Změna pravidel Twitteru týkajících se nenávistných činů a odstranění / zamrznutí účtů

Dne 6. března 2020 (rok 2020 podle gregoriánského kalendáře) Twitter upravil svá pravidla týkající se nenávistných činů a oznámil “Aktualizaci politiky Twitteru týkající se nenávistných činů”. Díky této revizi budou nyní zakázány tweety, které popírají lidskost ostatních na základě věku, postižení nebo nemoci. I když tweet neobsahuje konkrétní hrozbu násilí vůči určité osobě, může být požadováno jeho odstranění, pokud dojde k nahlášení. V závislosti na situaci a kontextu může dojít k zastavení účtu.

https://monolith.law/reputation/deletion-twitter-tweets[ja]

Revidace pravidel týkajících se minulých projevů nenávisti

Twitter již několikrát revidoval pravidla týkající se projevů nenávisti. Podle nich, při implementaci změn a myšlenek, se opírají o proces změny politiky a konzultují se s externími poradními orgány.

Například v prosinci 2017 provedli “rozšíření politiky týkající se násilí a fyzického ohrožení”, přidali k původnímu “zákazu násilných hrozeb, vážného fyzického ohrožení, smrti nebo nemoci vůči jednotlivci nebo skupině” a zakázali účty spojené s skupinami podporujícími nebo propagujícími násilí. To zahrnuje podněcování k násilným činům nebo napodobování pachatelů, cílení na lidi patřící k určitým skupinám atd. Pokud dojde k takovému případu, požaduje se odstranění příslušného tweetu a účty, které opakovaně porušují pravidla, jsou trvale zablokovány. Příklady zakázaných obrázků zahrnují:

• Symboly spojené s historickými organizacemi podporujícími nenávist (například svastika nacistů)
• Obrázky zahrnující jednotlivce zacházené jako ne-lidské bytosti, nebo obrázky upravené tak, aby zahrnovaly symboly nenávisti (například úprava obrázku jednotlivce, aby vypadal jako zvíře)
• Obrázky upravené tak, aby zahrnovaly symboly nenávisti, nebo obsahovaly narážky na masové vraždění cílené na lidi z kategorií chráněných v některých zemích nebo regionech (například úprava obrázku jednotlivce, aby zahrnovala Davidovu hvězdu připomínající holokaust)

Byly uvedeny jako příklady.

Dále v roce 2018 Twitter zvážil širokou škálu názorů a požádal uživatele o zpětnou vazbu na to, jak politika ovlivňuje různé komunity a kultury. Na základě více než 8 000 odpovědí z více než 30 zemí světa, které byly získány, bylo po diskusi dne 11. července 2019 (rok 2019) zakázáno tweetování, které popírá lidskost ostatních na základě náboženství.

Revize pravidel týkajících se projevů nenávisti

V důsledku této revize jsou nyní zakázány “tweety, které popírají lidskost druhých na základě věku, postižení nebo nemoci”. Přidání “nemoci” je pravděpodobně reakcí na rostoucí obavy z nemoci COVID-19 a očekávaný nárůst diskriminačních tweetů vůči infikovaným osobám.

Příklady zakázaných tweetů jsou:

• “Všichni lidé (v určitém věkovém rozmezí) jsou jako mouchy, paraziti, a nejsou hodni jakékoliv podpory.”
• “Lidé s (určitým postižením) jsou méně než lidé a neměli by se ukazovat na veřejnosti.”
• “Pacienti s (určitou nemocí) jsou škůdci, kteří kontaminují všechny kolem sebe.”

V budoucnu budou takové projevy, které popírají lidskost na základě věku, nemoci nebo postižení, moci být odstraněny po nahlášení a v závislosti na situaci a kontextu může dojít k okamžitému zastavení účtu. Twitter již dlouho zakazuje diskriminační projevy, útoky a podněcování k násilí na základě rasy, národnosti, původu, pohlaví, sexuální orientace, genderové identity, víry, věku, nemoci nebo postižení.

Zákaz “nehumánního zacházení” je pravidlo zavedené k potlačení projevů nenávisti a obtěžování na Twitteru, zejména k zabránění tomu, aby podněcování a útoky na Twitteru vedly k trestným činům a násilí v reálném světě. Podle Twitteru, projevy, které urážejí na základě určitých vlastností a srovnávají lidi s “hmyzem”, i když nepředstavují přímé hrozby nebo podněcování k násilí vůči konkrétním jednotlivcům nebo skupinám, vytvářejí dojem, že nehumánní zacházení s druhými je tolerováno, což podporuje násilí v reálném světě, jak bylo prokázáno výzkumem o nenávisti a násilí.

V budoucnu budou projevy, které popírají lidskost (dehumanizují) na základě určitých vlastností, například tweety, které srovnávají určitou věkovou skupinu nebo osoby nakažené určitou nemocí s škůdci, podléhat odstranění, i když neobsahují konkrétní hrozby násilí vůči určité osobě. Twitter se nejvíce zaměřuje na řešení reálného fyzického ohrožení mimo Twitter, protože výzkum ukázal, že slova popírající lidskost zvyšují takové riziko.

https://monolith.law/reputation/crime-on-twitter[ja]

Proč jsme se rozhodli pro tyto kategorie?

Podle zpětné vazby od uživatelů, kterou Twitter získal v roce 2018 (Gregoriánský kalendář), byly nejčastější požadavky:

• Zjasnění požadavků
• Zúžení cílové skupiny
• Konzistentní opatření

Tak to prý bylo.

“Zjasnění požadavků” znamená, že názor je, že Twitter by se měl zlepšit tím, že se politika bude podrobněji definovat, budou se poskytovat více příkladů porušení a budou se přidávat vysvětlení o tom, kdy a jak se zohledňuje kontext. Je důležité, že při úpravě pravidel se tyto zpětné vazby zohledňují a zároveň se přidávají podrobnější vysvětlení, aby se zlepšila jasnost pravidel.

“Zúžení cílové skupiny” znamená, že výraz “identifikovatelná skupina” je příliš široký, takže by mělo být jasné, jak se vztahuje na slova, která popírají lidskost, politické skupiny, skupiny nenávisti a další skupiny, které nejsou hlavním proudem ve společnosti. Například význam slova “monstra” se liší, pokud ho používá skupina nenávisti, nebo pokud ho používají fanoušci nebo přátelé v souhlasném rozhovoru. Toto je však otázka, která je obtížně rozhodnutelná.

“Konzistentní opatření” je samozřejmě důležité, ale zdá se, že byly vzneseny obavy o schopnost Twitteru provádět prováděcí opatření s férovostí a konzistencí. Na Twitteru tým zodpovědný za to vytvořil důkladný tréninkový proces, který probíhal po dlouhou dobu, a v případě této aktualizace politiky se věnoval hodně času zkoumání konkrétních příkladů, kdy by mohlo dojít k porušení tohoto pravidla.

Před touto revizí bylo již jako základní princip zakázáno diskriminovat nebo obtěžovat na základě věku, pohlaví, místa původu, genderové identity atd. Mohlo by se zdát, že by stačilo přidat tyto atributy do pravidla zakazujícího “popírání lidskosti”, ale podle Twitteru to bylo možné, protože uživatelé často upozorňovali na výše uvedené tři body a bylo třeba pochopit rozdíly v kulturních nuancích a věnovat dostatek času tréninku těch, kteří budou dohlížet, na základě konkrétních příkladů.

Globální pracovní skupina sestavená externími odborníky

Podle Twitteru byla “zřízena globální pracovní skupina složená z externích odborníků, aby zvážila, jak by měla reagovat na projevy popírající lidskost, které se zaměřují na složitější kategorie, jako je rasa, etnicita, původ a další”. Tato skupina by měla být schopna pochopit jemné nuance, důležité regionální a historické kontexty a nakonec odpovědět na otázky, jako jsou:

• Jak chránit konverzace, které se odehrávají v sociálně nehlavním proudu, včetně použití termínů, které jsou obecně považovány za diskriminační?
• Jak přijmout adekvátní opatření v přiměřeném rozsahu, které odráží potřebné faktory, jako je závažnost porušení, s dostatečným zohledněním kontextu?
• Jak zohlednit, zda je konkrétní skupina, která má být chráněna, historicky menšinou a/nebo je v současné době cílem škod, při hodnocení závažnosti škod a zda by to mělo být zohledněno?
• Jak reagovat na mocenské vztahy mezi různými skupinami?

Toto jsou obtížné otázky, které vyžadují porozumění “jemným nuancím” a “důležitým regionálním a historickým kontextům”, a mohou být realizovány pouze pokud jsou tyto schopnosti přítomny. Twitter chce v budoucnu rozšiřovat svá pravidla opatrně a efektivně.

Smazání a zamrznutí účtu

Při rozhodování o trestu za porušení pravidel bere Twitter v úvahu různé faktory, jako je závažnost porušení a historie porušení daného uživatele. Například může požadovat, aby porušitel odstranil obsah, který porušuje pravidla, a po určitou dobu používal Twitter pouze v režimu pro čtení, než bude moci znovu tweetovat. V případě dalších porušení se doba v režimu pro čtení může prodloužit a nakonec může dojít k trvalému zamrznutí účtu. Pokud je aktivita účtu převážně agresivní, nebo pokud je považována za sdílení silných fyzických hrozeb, Twitter může účet trvale zamrazit již při prvním vyšetřování.

V souvislosti s touto revizí, pokud je nahlášeno porušení nejen u nových tweetů, ale také u tweetů z minulosti, je smazání povinné. Nicméně, pokud je nahlášeno porušení u tweetů, které byly zveřejněny před 6. březnem 2020 (rok 2 Reiwa), je povinnost smazat tweet, který porušuje pravidla, ale účet nebude zamražen. Samozřejmě, jediné případy, kdy účet nebude zamražen, jsou “příspěvky před zavedením pravidel”, takže pokud byl porušující tweet zveřejněn po 6. březnu, může být považován za případ pro přísný trest (zamrznutí nebo zastavení účtu).

Varovné štítky pro tweety obsahující falešná média

Dne 5. března, den před oznámením “Aktualizace politiky Twitteru proti nenávistným činům”, byla vydána aktualizace ver.8.11 aplikace Twitter pro iOS. V poznámkách k vydání je zmíněna opatření proti tweetům obsahujícím “upravené obrázky nebo videa, které mohou způsobit zmatek nebo škody” (zobrazení štítků upravených médií, varování před retweetem atd.).

“U Twitteru si uvědomujeme, že existují tweety obsahující upravené obrázky nebo videa, které mohou způsobit zmatek nebo škody. Od 5. března budou přidány štítky, které tyto tweety označí a poskytnou informace o jejich kontextu,” říká opatření, ale pro tweety obsahující “syntetický nebo upravený obsah, který by mohl způsobit škodu”, budou:

• Zobrazeny štítky (upravená média) na tweetech
• Zobrazena varování před retweetem nebo “líbí se”
• Tweety budou na Twitteru méně viditelné a nebudou “doporučovány”
• Pokud je to možné, budou zobrazeny další informace, jako jsou odkazy na webové stránky obsahující kontextové informace

Tato opatření byla přijata. Ačkoli to nemá přímou souvislost s aktualizací politiky proti nenávistným činům, je to zajímavé vzhledem k současnému vývoji na Twitteru.

Shrnutí

Vypadá to, že Twitter se snaží neustále se vyvíjet a přijímat různá opatření. V poslední části oznámení o této aktualizaci je uvedeno: “Twitter bude nadále přispívat k globální komunitě a budovat Twitter tak, aby byl jistě využit hlas uživatelů v oblasti vývoje politik a produktů a jejich funkcí. Twitter plánuje rozšířit rozsah svých politik.” Je třeba sledovat, jakým směrem se Twitter bude ubírat.