Was sind die Prüfpunkte im Vertrag zur Beauftragung von SNS-Management-Dienstleistungen?

Angesichts der weltweiten Ausbreitung von sozialen Netzwerken wie Instagram und Twitter, wird es für Unternehmen immer selbstverständlicher, eigene Social-Media-Konten zu besitzen. Das Ziel dabei ist, ihre Produkte oder Dienstleistungen weltweit zu bewerben.

Zudem steigt mit dem Eintritt von Unternehmen in die sozialen Medien die Anzahl der Unternehmen, die die Verwaltung ihrer Social-Media-Konten auslagern.

Aber worauf sollte man achten, wenn man die Verwaltung an einen Social-Media-Management-Dienstleister auslagert? Lassen Sie uns die Vertragsbedingungen für die Beauftragung von Social-Media-Management-Dienstleistungen erläutern.

Was ist die Verwaltung von SNS?

Da viele Menschen Informationen mit ihrem Smartphone sammeln, können Sie durch Werbung für Produkte oder Dienstleistungen auf SNS wie Instagram oder Twitter effizient Kunden anziehen und Ihren Umsatz steigern.

Allerdings, wenn Sie nicht an die Verwaltung von SNS gewöhnt sind oder Ihre Zielkunden nicht erreichen, kann es sein, dass die Eröffnung eines SNS-Kontos nicht zu einem Umsatzanstieg führt.

Hier können Sie einen SNS-Verwaltungsservice nutzen. Ein SNS-Verwaltungsservice ist ein Service, der die Verwaltung des SNS-Kontos eines Unternehmens übernimmt.

Wenn die Kundenakquisition über SNS nicht gut läuft oder es im Unternehmen kein Know-how für die Verwaltung von SNS gibt, kann die Beauftragung eines SNS-Verwaltungsservices möglicherweise zu einer großen Werbe- und Promotionwirkung führen. Sie können hauptsächlich die folgenden Aufgaben an einen SNS-Verwaltungsdienstleister delegieren:

• Regelmäßige Beiträge auf SNS
• Antworten auf Kommentare und DMs
• Planung und Beratung von Marketingstrategien auf SNS, wie z.B. die Analyse der Zielgruppe

Sie können einen SNS-Verwaltungsservice an Unternehmen wie Webdesign-Firmen delegieren. Es gibt auch Freiberufler, die diesen Service anbieten.

Inhalt des Vertrags zur Beauftragung von SNS-Managementdiensten

Wenn Sie einen SNS-Managementdienst in Anspruch nehmen, müssen Sie einen Vertrag zur Beauftragung von SNS-Managementdiensten mit dem Dienstleister abschließen.

Grundlegende Punkte im Vertrag zur Beauftragung von SNS-Managementdiensten

Die folgenden Punkte werden häufig im Vertrag zur Beauftragung von SNS-Managementdiensten festgehalten. Insbesondere die Details der beauftragten Dienstleistungen, die Beauftragungsgebühr und die Vertragslaufzeit sollten unbedingt festgelegt werden.

• Inhalt der beauftragten Dienstleistungen (z.B. monatliche Aktualisierung von Artikeln)
• Beauftragungsgebühr (Grundgebühr + zusätzliche Gebühr je nach Ergebnis)
• Vertragslaufzeit
• Unterbeauftragung
• Umgang mit persönlichen Informationen
• Geheimhaltung
• Eigentumsrechte
• Forderungen von Dritten
• Kündigung
• Ausschluss von antisozialen Kräften
• Schadensersatz
• Änderungen des Vertragsinhalts
• Vertragsverhandlungen
• Übertragungsverbot
• Vollständige Vereinbarung
• Höhere Gewalt
• Zuständiges Gericht usw.

Punkte, auf die besonders zu achten ist

Bei Abschluss eines Vertrags zur Beauftragung von SNS-Managementdiensten gibt es einige Punkte, auf die Sie besonders achten sollten.

Möglichkeit der Unterbeauftragung

Wenn die Unterbeauftragung nicht geregelt ist, kann der Dienstleister die Dienstleistung eigenmächtig an Dritte weitergeben, was zu unerwarteten Ergebnissen oder einem Risiko von Informationslecks führen kann. Es ist daher wichtig, dies klar zu regeln.

• Bei Unterbeauftragung ist die vorherige schriftliche Zustimmung des Auftraggebers erforderlich
• Der Auftragnehmer übernimmt die volle Verantwortung für die von dem Unterbeauftragten durchgeführten Arbeiten

Es ist ratsam, solche Punkte in den Vertrag aufzunehmen.

Eigentumsrechte

Es ist auch notwendig, die Eigentumsrechte an den Ergebnissen, wie z.B. Artikeln und Bildern, die auf SNS gepostet wurden, sowie an geistigem Eigentum, das im Rahmen der Managementdienstleistungen entstanden ist, klar zu regeln. Ob diese Rechte “nach Absprache festgelegt werden” oder “dem Auftraggeber zustehen”, sollte nach Verhandlungen mit dem Auftragnehmer klar festgelegt werden.

Schadensersatz

Die Höchstgrenze für Schadensersatz, der aufgrund von Vertragsverletzungen etc. an die andere Partei zu zahlen ist, wird oft als “ein bestimmter Monatsbetrag der Beauftragungsgebühr” oder “ein Betrag gleich der Beauftragungsgebühr” festgelegt.

Insbesondere bei Schadensersatz, der vom Auftraggeber zu zahlen ist, ist es beruhigend, eine Obergrenze festzulegen.

Forderungen von Dritten

Wenn Artikel oder Bilder, die auf SNS gepostet wurden, die Rechte Dritter verletzen und Forderungen gestellt werden, muss auch geregelt werden, wer, der Auftraggeber oder der Auftragnehmer, die Verantwortung trägt.

Zum Beispiel, wenn der Auftragnehmer ein nicht urheberrechtsfreies Bild auf SNS postet, ohne die Quelle anzugeben, und eine Forderung vom Rechteinhaber des Bildes erhält, kann der Auftraggeber die Verantwortung vermeiden, indem er festlegt, dass “der Auftragnehmer die Angelegenheit klärt”.

Für Informationen über Urheberrechte und Urheber bei der Veröffentlichung von Fotos, siehe den folgenden Artikel.

https://monolith.law/reputation/copyright-property-and-author-by-posting-photos[ja]

Für eine detaillierte Erklärung von Urheberrechtsverletzungen auf Twitter und Instagram, siehe unten.

https://monolith.law/reputation/difficulty-in-identifying-criminals-on-twitter[ja]

Umgang mit persönlichen Informationen

Bei der Beauftragung von SNS-Managementdiensten ist es auch notwendig, den Umgang mit persönlichen Informationen, die der Auftraggeber besitzt, zu regeln, um sicherzustellen, dass diese Informationen nicht unangemessen offengelegt werden.

Wenn persönliche Informationen einmal durchgesickert sind, kann dies zu ernsthaften Haftungsfragen führen, daher ist es notwendig, dies im Vertrag klar festzulegen.

Es sollte auch festgelegt werden, dass die Verpflichtung zur Vertraulichkeit von persönlichen Informationen nicht nur während der Vertragslaufzeit, sondern auch nach deren Ende besteht.

Für Informationen über das Gesetz zum Schutz persönlicher Informationen und persönliche Informationen, siehe den folgenden Artikel.

https://monolith.law/corporate/act-on-the-protection-of-personal-information-privacy-issues[ja]

Zusammenfassung

Wenn die Kundenakquise über soziale Netzwerke nicht erfolgreich ist oder die Verwaltung von sozialen Netzwerken intern zur Belastung wird, können Sie die Verwaltung von sozialen Netzwerken an einen Dienstleister auslagern.

Wie wir in diesem Artikel gesehen haben, gibt es einige Punkte, auf die Sie bei der Unterzeichnung eines Vertrags zur Auslagerung der Verwaltung von sozialen Netzwerken achten sollten. Wenn Sie unsicher sind, sollten Sie einen Anwalt konsultieren, der sich mit Internetrecht auskennt.

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https://monolith.law/contractcreation[ja]