Wie entfernt man Bewertungen von Schönheitskliniken? Erklärung der vorläufigen Löschungsmaßnahmen
Patienten, die eine Schönheitsklinik oder plastische Chirurgie in Anspruch nehmen möchten, neigen dazu, im Internet nach Bewertungen zu suchen, bevor sie die Klinik besuchen.
Generell scheint die Schwierigkeit, Freunde oder Bekannte um Rat zu fragen, wenn es um Schönheitsoperationen geht, ein Motiv dafür zu sein, Informationen im Internet zu sammeln.
Außerdem wird bei Schönheitskliniken besonderer Wert auf die Ergebnisse der Behandlung und die erzielten Effekte gelegt.
Aus diesem Grund möchten die Patienten wahrscheinlich eine Schönheitsklinik mit guten Bewertungen auswählen, so weit wie möglich.
Daher sind Bewertungen für Schönheitskliniken sehr wichtig. Im Falle einer diffamierenden Bewertung besteht die Möglichkeit, dass die Anzahl der Patienten, die die Klinik besuchen, erheblich abnimmt.
In diesem Artikel erkläre ich, wie man Bewertungen löscht, die an Schönheitskliniken gerichtet sind, die Diffamierung erlebt haben.
Über Diffamierung auf der Bewertungsseite für Schönheitskliniken, “Japanese Beauty Medical Review Square”, habe ich ausführlich in dem folgenden Artikel berichtet.
https://monolith.law/reputation/reviews-deletion-of-cosmetic-medicine-forum[ja]
Über das Löschen von Bewertungen auf Google Maps (My Business) habe ich ausführlich in dem folgenden Artikel berichtet.
https://monolith.law/reputation/google-map-reputation-delete-way[ja]
Fallbeispiel: Anerkannte Diffamierung gegenüber einer Schönheitsklinik
Wir betrachten einen tatsächlichen Gerichtsfall, der sich auf Bewertungen bezieht, die auf einem großen Internetforum über eine Schönheitsklinik veröffentlicht wurden.
Zusammenfassung des Falls
Die medizinische Einrichtung X, die eine Schönheitsklinik betreibt, hat eine Entschädigung von 3.834.600 Yen gefordert, weil der Patient Y, der die Klinik besucht hatte, eine diffamierende Bewertung auf dem großen Forum 2chan veröffentlicht hatte, was die Ehre von X verletzt hat.
Die von Patient Y veröffentlichten Bewertungen lassen sich grob in zwei Kategorien einteilen.
Bewertung 1: Bewertung bezüglich der Offenlegung der Behandlungsgeschichte
Die erste Kategorie betrifft die Behauptung des Patienten Y, dass seine Geschichte der kosmetischen Chirurgie in der Klinik laut vor anderen Patienten besprochen wurde. Wir nennen dies “Bewertung 1”.
Die Bewertung zu diesem Punkt war konkret wie folgt:
- Die Behandlungsgeschichte wurde laut vor vielen Menschen neben mir besprochen
- Zusätzlich wurde ich sogar beleidigt, weil es meine Klinik ist
- Die Behandlungsgeschichte wurde zweimal laut vor vielen Menschen an der Rezeption besprochen
Bewertung 2: Bewertung bezüglich der Gewalt durch die Wand des Wartezimmers
Die zweite Kategorie betrifft die Behauptung des Patienten Y, dass er durch die Wand des Wartezimmers Schläge und Tritte von den Mitarbeitern der Klinik hörte. Wir nennen dies “Bewertung 2”.
Die konkreten Inhalte der Bewertung 2 sind wie folgt:
- Wenn es einen unliebsamen Patienten im Wartezimmer gibt, kommen Schläge und Tritte von der anderen Seite der Wand
- Das Wartezimmer, in dem sich unliebsame Patienten befinden, wird immer wieder heftig geschlagen
Obwohl dieser Fall eine Entschädigungsforderung der Schönheitsklinik gegen den Verfasser aufgrund von Verleumdung und nicht die Löschung der Bewertung betrifft, wird angenommen, dass die Streitpunkte im Grunde die gleichen sind, wenn die Löschung der Bewertung in einer einstweiligen Verfügung bestritten wird.
Urteil des Gerichts
Das Gericht hat in diesem Fall wie folgt entschieden. Die Anforderungen für die Feststellung einer Verleumdung werden im folgenden Artikel ausführlich erläutert.
https://monolith.law/reputation/defamation[ja]
Urteil zu Bewertung 1
Zunächst wurde entschieden, dass die Bewertung, dass die Behandlungsgeschichte des Patienten Y laut vor anderen Menschen besprochen wurde, die soziale Bewertung der medizinischen Einrichtung Y senkt und die Anforderung einer Senkung der sozialen Bewertung für die Feststellung einer Verleumdung erfüllt.
Ein allgemeiner Leser könnte den Eindruck gewinnen, dass die Klägerin, eine medizinische Einrichtung, trotz der Anwesenheit von Dritten die Behandlungsgeschichte des Patienten mündlich mitteilt, so dass Dritte sie hören und die Behandlungsgeschichte bekannt wird, und dass die Klägerin keine Rücksicht auf die Privatsphäre des Einzelnen nimmt, was die soziale Bewertung der Klägerin senkt.
Tokyo District Court, Urteil vom 24. Juni 2020 (Reiwa 2)
Jedoch wurde für die Bewertung, dass die Behandlungsgeschichte des Patienten Y laut vor anderen Menschen besprochen wurde, angenommen, dass die Information selbst wahr ist, und das Gericht erkannte die Öffentlichkeit wie folgt an:
Da die vorliegenden Beiträge die Eignung von medizinischen Einrichtungen thematisieren, die Gegenstand des gesellschaftlichen Interesses sind, können die Tatsachen, die die vorliegenden Beiträge aufzeigen oder als Grundlage für Meinungen und Kritiken dienen, als Angelegenheiten von öffentlichem Interesse angesehen werden.
Tokyo District Court, Urteil vom 24. Juni 2020 (Reiwa 2)
Als Schlussfolgerung wurde festgestellt, dass die Bewertung 1 über die Offenlegung der Behandlungsgeschichte die Anforderungen für eine Verleumdung erfüllt, aber die Illegalität wurde abgewiesen, so dass der Patient Y, der den Beitrag verfasst hat, nicht zur Schadensersatzpflicht herangezogen wurde.
Die Anforderungen für die Feststellung einer Verleumdung und die öffentliche Nützlichkeit von Bewertungen werden im folgenden Artikel ausführlich erläutert.
https://monolith.law/reputation/libel-law-utility[ja]
Urteil zu Bewertung 2
Andererseits wurde entschieden, dass die Bewertung 2, dass unliebsame Patienten im Wartezimmer durch die Wand des Nachbarzimmers geschlagen und getreten werden, die soziale Bewertung der medizinischen Einrichtung Y senkt und die Anforderungen für eine Verleumdung erfüllt.
Ein allgemeiner Leser könnte den Eindruck gewinnen, dass in der Klägerin, einer medizinischen Einrichtung, das Personal, wenn es unliebsame Patienten gibt, das Wartezimmer, in dem sich der betreffende Patient aufhält, durch die Wand schlägt und tritt und offen Feindseligkeit zeigt, was die soziale Bewertung der Klägerin senkt.
Tokyo District Court, Urteil vom 24. Juni 2020 (Reiwa 2)
Außerdem wurde der Inhalt der Bewertung 2 nicht als wahr anerkannt, so dass die Illegalität im Gegensatz zur Bewertung 1 nicht abgewiesen wurde. Als Ergebnis wurde entschieden, dass die Bewertung 2 eine Verleumdung gegen die medizinische Einrichtung X darstellt.
Allerdings wurde nur eine Entschädigung von 100.000 Yen für die Bewertung 2 anerkannt (zusammen mit den Anwalts- und Untersuchungskosten, die die Klägerin, die medizinische Einrichtung X, getragen hat, wurde eine Gesamtschadensersatzleistung von 130.000 Yen anerkannt).
Wie man Bewertungen von Schönheitskliniken löscht
Wenn eine Schönheitsklinik im Internet diffamierende Bewertungen erhält, sollte das erste, was sie tut, diese Bewertungen löschen.
Um eine Bewertung zu löschen, können Sie sich an den Administrator der Website wenden, auf der die Bewertung veröffentlicht wurde, und um Löschung bitten. Allerdings ist es nicht garantiert, dass der Administrator der Website der Löschung zustimmt.
Wenn der Administrator der Website die Löschung der Bewertung nicht freiwillig vornimmt, können Sie beim Gericht eine einstweilige Verfügung zur Löschung beantragen. Dies wird als “Löschungsverfügung” bezeichnet.
Was ist eine Löschungsverfügung?
Die einstweilige Verfügung zur Löschung von Bewertungen ist ein vereinfachtes Zivilverfahren, das normalerweise innerhalb von ein bis zwei Monaten abgeschlossen wird.
Je mehr Zeit seit der Veröffentlichung einer Bewertung im Internet vergeht, desto mehr verbreitet sie sich auf sozialen Netzwerken und großen Diskussionsforen. Daher ist es notwendig, das Verfahren für eine einstweilige Verfügung zu nutzen, das schnell zu einem Ergebnis führt.
Weitere Details zum Verfahren für eine einstweilige Verfügung zur Löschung von Bewertungen finden Sie im folgenden Artikel.
https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]
Wichtige Punkte zur Löschungsverfügung für Schönheitskliniken
Wenn sich Bewertungen verbreiten und das Image einer Schönheitsklinik stark beeinträchtigen, kann dies nicht nur zu einer existenziellen Frage für das Management der Klinik werden, sondern auch bestehende Patienten verunsichern.
Aus diesem Grund empfehlen wir, dass Sie eine einstweilige Verfügung zur Löschung beantragen, sobald Sie diffamierende Bewertungen über Ihre Schönheitsklinik entdecken.
Obwohl eine einstweilige Verfügung ein einfaches Gerichtsverfahren ist, ist spezialisiertes juristisches Wissen für die Erstellung der Dokumente erforderlich. Daher ist es ratsam, einen Anwalt zu beauftragen, um die Wahrscheinlichkeit einer erfolgreichen Löschung der Bewertung zu erhöhen.
Zusammenfassung
Kosmetikkliniken sind oft das Ziel von Kundenbewertungen. Da die Nutzung von Kosmetikkliniken für einige Patienten ein sensibles Thema sein kann, neigen sie dazu, kritische Bewertungen abzugeben.
Es kann vorkommen, dass die Kosmetikklinik selbst Fehler gemacht hat.
Andererseits gibt es Bewertungen, die offensichtlich auf falschen Informationen basieren oder übermäßig aggressiv sind. Wenn solche Bewertungen unbeantwortet bleiben, können sie erheblichen Schaden für die Kosmetikklinik verursachen.
Da es oft notwendig ist, rechtliche Schritte einschließlich einstweiliger Verfügungen zu unternehmen, um die Entfernung von Bewertungen zu verlangen, ist es beruhigend, so früh wie möglich einen Anwalt zu konsultieren, der sich mit Internet-Diffamierungsproblemen auskennt.
Maßnahmen unserer Kanzlei
Die Monolith Rechtsanwaltskanzlei ist eine Kanzlei mit hoher Fachkompetenz in IT, insbesondere Internet und Recht.
In den letzten Jahren haben Informationen über Rufschädigung und Verleumdung, die im Internet verbreitet wurden, ernsthafte Schäden verursacht. Im Falle von Schönheitskliniken kann Mundpropaganda direkt zu Kunden führen, und wenn sie ignoriert wird, kann dies zu einer Frage von Leben und Tod für die Klinik werden.
In unserer Kanzlei bieten wir Lösungen für solche Schäden an, einschließlich der Identifizierung der Poster. Details sind im folgenden Artikel beschrieben.
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