Un abogado explica cómo identificar a una persona con ID no revelada en Yahoo! Respuestas

En Yahoo! Respuestas (Yahoo! Chiebukuro en Japonés), se publican diariamente muchas preguntas y respuestas. Es probable que muchos hayan visto este sitio, ya que a menudo aparece en los resultados de búsqueda de palabras clave en motores de búsqueda como Google.

Sin embargo, dado que cualquiera puede publicar preguntas y respuestas con facilidad, existe la posibilidad de que se publiquen comentarios que podrían considerarse difamatorios o perjudiciales para la reputación de alguien.

Además, una característica de Yahoo! Respuestas es que permite publicaciones anónimas, lo que hace prácticamente difícil identificar a una persona a través de métodos como determinar la identidad del autor a partir de ID coincidentes en varias publicaciones.

Por lo tanto, en este artículo, explicaremos desde un punto de vista legal cómo identificar a los autores de preguntas y respuestas malintencionadas publicadas en Yahoo! Respuestas.

¿Qué es Yahoo! Respuestas?

Yahoo!Respuestas es una comunidad de conocimiento operada por Yahoo! JAPAN (Yahoo Corporation en Japón), un servicio donde los usuarios pueden compartir su sabiduría haciendo preguntas y respuestas.

En Yahoo!Respuestas, hay categorías de varios géneros como celebridades, cocina, salud, asesoramiento amoroso, problemas de relaciones humanas, etc. Desde problemas cotidianos difíciles de consultar con amigos y familiares, como métodos de reconciliación, hasta asuntos especializados, se publican una variedad de preguntas y respuestas.

Términos de uso de Yahoo! JAPAN[ja]

Ejemplos de preguntas y respuestas malintencionadas publicadas en Yahoo! Respuestas

Yahoo! Respuestas permite a cualquier persona hacer preguntas y dar respuestas una vez que se ha iniciado sesión en Yahoo! JAPAN y se ha registrado para usar Yahoo! Respuestas.

Por lo tanto, puede haber casos en los que se publiquen contenidos que podrían considerarse difamatorios o dañinos para la reputación, como los siguientes:

• “¿Es cierto el rumor de que hay bacterias dañinas proliferando en las aguas termales del Hotel ○○?”
• “Parece que el restaurante △△ está ocultando un brote de intoxicación alimentaria.”

En tales casos, puedes reportar la infracción utilizando el botón “Reportar infracción” que se encuentra en la parte inferior derecha de la publicación. Si se determina que la publicación viola las “Reglas de uso” de Yahoo! Respuestas, es posible que se elimine.

Las prohibiciones enumeradas en las “Reglas de uso” de Yahoo! Respuestas son las siguientes:

Prohibición 1: Publicar contenido que ataque o dañe a otros, como críticas excesivas, difamación, o contenido que haga sentir incómodos a otros.
Prohibición 2: Publicar contenido desagradable que incluya obscenidades, violencia, o representaciones extremas.
Prohibición 3: Publicar contenido que incite o anuncie actos ilegales o criminales.
Prohibición 4: Utilizar el servicio con fines comerciales o publicitarios.
Prohibición 5: Publicar información que pueda identificar a individuos.
Prohibición 6: Infringir los derechos de propiedad intelectual de terceros, como los derechos de autor.
Prohibición 7: Actuar de manera que interrumpa la operación del servicio.
Prohibición 8: Publicar contenido que no sea una pregunta o respuesta, o que no tenga sentido incluso si lo es.
Prohibición 9: Suplantación de identidad o autoengaño.
Prohibición 10: Actos de solicitar o llamar a otros a través de publicaciones.
Prohibición 11: Publicar información claramente falsa.
Prohibición 12: Cualquier cosa que Yahoo! JAPAN considere inapropiada.

Reglas de uso – Yahoo!知恵袋[ja]

Sin embargo, incluso si se informa de una infracción, no necesariamente se eliminará la publicación.

Si una pregunta o respuesta malintencionada no se elimina a pesar de haber informado de la infracción, o si el daño causado por la publicación es significativo, se debe considerar la posibilidad de iniciar un procedimiento legal para identificar al autor de la publicación.

Procedimiento para identificar a los autores de publicaciones en Yahoo! Respuestas

El flujo general del procedimiento para identificar a los autores de las publicaciones es el siguiente:

1. Revelación de la dirección IP
2. Solicitud de conservación de registros (logs)
3. Solicitud de revelación de nombre y dirección
4. Reclamación de indemnización por daños y perjuicios

El proceso para Yahoo! Respuestas es básicamente el mismo, por lo que explicaremos en detalle cada uno de los procedimientos mencionados anteriormente.

Paso 1: Solicitud de revelación de la dirección IP

El primer paso para identificar a los autores de publicaciones malintencionadas en Yahoo! Respuestas es solicitar la revelación de la dirección IP al administrador del sitio.

¿Qué es una dirección IP?

Una dirección IP es un número asignado para identificar dispositivos (como PC o smartphones) en una red, es decir, es como una dirección en Internet.

Como mencionamos al principio del artículo, Yahoo! Respuestas permite publicaciones anónimas, por lo que es prácticamente imposible identificar a los autores a través de su ID.

Sin embargo, para utilizar Yahoo! Respuestas, es necesario iniciar sesión con su cuenta registrada en Yahoo! JAPAN.

Y la dirección IP utilizada durante este inicio de sesión es obtenida y almacenada por el administrador del sitio, Yahoo! JAPAN.

Si se conoce la dirección IP utilizada en el momento del inicio de sesión, se puede identificar el servidor y su administrador (el proveedor de Internet) a través del cual se realizó el inicio de sesión. Al solicitar al proveedor de Internet que revele la información del suscriptor (nombre, dirección, etc.) asignada a la dirección IP mencionada, se puede identificar al autor de la publicación.

Por lo tanto, para identificar al autor, primero es necesario solicitar al administrador del sitio que revele la dirección IP.

Solicitud de revelación de la dirección IP del autor

La solicitud de revelación de la dirección IP se puede realizar a través de un procedimiento llamado medida cautelar.

Una medida cautelar es un tipo de sistema de protección civil, una medida provisional determinada por el tribunal.

Además, en este procedimiento, es posible solicitar la eliminación de la publicación al mismo tiempo que la revelación de la dirección IP.

Como mencionamos anteriormente, no siempre Yahoo! JAPAN responderá a los informes de violaciones contra publicaciones malintencionadas.

Por lo tanto, si la publicación no se elimina a pesar de haber informado la violación, o si el estrés emocional es grande, puede ser mejor considerar un método que implique una medida cautelar, que tiene fuerza legal.

Afirmación y prueba de la ilegalidad de la publicación

Según las “Reglas de uso” de Yahoo! Respuestas, si se publican preguntas o respuestas que violen las prohibiciones, Yahoo! JAPAN puede tomar medidas como eliminar la publicación.

Las publicaciones que incluyen información personal, violaciones de la ley, enlaces maliciosos, contenido que hace sentir incómodos a otros, o contenido que lastima o ataca seriamente a alguien, se consideran violaciones de los términos de uso, y podemos eliminar las preguntas y respuestas. Además, en casos graves, podemos eliminar la ID de Yahoo! JAPAN o aplicar sanciones.

¿Qué es una violación de los términos de uso?[ja]

Sin embargo, las “Reglas de uso” mencionadas anteriormente son solo reglas internas de Yahoo! Respuestas, por lo que si se reconoce la ilegalidad es otra cuestión.

Por lo tanto, cuando se solicita al tribunal la revelación de la dirección IP, es necesario considerar argumentos legales que justifiquen la ilegalidad de la pregunta o respuesta, y evidencia para probar dicha ilegalidad.

Paso 2: Solicitud de conservación de registros (logs)

Como mencionamos anteriormente, una vez que se emite la orden de revelación de la dirección IP y el administrador del sitio revela la dirección IP, se puede identificar al proveedor de Internet. El proveedor de Internet conserva los registros de comunicación (logs) de la persona que utiliza la dirección IP en cuestión.

Sin embargo, los registros no se conservan para siempre, y en algunos casos, como las líneas móviles, pueden ser eliminados en unos tres meses.

Por lo tanto, es necesario obtener una orden del tribunal para prohibir al proveedor de Internet eliminar los registros.

Esta orden de prohibición debe ser emitida a través de un procedimiento judicial diferente al de la solicitud de revelación de la dirección IP.

En muchos casos, si se notifica al proveedor de Internet que se llevará a cabo un procedimiento de solicitud de revelación del nombre y la dirección del autor y se solicita que conserve los registros hasta que se emita la orden de revelación, el proveedor de Internet conservará los registros incluso sin una medida cautelar.

Por lo tanto, primero deberías considerar emitir esta notificación.

Sin embargo, incluso para emitir la notificación mencionada anteriormente, es necesario afirmar y probar la ilegalidad de la publicación en cuestión, y se requiere conocimiento especializado, por lo que recomendamos contratar a un abogado.

Paso 3: Solicitud de revelación del nombre y la dirección

Después de solicitar la conservación de los registros, solicitarás al proveedor de Internet que revele el nombre y la dirección del autor.

La solicitud de revelación del nombre y la dirección no es una medida cautelar provisional, sino que requiere un procedimiento judicial final.

Por lo tanto, el tribunal considerará cuidadosamente la ilegalidad de la publicación y solo emitirá una orden de revelación del nombre y la dirección si finalmente reconoce la ilegalidad de la publicación.

Paso 4: Reclamación de indemnización por daños y perjuicios

Una vez que se revela el nombre y la dirección del autor, puedes reclamar los costos legales incurridos en el procedimiento y la compensación por daños y perjuicios.

Si se paga adecuadamente la indemnización por daños y perjuicios y se puede utilizar para cubrir los costos legales, no habrá carga financiera para la víctima.

Sin embargo, puede suceder que no se pueda identificar al autor o que, incluso si se puede identificar al autor y reclamar una indemnización por daños y perjuicios, la indemnización recibida no cubra los costos legales incurridos.

Cómo identificar a una persona que ha difamado en Yahoo! Respuestas sin pasar por los tribunales

En Yahoo! Respuestas es posible publicar de forma anónima, pero dado que está vinculado a una cuenta de Yahoo! JAPAN, puede que Yahoo! JAPAN tenga conocimiento del nombre y la dirección del autor de la publicación.

Por lo tanto, si solicitas a Yahoo! JAPAN que revele la información del autor y consigues obtener el nombre y la dirección, también es posible presentar una reclamación de indemnización por daños y perjuicios contra el autor.

Sin embargo, desde el punto de vista de Yahoo! JAPAN, la persona que ha publicado es un cliente y, desde el punto de vista de la protección de la información personal, la realidad es que rara vez acceden a solicitudes de divulgación voluntaria, a menos que se haya emitido un juicio oficial por parte de un tribunal.

Si es difícil eliminar contenido de Yahoo! Respuestas, considere solicitar la ayuda de un abogado

Yahoo! Respuestas es un servicio muy útil que permite hacer consultas y resolver dudas o problemas que podrían ser difíciles de discutir con personas cercanas.

Sin embargo, también puede haber casos en los que se publiquen preguntas malintencionadas o respuestas que podrían considerarse difamatorias.

Para identificar a los autores de estas preguntas o respuestas malintencionadas, es necesario pasar por varios procedimientos judiciales, cada uno de los cuales es complejo.

Si te encuentras afectado por publicaciones malintencionadas en Yahoo! Respuestas, recomendamos que consultes lo antes posible con un abogado experto en gestión de difamación en línea y protección de la reputación.