Що таке Японський Закон про позначення премій (Закон про позначення премій)? Легке пояснення та приклади порушень з покараннями

Якщо зображення товару відрізняється від реальності або ж призи занадто розкішні, існує ризик, що споживачі придбають товар, який зазвичай би не купили. Японський закон про вказівку призів створений для запобігання таким ситуаціям, дозволяючи споживачам адекватно вибирати товари. Зміст Японського закону про вказівку призів є складним і важким для розуміння, тому багато хто може відчувати занепокоєння щодо того, чи не порушують їхні реклами або послуги цей закон.

Навіть без наміру порушувати закон, можливі випадки, коли через недостатнє знання можна ненавмисно порушити Японський закон про вказівку призів. Для уникнення порушень необхідне глибоке розуміння закону та пов’язаних з ним настанов.

У цій статті ми надаємо зрозуміле пояснення Японського закону про вказівку призів, описуємо покарання за порушення та приклади таких порушень. Прочитавши цю статтю, ви зможете здобути знання про Японський закон про вказівку призів і уникнути ризику порушень.

Що таке Закон про показ рекламних подарунків (Закон про показ рекламних подарунків)

Офіційна назва Закону про показ рекламних подарунків – «Закон про запобігання неправомірним рекламним подарункам та неправомірному показу». Цей закон також відомий як Закон про показ рекламних подарунків. Метою Закону про показ рекламних подарунків є захист інтересів звичайних споживачів шляхом регулювання «неправдивих показів» та «надмірного надання рекламних подарунків», які можуть перешкоджати звичайним споживачам самостійно та раціонально вибирати товари чи послуги.

«Показ» означає рекламу або демонстрацію, спрямовану на споживачів, що стосується якості, стандартів, ціни тощо товарів або послуг. «Рекламні подарунки» – це товари або гроші, які надаються разом із продажем товару як засіб приваблення клієнтів.

Закон про показ рекламних подарунків забороняє наступні дії:

• Обмеження та заборона надмірного надання рекламних подарунків
• Заборона неправомірного показу в рекламі тощо

Джерело: Закон про запобігання неправомірним рекламним подарункам та неправомірному показу[ja]

Обмеження та заборона надмірного надання рекламних подарунків

Закон про показ рекламних подарунків забороняє надання розкішних подарунків, встановлюючи загальну та максимальну суму рекламних подарунків. Наприклад, якщо рекламний подарунок занадто розкішний, існує ризик, що споживачі купуватимуть товар, який вони зазвичай не купували б.

Закон про показ рекламних подарунків обмежує та забороняє надання рекламних подарунків з метою запобігання нездоровій конкуренції та захисту інтересів звичайних споживачів.

Заборона неправомірного показу в рекламі тощо

При купівлі товару споживачі звертають увагу на такі аспекти, як «ціна», «якість», «стандарти» тощо, які є важливими критеріями для вибору товарів або послуг. Якщо ціна або зміст товару відрізняється від заявленого, споживачі не можуть зробити правильний вибір.

Закон про показ рекламних подарунків забороняє такі покази з метою уникнення подібних ситуацій:

• Неправомірний показ щодо якості, стандартів або іншого змісту товарів або послуг (стаття 5, пункт 1)
• Неправомірний показ щодо ціни або іншого змісту товарів або послуг (стаття 5, пункт 2)
• Інші покази, які можуть бути помилково сприйняті звичайними споживачами та визначені як такі Прем’єр-міністром (стаття 5, пункт 3)

Про застосування Закону про рекламні подарунки до обробки подарунків

Існують два типи рекламних подарунків: «відкриті лотереї» та «закриті лотереї». «Відкриті лотереї» не вимагають покупки товару чи послуги або відвідування місця для участі, тому кожен може взяти участь.

Оскільки відкриті лотереї доступні для участі всім і не передбачають фінансових транзакцій, до них не застосовується Закон про рекламні подарунки. Закриті лотереї, умовою участі в яких є покупка товару або послуги, підпадають під дію цього закону.

Закриті лотереї поділяються на три типи:

• Загальні лотереї: надання подарунків користувачам товарів або послуг шляхом проведення лотерей або жеребкувань для визначення переможців
• Спільні лотереї: надання подарунків користувачам товарів або послуг кількома підприємствами спільно
• Подарунки за умови: надання подарунків кожному, хто користується товаром або послугою або відвідує місце

Регулювання, що забороняє неправомірне вказівки в Законі про позначення товарів (Закон про позначення)

Закон про позначення товарів забороняє вказівки, які можуть ввести в оману звичайних споживачів, змусивши їх помилково вважати, що товар кращий або вигідніший, ніж він є насправді. До заборонених вказівок належать наступні чотири типи:

• Вказівки, що викликають помилкове уявлення про якість
• Вказівки, що викликають помилкове уявлення про вигоду
• Регулювання щодо неправдивої реклами
• Інші вказівки, що можуть ввести в оману

Далі ми детально розглянемо кожен з цих типів.

Оманливе представлення якості

Оманливе представлення якості, заборонене Законом про позначення товарів (стаття 5, пункт 1), класифікується на два типи:

• Ті, що показують товар як значно кращий, ніж він є насправді
• Ті, що неправдиво показують товар як значно кращий, порівняно з товарами конкуруючих компаній

Цитата: Агентство споживчих справ｜Що таке оманливе представлення якості[ja]

Конкретно, це стосується випадків, коли якість, стандарти товарів або послуг представлені як кращі, ніж вони є насправді, або коли, незважаючи на те, що товар майже не відрізняється від товарів, що продаються іншими компаніями, він представлений як значно кращий через неправдиві заяви. До таких представлень, крім якості та стандартів, також відносяться “місце походження”, “метод виробництва”, “термін придатності” тощо.

Приклади оманливого представлення якості включають:

• М’ясо було представлено як м’ясо відомої японської марки виробника, але насправді це було звичайне японське м’ясо, не від маркованого виробника
• На етикетці було зазначено, що виріб містить 20% кашеміру, проте насправді кашеміру не було взагалі
• Було заявлено, що продукт містить удвічі більше поживних речовин, ніж продукти інших компаній, але насправді він містив таку ж кількість

Представлення, що вводить в оману щодо переваг

Заборонені Законом про позначення товарів представлення, що вводять в оману щодо переваг, включають наступні два типи. (Стаття 5, пункт 2)

• Ті, що можуть бути помилково сприйняті загальними споживачами як значно вигідніші для них, ніж це є насправді
• Ті, що можуть бути помилково сприйняті загальними споживачами як значно вигідніші для них, ніж аналогічні пропозиції конкуруючих підприємств

Цитата: Агентство захисту споживачів｜Що таке представлення, що вводить в оману щодо переваг[ja]

Конкретно, це стосується випадків, коли представлення ціни товару чи послуги, наприклад, створює враження, що ціна є “вигіднішою” (вигідною), ніж насправді або порівняно з пропозиціями інших компаній, шляхом показу заниженої ціни. Крім ціни, до таких представлень можуть належати інформація про “кількість”, “термін гарантії”, “умови оплати” тощо.

Також до представлень, що вводять в оману щодо переваг, належить вказівка вищої ціни, ніж реальна ціна продажу, як “звичайної ціни” у формі “подвійного ціноутворення”.

Приклади представлень, що вводять в оману щодо переваг, включають:

• Було зазначено “звичайна ціна 20 тисяч ієн, але зараз у продажу за 10 тисяч ієн”, хоча насправді товар завжди продавався за 10 тисяч ієн
• Було написано “проводимо обмежену за часом знижку в 10 тисяч ієн”, проте насправді ця ціна пропонувалася не лише протягом зазначеного періоду
• Було вказано “найнижча ціна в регіоні”, але насправді ціна була вищою, ніж у найближчих магазинах

Щоб дізнатися більше про подвійне ціноутворення, ознайомтеся з наступною статтею.

Пов’язана стаття: Що таке подвійне ціноутворення? Основні моменти та штрафи за порушення Закону про позначення товарів[ja]

Регулювання реклами з недостовірними доказами

Регулювання реклами з недостовірними доказами встановлене для ефективного контролю над неправдивими заявами про якість. У випадках, коли необхідно визначити, чи є заява неправдивою, Агентство захисту споживачів може вимагати подання документів, що підтверджують заяву, на визначений термін.

Зазвичай термін подання становить 15 днів. Якщо документи не подані вчасно або вважаються недостатніми як доказ, заходи, передбачені наказом, вважатимуться неправомірною рекламою (стаття 7, пункт 2).

Крім того, у випадку наказу про сплату штрафу, реклама вважатиметься неправомірною (стаття 8, пункт 3).

Приклади регулювання реклами з недостовірними доказами включають:

• Було заявлено, що продукт допомагає схуднути лише за умови його вживання, але не було надано доказів, що підтверджують це.
• Було заявлено, що продукт видаляє віруси, що плавають у повітрі, лише за умови його використання, але докази, надані на підтвердження, не вважалися достатніми.
• Було заявлено, що за допомогою ультразвуку можна вигнати комах з дому, але насправді експерименти проводилися лише в акриловій коробці, і не було доведено ефективності в умовах житлового будинку.

Інші потенційно оманливі зображення

У Законі про позначення товарів існують положення про оманливе зображення якості та переваг, однак це не може повністю запобігти всім випадкам неправомірної реклами. Для регулювання неправомірних зображень, що не входять до категорій оманливого зображення якості та переваг, Комісія з чесної торгівлі визначила наступні сім типів як “інші потенційно оманливі зображення”.

1. Зображення для безсокових прохолодних напоїв тощо
2. Неправомірне зображення країни походження товару
3. Неправомірне зображення витрат на споживчий кредит
4. Зображення неіснуючої нерухомості
5. Зображення, пов’язане з оманливою рекламою
6. Неправомірне зображення щодо платних будинків для літніх людей
7. Зображення, при якому звичайному споживачу важко визначити, що це зображення від бізнесу

Цитата: Агентство захисту споживачів | Оголошення[ja]

“Зображення, при якому звичайному споживачу важко визначити, що це зображення від бізнесу”, відповідає так званому стелс-маркетингу і було додано 1 жовтня 2023 року (Рейва).

Приклади кожного типу неправомірного зображення наступні:

• На етикетці соку не вказано чітко відсоток соку або м’якоті (1)
• На товарі зображено прапор іншої країни, що ускладнює визначення справжньої країни походження (2)
• Не чітко вказано суму витрат на кредит або приклади виплат за кредитом (3)
• Рекламується неіснуюча нерухомість (4)
• Не вказано, що кількість товару обмежена, незважаючи на обмежену пропозицію (5)
• У брошурі написано про цілодобовий режим роботи, але насправді це не так (6)
• Попри отримання грошей від компанії, продукт представлено в соціальних мережах без зазначення, що це реклама (7)

Покарання за порушення Закону про вказівку премій (Закон про вказівку премій)

У разі порушення Закону про вказівку премій передбачені покарання. Далі ми розглянемо деталі цих покарань.

Оприлюднення назви компанії та іншої інформації через наказ про заходи

Якщо є підозра у порушенні Закону про вказівку премій, проводиться розслідування шляхом опитування бізнесу та вимоги надання документів. У випадку, коли Агентство захисту споживачів встановлює порушення Закону про вказівку премій, воно може накласти адміністративні санкції на бізнес, вимагаючи вжиття заходів щодо недопущення повторення порушень та утримання від подальших порушень.

Це і є наказ про заходи. До наказу про заходи, зокрема, можуть входити такі вимоги:

• Повідомлення загальній публіці про те, що було зроблено помилкове вказівку якості або вигоди;
• Вжиття заходів щодо запобігання повторенню та інформування про це керівництва та співробітників;
• Утримання від подібних вказівок у майбутньому.

Крім того, факт неправомірного рекламного вказівки може бути опублікований на веб-сторінці Агентства захисту споживачів, що також може привернути увагу ЗМІ.

Опублікування назви компанії та змісту порушення на веб-сторінці, а також обговорення в телебаченні чи газетах, може залишити незмивний слід. Тому важливо бути уважними до вказівок у рекламі та уникати порушення Закону про вказівку премій.

Сплата штрафу

У разі порушення правил щодо помилкової вказівки якості або вигоди на бізнес може бути накладено штраф. Порушення, пов’язані з неправомірними преміями, не підпадають під штраф.

Процес сплати штрафу виглядає наступним чином:

1. Бізнес визнається винним у неправомірному вказівці;
2. Проводиться розслідування та видається наказ про заходи;
3. Бізнесу надається можливість для пояснень;
4. Якщо документи не надані вчасно або вказівка визнана неправомірною;
5. Видається наказ про сплату штрафу.

Методика розрахунку штрафу наступна:

Штраф = «Обсяг продажів» товару або послуги з неправомірною вказівкою × 3%

Максимальний період, за який нараховується штраф, становить 3 роки.

Якщо факти порушення добровільно повідомлені до Голови Агентства захисту споживачів, розмір штрафу може бути зменшений на половину. Крім того, якщо здійснено «процедуру повернення коштів» відповідно до встановлених процедур, еквівалентна сума повернення коштів буде віднята з суми штрафу.

«Процедура повернення коштів» передбачає виплату суми, що перевищує 3% від суми покупки, у випадку, якщо від загальних споживачів надійде відповідний запит на повернення коштів за товар або послугу, що підпадає під дію штрафу. Наступні випадки не підпадають під штраф:

• Якщо, незважаючи на обережність, було зроблено неправомірну вказівку;
• Якщо сума штрафу менше 1,5 мільйона єн (у випадку, коли обсяг продажів товару або послуги з неправомірною вказівкою менше 50 мільйонів єн).

Якщо ви хочете дізнатися більше про порушення Закону про вказівку премій, ознайомтеся з наступною статтею.

Пов’язані статті: Що станеться у разі порушення Закону про вказівку премій (Закон про вказівку премій)? Основні моменти, які потрібно знати[ja]

Три приклади порушення Закону про вказівку премій (Закон про вказівку премій) Японії

Навіть якщо ви намагаєтесь уникнути порушення Закону про вказівку премій Японії, іноді можна ненавмисно порушити його. Тут ми представляємо приклади, коли було порушено цей закон, щоб ви могли взяти їх до уваги.

Неправомірне використання високоякісних зображень компанією Kirin Beverage

Було визнано, що продукт компанії Kirin Beverage під назвою “Tropicana 100% Повний Фруктовий Смак Мелону” містить неправомірне використання високоякісних зображень. На упаковці цього продукту були використані такі вислови, як “вибраний мускусний мелон” та “100% MELON TASTE”, що могло ввести в оману щодо того, що основною частиною інгредієнтів є сік мелону.

Однак, насправді близько 98% інгредієнтів складають соки з винограду та яблук, а мелону міститься лише близько 2%. Деталі наказу про заходи наведено нижче.

• Поінформувати загальну публіку про порушення Закону про вказівку премій та забезпечити його дотримання
• Вжити заходів щодо запобігання повторенню та забезпечити їх відомість серед керівництва та співробітників
• Уникати подібних вказівок у майбутньому

Джерело: Агентство споживачів｜Про наказ заходів на основі Закону про вказівку премій щодо компанії Kirin Beverage Corporation[ja]

Центр прямих поставок з Хоккайдо здійснив введення в оману споживачів

Було визнано, що вказівки на продукцію, що постачається акціонерним товариством “Центр прямих поставок з Хоккайдо”, містили введення в оману споживачів на свою користь. Деталі порушення викладені нижче.

• Було вказано, що протягом обмеженого періоду «звичайна ціна: ¥4,000 з податком», «ціна продажу: ¥1,480 з податком», створюючи враження, що ціна продажу нижча за звичайну, хоча насправді продаж за звичайною ціною не здійснювався
• Було зазначено, що «для тих, хто купує, є подарунок», однак насправді вартість товару, який надавався як подарунок, включалася в ціну, і він не був безкоштовним

Як і в випадку з Kirin Beverage, було вжито заходів щодо інформування загальної публіки про порушення, запобігання повторенню та заборони на подібні вказівки в майбутньому в якості наказу про заходи.
Джерело: Агентство споживчих справ｜Про наказ про заходи на основі Закону про вказівки на товари щодо акціонерного товариства “Центр прямих поставок з Хоккайдо”[ja]

Оманлива реклама від Суширо

Було визнано, що в рекламі страв, які постачає Акціонерне товариство Акіндо Суширо, були присутні “інші оманливі зображення (пов’язані з оманливою рекламою)”. Деталі порушення наступні:

• Для певної страви було зазначено “З 8 вересня (середа) по 20 вересня (понеділок/свято)! До розпродажу!”, однак насправді через ризик швидкого розпродажу, страва не продавалася в магазинах
• Для певної страви було зазначено “Період дії з 26 листопада (п’ятниця) по 12 грудня (неділя) 2021 року! До розпродажу!”, однак страва швидко розпродалася, і в деяких магазинах, незважаючи на неможливість подати страву, не було вжито заходів, таких як припинення реклами

Акіндо Суширо також було наказано інформувати загальну публіку про порушення, вжити заходів щодо запобігання повторенню та утриматися від подібних реклам у майбутньому.
Джерело: Агентство споживчих справ｜Про наказ щодо заходів, заснованих на Законі про показ реклами товарів від Акціонерного товариства Акіндо Суширо[ja]

Підсумок: Перевірка реклами на відповідність Закону про рекламу товарів (Закон про рекламу) для уникнення порушень

При продажу товарів чи послуг ви зазвичай вказуєте в рекламі ціну, якість, стандарти тощо, але занадто агресивне просування з метою приваблення клієнтів може призвести до порушення Закону про рекламу товарів. У разі порушення Закону про рекламу товарів може бути видано наказ про вжиття заходів та необхідність сплати штрафу.

Крім того, факт порушення може бути опублікований на веб-сторінці Агентства споживчих справ, що може знизити репутацію компанії. Однак, часто порушення відбуваються не через навмисні неправомірні дії, а через недостатнє знання Закону про рекламу товарів. Для уникнення порушень Закону про рекламу товарів рекомендується звертатися за юридичною перевіркою реклами до адвокатів, які мають спеціалізовані знання.

Інформація про заходи, що їх проводить наша фірма

Юридична фірма “Моноліт” має багатий досвід у сфері ІТ, зокрема інтернету, та права. Останнім часом порушення Закону про рекламу товарів, зокрема помилкове враження про якість, стало серйозною проблемою, і потреба в юридичній перевірці лише зростає. Наша фірма аналізує юридичні ризики для бізнесу, який вже запущений або планується до запуску, враховуючи різноманітні юридичні регуляції, і прагне забезпечити його легалізацію без зупинки діяльності, наскільки це можливо. Детальніше про це читайте у статті нижче.

Сфери діяльності юридичної фірми “Моноліт”: Перевірка статей та LP за Законом про медичні препарати та інше[ja]