Praktické aspekty právní ochrany nezletilých při používání online her

V posledních letech v digitálním prostředí nabývá na důležitosti ochrana transakcí nezletilých v online hrách.
Zejména právní účinky uplatnění práva na zrušení mohou kvůli povaze digitálního obsahu představovat pro provozní společnosti značnou ekonomickou zátěž.
V tomto článku se budeme zabývat právními předpisy a praktickými opatřeními k řešení tohoto problému.

Právní účinky zrušení a praktické dopady

Pokud je uplatněno právo na zrušení, daný právní úkon se stává zpětně neplatným (článek 121 japonského občanského zákoníku).
V případě neprovedených transakcí zanikají závazky jak provozní společnosti, tak nezletilého.
Naopak, u již provedených transakcí je provozní společnost povinna vrátit přijaté peníze, zatímco nezletilý je povinen vrátit pouze v rozsahu existujícího prospěchu (poznámka k témuž článku).

Konkrétním příkladem může být situace, kdy nezletilý zakoupí herní bonus s měsíčním poplatkem 20 000 jenů a tento bonus již využil. Provozní společnost musí vrátit zaplacených 20 000 jenů, ale nemůže požadovat částku odpovídající již využitému bonusu.
Pro zabránění takovým situacím je nezbytné přijmout vhodná právní opatření.

Základní rámec právní regulace

Japonský občanský zákoník zohledňuje skutečnost, že nezletilí mají nedostatečnou schopnost rozhodování, a proto stanovuje ochranná ustanovení pro transakce.
Konkrétně, právní úkony prováděné nezletilými vyžadují v zásadě souhlas zákonného zástupce (článek 5 odstavec 1 japonského občanského zákoníku), a pokud tento souhlas chybí, lze daný právní úkon zrušit (odstavec 2 téhož článku).
Jedná se o důležité ustanovení vycházející z účelu zákona na ochranu nezletilých.

Toto ochranné ustanovení se samozřejmě vztahuje i na transakce v rámci herních nákupů prostřednictvím chytrých telefonů a tabletů.
To znamená, že pro jednotlivé nákupy je vyžadován souhlas zákonného zástupce, a transakce provedené bez tohoto souhlasu mohou být předmětem zrušení.

Konkrétní pokyny pro praktické řešení

Výjimky z uplatnění práva na zrušení jsou uznány v případech, kdy je získán souhlas zákonného zástupce, a také když nezletilý použije podvodné prostředky k tomu, aby druhou stranu přesvědčil, že je plnoletý (japonský občanský zákoník, článek 21).
Na základě tohoto ustanovení se od provozních společností vyžaduje, aby vytvořily systémy pro správné ověřování věku a získávání souhlasu.

V rámci konkrétních praktických opatření je při poskytování digitálního obsahu nutné implementovat systém ověřování věku uživatelů a v případě, že se zjistí, že uživatel je nezletilý, vytvořit mechanismus pro ověřování souhlasu zákonného zástupce při každé transakci.
Například implementace systému registrace data narození pro ověřování věku nebo získání souhlasu zákonného zástupce od nezletilých uživatelů jsou praktická opatření, která je třeba přijmout.

Navíc, pokud jde o herní obsah, který mohou využívat nezletilí, stojí za zvážení zavedení dodatečných ochranných opatření, jako je nastavení limitu pro platby nebo poskytování výpisů o využití pro rodiče.
Tato preventivní opatření mají také význam z hlediska prevence budoucích sporů.