Chi tiết các ví dụ về trải nghiệm và hình ảnh trước và sau bị cấm trong quảng cáo y tế theo quy định

Các quảng cáo nhằm quảng bá cho các cơ sở y tế như bệnh viện và phòng khám phải tuân thủ theo các quy định của Luật Y tế Nhật Bản và Hướng dẫn quảng cáo y tế. Các quy định cụ thể về việc cấm đăng tải câu chuyện kinh nghiệm hoặc hình ảnh, cũng như những nội dung quảng cáo được phép, đều được quy định chi tiết và cần được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi đăng tải quảng cáo y tế. Nếu không tuân thủ, cơ sở y tế có thể phải đối mặt với việc kiểm tra và các hình phạt như tiền phạt.

Tuy nhiên, có nhiều người đã đọc Hướng dẫn của Bộ Y tế, Lao động và Phúc lợi Nhật Bản nhưng vẫn không rõ ràng về việc loại quảng cáo nào là bất hợp pháp.

Bài viết này dựa trên sách giải thích các ví dụ của Bộ Y tế, Lao động và Phúc lợi Nhật Bản để giới thiệu tổng quan về các quy định liên quan đến quảng cáo y tế và các ví dụ cụ thể về vi phạm. Chúng tôi cũng sẽ giải thích chi tiết về các quy định cấm đăng tải câu chuyện kinh nghiệm và hình ảnh trước sau, những điều đã bị cấm theo sắc lệnh của Bộ Y tế, Lao động và Phúc lợi Nhật Bản, vì vậy hãy sử dụng thông tin này làm tài liệu tham khảo.

Quy định về quảng cáo y tế

Quảng cáo y tế là quảng cáo liên quan đến hoạt động y tế, bệnh viện và phòng khám. Quảng cáo y tế được quy định bởi Luật Y tế của Nhật Bản và các thông tư do Bộ Y tế, Lao động và Phúc lợi Nhật Bản quy định.

Bài viết này sẽ giải thích tổng quan về quy định quảng cáo y tế.

• Mục đích của quy định quảng cáo y tế
• Tính chất và đối tượng của quảng cáo y tế

Nếu bạn không rõ quy định quảng cáo y tế là hệ thống như thế nào, hãy tham khảo bài viết này.

Mục đích của quy định quảng cáo y tế

Quảng cáo y tế, từ các góc độ sau đây, nguyên tắc là bị cấm.

1. Y tế là dịch vụ liên quan đến sự sống và cơ thể con người, nên nếu người nhận dịch vụ bị dẫn dụ bởi quảng cáo không chính đáng và nhận dịch vụ không phù hợp, hậu quả sẽ nghiêm trọng hơn so với các lĩnh vực khác.
2. Y tế là dịch vụ chuyên nghiệp cao, nên ngay cả khi xem quảng cáo, việc đánh giá chất lượng dịch vụ được cung cấp từ ngôn từ quảng cáo là khó khăn.

Xét đến tính chất đặc biệt của dịch vụ y tế, quy định quảng cáo y tế được thiết lập nhằm mục đích bảo vệ người tiêu dùng như bệnh nhân.

Quảng cáo không được phép và những trường hợp quảng cáo được chấp nhận được quy định để người tiêu dùng có thông tin chính xác và có thể lựa chọn dịch vụ điều trị phù hợp.

Tham khảo: Bộ Y tế, Lao động và Phúc lợi Nhật Bản | Hướng dẫn về quảng cáo liên quan đến hoạt động y tế hoặc nha khoa, bệnh viện hoặc phòng khám (Hướng dẫn quảng cáo y tế)

Tính chất và đối tượng của quảng cáo y tế

Quảng cáo y tế mà quy định quảng cáo y tế áp dụng bao gồm những yêu cầu sau:

1. Quảng cáo có ý định thu hút bệnh nhân đến khám (tính chất thu hút)
2. Quảng cáo có thể xác định được tên hoặc tên của người cung cấp dịch vụ y tế, tên bệnh viện hoặc phòng khám (tính chất xác định)

Và tất cả quảng cáo y tế hướng đến người Nhật Bản đều trở thành đối tượng của quy định quảng cáo y tế.

Cần lưu ý rằng không chỉ quảng cáo do chính cơ sở y tế thực hiện mà cả quảng cáo qua truyền thông đại chúng hay người làm affiliate marketing đều nằm trong phạm vi điều chỉnh của quy định này.

Để hiểu rõ hơn về các điểm chính và tiêu chí đánh giá của quy định quảng cáo y tế, hãy tham khảo bài viết dưới đây.

Bài viết liên quan: Luật sư giải thích rõ ràng các điểm chính của Hướng dẫn quảng cáo y tế[ja]

Quảng cáo y tế bị cấm theo quy định của Nghị định

Quảng cáo có thể cản trở người bệnh và những người nhận dịch vụ y tế trong việc lựa chọn phù hợp về y tế bị cấm. (Điều 6-5, khoản 2, điểm 4 của Luật Y tế Nhật Bản)

Để xác định tiêu chuẩn của quảng cáo có thể gây cản trở lựa chọn phù hợp, cần phải kiểm tra quy tắc của Bộ Y tế, Lao động và Phúc lợi Nhật Bản được đặt ra trong Luật Y tế.

Quy tắc thi hành Luật Y tế

Điều 1-9: Các tiêu chuẩn về nội dung và phương pháp quảng cáo theo quy định của Điều 6-5, khoản 2, điểm 4 và Điều 6-7, khoản 2, điểm 4 của Luật Y tế được quy định như sau:
Một, không được quảng cáo dựa trên kinh nghiệm cá nhân hoặc nghe kể của bệnh nhân hoặc người khác (trong điểm tiếp theo và điều tiếp theo được gọi là “bệnh nhân, v.v.”) về nội dung hoặc hiệu quả của điều trị.
Hai, không được quảng cáo bằng hình ảnh trước và sau điều trị có khả năng gây hiểu lầm cho bệnh nhân, v.v. về nội dung hoặc hiệu quả của điều trị.

Quy tắc thi hành Luật Y tế｜Tìm kiếm văn bản pháp luật e-Gov[ja]

Rõ ràng là không được đăng tải quảng cáo dựa trên kinh nghiệm cá nhân hoặc nghe kể liên quan đến điều trị. Ngoài ra, việc đăng tải hình ảnh trước và sau điều trị có thể gây hiểu lầm cũng là hành vi bị cấm. Các biện pháp và hình phạt có thể áp dụng trong trường hợp vi phạm bao gồm:

• Lệnh báo cáo hoặc kiểm tra tại chỗ (Điều 6-8, khoản 1 của Luật Y tế)
• Lệnh dừng hoặc chỉnh sửa (Điều 6-8, khoản 2 của Luật Y tế)
• Hình phạt tù hoặc phạt tiền (Điều 87, điểm 1 và Điều 89, điểm 2 của Luật Y tế)

Để tránh gặp rắc rối không mong muốn trong việc đăng quảng cáo, hãy chắc chắn rằng bạn đã kiểm tra các điều cấm do Nghị định quy định.

Chúng tôi sẽ giải thích từng điều cấm cụ thể thông qua các ví dụ thực tế.

Bốn ví dụ cụ thể về lời chứng thực bị cấm trong quảng cáo y tế

Chúng tôi xin giới thiệu bốn ví dụ cụ thể về lời chứng thực bị quy định cấm trong quảng cáo y tế theo Điều 1, Khoản 9, Mục 1 của Luật Y tế Nhật Bản (Japanese Medical Law).

• Lời chứng thực về nội dung điều trị và hiệu quả của nó
• Lời chứng thực được viết bởi nhân viên của cơ sở y tế
• Chỉnh sửa và tái bản các bản khảo sát viết tay của bệnh nhân
• Đăng tải lời chứng thực được ghi nhận như là chính kiến của bệnh nhân

Hãy kiểm tra xem những ví dụ nào phù hợp với yêu cầu “dựa trên quan điểm chủ quan hoặc thông tin từ người khác” trong điều khoản này.

Câu chuyện trải nghiệm liên quan đến nội dung và hiệu quả của điều trị

Việc đăng tải những câu chuyện trải nghiệm chủ quan dựa trên kinh nghiệm cá nhân của bệnh nhân hoặc thông tin từ gia đình họ trong quảng cáo là bị cấm.

Lý do là bởi cảm nhận về nội dung và hiệu quả của điều trị có thể khác nhau tùy theo tình trạng của từng bệnh nhân. Giới thiệu ý kiến chủ quan nhằm mục đích thu hút bệnh nhân đến các cơ sở y tế có thể gây hiểu lầm cho người nhận thông tin. Do đó, hành vi đăng tải các bình luận về cảm nhận liên quan đến nội dung và hiệu quả của điều trị trên trang web của bệnh viện và các cơ sở tương tự là bị cấm.

Ngoài ra, việc sao chép và đăng tải lại các bình luận từ các trang web đánh giá cũng là hành vi bị cấm. Cần hiểu rằng việc lựa chọn và đăng tải những đánh giá có lợi cho cơ sở y tế có thể được coi là quảng cáo phóng đại.

Để hiểu rõ hơn về quảng cáo y tế và các ví dụ liên quan đến quảng cáo phóng đại trong quy định quảng cáo y tế, vui lòng tham khảo bài viết dưới đây.

Bài viết liên quan: Hướng dẫn về quảng cáo y tế là gì? Giải thích về quảng cáo sai sự thật và quảng cáo phóng đại trong quảng cáo y tế[ja]

Ghi chú của nhân viên cơ sở y tế

Những câu chuyện dựa trên quan điểm cá nhân không thể được đăng tải, kể cả khi chúng được ghi chép bởi nhân viên của cơ sở y tế.

Điều này áp dụng trong cả hai trường hợp sau:

• Câu chuyện trải nghiệm cá nhân của nhân viên cơ sở y tế
• Câu chuyện trải nghiệm của bệnh nhân hoặc người khác được ghi chép bởi nhân viên cơ sở y tế

Hãy cẩn thận để không hiểu lầm rằng việc chỉ đăng tải lời nói của nhân viên trên trang web của công ty là không vấn đề. Việc nhân viên cơ sở y tế ghi lại nội dung trải nghiệm của bệnh nhân, như “Bệnh nhân nói rằng họ đã đạt được vóc dáng lý tưởng”, cũng không được cho phép. Hãy hiểu rằng cảm nhận về điều trị sẽ khác nhau tùy theo tình trạng của từng bệnh nhân và việc sử dụng chúng trong quảng cáo không phải là thích hợp.

Xử lý và Đăng tải Bảng Khảo sát Viết tay của Bệnh nhân

Việc đăng tải câu chuyện kinh nghiệm từ bảng khảo sát viết tay của bệnh nhân, sử dụng các phương pháp như cắt ảnh hay chuyển đổi sang PDF, cũng là đối tượng của quy định. Nguyên nhân là vì việc sử dụng ý kiến cá nhân có thể khác biệt về điều trị trong quảng cáo y tế có thể dẫn đến hiểu lầm nghiêm trọng. Dù là viết tay của bệnh nhân, việc đăng tải trong quảng cáo là hành vi bị cấm.

Dù ở hình thức nào, việc sử dụng câu chuyện kinh nghiệm dựa trên quan điểm cá nhân để thu hút bệnh nhân đến các cơ sở y tế không được phép.

Đăng tải câu chuyện kinh nghiệm được ghi nhận như là chính kiến của bệnh nhân

Khi giới thiệu câu chuyện kinh nghiệm về cảm nhận của bệnh nhân sau điều trị như là chính kiến của họ, điều đó sẽ trở thành đối tượng của quy định. Chính kiến ở đây là những triệu chứng chính mà bệnh nhân trình bày với bác sĩ.

Ví dụ, giới thiệu trường hợp bệnh nhân của bác sĩ như sau có thể được xem là đối tượng của quy định:

Bệnh nhân A mắc bệnh ○○ và đã đến thăm phòng khám của chúng tôi. Tại đây, chúng tôi đã thảo luận và quyết định bắt đầu điều trị △△, một phương pháp mà bệnh nhân chưa từng trải qua trước đây. Sau lần điều trị đầu tiên, bệnh nhân A đã bày tỏ rằng “cảm giác đau đã giảm bớt” và ngay lập tức chúng tôi đã thấy được hiệu quả. Hơn nữa, sau nửa năm kể từ khi bắt đầu điều trị, bệnh nhân đã nói rằng “cảm giác đau gần như biến mất và cuộc sống hàng ngày trở nên dễ dàng hơn” đến mức độ cải thiện đáng kể.

Trong giới thiệu trường hợp này, có vẻ như đang mô tả chính kiến và nội dung điều trị của bệnh nhân, nhưng cũng đồng thời ghi lại câu chuyện kinh nghiệm dựa trên quan điểm chủ quan của bệnh nhân.

Khi giới thiệu về trường hợp điều trị, bạn có thể muốn sử dụng bình luận của bệnh nhân để làm cho thông tin dễ hiểu hơn. Tuy nhiên, dù ở hình thức nào đi chăng nữa, bạn không được phép đăng tải câu chuyện kinh nghiệm dựa trên quan điểm chủ quan.

3 ví dụ về hình ảnh trước và sau bị cấm trong quảng cáo y tế

Quảng cáo y tế không được phép đăng tải những hình ảnh có thể gây hiểu lầm về kết quả điều trị. Tuy nhiên, theo hướng dẫn quảng cáo y tế, việc đăng tải có thể được chấp nhận nếu kèm theo giải thích chi tiết.

Dưới đây là 3 ví dụ về hình ảnh trước và sau mà quy định quảng cáo y tế cấm đăng tải.

• Hình ảnh trước và sau gây hiểu lầm cho bệnh nhân
• Chỉ đăng tải giải thích chi tiết ở trang mà liên kết dẫn đến
• Đăng tải hình ảnh trước và sau trên banner hoặc SNS mà không có thông tin kèm theo

Hãy cùng xem xét từng trường hợp cụ thể.

Hình ảnh trước và sau gây hiểu lầm cho bệnh nhân

Việc đăng tải hình ảnh trước và sau có thể gây hiểu lầm về nội dung và hiệu quả điều trị là bị cấm.

Điều này là bởi vì kết quả điều trị tự nhiên sẽ khác nhau tùy theo tình trạng của từng bệnh nhân. Khi đăng tải hình ảnh liên quan đến kết quả điều trị, bạn phải kèm theo thông tin chi tiết.

• Chỉ đăng tải hình ảnh trước và sau mà không có bất kỳ giải thích nào
• Thiếu thông tin cần thiết

Cần phải chú ý không đăng tải theo cách này.

Khi đăng tải hình ảnh trước và sau, bạn cần phải kèm theo thông tin sau đây:

• Nội dung điều trị
• Chi phí
• Thời gian và số lần điều trị
• Rủi ro
• Tác dụng phụ

Việc đăng tải thông tin đầy đủ và chi tiết là quan trọng để không gây hiểu lầm chỉ bằng hình ảnh.

Chỉ đăng tải giải thích chi tiết ở trang mà liên kết dẫn đến

Khi đăng tải hình ảnh trước và sau, việc chỉ đưa thông tin cần thiết vào trang mà liên kết dẫn đến là bị cấm.

Điều này là bởi vì thông tin chi tiết về điều trị cần được đặt ở vị trí dễ hiểu đối với bệnh nhân. Ví dụ, thông tin về chi phí không được chấp nhận nếu chỉ có thể xem được khi chuyển đến trang bảng giá. Điều này cũng áp dụng cho các liên kết nội bộ trên website của bạn.

Khi đăng tải hình ảnh trước và sau, bạn cần đảm bảo rằng thông tin cần thiết có thể được xem ngay lập tức.

Đăng tải hình ảnh trước và sau trên banner hoặc SNS mà không có thông tin kèm theo

Việc đăng tải hình ảnh trước và sau chỉ trên banner hoặc SNS là sẽ trở thành đối tượng của quy định.

Điều này cũng áp dụng cho hình ảnh giới thiệu trên SNS trên website. Nếu thông tin chi tiết về hình ảnh trước và sau không được đăng tải ở nơi dễ nhận biết, dù là hình thức nào cũng sẽ bị cấm.

Trên banner hoặc bài đăng SNS, bạn có thể muốn tập trung vào ấn tượng hình ảnh bằng cách đăng tải hình ảnh trước và sau một cách nổi bật.

Tuy nhiên, khi đăng tải hình ảnh trước và sau, bạn phải kèm theo tất cả thông tin cần thiết. Nếu có điều kiện không cho phép bạn đăng tải thông tin chi tiết về điều trị, bạn nên tránh sử dụng hình ảnh trước và sau.

Các điều khoản có thể quảng cáo trong quy định quảng cáo y tế

Chúng tôi đã giải thích các ví dụ cụ thể bị cấm theo quy định quảng cáo y tế, nhưng không phải bất kỳ quảng cáo nào cũng được phép nếu nó không vi phạm các ví dụ bất hợp pháp. Nội dung có thể quảng cáo dưới dạng quảng cáo y tế được hạn chế theo Luật Y tế của Nhật Bản.

Dưới đây là giải thích về các điều khoản có thể quảng cáo theo quy định quảng cáo y tế.

• Nội dung có thể quảng cáo dưới dạng quảng cáo y tế
• Điều kiện giới hạn các điều khoản có thể quảng cáo

Chúng ta hãy xem xét từng điều một cụ thể.

Nội dung có thể quảng cáo dưới dạng quảng cáo y tế

Các điều khoản có thể quảng cáo dưới dạng quảng cáo y tế được quy định trong Điều 6, Khoản 5, Điểm 3 của Luật Y tế.

Ngược lại, điều này có nghĩa là bạn không được quảng cáo thông tin ngoài những điều khoản có thể quảng cáo được quy định ở đây.

Luật Y tế Điều 6, Khoản 5

3. Trong trường hợp quy định tại Khoản một, trừ khi Bộ Lao động và Phúc lợi xã hội quy định các trường hợp mà việc quảng cáo các thông tin khác không làm cản trở sự lựa chọn y tế phù hợp của người nhận dịch vụ y tế, thì không được quảng cáo các thông tin khác ngoài những điều khoản được liệt kê sau đây.

Luật Y tế | Tìm kiếm văn bản pháp luật e-Gov[ja]

Ví dụ về các điều khoản có thể quảng cáo theo Điều 6, Khoản 5, Điểm 3 của Luật Y tế bao gồm:

• Thông tin là bác sĩ hoặc nha sĩ
• Tên chuyên khoa
• Tên bệnh viện hoặc phòng khám, số điện thoại và địa chỉ, tên người quản lý
• Ngày khám và giờ khám, có tiếp nhận khám theo lịch hẹn hay không
• Nội dung dịch vụ y tế được cung cấp (chỉ giới hạn trong những dịch vụ được Bộ trưởng Bộ Lao động và Phúc lợi xã hội quy định)

Thông tin này phải là những thông tin có ích cho việc lựa chọn y tế của bệnh nhân và người nhận dịch vụ. Ngoài ra, thông tin về dịch vụ y tế phải có thể được đánh giá một cách khách quan và có thể kiểm chứng sau này.

Nếu chỉ là thông tin đơn thuần có thể không dẫn đến hiệu quả thu hút khách hàng, thì việc đăng quảng cáo được pháp luật cho phép.

Điều kiện giới hạn các điều khoản có thể quảng cáo

Theo quy định của Bộ Lao động và Phúc lợi xã hội, có trường hợp các điều khoản không nằm trong danh sách có thể quảng cáo cũng được phép quảng cáo.

Điều này dựa trên quan điểm rằng cần phải có sự cung cấp thông tin một cách thuận lợi khi bệnh nhân và người nhận dịch vụ tự tìm kiếm thông tin.

Có bốn điều kiện cho việc giới hạn các điều khoản có thể quảng cáo như sau:

1. Thông tin giúp lựa chọn y tế phù hợp và là thông tin mà bệnh nhân và người nhận dịch vụ tự tìm kiếm, được hiển thị trên website hoặc các quảng cáo tương tự 
2. Thông tin được hiển thị phải dễ dàng cho bệnh nhân và người nhận dịch vụ liên hệ để hỏi, thông qua việc ghi rõ thông tin liên hệ hoặc các phương thức khác
3. Cung cấp thông tin về nội dung và chi phí của các dịch vụ y tế tự chọn thông thường cần thiết
4. Cung cấp thông tin về các rủi ro chính và tác dụng phụ liên quan đến các dịch vụ y tế tự chọn

Khi đáp ứng các điều kiện giới hạn, nguyên tắc chung là bạn có thể công bố bất kỳ quảng cáo nào.

Vì đây là thông tin có thể được đăng tải trong quảng cáo, nên bạn cần chắc chắn rằng đã kiểm tra và đáp ứng đầy đủ các yêu cầu.

Tóm lược: Khi đăng quảng cáo y tế, hãy tham khảo ý kiến của chuyên gia

Quảng cáo y tế được quy định nghiêm ngặt bởi các quy tắc quảng cáo y tế nhằm bảo vệ người tiêu dùng như bệnh nhân, vì quảng cáo không chính xác có thể gây hậu quả nghiêm trọng hơn so với các lĩnh vực khác do tính chất đặc biệt của dịch vụ y tế liên quan đến sức khỏe và tính mạng con người.

Các quy định về đăng tải câu chuyện kinh nghiệm và hình ảnh trước và sau điều trị mà bài viết này đề cập đến là những tiêu chuẩn do Bộ Y tế, Lao động và Phúc lợi Nhật Bản (Japanese Ministry of Health, Labour and Welfare) đặt ra để không làm cản trở sự lựa chọn y tế phù hợp của bệnh nhân.

Nội dung trong quảng cáo y tế cần được kiểm tra kỹ lưỡng để không vi phạm các quy định về quảng cáo y tế. Để tránh những rắc rối không mong muốn do sót kiểm tra hoặc hiểu lầm, chúng tôi khuyến nghị bạn nên tham khảo ý kiến của chuyên gia trước khi đăng quảng cáo y tế.

Giới thiệu các biện pháp của Văn phòng Luật sư

Văn phòng Luật sư Monolith là một văn phòng luật sư có kinh nghiệm phong phú trong cả hai lĩnh vực IT, đặc biệt là Internet và luật pháp. Chúng tôi cung cấp dịch vụ kiểm tra pháp lý cho các bài viết và trang đích (LP), tạo ra hướng dẫn và kiểm tra mẫu sản phẩm cho các doanh nghiệp vận hành truyền thông, các trang web đánh giá, các đại lý quảng cáo, cũng như các nhà sản xuất D2C, mỹ phẩm, các phòng khám và các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ ứng dụng (ASP). Chi tiết được mô tả trong bài viết dưới đây.

Lĩnh vực hoạt động của Văn phòng Luật sư Monolith: Kiểm tra các bài viết và trang đích (LP) theo Luật Dược phẩm và Thiết bị Y tế của Nhật Bản[ja]