний вміст Відгуку 2 був наступним:
- Якщо в очікувальній кімнаті є пацієнт, якого вони не люблять, вони б’ють та копають стіну з сусідньої кімнати
- Вони б’ють стіну очікувальної кімнати, де є пацієнт, якого вони не люблять, багато разів
Цей судовий процес стосується вимоги про відшкодування моральної шкоди на основі дискредитації, а не видалення відгуків, які були написані косметичною клінікою проти автора. Однак, якщо ви боретесь за видалення відгуків як тимчасове заходу, питання, які виникають, в основному будуть такі ж.
Рішення суду
Суд прийняв наступне рішення щодо цього питання. Детальний опис вимог до дійсності клевети наведено в статті нижче.
https://monolith.law/reputation/defamation[ja]
Рішення щодо відгуку 1
Спочатку, щодо відгуку, в якому зазначено, що історію лікування пацієнта Y обговорювали голосно, незважаючи на присутність інших людей, суд вирішив, що це знижує соціальну оцінку медичної організації Y і відповідає вимогам до клевети щодо зниження соціальної оцінки.
Загальний читач може зрозуміти, що в медичній організації-позивача, незважаючи на присутність третьої особи, вони голосно повідомили пацієнту про його історію лікування, що дозволило третій особі почути і дізнатися про історію лікування, створюючи враження, що медична організація-позивач не дотримується приватності особи, що знижує її соціальну оцінку.
Рішення Токійського окружного суду від 24 червня 2020 року (Рейва 2)
Однак, щодо відгуку, в якому зазначено, що історію лікування пацієнта Y обговорювали голосно, незважаючи на присутність інших людей, суд визнав, що витік інформації сам по собі є правдивим, і визнав його громадським інтересом.
Всі пости у цьому випадку обговорюють придатність медичного закладу і є предметом суспільного інтересу, тому всі факти, які вони вказують або на які вони спираються у своїх думках та відгуках, можна вважати пов’язаними з громадськими інтересами.
Рішення Токійського окружного суду від 24 червня 2020 року (Рейва 2)
В результаті, хоча відгук 1 про витік інформації про історію лікування відповідає вимогам до клевети, його незаконність була відхилена, і пацієнт Y, який опублікував відгук, не був зобов’язаний відшкодувати збитки.
Детальний опис вимог до дійсності клевети та громадського інтересу відгуків наведено в статті нижче.
https://monolith.law/reputation/libel-law-utility[ja]
Рішення щодо відгуку 2
З іншого боку, щодо відгуку 2, в якому зазначено, що якщо є пацієнт, якого вони не люблять, вони б’ють і копають стіну з сусідньої кімнати до очікувальної кімнати, де він перебуває, суд вирішив, що це знижує соціальну оцінку медичної організації Y і відповідає вимогам до клевети.
Загальний читач може зрозуміти, що в медичній організації-позивача, якщо є пацієнт, якого вони не люблять, вони б’ють і копають стіну до очікувальної кімнати, де він перебуває, відкрито показуючи свою злість, що знижує соціальну оцінку медичної організації-позивача.
Рішення Токійського окружного суду від 24 червня 2020 року (Рейва 2)
Крім того, вміст цього відгуку 2 не був визнаний правдивим, тому, на відміну від відгуку 1, його незаконність не була відхилена. В результаті, відгук 2 був визнаний клеветою проти медичної організації X.
Однак, щодо відшкодування за відгук 2, було визнано лише 10 000 гривень (загалом було визнано відшкодування збитків у розмірі 13 000 гривень, включаючи витрати на адвоката та витрати на розслідування, які поніс медична організація-позивач X).
Як видалити відгуки про косметичну клініку
Якщо косметичну клініку ображають у відгуках в інтернеті, перше, що ви повинні зробити, – це видалити ці відгуки.
Щодо видалення відгуків, можна зв’язатися з адміністратором сайту, на якому було опубліковано відгук, і попросити його видалити відгук. Однак, адміністратор сайту не завжди може погодитися на видалення відгуку.
Тому, якщо адміністратор сайту не погоджується видалити відгук, ви можете звернутися до суду з проханням про тимчасове видалення. Це називається тимчасовим видаленням.
Що таке тимчасове видалення
Тимчасове видалення відгуків – це спрощена процедура судового розгляду, яка зазвичай триває від одного до двох місяців, що є порівняно коротким терміном.
Відгуки в інтернеті з часом поширюються все більше і більше, особливо на соціальних мережах та великих форумах. Тому необхідно скористатися процедурою тимчасового видалення, яка дозволяє швидко прийти до висновку.
Детальніше про процедуру тимчасового видалення відгуків ви можете прочитати в наступній статті.
https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]
Основні моменти тимчасового видалення для косметичних клінік
Якщо відгуки поширюються і значно погіршують імідж косметичної клініки, це може стати питанням життя і смерті для її управління, а також викликати тривогу серед існуючих пацієнтів.
Тому, якщо ви знайшли образливі відгуки про косметичну клініку, рекомендуємо вам якнайшвидше подати заяву про тимчасове видалення.
Хоча тимчасове видалення є спрощеною судовою процедурою, для підготовки документів потрібні спеціальні юридичні знання. Тому, щоб збільшити шанси на видалення відгуків, краще звернутися до адвоката.
Підсумки
Клініки краси – це галузь, де часто залишають відгуки. Крім того, через те, що використання послуг клініки краси може бути чутливим питанням для пацієнтів, вони схильні залишати критичні відгуки.
Можливо, в деяких випадках сама клініка краси несе відповідальність.
Однак, серед відгуків є ті, які очевидно базуються на брехні або є надмірно агресивними. Якщо залишити такі відгуки без уваги, це може завдати великої шкоди клініці краси.
Оскільки для видалення відгуків часто потрібно провести судові процедури, включаючи тимчасові заходи, рекомендується якомога швидше звернутися до адвоката, який спеціалізується на проблемах дифамації в Інтернеті, щоб обговорити можливі рішення.
Інформація про заходи, що вживаються нашим бюро
Юридичне бюро “Моноліт” – це юридична фірма, яка має високу спеціалізацію в області ІТ, особливо в області інтернету та права.
У останні роки, інформація про шкоду від репутації та образу, що поширюється в інтернеті, приносить серйозні збитки. У випадку косметичних клінік, відгуки можуть бути прямо пов’язані з відвідуваннями, і якщо їх залишити без уваги, це може стати питанням життя та смерті для клініки.
У нашому бюро ми пропонуємо рішення для таких збитків, включаючи ідентифікацію авторів постів. Деталі описані в статті нижче.
Category: Internet
