Solicitud de divulgación de información del remitente para identificar al autor de las publicaciones en 'Mama Stadium' (MamaSta)

La empresa Interspace Co., Ltd. opera “Mamastadium” (en adelante, “Mamasta”), una comunidad dirigida a madres que se promociona como “llena de información sobre la crianza de los hijos”. En Mamasta, puedes usar el BBS (foro) para discutir tus preocupaciones diarias, interactuar con otros usuarios hablando sobre la televisión, o obtener información viendo reseñas de hospitales y guarderías locales, entre otras cosas. Sin embargo, la realidad es que se producen muchas difamaciones.

En este artículo, explicaremos cómo identificar a los autores de comentarios maliciosos y difamatorios en Mamasta.

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¿Qué tipo de sitio es Mamasta?

Mamasta es un sitio anónimo creado como un lugar de comunidad para madres. Incluye BBS, columnas, reseñas, etc., pero el foro de discusión Mamasta BBS es solo para mujeres, especialmente para la generación de crianza de hijos, y se ha convertido en un lugar para el intercambio de información útil.

Se presenta como un “foro de discusión para apoyar tu vida feliz de mamá”, pero se ha convertido en un lugar donde las madres de todo el país pueden discutir sobre la crianza de los hijos, los esposos, las familias políticas, los problemas con las amigas, la moda, los pasatiempos, las noticias y los dramas de televisión. Se utiliza para relajarse durante la crianza de los hijos y se ha convertido en un sitio popular en general.

Ejemplos de difamación en Mamasta

Sin embargo, el BBS de Mamasta, debido a su anonimato, también tiene un aspecto que se ha convertido en un caldo de cultivo para la difamación utilizada para liberar el estrés diario. Se pueden ver muchos casos de escritos maliciosos y difamación que resultan en el envío de documentos a la fiscalía, como el caso de Chie Horie, que se hizo evidente en julio de 2019, y el caso de Nozomi Kawasaki, que se hizo evidente en marzo de 2020.

Una de las características de Mamasta es la frecuencia de las críticas sobre la apariencia de los demás. No solo se ven insultos y difamaciones dirigidos a la persona en cuestión, sino también insultos a los hijos del otro.

Se puede considerar solicitar a la administración de Mamasta que elimine estos escritos maliciosos y difamaciones, pero no se puede esperar mucho. Incluso si logran eliminarlo con éxito, si se crea un nuevo tema y se repiten los escritos maliciosos y la difamación, no será una solución fundamental.

En tales casos, es necesario identificar al autor y tomar medidas legales para responsabilizarlo.

Procedimiento para identificar al autor de la publicación ①: Solicitud de divulgación de la dirección IP

Para identificar al autor de la publicación, primero se realiza una solicitud de divulgación de información del emisor a Mamasta, que comienza enviando una “solicitud de divulgación de información” a Interspace Co., Ltd., la compañía que opera Mamasta. En la solicitud de divulgación de información, es necesario incluir la URL (dirección) del sitio donde se escribieron comentarios maliciosos o difamatorios, el nombre y la dirección del solicitante, y la razón para solicitar la divulgación.

Dirección IP y marca de tiempo

¿Qué sabe la compañía que opera Mamasta sobre el autor de una publicación? El registro de miembros de Mamasta permite el uso de apodos y no requiere el registro del nombre real. Además, se requiere una dirección de correo electrónico, pero se permite una dirección de correo electrónico gratuita.

Con esto, no se puede identificar el nombre y la dirección del emisor, pero hay información que el administrador definitivamente sabe. Son la “dirección IP y la marca de tiempo” del autor de la publicación.

La “dirección IP” es información similar a una dirección en Internet. Todas las máquinas conectadas a Internet, como las PC de casa y los teléfonos inteligentes, tienen una dirección IP única. En la estructura de Internet, no se puede comunicar sin conocer la dirección IP del otro (el autor de la publicación).

Cuando se conecta a un sitio o se realiza una publicación, se registra la “marca de tiempo”, que es la hora a la que el autor de la publicación accedió y su dirección IP. Normalmente, los administradores registran la dirección IP y la marca de tiempo, por lo que se solicita “divulgar la dirección IP y la marca de tiempo de la persona que hizo esta publicación ilegal”.

Solicitud de divulgación de la dirección IP y la marca de tiempo del autor de la publicación mediante un procedimiento de medida provisional

Cuando se realiza una solicitud de divulgación de información del emisor, el administrador decide si divulgar o no basándose en si las afirmaciones del solicitante cumplen con los requisitos legales. Aunque a veces se puede responder a la solicitud de divulgación de forma voluntaria, se dirá que “no se puede responder a la solicitud de divulgación a menos que se tome una decisión oficial por parte del tribunal”, por lo que se solicitará una medida provisional de divulgación de información del emisor contra Mamasta. No solo en Mamasta, sino también desde el punto de vista de la protección de la información personal del proveedor, la persona que escribió es un cliente y casi no hay casos en los que se responda a una solicitud de divulgación de información voluntaria.

Por lo tanto, se necesita un procedimiento judicial que no se puede lograr sin él, pero este procedimiento judicial es específicamente un procedimiento rápido llamado medida provisional, no un juicio. Los juicios siempre llevan tiempo, pero en el caso de una medida provisional, se puede implementar en aproximadamente 1-2 meses. El precio estándar para los honorarios del abogado en este caso es

Un anticipo de alrededor de 300,000 yenes, una tarifa de éxito de alrededor de 300,000 yenes

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Se dice que es así. En este procedimiento, es posible solicitar la divulgación y eliminación de la dirección IP al mismo tiempo. El costo anterior es para hacer ambas cosas. Sin embargo, el costo cambiará naturalmente dependiendo del contenido y la cantidad de la publicación en cuestión.

Si la divulgación de información es aprobada por una medida provisional, Mamasta proporcionará rápidamente la dirección IP y la marca de tiempo.

Condiciones para la divulgación de información del emisor

Las personas que han sufrido una infracción de derechos en Internet pueden solicitar al proveedor la divulgación de la información del emisor en virtud de la Ley de Responsabilidad del Proveedor, pero hay dos condiciones para ello.

El artículo 4 de la Ley de Limitación de Responsabilidad del Proveedor establece

Se puede solicitar la divulgación de la información del emisor cuando “se ha violado un derecho” y “hay una razón justa”.

Artículo 4 de la Ley de Limitación de Responsabilidad del Proveedor

Está dicho.

¿Qué significa que se ha violado un derecho?

Incluso si los comentarios y la difamación son maliciosos y persistentes, si no son ilegales, no se puede afirmar que “se ha violado un derecho”. Por ejemplo, no se puede solicitar la divulgación de información simplemente diciendo “es insoportablemente desagradable”.

En el caso de comentarios maliciosos y difamación, es probable que se pueda cuestionar la difamación y el delito de insulto si exceden el límite. Estos actos son ilegales y también son actos ilícitos en el ámbito civil. El artículo 709 del Código Civil establece

La persona que infringe los derechos o intereses protegidos por la ley de otra persona por intención o negligencia tiene la responsabilidad de compensar los daños causados por ello.

Artículo 709 del Código Civil

Está dicho.

Basándose en estos, y dependiendo del caso, se solicitará a Mamasta la divulgación de la información del emisor alegando que constituye una invasión de la privacidad o un delito de amenaza, pero si la difamación se establece o no, si constituye una invasión de la privacidad o no, si se puede cuestionar el delito de insulto, etc., es difícil determinar si la publicación es ilegal o no, y a menudo es necesario consultar el juicio de un abogado con experiencia.

¿Qué significa tener una razón justa?

Se necesita una razón justa para obtener información en una solicitud de divulgación de información del emisor. No se puede solicitar la divulgación de información por curiosidad o por razones vagas, como “quiero saber qué tipo de persona hace este tipo de publicaciones”.

En otras palabras, en el caso de los autores de publicaciones en Mamasta, se reconoce que “hay una razón justa” en casos como

• Para solicitar la eliminación al emisor
• Para ejercer el derecho a reclamar daños y perjuicios en el ámbito civil
• Para identificar a la persona al tomar medidas legales como una denuncia penal

Se puede decir.

Procedimiento para identificar al autor del post ②: Prohibición de eliminar registros

Una vez que la dirección IP del autor se revela en el procedimiento ①, es posible identificar al proveedor que el autor estaba utilizando (como Nifty en el caso de una línea fija, Softbank en el caso de una línea móvil, etc.).

A continuación, se solicitará al proveedor información de registro, diciendo “Revele el nombre y la dirección de la persona que se conectó a esta IP en este momento”. Sin embargo, aquí surge el problema del límite de tiempo. La cantidad de información de registro es enorme, y los proveedores móviles registran registros de decenas de millones de personas, y los proveedores de tránsito registran registros de millones de personas. Por lo tanto, los proveedores eliminan los registros después de un cierto período de tiempo, aproximadamente tres meses para los operadores móviles y hasta un año para los proveedores de líneas fijas. Por lo tanto, si se tarda demasiado tiempo desde la publicación hasta el inicio de la demanda, existe la posibilidad de que los registros se eliminen durante ese tiempo.

En particular, en el caso de Mamasta, se cree que la proporción de publicaciones móviles es alta, por lo que este problema de tiempo es extremadamente importante. Es necesario llevar a cabo la demanda desde la publicación lo más rápido posible.

Cuando se solicita al proveedor que revele el nombre y otros detalles del remitente, se solicita información personal importante, por lo que en principio se requiere un juicio civil ordinario. Dado que a menudo se requieren varios meses para completar el procedimiento de juicio civil ordinario, es necesario un procedimiento de medida provisional para prohibir la eliminación de registros, es decir, para evitar que se pierdan las pruebas, durante ese tiempo.

Sin embargo, a menudo es suficiente simplemente notificar al proveedor diciendo “Por favor, guarde los registros por un tiempo mientras solicitamos la divulgación del nombre y la dirección a través del tribunal”, ya que en muchos casos el proveedor guardará los registros si se emite tal notificación.

Procedimiento de identificación del autor del post ③: Demanda para la divulgación de información del emisor

Una vez que se garantiza la conservación del registro de acceso, se inicia una demanda para la divulgación de información del emisor contra el proveedor, solicitando la divulgación de información sobre el emisor, como “dirección, nombre, dirección de correo electrónico”, etc.

En principio, el proveedor no accede a la divulgación de la información del emisor a menos que este dé su consentimiento. Si el proveedor comete un error en el juicio de los requisitos y divulga la información del emisor, puede ser responsable de indemnizar al emisor por daños y perjuicios, y en algunos casos, puede ser objeto de responsabilidad penal, por lo que el proveedor también será cauteloso.

Por lo tanto, en este juicio, el principal punto de disputa es si es evidente que la descripción del post en cuestión infringe los derechos del demandante (el solicitante de la divulgación).

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Procedimiento para identificar al autor del post ④: Reclamación de daños y perjuicios

Si se acepta la demanda, el tribunal ordenará al proveedor que revele la información del suscriptor utilizada durante la publicación del artículo, como el nombre, la dirección y la dirección de correo electrónico.

Una vez que se ha revelado la información del emisor y se ha identificado al emisor, existen las siguientes opciones:

• Hacer que se comprometa a no difamar en el futuro
• Reclamar daños y perjuicios
• Reclamar los gastos incurridos (costos de investigación, honorarios de abogados)
• Presentar una denuncia penal

Además de reclamar daños y perjuicios, existen otras opciones y también es posible elegir varias.

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Resumen

Es importante actuar rápidamente cuando se es víctima de difamación en línea, antes de que el daño se propague y se agrave.

Sin embargo, los procedimientos y decisiones son técnicos y difíciles, y si se intenta manejarlos personalmente sin la debida preparación, puede requerir más tiempo y existe el riesgo de que la preservación de pruebas y otros aspectos no se manejen adecuadamente.

Al contratar a un abogado con amplia experiencia en la gestión de difamaciones, es posible obtener una respuesta rápida. Por favor, no dude en consultarnos en las primeras etapas.