Bản hướng dẫn quảng cáo y tế là gì? Giải thích về quảng cáo y tế bị quy định là quảng cáo sai sự thật và quảng cáo phóng đại

Các quảng cáo nhằm quảng bá cho các cơ sở y tế như bệnh viện và phòng khám phải tuân theo các quy định của Luật Y tế Nhật Bản và Hướng dẫn quảng cáo y tế. Các quy định cụ thể về những điều cấm kỵ như quảng cáo phóng đại hoặc quảng cáo sai sự thật, cũng như những điều kiện mà quảng cáo được phép, đều được định rõ. Khi đăng quảng cáo y tế, cần phải tuân thủ theo những hướng dẫn này, và vi phạm có thể dẫn đến kiểm tra xâm nhập, tiền phạt và các hình phạt khác.

Bài viết này sẽ giới thiệu tổng quan về các quy định liên quan đến quảng cáo y tế và các ví dụ cụ thể về hành vi bất hợp pháp. Chúng tôi sẽ giải thích chi tiết về các điều cấm kỵ theo đúng nghĩa đen của Luật Y tế, như quảng cáo phóng đại và quảng cáo sai sự thật, vì vậy hãy tham khảo để có thêm thông tin hữu ích.

Quy định về quảng cáo y tế

Quảng cáo y tế là quảng cáo liên quan đến hoạt động y tế, bệnh viện và phòng khám. Quảng cáo y tế được quy định bởi Luật Y tế của Nhật Bản và các quy định khác. Bài viết này sẽ giải thích tổng quan về quy định quảng cáo y tế.

Mục đích của quy định quảng cáo y tế

Quảng cáo y tế, từ các góc độ sau đây, nguyên tắc chung là bị cấm:

1. Y tế là dịch vụ liên quan đến sự sống và cơ thể con người, do đó, nếu người nhận dịch vụ bị dẫn dắt bởi quảng cáo không chính đáng và nhận dịch vụ không phù hợp, hậu quả sẽ nghiêm trọng hơn so với các lĩnh vực khác.
2. Y tế là dịch vụ chuyên nghiệp cao, vì vậy, ngay cả khi xem quảng cáo, việc đánh giá chất lượng dịch vụ được cung cấp từ ngôn từ quảng cáo là khó khăn.

Xét đến tính đặc thù của dịch vụ y tế, quy định quảng cáo y tế được thiết lập nhằm mục đích bảo vệ người tiêu dùng như bệnh nhân và người sử dụng dịch vụ.

Quảng cáo bị cấm và các trường hợp quảng cáo được phép đều được quy định cụ thể để người tiêu dùng có thể nhận được thông tin chính xác và lựa chọn dịch vụ điều trị phù hợp.

Tham khảo: Bộ Y tế, Lao động và Phúc lợi Nhật Bản｜Hướng dẫn về quảng cáo liên quan đến hoạt động y tế, nha khoa, bệnh viện và phòng khám (Hướng dẫn quảng cáo y tế)[ja]

Đối tượng và phạm vi của quy định quảng cáo y tế

Quảng cáo y tế mà quy định này áp dụng bao gồm những quảng cáo đáp ứng các tiêu chí sau:

1. Quảng cáo có ý định thu hút bệnh nhân đến khám (tính chất thu hút)
2. Quảng cáo có thể xác định được tên người cung cấp dịch vụ y tế, tên bệnh viện hoặc phòng khám (tính chất xác định)

Và tất cả quảng cáo y tế hướng đến người Nhật Bản đều thuộc phạm vi của quy định quảng cáo y tế. Cần lưu ý rằng không chỉ quảng cáo do các cơ sở y tế thực hiện mà cả quảng cáo từ phía truyền thông, các nhà tiếp thị liên kết và các đối tượng khác đều nằm trong phạm vi điều chỉnh của quy định này.

Để hiểu rõ hơn về các điểm chính và tiêu chí đánh giá của quy định quảng cáo y tế, vui lòng tham khảo bài viết dưới đây.

Bài viết liên quan: Luật sư giải thích rõ ràng các điểm chính của Hướng dẫn quảng cáo y tế[ja]

Quảng cáo y tế bị cấm theo quy định của Luật Y tế Nhật Bản

Quảng cáo y tế làm cho người tiêu dùng hiểu lầm về thực chất của dịch vụ là bị cấm. Điều này được quy định trong Điều 6, Khoản 5, Điểm 1 và Điểm 2 của Luật Y tế Nhật Bản.

Luật Y tế Nhật Bản Điều 6, Khoản 5

1. Không ai được phép, đối với hoạt động y tế hoặc nha khoa, bệnh viện hoặc phòng khám, thông qua văn bản hoặc bất kỳ phương tiện nào khác, thực hiện quảng cáo (sau đây gọi là “quảng cáo” trong phần này) nhằm mục đích thu hút người nhận dịch vụ y tế, nếu là quảng cáo sai sự thật.

2. Trong trường hợp được quy định ở khoản trước, nội dung và phương thức quảng cáo phải phù hợp với các tiêu chuẩn sau đây để không cản trở sự lựa chọn phù hợp của người nhận dịch vụ y tế:
– Không quảng cáo là tốt hơn so với các bệnh viện hoặc phòng khám khác.
– Không quảng cáo phóng đại.

Luật Y tế Nhật Bản | Tìm kiếm văn bản pháp luật e-Gov[ja]

Quảng cáo sai sự thật, quảng cáo so sánh tốt hơn, và quảng cáo phóng đại là ba ví dụ về quảng cáo được cấm rõ ràng.

Các biện pháp và hình phạt có thể áp dụng trong trường hợp vi phạm bao gồm:

• Lệnh báo cáo hoặc kiểm tra tại chỗ (Luật Y tế Nhật Bản Điều 6, Khoản 8, Điểm 1)
• Lệnh dừng hoặc lệnh sửa đổi (Luật Y tế Nhật Bản Điều 6, Khoản 8, Điểm 2)
• Hình phạt tù hoặc phạt tiền (Luật Y tế Nhật Bản Điều 87, Mục 1 và Điều 89, Mục 2)

Để tránh gặp rắc rối không mong muốn trong việc đăng quảng cáo, hãy chắc chắn rằng bạn đã kiểm tra các điều cấm do Luật Y tế Nhật Bản quy định. Chúng tôi sẽ giải thích từng điều cấm cụ thể thông qua các ví dụ thực tế.

Quảng cáo y tế sai sự thật là gì

Chúng tôi xin giới thiệu hai ví dụ về “quảng cáo sai sự thật” được quy định trong Điều 6, Khoản 5, Điểm 1 của Luật Y tế Nhật Bản.

Sự giả mạo về nội dung và thời gian điều trị

Theo hướng dẫn về quy định quảng cáo y tế, việc biểu đạt sai lệch nội dung hoặc thời gian điều trị được coi là quảng cáo sai sự thật.

Dưới đây là ví dụ về việc biểu đạt sai lệch nội dung điều trị:

• Phẫu thuật khó nhưng chắc chắn thành công
• Điều trị tuyệt đối an toàn

Không có dịch vụ y tế nào có thể đảm bảo như vậy. Có thể nói rằng đây là việc quảng cáo nội dung điều trị sai sự thật.

Ngoài ra, việc quảng cáo rằng tất cả các liệu pháp điều trị sẽ hoàn thành trong một thời gian ngắn, mặc dù sau điều trị cần có sự bảo dưỡng định kỳ, cũng là quảng cáo sai sự thật.

Ví dụ cụ thể: “Điều trị implant hoàn tất trong một ngày”

Do việc sử dụng ngôn từ gây hiểu lầm rằng liệu pháp implant, cần có sự bảo dưỡng định kỳ sau phẫu thuật, có thể hoàn thành trong một ngày, nên đây được coi là quảng cáo sai sự thật.

Mặc dù bạn có thể muốn mô tả dịch vụ của mình một cách tích cực để thu hút khách hàng, nhưng cần phải cẩn thận để không sử dụng những biểu đạt không phản ánh đúng thực tế.

Đăng tải hình ảnh trước và sau khi phẫu thuật đã được chỉnh sửa

Việc đăng tải hình ảnh trước và sau khi phẫu thuật đã được chỉnh sửa nhằm làm cho hiệu quả trông tốt hơn sẽ được coi là quảng cáo sai sự thật.

Ví dụ, các quảng cáo sau đây không được chấp nhận:

Hình ảnh trích dẫn: Bộ Y tế, Lao động và Phúc lợi Nhật Bản | Sách giải thích các ví dụ trên website về quy định quảng cáo y tế (Phiên bản thứ 4)[ja]

Bạn không được sử dụng hình ảnh miễn phí hoặc minh họa không phản ánh thực tế của quy trình điều trị. Việc chỉnh sửa một phần của hình ảnh để làm cho nó trở nên đẹp hơn cũng được coi là thông tin sai sự thật.

Khi muốn quảng cáo về hiệu quả trước và sau khi phẫu thuật, bạn phải đăng tải hình ảnh thực tế của bệnh nhân, được sắp xếp từng tấm một.

Quảng cáo y tế và quảng cáo so sánh ưu việt

Tại đây, chúng tôi sẽ giới thiệu hai ví dụ về “quảng cáo so sánh ưu việt” được quy định trong Điều 6, Khoản 5, Điểm 2, Mục 1 của Luật Y tế Nhật Bản.

So sánh cấp độ cao nhất

Các cụm từ biểu thị cấp độ cao nhất hoặc các biểu hiện khác có thể gây hiểu lầm nghiêm trọng về sự ưu tú đều bị cấm như là quảng cáo so sánh ưu việt. Ngay cả khi đó là sự thật khách quan, những biểu hiện như vậy không thể được sử dụng trong quảng cáo y tế.

Cụ thể, các từ ngữ sau đây có thể được liệt kê:

• Dịch vụ y tế tốt nhất
• Số một trong tỉnh
• Hàng đầu Nhật Bản

Nếu có dữ liệu vượt trội so với các cơ sở y tế khác, như số lượng bác sĩ hoặc số ca phẫu thuật, bạn sẽ muốn đăng thông tin đó lên quảng cáo. Miễn là không phải là biểu hiện gây hiểu lầm nghiêm trọng như trên, việc đăng tải sự thật khách quan có cơ sở hợp lý không bị cấm.

So sánh với các cơ sở y tế khác

Không được phép ghi rõ rằng bệnh viện của bạn ưu việt hơn các cơ sở y tế khác. Mọi sự thật liên quan đến nội dung y tế, giá cả dịch vụ, quy mô cơ sở vật chất, và các thông tin khác đều không được phép so sánh với các cơ sở khác.

• Rẻ hơn so với Phòng khám XX
• Thành tích điều trị hàng đầu trong tỉnh
• Các bệnh viện khác có bác sĩ non kinh nghiệm và nguy hiểm

Dù có chỉ định rõ cơ sở y tế được so sánh hay không cũng không quan trọng. Mọi biểu hiện so sánh nhằm làm nổi bật ưu điểm của dịch vụ của mình đều bị cấm.

Ngoài ra, việc bôi nhọ các cơ sở y tế khác để tự thể hiện mình là ưu việt cũng bị cấm.

Biểu hiện so sánh có thể dễ dàng làm nổi bật điểm mạnh của mình, vì vậy nhiều người có thể sử dụng nó một cách không ý thức. Khi tạo quảng cáo y tế, cần phải hết sức chú ý.

Quảng cáo y tế và vấn đề quảng cáo phóng đại

Chúng tôi xin giới thiệu ba ví dụ cụ thể về “quảng cáo phóng đại” được quy định trong Điều 6, Khoản 5, Điểm 2 của Luật Y tế Nhật Bản (Japanese Medical Law).

Quảng cáo gây hiểu lầm về nội dung dịch vụ y tế được cung cấp

Trong quy định quảng cáo y tế, việc sử dụng thông tin không chính xác hoặc phóng đại quá mức sự thật đến mức gây hiểu lầm là không được phép. Các biểu hiện quảng cáo khiến người tiêu dùng có ấn tượng hoặc kỳ vọng khác biệt so với thực tế dịch vụ y tế là không được chấp nhận.

Ví dụ, các cụm từ sau đây có thể được xem là vi phạm:

Ví dụ cụ thể: “Gói không giới hạn số lần triệt lông toàn thân trong 3 năm”

Do đặc tính của quy trình triệt lông, thực tế số lần điều trị có thể thực hiện trong 3 năm là có hạn do chu kỳ mọc lại của lông. Do đó, việc quảng cáo như thể có thể triệt lông không giới hạn có thể gây hiểu lầm cho người nhận thông tin, và được coi là quảng cáo phóng đại.

Ngoài ra, các từ như “tối ưu”, “tiên tiến nhất” cũng là những biểu hiện có thể coi là quảng cáo phóng đại.

• Cung cấp dịch vụ y tế tối ưu
• Áp dụng phương pháp điều trị, công nghệ y tế tiên tiến nhất

Bạn không được mô tả dịch vụ y tế mà cơ sở của bạn cung cấp hoặc phương pháp điều trị cụ thể, thiết bị y tế là tối ưu hoặc tiên tiến nhất.

Khi đăng thông tin về nội dung dịch vụ y tế, hãy chú ý không sử dụng các biểu hiện phóng đại có thể gây hiểu lầm.

Quảng cáo gây hiểu lầm về “Phòng khám nha khoa chức năng tăng cường” và các dịch vụ liên quan

Khi quảng cáo về “Phòng khám nha khoa chức năng tăng cường” hoặc “Phụ cấp cải thiện môi trường phòng khám ngoại trú”, bạn phải mô tả chính xác các thông tin liên quan.

Hai chương trình này đều liên quan đến việc cơ sở y tế thông báo rằng họ đáp ứng các tiêu chuẩn cơ sở vật chất. Bộ Y tế, Lao động và Phúc lợi hoặc các cơ quan quốc gia khác không cấp chứng nhận đặc biệt cho họ.

Nếu bạn mô tả như thể đã nhận được sự chứng nhận đặc biệt, xác nhận hoặc sự đồng ý từ các cơ quan hành chính như Bộ Y tế, Lao động và Phúc lợi, điều đó có thể được coi là quảng cáo phóng đại.

“Chúng tôi đã thông báo và đáp ứng tiêu chuẩn cơ sở vật chất của Phòng khám nha khoa chức năng tăng cường.” – Hãy đảm bảo bạn mô tả thông tin một cách chính xác.

Số liệu phẫu thuật không rõ ràng

Khi đề cập đến số liệu phẫu thuật trong quảng cáo, nếu thông tin có thể gây hiểu lầm về dịch vụ y tế hiện tại, đó sẽ được coi là quảng cáo phóng đại.

Khi đăng số liệu phẫu thuật, bạn phải kèm theo thông tin về khoảng thời gian liên quan đến số liệu đó. Hầu hết các quảng cáo gây hiểu lầm thường có vấn đề trong cách thể hiện chi tiết dữ liệu.

• Chúng tôi đã thực hiện hơn 1000 ca phẫu thuật XX. (Chỉ có số liệu mà không rõ ràng)
• Từ năm 1995 đến 2022, chúng tôi đã thực hiện 2000 ca phẫu thuật XX. (Khoảng thời gian quá dài)

Khi bạn đăng số liệu phẫu thuật, hãy chỉ rõ khoảng thời gian và cung cấp dữ liệu được tổng hợp hàng năm qua nhiều năm. Hãy tham khảo ví dụ dưới đây.

Khi bạn tổng hợp dữ liệu thành một con số lớn, người nhận thông tin có thể hình dung sai về số lượng phẫu thuật hàng năm thực tế. Hãy luôn cố gắng truyền đạt thông tin một cách chính xác.

Các nội dung có thể quảng cáo trong quy định quảng cáo y tế

Chúng tôi đã giải thích các ví dụ cụ thể về những điều bị cấm theo quy định quảng cáo y tế, nhưng không phải bất kỳ quảng cáo nào cũng được phép đăng tải nếu không nằm trong các ví dụ cấm đó. Nội dung có thể quảng cáo dưới dạng quảng cáo y tế được hạn chế bởi Luật Y tế.

Dưới đây là giải thích về các nội dung có thể quảng cáo theo quy định của quảng cáo y tế.

Nội dung có thể quảng cáo dưới dạng quảng cáo y tế

Các nội dung có thể quảng cáo dưới dạng quảng cáo y tế được liệt kê trong Điều 6, Khoản 5, Điểm 3 của Luật Y tế. Nói cách khác, bạn không được quảng cáo thông tin ngoài những nội dung có thể quảng cáo được quy định tại đây.

Luật Y tế Điều 6, Khoản 5

3. Trong trường hợp quy định tại Khoản một, ngoại trừ trường hợp được Bộ Lao động và Phúc lợi xã hội quy định là ít có khả năng cản trở sự lựa chọn y tế phù hợp của người nhận dịch vụ y tế, không được quảng cáo các nội dung khác ngoài những nội dung được liệt kê sau đây.

Luật Y tế | Tìm kiếm văn bản pháp luật e-Gov[ja]

Ví dụ về các nội dung có thể quảng cáo theo Điều 6, Khoản 5, Điểm 3 của Luật Y tế bao gồm:

• Thông tin là bác sĩ hoặc nha sĩ
• Tên của các chuyên khoa
• Tên của bệnh viện hoặc phòng khám, số điện thoại và địa chỉ, tên của người quản lý
• Ngày và giờ khám bệnh, thông tin về việc có thực hiện khám bệnh theo lịch hẹn hay không
• Nội dung dịch vụ y tế được cung cấp (chỉ giới hạn trong những dịch vụ được Bộ trưởng Bộ Lao động và Phúc lợi xã hội quy định)

Những thông tin này được dựa trên giả định rằng chúng hữu ích cho việc lựa chọn y tế của bệnh nhân và người nhận dịch vụ. Ngoài ra, thông tin về nội dung dịch vụ y tế phải có thể được đánh giá một cách khách quan và có thể kiểm chứng sau này.

Điều kiện giới hạn cho việc quảng cáo các nội dung có thể quảng cáo

Theo quy định của Bộ Lao động và Phúc lợi xã hội, có những trường hợp ngoại lệ cho phép quảng cáo các nội dung không nằm trong danh sách các nội dung có thể quảng cáo. Điều này dựa trên quan điểm rằng cần phải có sự cung cấp thông tin phù hợp để người dùng có thể dễ dàng tiếp cận thông tin mà họ tự tìm kiếm.

Có bốn điều kiện cho việc giới hạn quảng cáo các nội dung có thể quảng cáo như sau:

1. Thông tin giúp cho việc lựa chọn y tế phù hợp và là thông tin mà bệnh nhân tự tìm kiếm được hiển thị trên website hoặc các hình thức quảng cáo tương tự.
2. Thông tin được hiển thị phải dễ dàng cho bệnh nhân liên hệ để hỏi đáp, thông qua việc ghi rõ thông tin liên hệ hoặc các phương thức khác.
3. Cung cấp thông tin về nội dung và chi phí của các dịch vụ y tế tự chọn thông thường cần thiết.
4. Cung cấp thông tin về các rủi ro chính, tác dụng phụ liên quan đến các dịch vụ y tế tự chọn.

Khi đáp ứng được các điều kiện giới hạn, bạn có thể công bố mọi loại quảng cáo một cách nguyên tắc. Việc kiểm tra xem có đáp ứng được các điều kiện này hay không là rất quan trọng, vì nó sẽ ảnh hưởng đến thông tin có thể được đưa vào quảng cáo.

Tóm lược: Khi đăng quảng cáo y tế, hãy tham khảo ý kiến của chuyên gia

Quảng cáo y tế được quy định nghiêm ngặt bởi các quy tắc quảng cáo y tế với mục đích bảo vệ người tiêu dùng như bệnh nhân và người sử dụng. Điều này là do đặc thù của dịch vụ y tế liên quan đến sức khỏe và tính mạng con người, nơi mà hậu quả của quảng cáo không chính xác có thể nghiêm trọng hơn so với các lĩnh vực khác.

Các loại quảng cáo như quảng cáo sai sự thật, quảng cáo so sánh ưu việt, và quảng cáo phóng đại đã được đề cập trong bài viết này đều bị cấm theo điều khoản cụ thể của Luật Y tế Nhật Bản vì chúng có thể gây hiểu lầm lớn cho người xem.

Nội dung trong quảng cáo y tế cần được kiểm tra kỹ lưỡng để không vi phạm các quy định về quảng cáo y tế. Để tránh những rắc rối không mong muốn do sót kiểm tra hoặc hiểu lầm, chúng tôi khuyến nghị bạn nên nhận sự kiểm tra pháp lý từ các chuyên gia khi đăng quảng cáo y tế.

Thông Tin về Các Biện Pháp của Văn Phòng Chúng Tôi

Văn phòng luật sư Monolith là một văn phòng luật sư có kinh nghiệm phong phú trong cả hai lĩnh vực IT, đặc biệt là Internet và pháp luật. Chúng tôi cung cấp dịch vụ kiểm tra pháp lý đối với bài viết và trang đích (LP), tạo ra hướng dẫn và kiểm tra mẫu sản phẩm cho các doanh nghiệp vận hành truyền thông, các trang web đánh giá, các đại lý quảng cáo, cũng như các nhà sản xuất D2C như thực phẩm bổ sung và mỹ phẩm, các phòng khám, và các nhà cung cấp dịch vụ ứng dụng (ASP). Chi tiết được mô tả trong bài viết dưới đây.

Lĩnh vực hoạt động của Văn phòng luật sư Monolith: Kiểm tra các bài viết và trang đích (LP) theo luật dược phẩm và thiết bị y tế của Nhật Bản[ja]