Co jsou to směrnice pro zdravotnickou reklamu? Vysvětlení regulované nepravdivé a přehnané reklamy ve zdravotnické reklamě

Reklama na zdravotnická zařízení, jako jsou nemocnice a kliniky, je regulována podle Japonského zákona o zdravotní péči a směrnic pro zdravotnickou reklamu. Existují přesně stanovená pravidla, která zakazují přehnanou nebo nepravdivou reklamu a určují, co je v reklamě povoleno. Při zveřejňování zdravotnické reklamy je nutné dodržovat tyto směrnice, přičemž porušení může vést k inspekcím, pokutám a dalším sankcím.

V tomto článku představíme přehled regulací týkajících se zdravotnické reklamy a konkrétní příklady, které mohou být nezákonné. Podrobně vysvětlíme položky, které jsou přímo zakázány podle Japonského zákona o zdravotní péči, jako jsou přehnané a nepravdivé reklamy, takže vám tento článek může sloužit jako užitečný zdroj informací.

Co jsou regulace lékařské reklamy

Lékařská reklama se týká propagace lékařských služeb, nemocnic a ordinací. Lékařská reklama je regulována podle zákona o zdravotní péči a dalších předpisů. V tomto článku vysvětlíme základní principy regulace lékařské reklamy.

Účel regulace lékařské reklamy

Lékařská reklama je z následujících důvodů principiálně zakázána:

1. Protože lékařské služby souvisí s lidským životem a zdravím, může být škoda způsobená nesprávnou reklamou, která přiláká pacienty k nevhodným službám, výraznější než v jiných oblastech.
2. Vzhledem k vysoké odbornosti lékařských služeb je obtížné posoudit kvalitu poskytovaných služeb předem pouze na základě reklamních sdělení.

Vzhledem k specifičnosti lékařských služeb jsou regulace lékařské reklamy stanoveny s cílem chránit pacienty a další uživatele.

Regulace zajišťuje, že pacientům je poskytována přesná informace a umožňuje jim správně si vybrat léčbu a další služby, stanovuje zakázané reklamní praktiky a situace, kdy je reklama povolena.

Reference: Ministerstvo zdravotnictví, práce a sociálních věcí | Směrnice týkající se reklamy na lékařské a zubní služby, nemocnice a ordinace (Směrnice pro lékařskou reklamu)[ja]

Relevance lékařské reklamy a regulované subjekty

Regulace lékařské reklamy se vztahuje na reklamy, které splňují následující kritéria:

1. Reklamy s úmyslem přilákat pacienty k návštěvě (účel přilákání)
2. Reklamy, ve kterých je možné jednoznačně identifikovat jméno poskytovatele lékařských služeb, název nemocnice nebo ordinace (identifikovatelnost)

Je důležité si uvědomit, že veškerá reklama zaměřená na Japonsko, která odpovídá definici lékařské reklamy, podléhá regulacím lékařské reklamy. To se týká nejen reklamy prováděné samotnými zdravotnickými zařízeními, ale i reklamy zveřejňované prostřednictvím médií nebo affiliate marketingu bez ohledu na titul osoby, která ji zveřejňuje.

Podrobnosti o klíčových bodech a kritériích pro posouzení lékařské reklamy najdete v následujícím článku.

Související článek: Advokát vysvětluje klíčové body směrnice pro lékařskou reklamu srozumitelně[ja]

Reklamy na lékařské služby zakázané podle Zákona o zdravotní péči

Reklamy, které by mohly vést k nesprávnému pochopení skutečné povahy služeb spotřebiteli, jsou zakázány. Toto je stanoveno v článcích 6-5 odstavce 1 a 2 Zákona o zdravotní péči.

Článek 6-5 Zákona o zdravotní péči

1. Nikdo nesmí v souvislosti s lékařskou praxí, zubní lékařskou praxí, nemocnicí nebo lékařskou klinikou používat jakýkoliv druh reklamy (dále jen “reklama” v tomto oddílu), ať už písemně či jiným způsobem, která má za cíl přilákat pacienty, pokud se jedná o nepravdivou reklamu.

2. V případech uvedených v předchozím odstavci musí obsah a forma reklamy splňovat následující kritéria, aby nedocházelo k narušení správné volby lékařské péče ze strany pacientů:
První – nesmí obsahovat reklamu, která by tvrdila, že je lepší než jiné nemocnice nebo kliniky.
Druhé – nesmějí obsahovat přehnanou reklamu.

Zákon o zdravotní péči | e-Gov právní vyhledávání[ja]

Nepravdivé reklamy, reklamy srovnávající kvalitu a přehnané reklamy jsou příklady reklam, které jsou výslovně zakázány.

Příklady opatření a sankcí v případě porušení jsou následující:

• Příkaz k podání zprávy nebo kontrolní prohlídka (článek 6-8 odstavec 1 Zákona o zdravotní péči)
• Příkaz k zastavení činnosti nebo příkaz k nápravě (článek 6-8 odstavec 2 Zákona o zdravotní péči)
• Trest odnětí svobody nebo pokuty (článek 87 bod 1, článek 89 bod 2 Zákona o zdravotní péči)

Abychom předešli neočekávaným problémům s reklamou, je důležité vždy ověřit zakázané činnosti stanovené Zákonem o zdravotní péči. Každou zakázanou činnost podrobně vysvětlíme s použitím konkrétních příkladů.

Co je považováno za klamavou reklamu v regulaci zdravotnické reklamy

Představíme vám dva příklady, které odpovídají “klamavé reklamě” definované v článku 6 odstavec 5 bod 1 Japonského zákona o zdravotní péči.

Klamavé informace o obsahu a době trvání léčby

Podle směrnic pro regulaci zdravotnické reklamy se za klamavou reklamu považuje zavádějící vyjádření o obsahu a době trvání léčby.

Následující příklady jsou zavádějícími vyjádřeními o obsahu léčby:

• Zaručeně úspěšná i složitá operace
• Absolutně bezpečná léčba

Takovéto služby v medicíně neexistují. Můžeme říci, že se jedná o reklamu s klamavým obsahem léčby.

Klamavá je také reklama, která uvádí, že veškerá léčba bude dokončena v krátkém čase, i když po léčbě je nutná pravidelná údržba a další péče.

Konkrétní příklad: “Implantátní léčba, která se dokončí za jeden den”

Protože se jedná o zavádějící formulace, které naznačují, že implantátní léčba vyžadující po operaci pravidelnou údržbu může být dokončena za jeden den, může to být považováno za klamavou reklamu.

Ačkoliv je lákavé zaznamenat informace, které službu zobrazují v lepším světle pro přilákání zákazníků, je nutné dávat pozor, aby se vyjádření nelišilo od skutečnosti.

Publikace upravených nebo retušovaných fotografií před a po zákroku

Publikace fotografií před a po zákroku, které byly upraveny nebo retušovány za účelem zlepšení vypadajícího efektu, je považována za klamavou reklamu.

Například následující reklama je příkladem toho, co není povoleno:

Obrázek je převzat z: Ministerstvo zdravotnictví, práce a sociálních věcí | Příručka příkladů webových stránek v regulaci zdravotnické reklamy (4. vydání)[ja]

Není povoleno používat volně dostupné obrázky nebo ilustrace, které nezobrazují skutečný zákrok. Také je klamavé, pokud je fotografie rozdělena a pouze jedna její část je upravena tak, aby vypadala lépe.

Pokud chcete inzerovat efekt před a po zákroku, musíte publikovat skutečné fotografie pacientů atd., které jsou umístěny vedle sebe jako jednotlivé snímky.

Co jsou porovnávací reklamy v regulaci zdravotnické reklamy

Zde představíme dva příklady, které odpovídají “porovnávacím reklamám” definovaným v článku 6 odstavec 5 bod 2 číslo 1 Japonského zákona o zdravotní péči.

Porovnání nejvyššího stupně

Vyjádření nejvyššího stupně nebo jiné výrazy, které mohou značně klamat ohledně výjimečnosti, jsou zakázány jako porovnávací reklamy. I když se jedná o objektivní fakta, takovéto vyjádření nelze použít v zdravotnické reklamě.

Konkrétně se jedná například o následující výrazy:

• Nejlepší zdravotní péče
• Číslo jedna v kraji
• Nejlepší v Japonsku

Pokud máte data, která dokazují, že vaše zdravotnické zařízení je lepší než ostatní, například počet lékařů nebo počet operací, budete chtít tyto informace zveřejnit ve vaší reklamě. Pokud výrazy nevedou k značnému omylu, můžete zveřejnit objektivní fakta, pokud je podložíte racionálními důvody.

Porovnání s jinými zdravotnickými zařízeními

Není povoleno zahrnovat výrazy, které naznačují, že vaše nemocnice nebo jiné zdravotnické zařízení je lepší než jiné. Je zakázáno zveřejňovat jakékoli porovnání s jinými zařízeními, ať už se jedná o zdravotní péči, ceny procedur nebo velikost zařízení.

• Levněji než v klinice XX
• Jedno z předních zařízení v kraji z hlediska léčebných výsledků
• V jiných zařízeních poskytují lékařští nováčci rizikovou péči

Nezáleží na tom, zda je zdravotnické zařízení, s kterým se porovnáváte, specifikováno. Jakékoli vyjádření, které porovnává vaše služby s jinými zařízeními a zdůrazňuje vaši převahu, je zakázáno.

Také je zakázáno vyjadřovat se, že vaše zařízení je lepší tím, že pomlouváte jiná zdravotnická zařízení.

Porovnávací výrazy mohou snadno zvýraznit vaše silné stránky, a proto je mnoho lidí používá nevědomky. Při tvorbě zdravotnické reklamy je nutná opatrnost.

Co je přehnaná reklama v regulaci lékařské reklamy

Představíme vám tři konkrétní příklady “přehnané reklamy”, která odpovídá definici podle článku 6 odstavec 5 bod 2 zákona o lékařství (Japanese Medical Law).

Reklama, která může způsobit nesprávné pochopení obsahu poskytované lékařské péče

V regulaci lékařské reklamy je zakázáno používat výrazy, které, i když nejsou přímo lživé, nesprávně zveličují fakta a mohou vést k nesprávnému pochopení. Reklama, která by vedla spotřebitele k nesprávným představám nebo očekáváním, která se liší od skutečného obsahu lékařské péče, není povolena.

Například následující fráze odpovídá tomuto popisu:

Konkrétní příklad: “Neomezený plán celotělového odstraňování chloupků po dobu 3 let”

Vzhledem k charakteristice procedury odstraňování chloupků je počet možných procedur během tříletého období omezený v důsledku cyklu růstu vlasů. Protože by mohlo dojít k nesprávnému pochopení, že plán umožňuje neomezené odstraňování chloupků, jedná se o přehnanou reklamu.

Dále, výrazy jako “optimální” nebo “nejmodernější” také spadají do kategorie přehnané reklamy.

• Poskytujeme optimální lékařskou péči
• Zavádíme nejmodernější lékařskou péči, XX léčbu

Nesmíte uvádět, že lékařská péče nebo konkrétní léčebné metody a lékařská zařízení, která poskytujete, jsou optimální nebo nejmodernější.

Při zveřejňování obsahu poskytované lékařské péče buďte opatrní, abyste nepoužívali přehnané výrazy, které by mohly vést k nesprávnému pochopení.

Reklama, která může způsobit nesprávné pochopení “zubních ordinací se zvýšenou funkcí zubní péče” atd.

Při reklamě na “zubní ordinace se zvýšenou funkcí zubní péče” nebo “příplatek za zubní péči v ambulantním prostředí” je nutné přesně popsat skutečnosti.

Tyto dva systémy vyžadují, aby lékařská zařízení oznámila, že splňují standardy zařízení. Nejedná se o to, že by ministerstvo zdravotnictví nebo jiné státní orgány poskytovaly zvláštní certifikaci.

Reklama, která by naznačovala, že získala zvláštní schválení, certifikaci nebo potvrzení od administrativních orgánů jako je ministerstvo zdravotnictví, by mohla být považována za přehnanou reklamu.

“Jako zubní ordinace splňující standardy zařízení pro zubní ordinace se zvýšenou funkcí zubní péče jsme již podali oznámení.” Uveďte skutečnosti správně.

Počet operací bez uvedení podrobností dat

Reklama, která zmiňuje počet operací a může způsobit nesprávné pochopení aktuálně poskytované lékařské péče, je považována za přehnanou.

Při uvádění počtu operací v reklamě je nutné uvést i období, na které se tyto počty vztahují. Většina reklam, které vedou k nesprávnému pochopení, má problém s tím, jak jsou prezentovány podrobnosti dat.

• Naše zkušenosti s operací XX přesahují celkem 1000 případů. (Uveden pouze počet)
• Od roku 1995 do roku 2022 jsme provedli 2000 operací XX. (Příliš dlouhé časové období)

Při uvádění počtu operací je vhodné zveřejnit data za každý rok a ukázat je za několik let. Vezměte prosím v úvahu následující příklad.

Použití souhrnných dat k zobrazení velkých čísel může vést k tomu, že příjemce reklamy bude mít nesprávnou představu o skutečném počtu ročních operací. Snažte se o přesné vyjádření.

Jaké informace je možné uvádět v reklamě v rámci regulace reklamy ve zdravotnictví

Vysvětlili jsme konkrétní příklady, které jsou zakázány regulací reklamy ve zdravotnictví, ale to neznamená, že je možné publikovat jakoukoli reklamu, pokud nespadá do příkladů zakázaných. Obsah, který je možné uvádět jako lékařskou reklamu, je omezen zákonem o zdravotní péči.

Zde vysvětlíme, jaké informace je možné uvádět v reklamě podle regulace reklamy ve zdravotnictví.

Obsah, který je možné uvádět jako lékařskou reklamu

Informace, které je možné uvádět jako lékařskou reklamu, jsou uvedeny v paragrafu 6 článku 5 odstavec 3 zákona o zdravotní péči. Obráceně řečeno, nesmíte reklamovat žádné informace, které nejsou uvedeny jako možné uvést v reklamě.

Zákon o zdravotní péči, paragraf 6 článek 5

3. Kromě případů, které ministerstvo zdravotnictví, práce a sociálních věcí určí jako takové, kdy reklama na jiné než uvedené informace málo pravděpodobně brání správné volbě lékařské péče ze strany pacientů, nesmíte reklamovat žádné jiné informace než ty, které jsou uvedeny.

Zákon o zdravotní péči | e-Gov právní vyhledávání[ja]

Příklady informací, které je možné uvádět jako lékařskou reklamu podle paragrafu 6 článek 5 odstavec 3, zahrnují:

• Skutečnost, že osoba je lékařem nebo zubním lékařem
• Název lékařského oboru
• Název nemocnice nebo kliniky, telefonní číslo a adresa, jméno správce
• Dny a hodiny léčby, dostupnost léčby na objednání
• Obsah poskytované lékařské péče (omezeno na to, co určí ministr zdravotnictví)

Tyto informace musí být předpokladem, že budou užitečné pro lékařské rozhodování pacientů. Navíc musí být obsah lékařské péče takový, že je možné jej objektivně hodnotit a ověřit po skončení léčby.

Podmínky pro uvolnění omezení na možné informace v reklamě

Podle nařízení ministerstva zdravotnictví, práce a sociálních věcí mohou být některé informace, které obvykle nespadají do kategorie možných informací v reklamě, omezeně reklamovány. To je založeno na předpokladu, že je nutné hladce poskytovat vhodné informace, pokud si pacienti a další osoby sami vyhledávají informace.

Podmínky pro uvolnění omezení na možné informace v reklamě jsou následující čtyři:

1. Informace, které pomáhají správné volbě lékařské péče a které si pacienti a další osoby sami vyhledávají, musí být zobrazeny na webových stránkách nebo v jiné podobné reklamě.
2. Informace musí být snadno dostupné pacientům a dalším osobám, což zahrnuje uvedení kontaktu pro dotazy nebo jiné způsoby zřetelného označení.
3. Poskytování informací o obsahu a nákladech na léčbu, které jsou obvykle potřebné pro volnou léčbu.
4. Poskytování informací o hlavních rizicích a vedlejších účincích spojených s léčbou v rámci volné léčby.

Pokud jsou splněny podmínky pro uvolnění omezení, je v zásadě možné zveřejnit jakoukoli reklamu. Dostupné informace v reklamě se mohou lišit v závislosti na splnění těchto podmínek, proto je důležité vždy ověřit, zda jsou podmínky splněny.

Shrnutí: Při zveřejňování lékařské reklamy se poraďte s odborníkem

Lékařská reklama je předmětem přísných omezení stanovených v japonském zákonu o lékařské reklamě za účelem ochrany pacientů a ostatních uživatelů. Tato regulace je zavedena kvůli tomu, že služby související se zdravím a lidským tělem mohou být při nesprávné reklamě zdrojem výrazně větších škod než v jiných oblastech.

Typy reklamy, jako jsou falešné reklamy, reklamy porovnávající kvalitu nebo přehnané reklamy, které jsme diskutovali v tomto článku, jsou přímo zakázány v textu japonského zákona o lékařství kvůli riziku, že by mohly vést k vážnému nedorozumění ze strany těch, kdo je vidí.

Obsah lékařské reklamy musí být pečlivě prověřen, aby nedošlo k porušení pravidel pro lékařskou reklamu. Aby se předešlo nečekaným problémům způsobeným přehlédnutím nebo nesprávným předpokladem, doporučujeme při zveřejňování lékařské reklamy získat právní kontrolu od odborníků.

Představení opatření naší kanceláře

Advokátní kancelář Monolith má bohaté zkušenosti v oblasti IT, zejména internetu a práva. Naše kancelář poskytuje služby mediálním společnostem, provozovatelům recenzních webů, reklamním agenturám, výrobcům doplňků stravy a kosmetiky D2C, klinikám, poskytovatelům aplikací a dalším subjektům. Nabízíme právní kontrolu článků a landing page, tvorbu směrnic a kontrolu vzorků. Podrobnosti naleznete v níže uvedeném článku.

Oblasti práce advokátní kanceláře Monolith: Kontrola článků a LP podle zákona o léčivech atd.[ja]