Métodos para identificar a los autores de comentarios malintencionados en Ameblo

El servicio de Ameba Blog (Ameblo), que permite iniciar un blog de manera gratuita y sencilla, es ampliamente utilizado por muchas personas en Japón. En los blogs, se puede establecer una sección de comentarios, lo que permite recibir las impresiones de los lectores. En muchos casos, la sección de comentarios está diseñada para que cualquier persona pueda publicar, lo que también puede dar lugar a la posibilidad de comentarios malintencionados, como difamaciones.

En esta ocasión, hemos recopilado métodos para identificar al autor de un comentario malintencionado en Ameblo.

¿Qué es Ameblo?

Ameblo es un servicio de blog de alquiler operado por CyberAgent, caracterizado por permitir a cualquiera iniciar un blog. Dado que también es utilizado por celebridades, no son pocos los que se registran para leer o comentar en los blogs de estas personalidades. Además, es posible comenzar fácilmente con el marketing de afiliados y, si se logra atraer a una audiencia, también es posible ganar una cantidad significativa de dinero.

¿Qué son los comentarios malintencionados en Ameblo?

Ameblo es un sitio que tiene más del 50% de la cuota de mercado en blogs gratuitos y, debido a su gran número de usuarios y visitas, es un sitio con alto riesgo de recibir publicaciones malintencionadas. En agosto de 2019 (Año 31 de la era Heisei), el número de usuarios registrados en Ameblo superó los 65 millones. Esto significa que uno de cada dos japoneses está registrado en el sitio.

El hecho de tener muchos usuarios significa que también hay un alto riesgo de atraer a detractores. Cuando se recibe mucha atención, como aparecer en los primeros puestos de las clasificaciones de AmeTopi, hay personas que no lo ven con buenos ojos. Incluso si la publicación no contiene contenido negativo como insultos o quejas, puede recibir comentarios malintencionados.

Los comentarios malintencionados en Ameblo se pueden dividir en tres categorías principales.

Dirigidos al autor de la publicación

Esto es especialmente común cuando la persona que administra el blog es una celebridad o una figura pública. Ameblo permite comentar con relativa facilidad, por lo que es posible interactuar libremente incluso con celebridades.

Las celebridades con baja popularidad pueden verse sorprendidas y heridas al ver publicaciones que difaman a la persona, que no tienen nada que ver con el contenido del blog.

Basados en el contenido de la publicación

Esto puede sucederle a cualquier persona, y se refiere a las quejas sobre el contenido de la publicación.

Incluso si uno piensa que está publicando contenido similar a un diario, puede recibir críticas sobre su forma de pensar o sus valores. Por ejemplo, puede recibir comentarios como “¡Eso es terrible! Pobre marido” o “Mi marido murió, y tú no agradeces en absoluto a tu marido” en respuesta a una queja sobre su marido en su diario. Además, puede haber casos en los que se identifique a una persona a partir de una imagen publicada sin pensar. El contenido de la publicación debe tener en cuenta la moral y la ética.

Por cierto, si se difama en Ameblo, puede atraer la atención y aumentar el número de lectores. Esto es similar a los retweets en Twitter, y se realiza a menudo una acción llamada “reblogging”. Por otro lado, esto también puede tener un cierto efecto de atracción de visitantes, por lo que puede haber publicaciones con el objetivo de provocar una reacción violenta.

En los artículos del blog, puede que a veces se presenten opiniones sobre el uso de restaurantes, salones de belleza, hospitales y otras instalaciones. Dependiendo del contenido, puede haber difamación y daño a la reputación de la instalación presentada. Para saber cómo eliminar los artículos difamatorios de Ameblo, consulte este artículo.

https://monolith.law/reputation/deletion-of-posted-articles-on-ameba[ja]

Lo anterior se refiere a la eliminación de artículos, pero si tiene problemas con los comentarios en Ameblo, también puede eliminar los comentarios relevantes.

Es posible eliminar los comentarios que se han hecho en su blog.
Tenga en cuenta que una vez que se ha eliminado un comentario, no se puede recuperar.
*No puede eliminar los comentarios que ha hecho en el blog de otra persona.

https://helps.ameba.jp/faq/blog/comment/post_76.html[ja]

Además, es posible rechazar los comentarios especificando la dirección IP correspondiente.

Si se rechaza un comentario, puede ser porque se ha establecido un rechazo de comentarios por dirección IP.
→No se trata de una dirección IP específica, sino de un rango de direcciones IP que se ha establecido para el rechazo, y la dirección IP que usted está utilizando está incluida en ese rango.
No podemos proporcionar detalles sobre la configuración de rechazo por dirección IP, ya que esto se deja a discreción de cada administrador del blog.

https://helps.ameba.jp/faq/blog/comment/post_1358.html[ja]

Además, el administrador tiene la capacidad de limitar el rango de personas que pueden publicar comentarios, o incluso de configurar el blog para que no acepte comentarios en absoluto.

Sin embargo, si se le difama persistentemente en los comentarios y sufre daño emocional, puede que quiera identificar al autor de la publicación en lugar de simplemente eliminarla. Explicaremos el método para identificar al autor paso a paso.

Procedimiento para identificar al autor de una publicación ① Investigar la dirección IP de origen

Lo primero que debemos hacer para identificar al autor de una publicación es conocer la dirección IP del dispositivo desde el que se realizó la publicación. La dirección IP es como una dirección en Internet, un número asignado a todos los dispositivos conectados a Internet.

La razón por la que necesitamos la dirección IP es porque podemos identificar al proveedor de servicios de Internet o al operador de red que realizó la publicación basándonos en la dirección IP. En muchos casos, el operador del sitio no tiene información personal sobre la persona que realizó la publicación malintencionada. En el caso de Ameba (un servicio de blogs japonés), dependiendo de las intenciones del propietario del blog, se pueden aceptar comentarios del público en general. En este caso, ya que no se requiere registro en Ameba para comentar, el sitio no tiene ninguna información personal sobre el autor del comentario.

En el caso de aceptar comentarios solo de usuarios registrados en Ameba, se requiere “dirección de correo electrónico, ID de Ameba, contraseña, fecha de nacimiento y género” para registrarse. Dado que se puede registrar con una dirección de correo electrónico gratuita como Gmail, sería difícil identificar a una persona solo con esta información.

De esta manera, como el sitio no tiene información personal sobre el autor de la publicación, es necesario recibir la divulgación de la dirección IP. Y en muchos otros sitios de reseñas, se lleva a cabo un procedimiento provisional de solicitud de divulgación de la dirección IP al operador del sitio.

Sin embargo, en el caso de Ameba, este procedimiento puede ser omitido. Esto es porque se puede obtener fácilmente la dirección IP del autor de la publicación sin necesidad de divulgación. Solo el administrador del blog puede verificarlo, pero la dirección IP del autor de la publicación está escrita en la parte inferior derecha de cada campo de comentarios.

Si realiza una investigación en un sitio de búsqueda de direcciones IP, puede determinar hasta qué proveedor de servicios de Internet está utilizando.

Procedimiento para identificar al autor de una publicación ② Prohibición de eliminar registros

Al identificar la dirección IP, se puede determinar el proveedor de servicios de Internet que proporciona la conexión a Internet al dispositivo desde el cual se realizó la publicación. Los proveedores de servicios de Internet incluyen Nifty y NTT para conexiones fijas, y au y docomo para conexiones móviles. Estos proveedores mantienen registros, como la dirección y el nombre del autor de la publicación en cuestión.

Sin embargo, estos registros no se guardan permanentemente. En el caso de las conexiones móviles, los registros pueden ser eliminados en tan solo tres meses. Si el proveedor de servicios de Internet elimina los registros, ya no habrá información disponible para revelar, lo que resultará en un fracaso en la solicitud de divulgación.

En general, un juicio para solicitar la divulgación de la información del remitente requiere aproximadamente medio año o más. Existe un riesgo considerable de que los registros se eliminen durante el proceso del juicio. Para prevenir esta situación, es necesario un procedimiento para prohibir la eliminación de registros. A través del tribunal, es posible obtener una orden de prohibición de eliminación de registros mediante un procedimiento de medidas provisionales.

Incluso sin pasar por el procedimiento judicial, en muchos casos es suficiente emitir una notificación diciendo “Voy a solicitar la divulgación, así que por favor no elimine los registros de la publicación en cuestión”. Al emitir la notificación, es necesario que se reconozca que el comentario en cuestión es ilegal. Se requiere una afirmación y prueba legal, por lo que se recomienda contratar a un abogado.

Por cierto, Ameba Blog es un servicio de blogs, por lo que es probable que las publicaciones sean largas, y es posible que los artículos se escriban tanto en computadoras como en teléfonos móviles.

Si se utilizó la conexión a Internet de casa, la identificación del proveedor de servicios de Internet puede llevar a la identificación del autor de la publicación. Sin embargo, en los últimos años, no es raro que las personas escriban al aire libre, como en cafeterías. Si se utilizó el Wi-Fi de la tienda, la dificultad para identificar al autor de la publicación aumenta, así que ten cuidado.

Procedimiento para identificar al autor de una publicación ③ Demanda para revelar el nombre y dirección

Una vez que se ha completado el procedimiento para prohibir la eliminación de los registros, se lleva a cabo una demanda para revelar el nombre y la dirección del emisor contra el proveedor específico. La solicitud de divulgación de información no debe ser una medida provisional simple, sino que debe ser a través de un juicio.

La información como la dirección y el nombre son datos personales bastante importantes. Si se revelan fácilmente, la información personal puede filtrarse y puede sufrir desventajas inesperadas. No importa cuánto daño psicológico se haya causado a la víctima, también es necesario proteger la privacidad del emisor. Debido a estas circunstancias, se presentará un juicio que permita un debate más cuidadoso. Dado que el juicio se disputa en un tribunal, será necesario contratar a un abogado.

El costo promedio de un abogado para una solicitud de divulgación de información del emisor es

Un anticipo de alrededor de 300,000 yenes, y una tarifa de éxito de alrededor de 200,000 yenes

https://monolith.law/reputation/reputation-lawyers-fee[ja]

eso es lo que se dice.

Procedimiento para identificar al autor de la publicación ④ Reclamación de indemnización por daños y perjuicios

Si ganas una demanda para revelar la identidad y dirección del autor, podrás descubrir quién y de dónde es el autor de la publicación. Una vez que se ha identificado al autor, también es posible presentar una reclamación de indemnización por daños y perjuicios contra él.

Si continuamente te someten a comentarios difamatorios, puedes sufrir un gran daño emocional. Incluso entre las celebridades, hay casos en los que se han suicidado debido a la difamación en línea. La indemnización por este tipo de daño emocional se llama compensación por angustia, y también es posible solicitarla cuando se identifica al autor de la publicación.

Además, no solo la compensación por angustia, sino también los costos incurridos al contratar a un abogado para el procedimiento de identificación del autor (como los costos de investigación y los honorarios del abogado) son sujetos de indemnización. En teoría, si la reclamación de indemnización por daños y perjuicios tiene éxito, es posible recuperar completamente los costos del abogado.

Existen riesgos, como si se puede recibir una compensación suficiente para cubrir todos los costos del abogado, o si se permitirá la reclamación de indemnización por daños y perjuicios en primer lugar. Incluso si inviertes mucho tiempo y dinero para ganar una reclamación de indemnización por daños y perjuicios, es posible que termines perdiendo en términos generales.

Resumen

Hemos presentado métodos para identificar a los autores de comentarios malintencionados en Ameblo.

Generalmente, para identificar al autor, es necesario obtener la dirección IP, pero en Ameblo, si eres el administrador del blog, puedes verificar la dirección IP de cada comentario. En otras palabras, no es necesario realizar el procedimiento de solicitud de divulgación de la dirección IP.

Una vez identificado el proveedor, se inicia una demanda de divulgación directa del nombre y dirección del remitente. Si ganas la demanda de divulgación de la dirección, puedes identificar al autor y, si es necesario, realizar una reclamación por daños y perjuicios.

Como estos procedimientos implican un proceso judicial a través de los tribunales, recomendamos que contrates a un abogado. Nuestro despacho cuenta con abogados expertos en difamación en Internet, así que no dudes en consultarnos.