当企业在网上遭受诽谤时应如何应对?何为'日本信用毁损罪'?

当企业在网络上遭受诽谤损害时，可能构成的犯罪主要有以下四种：

• 信誉损害罪
• 虚假业务妨害罪
• 威胁业务妨害罪
• 名誉损害罪

除此之外，我们还将考虑在1987年（昭和62年）增加的电子计算机损坏等业务妨害罪，以此来审视网络犯罪。

企业遭受诽谤时的应对方法

首先，企业需要删除引起诽谤的帖子或文章。为此，可以联系网站管理员删除文章，或者在Twitter和Facebook等平台上直接联系发布者删除。此外，企业可以确定犯罪者，并要求赔偿因诽谤而导致的销售额损失，或者提出刑事诉讼以逮捕犯罪者。为了防止再次发生，让犯罪者承诺不再发布损害企业信誉的内容是非常有效的应对方法。然而，如果网站管理员不删除内容，可以在法院进行临时处理程序，从而使法院向管理员发出删除文章的命令。

关于遭受诽谤时的临时处理，我们在下面的文章中进行了详细的解释。

https://monolith-law.jp/reputation/provisional-disposition[ja]

企业遭受诽谤侮辱损害时构成的犯罪

信用诽谤罪

信用诽谤罪是一种保护经济和财产信誉的法律，”信誉”包括了对个体的财务状况和支付能力的信任，以及对个体在经济方面的社会评价。

信用诽谤罪和虚假业务妨碍罪在日本刑法第233条中有所规定。

散布虚假的谣言，或者使用欺诈手段，损害他人的信誉，或者妨碍他人的业务，将被判处不超过3年的有期徒刑或者不超过50万日元的罚金。

日本刑法第233条

日本刑法第233条中的”散布虚假的谣言”和”损害他人的信誉”的行为，就构成了信用诽谤罪。

什么是”虚假的谣言”

“谣言”指的是流言蜚语，如果散布了虚假的流言或信息，就构成了”虚假的谣言”，也就是诽谤。在信用诽谤罪中，内容必须是”虚假”的，如果内容是真实的，就不会构成信用诽谤罪。

什么是”散布”

“散布”是指公开向不特定多数的人传播。在互联网上发布的内容，因为不特定多数的人都能看到，所以构成了”散布”。在网上的表达被认为是”公开的”。另外，就像名誉诽谤罪一样，即使只是向一个人传播，但如果这个人有可能将其传播给不特定多数的人，也可以被视为向不特定多数的人展示，可能会导致诽谤。

什么是”人”

在信用诽谤罪中，受保护的对象是”人”的信誉。在这里，”人”不仅包括自然人，还包括企业等法人，甚至包括没有法人资格的团体。因此，如果在网上发布损害人、企业、团体信誉的内容，就可能构成信用诽谤罪。

什么是”损害信誉”

信用诽谤罪中的信誉，与一般意义上的信誉不同，它仅限于”经济信誉”。这种信誉不仅限于”对个人的支付能力或支付意愿的社会信任，还包括对销售商品质量的社会信任”(日本最高法院2003年（平成15年）3月11日判决)。

另外，”损害”是指降低在经济方面的社会评价的行为，但并不要求实际上的评价已经降低。只要产生了可能降低评价的情况，就可以适用信用诽谤罪。

欺诈妨害业务罪

根据刑法第233条，“使用欺诈手段”和“妨碍其业务的人”构成欺诈妨害业务罪。这是一个成立范围非常广的犯罪。

何为“欺诈”

“欺诈”是指欺骗他人或利用他人的误解或疏忽。例如，熊本地震发生后，一名公司员工在Twitter上发布了“狮子逃跑了”的谣言，因“妨碍了熊本市动植物园的业务”，被以欺诈妨害业务的嫌疑逮捕。这是一个典型的例子，但“欺诈”被广泛解释为“除威力外的不正当手段”。

何为“业务”

“业务”是指基于人们在社会生活中所占据的一定地位，持续进行的职业或其他社会生活中的事务或业务，没有像业务上过失致死罪的业务那样的限制。因为它指的是社会生活中的活动，所以不包括个人活动、爱好或家务。

何为“妨碍”

与信用毁损罪的毁损一样，不需要实际被妨碍。只要进行了足以妨碍的行为，就适用欺诈妨害业务罪。

欺诈妨害业务罪是一个成立案例的外延相对难以理解的犯罪。例如，所谓的“冒充”也被认为可能部分构成欺诈妨害业务罪。

https://monolith-law.jp/reputation/spoofing-portrait-infringement-on-twitter[ja]

强力妨害业务罪

强力妨害业务罪是在规定了诽谤罪和欺诈妨害业务罪的刑法第233条之后，由刑法第234条规定的。

使用强力妨害他人业务的人，也适用前条的规定。

刑法第234条

也就是说，这是一个由”使用强力”、”业务”和”妨害”这三个构成要素组成的犯罪。关于这一点，有最高法院昭和28年（1953年）1月30日的判例。

刑法第234条妨害业务罪中所说的”妨害”业务，并不需要实际产生妨害业务的结果，只要有足以妨害业务的行为就足够了。而”业务”不仅限于具体的、正在执行的业务，还广泛指称鉴于受害者在相关业务中的地位应履行的业务。”强力”应理解为犯罪者的威势、人数和周围的情况足以压制受害者的自由意志的犯罪者的力量，只要这种力量客观上足以压制受害者的自由意志就可以，不需要实际上受害者的自由意志被压制。

最高法院昭和28年（1953年）1月30日判例

何为”强力”

“强力”是指”犯罪者的威势、人数和周围的情况足以压制受害者的自由意志的犯罪者的力量”，包括比暴行或威胁等更轻的行为。例如，将数十只蟑螂散布在超市内，或在毕业典礼上反对唱国歌并呼吁不起立的行为都被认为是”强力”。

何为”业务”

“业务”不仅指”具体的、正在执行的业务”，还广泛指称”鉴于受害者在相关业务中的地位应履行的业务”。

何为”妨害”

“妨害”，如在欺诈妨害业务罪的解释中所述，”并不需要实际产生妨害业务的结果，只要有足以妨害业务的行为就足够了。”

由于互联网的普及，因网络上的发帖而导致业务妨害的立案案例增加了。判断是否属于强力或欺诈变得困难，前者是直接、有形的方式妨害他人业务的行为，后者是间接、无形的方式妨害他人业务的行为。然而，实际的界限并不明确。

例如，有人在论坛上匿名写下”在○○站安装了炸弹”等犯罪预告，导致警察进行本不需要的警备和警戒，因此被以强力妨害业务罪逮捕。又如，有人写下”6月16日3点在美国村进行无差别杀人”，使警察进行警戒活动，妨碍了正常业务的执行，因此被认定为构成欺诈妨害业务罪（大阪高等法院判决平成21年（2009年）10月22日）。

关于这个问题，我们在下面的文章中进行了详细的解释。

https://monolith-law.jp/reputation/charge-of-forcible-obstruction-of-business[ja]

名誉诽谤罪

名誉诽谤罪是通过揭示事实，降低他人的社会评价的犯罪。

公开揭示事实，诽谤他人名誉的人，无论事实是否存在，都将被判处3年以下的有期徒刑或者拘役，或者50万日元以下的罚金。

日本刑法第230条第1款

名誉诽谤罪与信誉诽谤罪或业务妨碍罪的主要区别在于，名誉诽谤罪即使”内容是真实的，也构成犯罪”。例如，如果写下”某某医院的院长正在通奸”，即使这是真实的，也可能因为诽谤而构成名誉诽谤。关键在于，是否存在因为问题的写作，导致受害者的品性、名誉、信誉等人格价值的社会评价降低的客观事实。

然而，即使被质疑的表达行为降低了特定人的社会评价，但如果它揭示了与公共的具体利益有关的事实（公共性），其目的主要是为了公益（公益性），揭示的事实是真实的（真实性）或者有充分理由相信它是真实的（真实相当性），那么，其非法性将被阻止，名誉诽谤罪将不成立。

另外，名誉诽谤罪是”自诉罪”，除非受害者提起刑事诉讼，否则不会起诉犯罪嫌疑人。这一点与其他三种罪行有很大的不同。

另外，”散布虚假的谣言”和”诽谤他人的信誉”的情况下，往往也会同时降低目标人的社会评价。在这种情况下，信誉诽谤罪和名誉诽谤罪都将成立。

这种一个行为构成两个罪行的情况被称为”观念竞合”，将适用较重的刑罚。

信誉诽谤罪的刑罚是”3年以下的有期徒刑或50万日元以下的罚金”，而名誉诽谤罪的刑罚是”3年以下的有期徒刑或拘役或50万日元以下的罚金”，所以在观念竞合的情况下，将适用信誉诽谤罪的刑罚。然而，在这种情况下，实际上几乎没有变化。

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

民事上的”名誉权侵害”是什么

此外，本文主要解释了刑事程序，但在民事上要求删除或确定发布者的情况下，通常会主张名誉权侵害（≒名誉诽谤）。例如，对企业的”黑心企业”的诽谤，如果满足一定的条件，就可以主张名誉权侵害。关于这一点，我们在另一篇文章中进行了详细的解释。

https://monolith.law/reputation/black-companies-dafamation[ja]

当侵犯名誉的行为发生时，如果受害者是公司或组织，是否会承认赔偿精神痛苦的损害赔偿金，我们在下面的文章中进行了详细的解释。

https://monolith.law/reputation/honor-infringement-and-intangible-damage-to-company[ja]

电子计算机损坏等业务妨碍罪

1987年（昭和62年，西历1987年），随着电脑逐渐取代人工进行业务操作，电子计算机损坏等业务妨碍罪被添加到了刑法第234条。

破坏用于人的业务的电子计算机或者供其使用的电磁记录，或者向用于人的业务的电子计算机提供虚假信息或不正当指令，或者通过其他方式，使电子计算机无法按照使用目的进行操作，或者进行违反使用目的的操作，从而妨碍人的业务的人，将被处以不超过5年的有期徒刑或100万日元以下的罚款。

刑法第234条之2

破坏用于业务的电脑或数据，或者通过向电脑提供虚假数据或不正当执行等方式，使电脑无法按照目的进行操作，或者进行违反目的的操作，从而妨碍业务的行为，就构成了电子计算机损坏等业务妨碍罪。

进行DoS攻击，妨碍电脑提供服务的行为，或者为了RMT目的，在在线游戏运营公司拥有的服务器上非法操作程序或数据的行为，也属于这个罪名。

企业受到诽谤的影响是什么？

企业可能会因为不公正的诽谤，导致自身的社会评价和信誉下降，商品销售困难等损害。同时，这种情况也可能使在该企业工作的员工感到工作困难，甚至离职，最终可能导致企业的生存危机。此外，由于诽谤导致企业的社会评价下降，可能会导致未来对企业非常重要的人才无法聚集，从而产生不利影响。

总结

除了本文中介绍的，互联网上的诽谤行为也可能构成各种犯罪。然而，例如，恐吓罪原则上不适用于法人等，每种犯罪都有其独特的讨论，判断成败必须需要专业知识。

即使是对未明确指定的对象进行的诽谤，也可能存在可以追究名誉侵权、侮辱罪、侵犯隐私权等的情况。

https://monolith-law.jp/reputation/defamation-privacy-infringement-identifiability[ja]

当企业在网上遭受诽谤损害时，应如何应对，如何以何种罪名追究网络犯罪的犯罪者，请咨询我们事务所经验丰富的律师。