Cách xác định người đăng trên Twitter và mức phí luật sư trung bình

Trên Twitter, người dùng có thể đăng các tin nhắn, hình ảnh, video được gọi là tweet trong vòng 140 ký tự. Tuy nhiên, có trường hợp một số tweet không mong muốn bị đăng tải, chẳng hạn như nội dung vi phạm quyền riêng tư hoặc phỉ báng, làm tổn hại danh dự.

Đối với những người đã đăng những bài viết như vậy, nếu muốn yêu cầu bồi thường thiệt hại, bạn cần phải xác định được người đăng. Tuy nhiên, nhiều người dùng Twitter đăng tweet từ tài khoản ẩn danh. Vì vậy, trước tiên, bạn phải yêu cầu tiết lộ thông tin về người đăng như một tiền đề cho việc yêu cầu bồi thường thiệt hại.

Trong quá trình này, có thể có khả năng xác định người đăng từ địa chỉ IP trên Twitter.

Bài viết này sẽ giải thích về trường hợp nào có thể xác định người đăng từ địa chỉ IP, cũng như quy trình đó, cùng với mức giá trung bình cho việc thuê luật sư.

Ví dụ về lăng mạ trên Twitter

Twitter, với sự dễ dàng đăng tải và khả năng lan truyền cao, luôn có nguy cơ tiềm ẩn về lăng mạ.

Ví dụ, có một trường hợp nổi tiếng mà người bị lăng mạ trên SNS sau khi phát ngôn trên chương trình truyền hình đã tự tử. Trong trường hợp này, do sự kiện của gia đình nạn nhân, nhiều người đã đăng tải lời lăng mạ trên Twitter đã bị gửi hồ sơ đến cơ quan công tố với tội lăng mạ, đồng thời cũng bị buộc phải bồi thường thiệt hại lớn vì hành vi phạm pháp dân sự.

Như vậy, lăng mạ trên Twitter có thể dẫn đến những tổn thất nghiêm trọng trong cuộc sống xã hội. Do đó, việc xử lý pháp lý nhanh chóng là rất quan trọng để tránh tình trạng này.

Và để xác định người đăng, cần phải xác định rằng bài đăng đó là bất hợp pháp. Để đánh giá xem có sự bất hợp pháp hay không, điểm quan trọng là xem có sự xâm phạm quyền lợi rõ ràng hay không, và nếu nội dung càng xấu thì sự xâm phạm quyền lợi càng lớn.

Về việc bài đăng nào sẽ trở nên bất hợp pháp, chúng tôi đã giải thích chi tiết trong bài viết dưới đây trên trang web của chúng tôi.

Quy trình xác định người đăng trên Twitter ①: Yêu cầu tiết lộ địa chỉ IP

Như đã giải thích ở đầu, khi bạn muốn khởi kiện yêu cầu bồi thường thiệt hại đối với người đã đăng bài viết xúc phạm, điều kiện tiên quyết là bạn cần biết thông tin cá nhân như tên và địa chỉ của người đó. Tuy nhiên, hầu hết các trường hợp xúc phạm trên Twitter đều được thực hiện ẩn danh, do đó việc xác định người đăng (người gửi) là khó khăn.

Tuy nhiên, khi đăng bài lên Internet, luôn có một hồ sơ giao tiếp được gọi là log, và nhà cung cấp nội dung (công ty cung cấp dịch vụ như Twitter) lưu trữ log này trong một khoảng thời gian nhất định. Địa chỉ IP chính là một phần của log này.

Vì vậy, điều đầu tiên bạn cần làm là yêu cầu nhà cung cấp tiết lộ địa chỉ IP như thông tin người gửi.

Địa chỉ IP là gì?

Địa chỉ IP là thông tin nhận dạng thiết bị độc đáo mà mỗi thiết bị kết nối Internet đều có, và bạn có thể biết được bài viết được gửi từ thiết bị nào thông qua yêu cầu này.

Twitter cho phép bạn đăng bài viết bằng cách tạo tài khoản và đăng nhập, nhưng bất kỳ ai cũng có thể đăng ký nếu họ có email miễn phí như G-mail hoặc Yahoo! Mail. Do đó, thông tin mà Twitter có để xác định người đăng chỉ là địa chỉ IP (chúng tôi sẽ đề cập đến vấn đề này sau).

Việc yêu cầu tiết lộ địa chỉ IP để xác định người đăng trên Twitter là vì lý do này.

Yêu cầu tiết lộ địa chỉ IP của người đăng thông qua thủ tục tạm thời

Twitter tuân thủ nguyên tắc pháp luật của mỗi quốc gia và không thể thực hiện nếu không sử dụng thủ tục tòa án. Do đó, yêu cầu tiết lộ địa chỉ IP cơ bản được thực hiện thông qua thủ tục tòa án. Tuy nhiên, thủ tục này không phải là một phiên tòa mà là một biện pháp tạm thời.

Biện pháp tạm thời là một biện pháp tạm thời mà tòa án quyết định dựa trên yêu cầu, nhanh hơn phiên tòa và có thể thực hiện trong khoảng 1-2 tháng.

Và khi bạn yêu cầu một luật sư tiết lộ địa chỉ IP và xóa bài viết, mức phí luật sư trung bình là:

Phí khởi công khoảng 30 triệu đồng, phí thành công khoảng 30 triệu đồng

Phí luật sư và quy trình bồi thường cho thiệt hại về danh tiếng là gì?[ja]

Tuy nhiên, phí có thể thay đổi tùy thuộc vào số lượng tweet bạn muốn xóa và số lượng người đăng, cũng như nội dung và số lượng cụ thể.

Ngoài ra, thông tin trên Internet không thường được đề cập, nhưng vì Twitter là dịch vụ do công ty Mỹ quản lý, ngay cả khi yêu cầu tiết lộ địa chỉ IP đối với người dùng Twitter mà bạn nghĩ là người Nhật tại Nhật Bản, nó trở thành “thủ tục tòa án đối với công ty nước ngoài”, và bạn cần dịch tài liệu và một số bằng chứng sang tiếng Anh, và lấy đăng ký của công ty Mỹ.

Do đó, có thể bạn sẽ cần khoảng 20 triệu đồng cho chi phí thực tế, trong nhiều trường hợp.

Yêu cầu và chứng minh rằng bài đăng là bất hợp pháp

Khi yêu cầu nhà cung cấp nội dung tiết lộ địa chỉ IP, bạn cần đáp ứng các yêu cầu được quy định trong Luật Giới hạn Trách nhiệm của Nhà cung cấp.

Luật Giới hạn Trách nhiệm của Nhà cung cấp là “luật quy định về giới hạn trách nhiệm bồi thường thiệt hại của nhà cung cấp (Điều 3) và yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi (Điều 4)” (từ Bộ Nội vụ và Truyền thông: https://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/d_syohi/ihoyugai_04.html#proseki1[ja]), và Điều 4, Điều 1 của luật này quy định rằng bạn chỉ có thể yêu cầu nhà cung cấp tiết lộ thông tin người gửi nếu bạn đáp ứng một trong các điều kiện sau:

1. Khi rõ ràng là quyền của người yêu cầu tiết lộ đã bị vi phạm do việc phân phối thông tin vi phạm.
2. Khi thông tin người gửi cần thiết để người yêu cầu tiết lộ thực hiện quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại hoặc khi có lý do chính đáng khác để nhận thông tin người gửi.

Điều 4, Điều 1 của Luật Giới hạn Trách nhiệm của Nhà cung cấp

Điều này có nghĩa là bạn phải khẳng định và chứng minh rằng bài đăng là bất hợp pháp, và để làm điều này, bạn cần:

• Khẳng định pháp lý rằng bài đăng là bất hợp pháp (rõ ràng có sự vi phạm quyền, không có vấn đề đặc biệt nào phủ nhận tính bất hợp pháp)
• Bằng chứng để cung cấp cơ sở cho điều này

Để khẳng định tính bất hợp pháp, bạn cần kiến thức chuyên môn và cao cấp để đánh giá cách tiếp cận pháp lý nào với bài đăng cụ thể và cách sử dụng bằng chứng nào để cung cấp cơ sở. Do đó, chúng tôi khuyên bạn nên thảo luận với một luật sư có kiến thức chuyên môn thay vì tự quyết định.

Nếu thủ tục này thành công, Twitter sẽ tiết lộ địa chỉ IP khi đăng nhập trong vòng 60 ngày trở lại (thông tin đến tháng 2 năm 2022, có thể thay đổi trong tương lai).

Quy trình xác định người đăng trên Twitter ②: Cấm xóa log

Khi địa chỉ IP được tiết lộ trong quy trình ①, nhà cung cấp dịch vụ truy cập Internet (như Docomo Light, J:COM, v.v.) cung cấp môi trường mạng cho thiết bị đăng nhập đã đăng bài vi phạm pháp luật sẽ được xác định. Nhà cung cấp dịch vụ này biết thông tin như địa chỉ và tên của người ký hợp đồng với thiết bị đó, do đó, bằng cách yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ thông tin về người ký hợp đồng với thiết bị, người đăng bài có thể được xác định.

Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ không lưu trữ log trong thời gian dài. Đặc biệt, đối với các dòng di động, thời gian lưu trữ log ngắn, và log sẽ bị xóa sau khoảng 3 tháng. Do đó, cần phải yêu cầu tòa án ra lệnh cấm nhà cung cấp dịch vụ xóa log để log không bị xóa.

Thực tế, ngay cả khi không thông qua quy trình tố tụng, nhà cung cấp dịch vụ cũng có thể hỗ trợ nếu bạn gửi thông báo. Tuy nhiên, ngay cả trong trường hợp đó, bạn cần phải khẳng định và chứng minh tính phạm pháp của bài đăng.

Lưu ý, mức phí luật sư cần thiết cho thông báo này thường là khoảng 100.000 yên, nhưng số tiền có thể thay đổi tùy theo từng trường hợp cụ thể, vì vậy hãy liên hệ với luật sư bạn đang xem xét để yêu cầu.

Quy trình xác định người đăng trên Twitter ③: Yêu cầu tiết lộ tên và địa chỉ

Nếu nhà cung cấp dịch vụ trung gian đã lưu trữ log ở bước ➁, tiếp theo, chúng ta sẽ yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ trung gian tiết lộ tên và địa chỉ của người ký hợp đồng thiết bị đăng nhập được sử dụng để đăng bài viết đó. Tên và địa chỉ là thông tin cá nhân quan trọng, vì vậy, việc này sẽ được thực hiện thông qua quy trình tố tụng chính thức và có thể mất khá nhiều thời gian (khoảng 6 tháng kể từ khi kiện) tùy thuộc vào vụ việc.

Nếu tòa án quyết định rằng bài đăng đó là bất hợp pháp, họ sẽ ra lệnh cho nhà cung cấp dịch vụ trung gian tiết lộ tên và địa chỉ của người ký hợp đồng thiết bị đăng nhập được sử dụng để đăng bài viết đó.

Tuy nhiên, người đăng cũng được bảo vệ quyền tự do ngôn luận theo hiến pháp, vì vậy, việc quyết định xem bài đăng có phải là bất hợp pháp hay không sẽ được xem xét cẩn thận. Do đó, không chỉ nội dung của bài đăng, mà còn cả quá trình đăng bài, và mức độ thiệt hại mà người bị ảnh hưởng phải chịu, cần phải xem xét các tình huống khác nhau tùy thuộc vào vụ việc, vì vậy, hãy thảo luận với một luật sư có kinh nghiệm.

Mức phí luật sư cho quy trình này thường là,

Phí khởi công khoảng 300.000 yên, phí thành công khoảng 200.000 yên

Phí luật sư và quy trình bồi thường cho thiệt hại về danh tiếng là gì?[ja]

được cho là như vậy.

Sau khi xác định người đăng trên Twitter, có thể yêu cầu bồi thường thiệt hại

Sau khi tiến hành bước ③ và tiết lộ địa chỉ, tên của người ký hợp đồng thiết bị đăng nhập, bạn có thể yêu cầu bồi thường thiệt hại từ người đăng.

Ở đây, bạn có thể yêu cầu bồi thường cho những thiệt hại như chi phí luật sư đã phát sinh từ bước ➀ đến ③, tiền bồi thường tinh thần, v.v., từ người đăng.

Nếu khó xác định từ địa chỉ IP, cũng có cách nộp đơn xóa tùy ý lên Twitter

Có thể bạn sẽ gặp khó khăn trong việc xác định người đăng từ địa chỉ IP, hoặc chỉ muốn xóa bài đăng trên Twitter.

Để nộp đơn xóa tweet, ngoài việc thực hiện thông qua tòa án, bạn cũng có thể yêu cầu Twitter xóa trực tiếp. Twitter coi các tweet vi phạm điều khoản sử dụng là đối tượng xóa, vì vậy, nếu tweet bạn muốn xóa vi phạm các quy định cấm của Twitter, bạn có thể nộp đơn xóa ngay cả khi bài đăng không phải là bất hợp pháp.

Tuy nhiên, điều này chỉ là tiêu chuẩn mà phía quản lý Twitter tự nguyện xóa, không có nghĩa là bài đăng sẽ chắc chắn bị xóa.

Tuy nhiên, có những trường hợp thành công trong việc xóa bài đăng không vi phạm pháp luật, vì vậy, nếu bạn không đang xem xét yêu cầu bồi thường thiệt hại và chỉ muốn xóa bài đăng, bạn nên thử cách này trước khi sử dụng các biện pháp tố tụng như xác định người đăng. Chi tiết được giải thích trong bài viết dưới đây.

Vấn đề khi xác định người đăng thông qua địa chỉ IP trên Twitter

Đến đây, chúng tôi đã giải thích về quy trình thông thường từ việc tiết lộ địa chỉ IP đến việc xác định tên và địa chỉ. Tuy nhiên, khi áp dụng quy trình tương tự với Twitter, có hai điều kiện đặc biệt cần lưu ý.

Điều thứ nhất là Twitter chỉ lưu trữ “địa chỉ IP khi đăng nhập”, chứ không phải “địa chỉ IP khi đăng bài”. Điều này khác biệt so với các trang web và diễn đàn thông thường, bởi vì các tài khoản trên mạng xã hội như Twitter (Facebook, Instagram, v.v.) có thể đăng nhập từ nhiều thiết bị cùng một lúc.

Điều thứ hai là các tòa án chuyên về sở hữu trí tuệ có xu hướng thể hiện quan điểm rằng “không thể chấp nhận” việc yêu cầu tiết lộ tên và địa chỉ dựa trên “địa chỉ IP khi đăng nhập”. Điều này là do trong trường hợp đăng nhập cùng lúc, không thể xác định được người đăng bài là ai. Do đó, việc có thể tiết lộ địa chỉ IP trên Twitter hay không phụ thuộc vào quyết định của tòa án.

Ngoài ra, nếu yêu cầu tiết lộ tên và địa chỉ được chấp nhận, thông tin được tiết lộ chỉ là tên và địa chỉ của người ký kết hợp đồng. Trong trường hợp người đăng bài là trẻ em, chẳng hạn, không thể khẳng định rằng người ký kết hợp đồng chính là người đăng bài, vì vậy cần phải cẩn thận.

Tóm tắt: Nếu muốn xác định người đăng từ địa chỉ IP của Twitter, hãy tham vấn với luật sư

Để xác định người đăng trên Twitter, không chỉ phải thực hiện nhiều thủ tục tố tụng, mà còn phải đấu tranh với thời gian, và đó là một quy trình phức tạp đòi hỏi sự phán đoán chuyên môn.

Hơn nữa, như đã nêu ở trên, cách lưu trữ log khác với các trang web khác, nên có trường hợp khó xác định người đăng tùy theo từng trường hợp. Tuy nhiên, nếu có thể xác định được người đăng, bạn có thể yêu cầu bồi thường thiệt hại từ đối tác.

Tuy nhiên, cách xây dựng lập luận pháp lý, chứng cứ nào sẽ được sử dụng, và lập luận như thế nào sẽ phụ thuộc vào từng trường hợp cụ thể, và bạn không thể khởi kiện nhiều lần cho một yêu cầu. Do đó, việc đưa ra quyết định là rất quan trọng và cần thận trọng.

Nếu bạn gặp khó khăn cụ thể, hãy tham vấn với luật sư chuyên về các biện pháp chống phỉ báng và liên quan đến Internet.

Giới thiệu về các biện pháp của chúng tôi

Văn phòng luật sư Monolis, chuyên về IT, đặc biệt là Internet và luật, là một văn phòng luật sư có chuyên môn cao về cả hai mặt. Trong những năm gần đây, việc bỏ qua thông tin liên quan đến thiệt hại do tin đồn hoặc lăng mạ lan truyền trên mạng có thể gây ra thiệt hại nghiêm trọng. Văn phòng luật sư của chúng tôi cung cấp giải pháp để đối phó với thiệt hại do tin đồn và các vấn đề nổ ra trên mạng. Chi tiết được mô tả trong bài viết dưới đây.

https://monolith.law/practices/reputation[ja]