Юридичний ризик виплати винагороди авторам відгуків на сайті з відгуками про косметичну хірургію

На сайтах відгуків про косметичну хірургію публікуються відгуки від пацієнтів.
Іноді сайт може виплачувати винагороду пацієнтам за такі відгуки.

Чи не суперечить закону діяльність сайтів відгуків, які виплачують винагороду авторам відгуків для збору відгуків? Ми розглянемо проблеми та питання, на які слід звернути увагу, щодо цієї діяльності.

Проблеми з виплатою винагороди

При виплаті винагороди за відгуки пацієнтів на сайті з відгуками про косметичні операції, необхідно дотримуватися правила, яке в Японії називається “Правило про медичне страхування” (療担規則). Це правило, яке мають дотримуватися медичні заклади, що надають страхові медичні послуги. Однак, оскільки сайт з відгуками представляє відгуки про медичні заклади, він також має дотримуватися цього правила.

“Правило про заборону винагороди за рекомендації”

Згідно з пунктом 2 статті 4 “Правила про медичне страхування” (療担規則), медичні заклади, що надають страхові медичні послуги, заборонено залучати пацієнтів, надаючи їм економічні переваги, такі як знижки.

Медичні заклади, що надають страхові медичні послуги, не повинні залучати пацієнтів до отримання лікування у своєму закладі, надаючи їм економічні переваги, які можуть пошкодити здорову експлуатацію страхового бізнесу, такі як знижки на вартість товарів, пов’язаних з комерційною діяльністю, яку проводить медичний заклад, відповідно до суми витрат, які пацієнт отримує відповідно до положень статті 5.

https://elaws.e-gov.go.jp/search/elawsSearch/elaws_search/lsg0500/detail?lawId=332M50000100015_20190701_501M60000100020&openerCode=1[ja]

Вищезазначене правило, коротко кажучи, забороняє кікбеки. Тобто, угода між пацієнтом та медичним закладом про “зниження вартості лікування в обмін на розміщення відгуку на сайті з відгуками” може бути визнана порушенням цього правила.

Також варто зазначити, що були випадки, коли стоматологічні клініки, які надавали пацієнтам бали замість готівки, стикалися з проблемами у зв’язку з цим правилом. Тому, навіть якщо ви надаєте бали, ви повинні розуміти, що існує ризик порушення цього правила.

Варто зазначити, що вищезазначене правило обмежується “медичними закладами, що надають страхові медичні послуги”. Косметична хірургія є платною медичною послугою, яка не підлягає страхуванню, тому деякі люди можуть вважати, що клініки, які надають послуги косметичної хірургії, не є медичними закладами, що надають страхові медичні послуги.

Однак, можна припустити, що такі медичні заклади також надають страхові медичні послуги і отримують відповідне визначення. Крім того, хоча косметична хірургія в основному є платною медичною послугою, якщо існує офіційний діагноз за медичним страхуванням і відповідна страхова процедура, вона входить до сфери медичного страхування.

Враховуючи вищезазначене, при управлінні сайтом з відгуками про косметичну хірургію, ви повинні розглянути систему, враховуючи те, що медичні заклади, які розміщуються на сайті, можуть бути підпорядковані “Правилу про медичне страхування”.

Вищезазначене “Правило про медичне страхування” не перелічує конкретні заборонені дії. Тому, чи відповідає дія забороненій дії, буде визначатися на основі фактичних обставин, і вам потрібно буде проконсультуватися з експертом.

Дослідження від державних органів

Органи охорони здоров’я та Міністерство охорони здоров’я, праці та добробуту перевіряють, чи немає проблем з угодами медичних закладів. Тому медичні заклади та сайти з відгуками не повинні укладати угоди, які можуть свідчити про кікбеки пацієнтам.

Також, якщо сайт з відгуками зазначає на своєму сайті, що він виплачує винагороду відповідно до вартості лікування при залученні пацієнтів (авторів відгуків), це може бути вважено проблематичним.

Однак, це не стосується випадків, коли немає кореляції між винагородою, яку отримує медичний заклад, та винагородою, яку виплачує сайт з відгуками за відгук, а також між вартістю лікування та винагородою. Наприклад, дія сайту з відгуками, який виплачує винагороду за розміщення відгуку, може бути визнана контрактом, який завершується між сайтом з відгуками та пацієнтом.

Якщо ви хочете впровадити систему винагороди для стимулювання публікації відгуків, вам потрібно створити систему, яка буде визнана такою, що сайт з відгуками виплачує винагороду не для збільшення прибутку медичного закладу, а для власного прибутку.

Наприклад, якщо сайт з відгуками залучає пацієнтів як підрядників для публікації відгуків з метою збільшення кількості контенту та кількості переглядів сайту, і виплачує їм винагороду як винагороду за це, ризик порушення “Правила про медичне страхування” знижується.

В будь-якому випадку, це складне питання, тому ми рекомендуємо вам звернутися до адвоката з багатим досвідом.

Також є питання, чи є законним те, що сайт з відгуками про косметичні процедури отримує винагороду від лікарні за розміщення відгуків.

Ми детально розглядаємо це питання в наступній статті.

Порівняння з іншими медичними сайтами

На медичних сайтах, нижче наведені три сайти, які надають винагороду авторам відгуків.

• Японський медичний сайт з відгуками про косметичну медицину (https://clinic.e-kuchikomi.info/[ja])
• caloo (https://caloo.jp/[ja])
• QLIFE (https://www.qlife.jp/[ja])

Щодо відносин між сайтом та медичними установами, “caloo” та “QLIFE” приймають безкоштовну реєстрацію від медичних установ. З іншого боку, на “Японському медичному сайті з відгуками про косметичну медицину” є форма для запитів, але немає інформації про наявність вартості реєстрації.

Щодо винагороди, “caloo” та “QLIFE” надають певну кількість балів за реєстрацію користувача, публікацію відгуків, інформацію про візити до лікаря та інше. Вміст винагороди є загальним, тому очевидно, що винагорода не відповідає змісту лікування.

Обробка на японському медичному сайті з відгуками про косметичну медицину

“Японський медичний сайт з відгуками про косметичну медицину” встановлює кількість балів на основі інформації про лікування. Тому на цьому сайті сума винагороди може змінюватися в залежності від вартості лікування.

Однак, на “Японському медичному сайті з відгуками про косметичну медицину” є правило, за яким винагороду не можна отримати за публікації про страхове лікування.

Q10. Чи отримую я бали за будь-яке лікування?
A. Ви отримуєте бали за повернення готівки, якщо отримуєте лікування, що вказане в розділі відгуків. ※ Суми, що стосуються страхового лікування, не включаються до балів за повернення готівки.

https://report.clinic/info/faq#open[ja]

Я повторюю, що правила про догляд за пацієнтами забороняють медичним установам, що працюють за страховою системою, використовувати систему кешбеку. Навіть пацієнтам, які отримали незалежне лікування в медичних установах, не можна платити комісію. Якщо ви надаєте бали відповідно до вартості лікування пацієнтам, які отримали незалежне лікування, це може порушувати правила.

Враховуючи ці обставини, в реальній практиці можливо, що вони не платять винагороду за страхове лікування, але мають інше відношення до лікування, отриманого в медичних установах.

Зазвичай звичайні пацієнти не можуть відрізнити медичні установи, що працюють за страховою системою, від медичних установ, що пропонують лише незалежне лікування. Можливо, вони враховують недостатні знання пацієнтів і використовують формулювання відмови, що обмежується страховим лікуванням.

Ключові моменти використання

Враховуючи наші попередні роздуми, ми рекомендуємо, що при оплаті винагороди за відгуки на сайтах з відгуками про косметологію, варто розглянути можливість виплати винагороди лише за процедури, отримані в медичних установах, які не є страховими медичними установами. Підсумовуючи, при використанні слід звернути увагу на наступні два пункти.

1. Система винагороди пацієнтам не повинна відповідати вартості процедури
2. Якщо це страхова медична установа, то навіть при лікуванні за межами страхування вона підпадає під правило про медичне обслуговування

Сам по собі акт надсилання винагороди не заборонений. Однак, щоб не порушувати правило про медичне обслуговування, необхідно створити систему, яка не відповідає вартості лікування. Крім того, будь ласка, зверніть увагу на те, що якщо ви відповідаєте критеріям страхової медичної установи, то навіть відгуки про лікування за межами страхування підпадають під регулювання правила про медичне обслуговування.

Вміст відгуків не завжди позитивний. Іноді можуть з’являтися коментарі, що містять образи та клевету. Якщо ви хочете видалити допис з “Форуму відгуків про косметичну хірургію”, будь ласка, ознайомтеся з цією статтею.

https://monolith.law/reputation/reviews-deletion-of-cosmetic-medicine-forum[ja]

Підсумки

Ми підбили підсумки щодо правових ризиків, пов’язаних з виплатою винагород пацієнтам в обмін на відгуки на сайтах з відгуками про косметичні операції. Головне питання полягає в тому, чи суперечить це забороні на виплату винагород за рекомендації в рамках “Правил про медичну відповідальність” (Japanese Medical Liability Rules).

Заборона на виплату винагород за рекомендації включає “зниження вартості товарів, пов’язаних з прибутковою діяльністю медичного закладу, відповідно до суми отриманих коштів”. Отже, якщо ви використовуєте систему кікбеків, існує високий ризик порушення.

Адміністрація перевіряє угоди між медичними установами та сайтами відгуків, тому в угоді між цими сторонами не слід включати положення, які дозволяють підтвердити виплату кікбеків пацієнтам.

Також важливо відмовитися від зв’язку між процедурами, які отримує пацієнт, та винагородою, яку він отримує. Система, в якій винагорода від сайту відгуків змінюється в залежності від вартості процедури, є небезпечною.

Створення відповідної системи може бути складним без знання законодавства, тому ми рекомендуємо звернутися до адвоката. У юридичній фірмі Monolis працюють адвокати, які добре розуміються в інтернет-питаннях, тому не соромтеся звертатися до нас.