Upozornění při zveřejňování recenzí pacientů a srovnávacích obrázků před a po operaci na webových stránkách s recenzemi kosmetické chirurgie

“Jaké procedury jsou potřebné pro dosažení ideální tváře?” “Chci znát zkušenosti těch, kteří to prošli” “Chci se dozvědět o reputaci lékařů a klinik, které mě zajímají” – to jsou otázky, které ženy uvažující o kosmetické chirurgii často kladou. Informace o klinikách, popisy operací a fotografie před a po operaci jsou pro ně velmi důležité.

Vzhledem k povaze kosmetické chirurgie je málo lidí, kteří by aktivně sdíleli své zkušenosti na sociálních sítích. Pro ty, kteří zvažují podstoupení kosmetické chirurgie, je těžké získat dostatek informací předem.

Webové stránky s recenzemi kosmetické chirurgie jsou užitečné pro splnění těchto potřeb, ale také se objevují právní problémy. Jedná se o otázku, zda je legální zveřejňovat recenze pacientů a srovnávací obrázky před a po operaci.

Pojďme se podívat na legalitu a důležité body těchto aktivit.

Co je to recenzní stránka o kosmetických operacích?

V posledních letech se zvyšuje počet žen, které zvažují plastickou chirurgii. Očekává se, že světový trh s kosmetickou chirurgií poroste v letech 2017 (Heisei 29) – 2023 (Reiwa 5) průměrnou roční mírou 7,8 %. Vzhledem k tomuto rostoucímu zájmu o kosmetickou chirurgii se stávají středem pozornosti recenzní stránky o kosmetických operacích.

Typy recenzních stránek o kosmetických operacích

Recenzní stránky o kosmetických operacích se konkrétně dělí na následující typy:

• Meily (japonský Meily): Díky případům z klinik a jedinečným článkům redakce Meily se mohou cítit v bezpečí i začátečníci v oblasti kosmetické chirurgie nebo lidé bez znalostí.
• Tribue (japonský Toribyū): Recenzní aplikace pro kosmetickou chirurgii a dermatologii. Aplikace podobná japonskému Tabelogu pro kosmetické kliniky, kde lze porovnávat kliniky a lékaře podle ceny, místa zákroku, oblasti a spokojenosti.
• Kannam Onni (korejský Gangnam Unni): Korejská recenzní aplikace pro plastickou chirurgii. Kromě recenzí od uživatelů je charakteristická možností konzultace s klinikou pomocí chatovací funkce.

I když si uvědomujete, že váš případ je odlišný, porovnání fotografií před a po operaci a viditelné změny mohou být rozhodujícím faktorem při výběru kliniky. Také recenze týkající se přístupu lékaře a používaných zařízení mohou být velmi užitečné.

Avšak, na recenzních stránkách o kosmetických operacích může být postup pacientů, kteří zveřejňují recenze a fotografie, v rozporu se zákonem. Tento bod podrobně vysvětlíme v následující kapitole.

Je nezákonné zveřejňování recenzí pacientů a obrázků před a po operaci?

Konflikt s “každým” a “reklamou” v pokynech pro reklamu v zdravotnictví

Zákon o zdravotnictví reguluje reklamu v oblasti zdravotnictví a konkrétní obsah regulace je stanoven v prováděcích předpisech a nařízeních, které byly přijaty na základě delegované pravomoci. Kromě toho, obsah reklamy v zdravotnictví stanovený správou je zobrazen také v “Nových pokynech pro reklamu v zdravotnictví” a “Otázkách a odpovědích týkajících se pokynů pro reklamu v zdravotnictví”, které byly oznámeny v roce 2018 (Gregoriánský kalendář).

Co se týče cílů právních předpisů týkajících se reklamy v zdravotnictví, článek 6, odstavec 5, bod 1 Zákona o zdravotnictví stanovuje následující:

“Každý, kdo se zabývá lékařskou praxí nebo zubní lékařskou praxí nebo nemocnicí nebo lékařskou ordinací, nesmí v žádném případě používat falešnou reklamu jako prostředek k přilákání pacientů, ať už prostřednictvím dokumentů nebo jakýmkoli jiným způsobem (dále jen “reklama” v tomto oddíle).”

https://elaws.e-gov.go.jp/search/elawsSearch/elaws_search/lsg0500/detail?lawId=323AC0000000205_20181201_429AC0000000057&openerCode=1[ja]

Vzhledem k tomu, že je stanoveno “každý”, regulace se nevztahuje pouze na zdravotnická zařízení. Regulace reklamy podle zákona o zdravotnictví se vztahuje také na webové stránky s recenzemi na kosmetické chirurgie, které zveřejňují reklamy na základě požadavků zdravotnických zařízení. Z tohoto důvodu by webové stránky s recenzemi na kosmetické chirurgie, které zveřejňují reklamy zdravotnických zařízení, měly také kontrolovat obsah reklam, které zveřejňují.

Zákazové ustanovení v pokynech pro reklamu v zdravotnictví

Pokyny pro reklamu v zdravotnictví stanovují následující zákazy v reklamě:

• Nepravdivá reklama
• Porovnávací reklama
• Přehnaná reklama
• Reklama obsahující obsah, který je v rozporu s veřejným pořádkem a mravností
• Reklama na základě subjektivních názorů nebo slyšených zkušeností pacientů týkající se obsahu nebo účinků léčby, a reklama obsahující fotografie před a po léčbě, které by mohly vést k nesprávnému pochopení pacientů

Pokud necháte stránku, která porušuje výše uvedené pokyny, bez dozoru, může vám dorazit upozornění na nutnost zlepšení od organizací pověřených Ministerstvem zdravotnictví a sociálních věcí nebo od zdravotnických stanic. Pokud na to nereagujete a necháte to tak, může být postupně vydáno administrativní pokyn nebo příkaz k zastavení, a pokud je to považováno za závažné, můžete být potrestáni trestem odnětí svobody na dobu do šesti měsíců, pokutou do 30 000 jenů, nebo zrušením povolení k provozování kliniky.

“Reklama na základě subjektivních názorů nebo slyšených zkušeností pacientů týkající se obsahu nebo účinků léčby” odpovídá recenzím pacientů, “reklama obsahující fotografie před a po léčbě, které by mohly vést k nesprávnému pochopení pacientů” odpovídá fotografiím pacientů před a po operaci (tzv. fotografiím před a po).

Recenze se samozřejmě liší podle stavu jednotlivých pacientů a také obsah a účinky léčby se liší podle jednotlivců, takže lze říci, že “existuje riziko nesprávného pochopení”.

Abychom se vyhnuli těmto regulacím, je nutné, aby recenze a fotografie nespadaly pod “reklamu” podle zákona o zdravotnictví. Ale jsou recenze a fotografie před a po operaci považovány za “reklamu” podle pokynů pro reklamu v zdravotnictví?

Definice “reklamy” v rámci Směrnice pro reklamu v zdravotnictví

Podle Směrnice pro reklamu v zdravotnictví se “reklamou” rozumí

• záměr přilákat pacienty k návštěvě atd. (přitažlivost)
• možnost identifikace jména nebo názvu poskytovatele lékařských nebo zubních služeb, nebo názvu nemocnice nebo lékařské ordinace (specifičnost)

Je to případ, kdy jsou splněny obě tyto požadavky.

Vzhledem k povaze stránek s recenzemi lze říci, že je splněna specifičnost. Problém je přitažlivost, ale v tomto ohledu Směrnice pro reklamu v zdravotnictví uvádí následující:

Co se týče zveřejňování zkušeností na webových stránkách provozovaných jednotlivci, na osobních stránkách SNS a na takzvaných stránkách s recenzemi provozovaných třetími stranami, pokud nejsou zjištěny žádné důkazy o přitažlivosti, jako je požadavek na zveřejnění výhod, jako jsou náklady na reklamu, které zdravotnické zařízení poskytuje, nejedná se o reklamu.

https://www.mhlw.go.jp/content/000371812.pdf[ja]

Existence nákladů je klíčová

Podle pokynů pro lékařskou reklamu, zda recenze a fotografie z webů s recenzemi kosmetických operací odpovídají reklamě v pokynech pro lékařskou reklamu, záleží na tom, zda “lékařská zařízení žádají o publikaci tím, že poskytují výhody, jako jsou náklady na reklamu”.

A tento bod je posuzován podle skutečné situace. V případě běžného umístění reklamy lékařská zařízení platí webům s recenzemi reklamní poplatek a pokračují k publikaci. Pokud jsou na webu s recenzemi zveřejněny dobré recenze, může to přilákat zákazníky, což má reklamní efekt, a mělo by být mnoho lékařských zařízení, které by chtěly publikovat.

Na druhou stranu, weby s recenzemi také platí lékařským zařízením peníze, aby obohatily svůj obsah a požádaly o umístění reklamy.

Co když náklady hradí stránka s recenzemi?

Pokud stránka s recenzemi hradí náklady a zveřejňuje požadavky od zdravotnických zařízení, je velmi pravděpodobné, že bude považována za to, že stránka s recenzemi požaduje zveřejnění na základě hrazení nákladů zdravotnickým zařízením, i když část odpovídající těmto nákladům přijímá od zdravotnického zařízení.

Takto, v případě zveřejňování recenzí na stránkách s recenzemi na kosmetické chirurgii, pokud mezi zdravotnickým zařízením a stránkou s recenzemi dojde k platbě peněz, fotografie a recenze se považují za reklamu podle Japonských směrnic pro lékařskou reklamu, a jejich zveřejnění je porušením těchto směrnic.

Podrobnější vysvětlení právních předpisů týkajících se stealth marketingu v lékařském oboru najdete v následujícím článku.

https://monolith.law/corporate/medical-stealth-marketing-advertisement[ja]

Shrnutí

V důsledku rozmachu trhu s kosmetickou chirurgií se zvyšuje počet uživatelů webových stránek s recenzemi na kosmetické operace. Na těchto stránkách se shromažďují recenze a fotografie od pacientů, kteří navštívili kliniku, ale takové příspěvky mohou být v rozporu s pokyny pro reklamu na zdravotní péči a mohou také porušovat Japonský zákon o zdravotní péči.

Pokyny pro reklamu na zdravotní péči zakazují “reklamy na zkušenosti týkající se obsahu nebo účinků léčby založené na subjektivním názoru nebo slyšení pacientů a reklamy na fotografie před a po léčbě, které by mohly vést k nesprávnému pochopení pacientů o obsahu nebo účincích léčby”. Recenze a fotografie mají vysokou pravděpodobnost, že se těchto příspěvků týkají.

Sporným bodem je, zda fotografie a recenze spadají pod “reklamu” podle Japonského zákona o zdravotní péči, ale klíčovým bodem je, zda “zdravotnické zařízení požádalo o umístění, poskytující výhody, jako je náklady na reklamu”.

Je pravděpodobné, že mnoho zdravotnických zařízení nese náklady na reklamu, takže je velmi pravděpodobné, že fotografie a recenze spadají pod reklamu podle Japonského zákona o zdravotní péči.

Pokud chcete snížit riziko, že budete považováni za nelegální, je důležité snížit vztah mezi penězi, které platí zdravotnické zařízení, a penězi, které pacienti dostávají. Pokud máte obavy o právní rizika spojená s provozováním webových stránek s recenzemi na kosmetické operace, doporučujeme se předem poradit s právníkem s bohatými odbornými znalostmi.