Was ist die Methode zur Entfernung negativer Bewertungen im japanischen 'Telefonbuch-Navi'?

Das Telefonbuch-Navi ist eine Website für Telefonnummerninformationen, auf der Sie nach Telefonnummern, Namen oder Adressen suchen und Bewertungen und Informationen zu diesen Telefonnummern finden können. Wenn Sie einen Anruf von einer unbekannten Nummer erhalten, können Sie Informationen und Bewertungen zu dieser Nummer einsehen. Unter diesen Bewertungen können sich auch negative Kommentare befinden, wie zum Beispiel “Aufdringliche Werbung für Nachhilfe. Der Name des Verantwortlichen ist XX” oder “Es war ein betrügerischer Anruf, der Investitionen anbot”. In solchen Fällen besteht das Risiko, dass Benutzer, die die Telefonnummer in einer Suchmaschine oder im Telefonbuch-Navi suchen, auf diese negativen Bewertungen stoßen. Wenn negative Bewertungen im Telefonbuch-Navi veröffentlicht werden, ist es dann möglich, die Löschung solcher Bewertungen zu beantragen? Und in welchen Fällen sollte man einen Anwalt konsultieren?

Was ist das Telefonbuch-Navi?

Im Telefonbuch-Navi können Sie Telefonnummern, Namen oder Adressen in das Suchfenster eingeben und Informationen zu der betreffenden Telefonnummer anzeigen lassen. Bewertungen des Telefonbuch-Navis können nicht nur auf der Website, sondern auch über die Smartphone-App eingesehen werden. Wenn Sie die kostenlose App “Telefonbuch-Navi” auf Ihrem Smartphone herunterladen, können Sie bei einem Anruf von einer Telefonnummer, die nicht in Ihrem Telefonbuch registriert ist, die Datenbank des Telefonbuch-Navis abgleichen und Informationen über den Anrufer anzeigen lassen. Daher besteht das Risiko, dass, wenn negative Bewertungen im Telefonbuch-Navi veröffentlicht werden, Nutzer, die versuchen, über Suchmaschinen wie Google oder Yahoo oder das Telefonbuch-Navi herauszufinden, von wo aus der Anruf getätigt wurde, oder Nutzer, die die Telefonbuch-Navi-App heruntergeladen haben, diese Bewertungen sehen und möglicherweise nicht mehr auf Anrufe von dieser Telefonnummer reagieren oder diese sogar blockieren könnten.

Was sind negative Bewertungen, die auf Telefonbuch-Navi veröffentlicht werden?

Wenn Sie auf Telefonbuch-Navi nach Telefonnummern suchen, können Sie Informationen wie den Namen des Anrufers, die Adresse und Bewertungen einsehen. Unter diesen Bewertungen können auch negative Kommentare sein, die als Verleumdung angesehen werden könnten. Was sind also die Arten von negativen Bewertungen, die auf Telefonbuch-Navi veröffentlicht werden? Im Folgenden sind einige Beispiele für mögliche negative Bewertungen aufgeführt.

Bewertung: “Hartnäckige Werbung von Privatlehrern. Der Name des Verantwortlichen ist 〇〇”

Es könnte eine Bewertung geben, die besagt: “Hartnäckige Werbung von Privatlehrern. Der Name des Verantwortlichen ist 〇〇”. Wenn Sie hartnäckige Werbeanrufe tätigen, könnte es sein, dass solche Bewertungen veröffentlicht werden. Es könnte jedoch auch ein Missverständnis zwischen dem Anrufer und dem Angerufenen gegeben haben, das zur Veröffentlichung der Bewertung geführt hat. Wenn solche negativen Bewertungen veröffentlicht werden, besteht das Risiko, dass dies negative Auswirkungen hat, wie zum Beispiel, dass Ihre Verkaufsanrufe nicht mehr angenommen werden.

Bewertung: “Es war ein betrügerischer Anruf zur Investitionsberatung”

Es könnte eine Bewertung geben, die besagt: “Es war ein betrügerischer Anruf zur Investitionsberatung”. Solche Bewertungen können für Benutzer, die versuchen herauszufinden, wem eine bestimmte Telefonnummer gehört, nützliche Informationen sein. Allerdings könnte es sein, dass der Anrufer, je nachdem, wie er die Situation wahrgenommen hat, fälschlicherweise als betrügerischer Anruf zur Investitionsberatung wahrgenommen wurde. In solchen Fällen könnte die Veröffentlichung einer Bewertung, die besagt: “Es war ein betrügerischer Anruf zur Investitionsberatung”, dazu führen, dass der Anrufer Schaden erleidet, wie zum Beispiel, dass weniger Menschen seine Anrufe annehmen oder dass seine Anrufe blockiert werden.

Andere, grundlose Verleumdungen und Gerüchte

Auf Telefonbuch-Navi könnten auch Bewertungen veröffentlicht werden, die über die Informationen und Bewertungen zu Telefonnummern hinausgehen und spezifische Unternehmen oder Personen verleumden oder Gerüchte verbreiten. Solche Bewertungen sollten genauso gelöscht werden wie Verleumdungen und Gerüchte auf anonymen Foren wie 5chan (ehemals 2chan). Die Methode zur Anforderung der Löschung von Beiträgen auf 5chan (ehemals 2chan) wird im folgenden Artikel ausführlich erläutert.

https://monolith.law/reputation/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]

Wie man eine Löschungsanforderung wegen Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen der Telefonbuch-Navi-Website stellt

Wenn Sie glauben, dass ein Beitrag gegen die Nutzungsbedingungen der Telefonbuch-Navi-Website verstößt, können Sie diesen über den Button “Unangemessenen Beitrag melden” in der unteren rechten Ecke des Beitrags melden.

Wenn Sie auf den Button “Unangemessenen Beitrag melden” in der unteren rechten Ecke des Beitrags klicken, erscheint der folgende Bildschirm. Hier können Sie die spezifischen Details der unangemessenen Informationen eingeben und senden.

Gemäß Artikel 5 der Nutzungsbedingungen der Telefonbuch-Navi-Website kann eine Person, die sich als Rechteinhaber bezeichnet, Maßnahmen wie die Löschung von Beitragsinformationen verlangen, wenn sie behauptet, dass die Beitragsinformationen ihre Rechte verletzen. Die nach Artikel 8 der Nutzungsbedingungen der Telefonbuch-Navi-Website verbotenen Handlungen sind wie folgt:

＜Auszug aus Artikel 8 der Nutzungsbedingungen der Telefonbuch-Navi-Website＞
(1) Sammeln von Informationen für kommerzielle Zwecke oder andere Nutzung dieses Dienstes
(2) Kopieren, Duplizieren, Übertragen, Verteilen oder Speichern von Beitragsinformationen oder anderen Inhalten innerhalb dieses Dienstes ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Unternehmens
(3) Veröffentlichung von Informationen, die durch die Nutzung dieses Dienstes erlangt wurden, an Dritte, Handlungen, die den Betrieb dieses Dienstes behindern oder das Ansehen des Unternehmens schädigen oder dazu führen könnten
(4) Bereitstellung oder Veröffentlichung falscher Informationen über sich selbst, andere Nutzer oder Dritte
(5) Diffamierung anderer Nutzer oder Dritter
(6) Verletzung oder Beeinträchtigung der Urheberrechte oder anderer geistiger Eigentumsrechte, des Eigentums, der Ehre, der Privatsphäre oder des Rechts auf das eigene Bild anderer Nutzer oder Dritter
(7) Absichtliche Manipulation von Bewertungspunkten
(8) Handlungen, die zu kriminellen Handlungen führen oder dazu führen könnten
(9) Handlungen, die gegen Gesetze, Verordnungen, öffentliche Ordnung und gute Sitten verstoßen oder dazu führen könnten
(10) Förderung unfairer Diskriminierung gegenüber anderen und Schädigung ihres Ansehens oder ihrer Glaubwürdigkeit
(11) Vorschlagen persönlicher Käufe oder Übertragungen
(12) Veröffentlichung von Informationen über Tötungen, Verletzungen oder grausame Handlungen
(13) Ein oder mehrere Nutzer posten den gleichen oder ähnlichen Text an postbaren Stellen innerhalb dieses Dienstes, oder sie listen mehrere Wörter auf, die irrelevant oder nur schwach verwandt sind, oder sie posten extrem lange Texte oder eine große Anzahl von Wörtern oder die gleiche URL, oder andere Handlungen, die das Unternehmen als Spam betrachtet
(14) Unrechtmäßiges Ändern oder Löschen von Beitragsinformationen, die auf den Einrichtungen des Unternehmens gespeichert sind
(15) Senden oder Posten schädlicher Computerprogramme oder Skripte wie Viren, oder Leiten zu schädlichen Seiten
(16) Belastung der Server des Unternehmens oder anderer oder Handlungen, die den Betrieb dieses Dienstes oder das Netzwerk oder System beeinträchtigen oder dazu führen könnten
(17) Andere Handlungen, die diesen Dienst behindern oder dazu führen könnten

＜Auszug aus Artikel 8 der Nutzungsbedingungen der Telefonbuch-Navi-Website＞
https://www.telnavi.jp/agreement/[ja] ＞

Nach diesen Nutzungsbedingungen scheint es möglich zu sein, eine Löschungsanforderung für den oben genannten Beitrag “Hartnäckige Werbung für Privatunterricht. Der zuständige Mitarbeiter heißt 〇〇” zu stellen, da er als Verstoß gegen Artikel 8 Absatz 1 (6) “Verletzung der Privatsphäre Dritter” angesehen werden könnte.

Beispiele für Löschungsanfragen aufgrund von Rechtsverstößen

Artikel 8 Absatz 1 (6) der Nutzungsbedingungen von Telefonbuch-Navi, der “Handlungen, die die geistigen Eigentumsrechte wie Urheberrechte anderer Nutzer oder Dritter, oder deren Eigentum, Ehre, Privatsphäre, Persönlichkeitsrechte usw. verletzen oder schädigen”, betrifft, erfordert die Überlegung einer Verleumdung (Verletzung des Ehrenrechts). Was sind die Voraussetzungen für eine Verleumdung? Die Voraussetzungen für eine Verleumdung sind die folgenden drei:

• Öffentlichkeit
• Angabe von Fakten
• Schädigung der Ehre einer Person

Wenn beispielsweise ein Kommentar wie “Es war ein betrügerischer Investmentanruf” gepostet wird, ist eine solche Aussage ein spezifischer Inhalt, und das Angebot einer betrügerischen Investmentgeschichte unterliegt bestimmten gesetzlichen Beschränkungen. Es wird angenommen, dass es sich um die Telefonnummer eines Unternehmens handelt, das solche Handlungen durchführt, was für das betreffende Unternehmen nachteilig ist. Das Unternehmen wird behaupten, dass es keine betrügerischen Investmentaktivitäten durchführt. Bitte beachten Sie jedoch, dass selbst wenn die Voraussetzungen für eine Verleumdung erfüllt sind, eine Verleumdung nicht zustande kommt, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Öffentliches Interesse
• Gemeinnützigkeit
• Wahrheit oder anerkannte Wahrheitsähnlichkeit

Nicht nur im obigen Beispiel, sondern auch bei anderen diffamierenden Kommentaren und Gerüchteschäden müssen Sie prüfen, ob sie eine Verleumdung darstellen. Allerdings kann es schwierig sein, Löschungsverhandlungen auf der Grundlage solcher Behauptungen und rechtlicher Argumente zu führen, wenn Sie nicht mit dem Gesetz vertraut sind. Durch die Beratung mit einem Anwalt mit umfangreichem Wissen gibt es oft Fälle, in denen die Löschung reibungslos durchgeführt werden kann. Die Voraussetzungen für eine Verleumdung werden im folgenden Artikel ausführlich erläutert.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Löschung durch vorläufige Verfügung

Wenn eine Rezension im Telefonbuch-Navi nicht gelöscht wird, auch wenn Sie sie über das Meldeformular gemeldet haben, müssen Sie eine Löschung über das Gericht beantragen. Rezensionen im Telefonbuch-Navi können nicht nur durch ein Gerichtsverfahren, sondern auch durch ein vorläufiges Verfügungsverfahren gelöscht werden. Ein Gerichtsverfahren dauert oft 3-12 Monate, auch wenn es reibungslos verläuft, und kann in einigen Fällen mehr als ein Jahr dauern. Andererseits kann eine vorläufige Verfügung oft innerhalb von 2-3 Monaten durchgeführt werden, wenn Sie einen Anwalt beauftragen, der sich mit Rufschädigung auskennt. Der Ablauf einer vorläufigen Verfügung ist wie folgt:

1. Antrag auf vorläufige Verfügung
2. Untersuchung (ein Verfahren ähnlich einer mündlichen Verhandlung)
3. Zahlung der Sicherheitsleistung
4. Erlass der vorläufigen Verfügung
5. Vollstreckung

Im Falle einer vorläufigen Verfügung müssen Sie nicht nur rechtliche Argumente vorbringen, sondern auch Beweise vorlegen, die diese Argumente stützen. Zum Beispiel, wenn jemand gepostet hat, dass es sich um einen “betrügerischen Investmentanruf” handelte, würden Sie:

• Schriftstücke, die das Investitionsschema beschreiben
• Ein Handbuch über Telefonwerbung
• Schriftstücke, die belegen, dass Sie eine Genehmigung oder Registrierung im Finanzsektor erhalten haben

als Beweis vorlegen und argumentieren, dass “das betreffende Unternehmen eine Genehmigung/Registrierung im Finanzsektor erhalten hat und keine betrügerischen Investmentgespräche führt”. Allerdings kann es schwierig sein, solche Argumente und deren Beweisführung ohne die Beauftragung eines Anwalts durchzuführen. Weitere Details zur Löschung durch vorläufige Verfügung finden Sie im folgenden Artikel.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Identifizierung des Verfassers durch eine einstweilige Verfügung

Wenn grundlose Verleumdungen oder Rufschädigungen über einen längeren Zeitraum häufig gepostet werden, ist es möglich, einen Anwalt zu beauftragen, um eine Anfrage zur Offenlegung der Senderinformationen zu stellen. Eine Anfrage zur Offenlegung der Senderinformationen ist ein Verfahren, das auf Artikel 4 Absatz 1 des japanischen “Provider Liability Limitation Act” (Gesetz zur Begrenzung der Haftung von Providern) basiert. Durch dieses Verfahren können Sie die Offenlegung von Informationen wie IP-Adresse, Name und Adresse des Verfassers von Verleumdungen oder Rufschädigungen anfordern. Es ist auch möglich, dass Personen, die einen bestimmten Geschäftsinhaber oder Einzelpersonen hassen, grundlose Gerüchte oder Verleumdungen auf Telefonbuch-Navi posten. In solchen Fällen kann die Identifizierung des Verfassers möglich sein, wenn die IP-Adresse des Verfassers bekannt ist. Das Verfahren zur Identifizierung des Senders ist wie folgt:

1. Anfrage zur Informationsfreigabe an den Content-Service-Provider
2. Antrag auf einstweilige Verfügung zur Offenlegung von Senderinformationen
3. Identifizierung des durchlaufenden Providers
4. Antrag auf einstweilige Verfügung zur Verhinderung der Löschung von Senderinformationen beim durchlaufenden Provider
5. Klage auf Offenlegung von Senderinformationen
6. Identifizierung des Senders basierend auf dem Urteil des Gerichts
   

Nach dem oben genannten Verfahren, wenn der Verfasser identifiziert wird, können Sie den Verfasser um Schadenersatz für Anwaltskosten und Schmerzensgeld, die für die Identifizierung des Verfassers aufgewendet wurden, bitten. Weitere Details zur Anfrage zur Offenlegung von Senderinformationen finden Sie im folgenden Artikel.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Zusammenfassung

Das Telefonbuch-Navi ist eine sehr praktische Website, auf der Sie Telefonnummern suchen und herausfinden können, woher der Anruf kam. Es ist jedoch nicht ausgeschlossen, dass es keine diffamierenden oder rufschädigenden Kommentare gibt, die auf Missverständnissen oder böswilligen Absichten basieren. Gegen bösartige Kommentare können Sie eine Meldung über das Meldeformular einreichen. Wenn der Kommentar trotz der Meldung nicht gelöscht wird, kann es in einigen Fällen besser sein, eine Löschungsanforderung oder ein Verfahren zur Identifizierung des Verfassers über das Gericht einzureichen. Rechtliche Behauptungen wie Verleumdung sind sehr schwierig ohne die Beauftragung eines Anwalts durchzuführen. Wenn Sie unter diffamierenden oder rufschädigenden Kommentaren leiden, ist es wichtig, einen Anwalt mit umfangreichem Know-how zu konsultieren.