Schlechter Ruf auf 'Juku Navi' verbreitet! Wie man mit Rufschädigung umgeht

In der japanischen Bildung spielen Nachhilfeschulen eine sehr wichtige Rolle. Allerdings sind die Kosten für Kinder-Nachhilfeschulen und Vorbereitungskurse oft hoch angesetzt und die Auswahl der Schule kann die Prüfungsergebnisse des Kindes beeinflussen. Daher ist die Auswahl der Nachhilfeschule für das Kind von großer Bedeutung.

Hier kommt die Bedeutung von Bewertungsseiten für Nachhilfeschulen ins Spiel. Insbesondere “Juku Navi” (Japanische Nachhilfeschul-Navigationsseite) hat jährlich über 23,5 Millionen Nutzer und ist die am häufigsten genutzte Website für Nachhilfeschulen und Vorbereitungskurse.

Mit etwa 87.000 gelisteten Klassen und 230.000 Bewertungen, die Nachhilfeschulen aus dem ganzen Land auflisten, ist es wahrscheinlich die Bewertungsseite, die am häufigsten von Eltern und Kindern gesehen wird, die eine Nachhilfeschule suchen.

Daher ist für die Betreiber von Nachhilfeschulen und Vorbereitungskursen die Sorge vor unerwarteten Reputationsverlusten durch Bewertungen ein Anliegen. In diesem Artikel erklären wir, wie man vorgehen sollte, wenn auf “Juku Navi” (Japanische Nachhilfeschul-Navigationsseite) diffamierende Kommentare veröffentlicht werden.

Suchen Sie nach Bewertungen von Nachhilfeinstituten und Vorbereitungsschulen auf “Juku Navi”

“Juku Navi” ist eine Suchseite für Nachhilfeinstitute und Vorbereitungsschulen, die von der Aktiengesellschaft Itokuro betrieben wird.

Informationen über Nachhilfeinstitute und Vorbereitungsschulen sind aufgeführt, und Benutzer können nach diesen Einrichtungen suchen, basierend auf Region und Kriterien, oder Informationsmaterial über “Juku Navi” anfordern. Darüber hinaus sind auch Rankings basierend auf eigenen Kriterien und Bewertungen von Personen, die tatsächlich beigetreten sind, aufgeführt, die einen großen Einfluss auf die Auswahlentscheidung der Benutzer für ein Nachhilfeinstitut oder eine Vorbereitungsschule haben.

Arten von Reputationsschäden, die auf “Juku Navi” (Japanische Nachhilfe-Navigationsseite) auftreten können

Die auf “Juku Navi” möglicherweise auftretenden Reputationsschäden können grob in die folgenden Kategorien eingeteilt werden:

Falsche Informationen

Auf “Juku Navi” kann jeder, der eine Telefonnummer registriert hat, einfach Bewertungen posten. Daher ist es denkbar, dass Mitarbeiter von Wettbewerbern absichtlich falsche Informationen über andere Nachhilfeinstitute veröffentlichen.

Zum Beispiel könnten Bewertungen veröffentlicht werden, die besagen, dass “alle Lehrer bei Nachhilfeinstitut A nur Studenten sind”, obwohl in Wirklichkeit nur Vollzeitmitarbeiter dort arbeiten.

Wenn solche falschen Informationen veröffentlicht werden und die Nutzer diese als Wahrheit ansehen, könnte dies dazu führen, dass die Bewertung des Nachhilfeinstituts oder der Vorbereitungsschule sinkt und die Anzahl der Neuanmeldungen abnimmt.

Es gibt auch Fälle, in denen Schüler, die glauben, dass solche falschen Informationen wahr sind und sich anmelden, Beschwerden einreichen, weil die tatsächlichen Informationen von den veröffentlichten Informationen abweichen. Darüber hinaus könnte das Nachhilfeinstitut oder die Vorbereitungsschule durch die Verbreitung von Informationen, dass die veröffentlichten Informationen falsch sind, auf Bewertungsseiten oder in sozialen Medien an Vertrauen verlieren.

Verleumdung

Auf Bewertungsseiten werden oft negative Bewertungen gepostet, unabhängig davon, ob sie wahr sind oder nicht, basierend auf Missverständnissen und dergleichen. Solche Bewertungen können in einigen Fällen als Verleumdung oder Rufschädigung angesehen werden.

Zum Beispiel könnte eine Bewertung sagen: “Die Lehrer der Vorbereitungsschule B sind einschüchternd gegenüber den Eltern und daher beängstigend”.

Wenn Eltern solche Bewertungen sehen, würden viele von ihnen zögern, ihre Kinder zu dieser Vorbereitungsschule zu schicken. Wenn solche verleumderischen Bewertungen ignoriert werden, könnte die Anzahl der Neuanmeldungen abnehmen und die Geschäftsführung der Vorbereitungsschule könnte erheblichen Schaden erleiden.

Wie man vorgeht, wenn auf “Juku Navi” (Japanische Nachhilfe-Navigationsseite) schlechte Bewertungen verbreitet werden

Wenn tatsächlich durch Verleumdungen oder ähnliches auf “Juku Navi” ein Rufschaden entsteht, kann es möglich sein, die betreffende Bewertung zu löschen. Im Folgenden erklären wir, wie man vorgeht, um eine solche Löschung durchzuführen.

Löschung aufgrund von Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen beantragen

Wenn Sie eine Bewertung auf “Juku Navi” (Japanische Nachhilfe-Navigationsseite) löschen möchten, besteht eine Möglichkeit darin, den Betreiber von “Juku Navi” darauf hinzuweisen, dass die betreffende Bewertung gegen die Nutzungsbedingungen verstößt und deren Löschung zu beantragen.

Verbot von Falschinformationen und Verleumdungen gemäß Artikel 2 der Nutzungsbedingungen

“Juku Navi” verbietet in Artikel 2 der Nutzungsbedingungen die folgenden Handlungen:

Im oben genannten Beispiel könnte man argumentieren, dass eine falsche Bewertung wie “Die Lehrer bei Nachhilfe A sind nur Studenten” gegen das Verbot Nr. 16 “Absichtliches Senden (Übermitteln) von falschen Informationen bei Anfragen nach Materialien, Bewertungen usw.” verstößt.

Allerdings kann “Juku Navi” nicht sofort beurteilen, ob die Lehrer der Nachhilfe Studenten sind oder nicht. Daher ist es notwendig, dem Betreiber beispielsweise die URL einer Website mit dem Profil des Lehrers zu übermitteln, um zu verdeutlichen, dass die Aussage “Nur Studentenjobs” falsch ist, wenn man behauptet, dass sie gegen Verbot Nr. 16 verstößt.

Auch bei diffamierenden Bewertungen wie “Der Lehrer der B-Vorbereitungsschule bedroht die Eltern, das ist beängstigend” oder “Lehrer D der C-Lernschule hat starke Vorlieben und Abneigungen gegenüber den Schülern und ist schlecht im Unterrichten” könnte man argumentieren, dass sie gegen das Verbot Nr. 1 “Dinge, die die Ehre anderer verletzen” verstoßen.

“Dinge, die gegen Gesetze verstoßen, geistiges Eigentum wie Urheberrechte, Persönlichkeitsrechte, Markenrechte usw. verletzen, anderen wirtschaftlichen oder emotionalen Schaden zufügen, bedrohlich sind, die Ehre anderer verletzen, die Privatsphäre anderer verletzen, andere verleumden, gegen die öffentliche Ordnung und gute Sitten verstoßen, vulgäre Sprache verwenden, Ekel erregen, zu Diskriminierung aufgrund von Ethnie, Rasse oder sonstigem führen, aus ethischer Sicht problematisch sind, durch unsere Dienste veröffentlicht, offengelegt, bereitgestellt oder gesendet (übermittelt) werden.”

https://www.itokuro.jp/termsofservice/[ja]

Unabhängig davon, ob der Inhalt der Bewertung wahr ist oder nicht, sind Aussagen wie “Er bedroht” oder “Er hat starke Vorlieben und Abneigungen und ist schlecht im Unterrichten” diffamierend gegenüber dem Lehrer und stellen seine Persönlichkeit in Frage.

Löschung über die Kontaktseite beantragen

“Juku Navi” hat eine Kontaktseite für Bewertungen von Nachhilfe- und Vorbereitungsschulen eingerichtet. Wenn eine Bewertung gegen die Nutzungsbedingungen verstößt, können Sie eine Löschungsanfrage über die folgende Seite stellen:

Insbesondere das Feld “Konkrete Anfrage” ist hierbei wichtig.

In diesem Feld müssen Sie genau angeben, gegen welchen Artikel der Nutzungsbedingungen die problematische Bewertung verstößt. Daher ist es wichtig, die Nutzungsbedingungen vor der Beantragung der Löschung gründlich zu lesen und zu verstehen.

“Juku Navi” antwortet in der Regel innerhalb von etwa 5 Werktagen. Ob jedoch einer Löschungsanforderung stattgegeben wird, liegt im Ermessen von “Juku Navi”. Es ist daher wichtig zu beachten, dass nicht garantiert ist, dass die Bewertung gelöscht wird.

Löschung aufgrund von Rufschädigung beantragen

Diffamierende Kommentare können illegal sein. Ein typisches Beispiel ist die Rufschädigung.

Konkret kann eine Rufschädigung vorliegen, wenn eine Bewertung Fakten enthält, die das soziale Ansehen einer Person herabsetzen. Allerdings wird keine Rufschädigung festgestellt, wenn die geposteten Fakten wahr sind oder es einen berechtigten Grund oder Beweis gibt, sie für wahr zu halten.

Die Anforderungen für eine Rufschädigung werden im folgenden Artikel ausführlich erläutert.

Verwandter Artikel: Was sind die Voraussetzungen für eine Klage wegen Rufschädigung? Erklärung der anerkannten Anforderungen und der üblichen Schadenersatzbeträge[ja]

Zum Beispiel, wenn eine Bewertung gemacht wird, dass “ein Tutor in einer Vorbereitungsschule eine Affäre mit einem Schüler hat”, wird Rufschädigung ein Problem. Die Tatsache, dass jemand eine Affäre hat, ist im Allgemeinen eine konkrete Tatsache, die das soziale Ansehen dieser Person herabsetzt. Daher besteht die Möglichkeit einer Rufschädigung, wenn solche Fakten überhaupt nicht existieren.

In solchen Fällen, in denen eine Bewertung illegal ist, ist es möglich, den Site-Administrator auf der Grundlage des “japanischen Provider Liability Limitation Act” aufzufordern, Maßnahmen zur Verhinderung der Übermittlung zu ergreifen.

Maßnahmen zur Verhinderung der Übermittlung bedeuten, dass wenn ein Artikel oder Beitrag, der Diffamierung oder Verletzung der Privatsphäre im Internet beinhaltet, gepostet wird, der Provider oder ähnliches, der aufgefordert wurde, den Artikel oder Beitrag zu löschen, beurteilt, ob die Löschung angemessen ist, und wenn er dies für angemessen hält, den Artikel oder Beitrag löscht.

Daher ist es wichtig zu beachten, dass der Provider nicht unbedingt der Löschung zustimmt, genau wie bei einem Löschungsantrag aufgrund eines Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen.

Wenn eine Bewertung nicht gelöscht wird, auch nicht durch einen Löschungsantrag über die Kontaktseite oder eine Anforderung zur Verhinderung der Übermittlung, müssen Sie möglicherweise gerichtliche Schritte einleiten, um die Löschung zu erzwingen.

Beantragung der Löschung durch einstweilige Verfügung

Bei der Löschung von Bewertungen können Sie eine einstweilige Verfügung nutzen, die sich von normalen Gerichtsverfahren unterscheidet. Eine einstweilige Verfügung ist ein vorläufiges Verfahren, das in etwa 1 bis 2 Monaten abgeschlossen wird.

Dennoch, obwohl es sich um ein vorläufiges Verfahren handelt, müssen Sie dem Gericht überzeugend darlegen, dass Sie einen rechtlichen Grund für die Löschung haben. Es ist schwierig, solche Behauptungen alleine sicher zu stellen.

Daher empfehlen wir, bei Bedarf einen Anwalt zu beauftragen, um eine einstweilige Verfügung zu nutzen. Wir erklären die Details der einstweiligen Verfügung zur Löschung von Beiträgen im folgenden Artikel.

Verwandter Artikel: Was ist eine “Löschung durch einstweilige Verfügung”, die in der Bekämpfung von Diffamierung wichtig ist?[ja]

Identifizierung des Verfassers durch vorläufige Verfügung

Zusätzlich zur Anforderung der Löschung von Bewertungen, kann auch in Betracht gezogen werden, den Verfasser der Bewertung für den durch die Veröffentlichung entstandenen Schaden zu belangen.

In diesem Fall ist es notwendig, neben dem Antrag auf Löschung der Bewertung auch einen Antrag auf Offenlegung der Senderinformationen zu stellen, um die Person, die diese Bewertungen tatsächlich verfasst hat, zu identifizieren. Details zur Anforderung der Offenlegung von Senderinformationen werden im folgenden Artikel ausführlich erläutert.

Verwandter Artikel: Was ist eine Anforderung zur Offenlegung von Senderinformationen? Ein Anwalt erklärt die Vorgehensweise und worauf zu achten ist[ja]

Zusammenfassung: Rechtliche Schritte einleiten, wenn schlechte Bewertungen auf “Juku Navi” (Japanische Nachhilfe-Navigationsseite) verbreitet werden

Wir haben die Merkmale von Juku Navi, den Inhalt der Nutzungsbedingungen, die Muster von Rufschädigungen und die entsprechenden Reaktionen erklärt. Natürlich müssen wir auch unangenehme Informationen akzeptieren, wenn sie der Wahrheit entsprechen.

Aber wenn die bereitgestellten Informationen überhaupt nicht der Wahrheit entsprechen oder wenn der Inhalt über das allgemeine moralische Verständnis hinausgeht und als Diffamierung angesehen werden kann, sollten wir solche Beiträge nicht ignorieren, sondern entschiedene Maßnahmen ergreifen.

In solchen Fällen kann es notwendig sein, rechtliche Schritte einzuleiten, wie oben erwähnt. Daher sollten Sie sich an einen Anwalt wenden, der einen guten Ruf in der Bewältigung von Rufschädigungen hat.

Maßnahmen unserer Kanzlei

Die Monolith Rechtsanwaltskanzlei ist eine Kanzlei mit hoher Fachkompetenz in IT, insbesondere Internet und Recht.

In den letzten Jahren kann das Ignorieren von Informationen über Rufschädigung und Verleumdung, die im Internet verbreitet werden, ernsthafte Schäden verursachen. Unsere Kanzlei bietet Lösungen zur Bewältigung von Rufschädigung und Shitstorms an. Details finden Sie im folgenden Artikel.

https://monolith.law/practices/reputation[ja]