Métodos para que una empresa obtenga la eliminación de comentarios negativos escritos en sitios de búsqueda de empleo

En los foros de Internet, las redes sociales y los sitios de reseñas, se puede publicar libremente dentro del alcance de los términos de servicio, por lo que a veces puede haber publicaciones malintencionadas que causen daño a la reputación. En esta página, le explicaremos cómo solicitar la eliminación de comentarios negativos publicados en sitios de búsqueda de empleo.

¿Qué tipo de naturaleza tienen los sitios de búsqueda de empleo?

Primero, ¿qué tipo de naturaleza tienen los sitios de búsqueda de empleo que estamos considerando? Los sitios de búsqueda de empleo son sitios donde se recopila la información de empleo de las empresas que desean contratar a mitad de carrera. Con el objetivo de dirigir a las personas a estos sitios, se operan sitios donde se pueden escribir reseñas sobre el trabajo en una empresa, ya sea dentro del sitio o como un sitio relacionado. Por ejemplo, en el sitio de reseñas de búsqueda de empleo llamado “Job Change Conference” operado por Livsense Inc., hay un enlace al sitio de empleo “doda” operado por la empresa en la página donde se pueden ver las reseñas de una empresa. Este tipo de sitios de reseñas de búsqueda de empleo permiten a las personas que están considerando trabajar conocer las reseñas reales de las personas que están trabajando o que han trabajado, lo que puede ayudar a cerrar la brecha entre la imagen de la empresa y la realidad, motivar a las personas a cambiar de empleo y, en última instancia, promover el cambio de empleo.

¿Qué tipo de daño a la reputación puede ocurrir en los sitios de búsqueda de empleo?

Entonces, ¿qué tipo de daño a la reputación puede ocurrir en estos sitios de búsqueda de empleo? Las publicaciones en los sitios de búsqueda de empleo pueden ser escritas libremente siempre que no violen los términos de uso. Dada su naturaleza de reflejar las voces reales, puede haber críticas que no son deseables para las empresas. Si esas voces son verdaderas, no se puede evitar debido a la naturaleza del sitio, pero el problema es que si se hacen publicaciones que contradicen los hechos, las personas que ven esa publicación dejarán de postularse a la empresa en cuestión. Naturalmente, la empresa sufrirá un daño directo a su reputación al tener dificultades para atraer personas, y esto hará que sea más fácil para otras empresas atraer talento, poniéndolas en desventaja en términos de recursos humanos. Incluso si se elimina más tarde, es mejor pensar que el daño permanecerá para siempre si alguien toma una captura de pantalla de esa página y la difunde en las redes sociales.

La difusión de esta información puede no solo dificultar la contratación, sino también hacer que se pierda la confianza en los productos que maneja la empresa y en la empresa misma. En otras palabras, debemos ser conscientes de que no solo “la contratación se vuelve difícil a corto plazo”, sino que también puede ocurrir un daño a largo plazo.

Además, si se escribe una crítica en Internet que califica a la empresa como “empresa negra” o algo similar, esto puede tener un impacto negativo en las actividades de contratación. En el siguiente artículo, explicamos en detalle cómo manejar esta situación.

https://monolith.law/reputation/black-companies-dafamation[ja]

¿Existen medidas para prevenir el daño a la reputación en los términos de uso de los sitios de búsqueda de empleo?

Los sitios de reseñas de empleo tienen términos de uso específicos para cada sitio. ¿Cómo se previene el daño a la reputación a través de estos términos de uso? Veamos el caso del sitio representativo “Job Change Meeting”. En primer lugar, se prohíbe a los usuarios proporcionar información falsa y difamar a otros usuarios o a terceros (Artículo 14 de los términos). Las reseñas se verifican primero en el sitio antes de ser publicadas, pero si el contenido publicado no es verdadero, se aceptan solicitudes de eliminación de las empresas (Artículo 15) y se procede a la eliminación (Artículo 8). Se sigue un procedimiento similar en otros sitios de reseñas de empleo.

Método de solicitud por violación de los términos de uso

Entonces, ¿qué deberías hacer si un usuario malintencionado publica algo que no es cierto o difamatorio? En tales casos, normalmente se realiza una consulta sobre la eliminación a través del formulario de contacto. Si hay un formulario para solicitar la eliminación, debes seguir las instrucciones en el formulario. Por supuesto, simplemente decir “hay una publicación que me molesta” no será suficiente para que busquen y encuentren la publicación específica entre la gran cantidad de información. La mayoría de los sitios requieren una razón para la eliminación, por lo que debes especificar cuál es la publicación (URL, número de publicación, contenido) y cómo viola los términos de uso.

Por ejemplo, si se publica un comentario sobre la compañía A en una reunión de búsqueda de empleo que dice “el gerente ha estado usando el dinero de la compañía”, señalarías la URL donde se publica el comentario, el hecho de que el comentario viola el artículo 14 de los términos de uso. Algunos sitios, como Vorkers y Lighthouse (anteriormente ‘Reputación de la empresa’), requieren que envíes un “Aviso de información infractora y solicitud de medidas para prevenir la transmisión” junto con un certificado de registro de sello, una copia del registro de la compañía y algo que pueda aclarar el hecho del daño por escrito. Por lo tanto, si se requiere la presentación de tales documentos, debes hacer la solicitud de acuerdo con el formulario de solicitud de eliminación del sitio donde se realizó la publicación.

Cómo solicitar una medida cautelar en el tribunal y solicitar la eliminación

Una forma de solicitar la eliminación es presentar una solicitud en el tribunal.

¿Cuál es la situación actual de las solicitudes de eliminación en los sitios de comentarios de cambio de empleo?

El ejemplo anterior es un caso en el que se solicita la eliminación voluntaria al operador del sitio de comentarios de cambio de empleo, pero el sitio de comentarios de cambio de empleo no elimina todas estas solicitudes. Si consideramos la esencia de un sitio de comentarios, si se acepta la eliminación de todos los comentarios negativos, el sitio se convertirá en un lugar donde no se pueden ver las malas críticas que los usuarios deberían conocer, y se considerará un sitio sin valor de uso, por lo que nadie lo utilizará. Por lo tanto, la posibilidad de que se acepte una solicitud de eliminación voluntaria es muy baja, y en el caso de la “Conferencia de Cambio de Empleo” mencionada anteriormente, parece que solo se acepta la eliminación de un pequeño porcentaje, dependiendo del momento. Por lo tanto, no es muy realista utilizar la solicitud de eliminación del sitio.

Presentar una solicitud en el tribunal y tomar medidas cautelares

Por lo tanto, deberíamos considerar solicitar la eliminación de comentarios a través de medios legales. La solicitud de eliminación de comentarios a través de medios legales se realiza solicitando una medida cautelar en el tribunal. Para obtener una medida cautelar, es necesario que los derechos que deben protegerse (derechos a ser preservados) estén siendo infringidos. Específicamente, es necesario que la publicación esté infringiendo legalmente los derechos de la empresa. Lo que se puede esperar en un sitio de comentarios de cambio de empleo es la difamación. Explicamos en detalle en el siguiente artículo cuándo se considera difamación.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

En resumen, la difamación se establece cuando:

• Se hace públicamente
• Se revelan hechos
• Se daña la reputación de una persona

Por lo tanto, durante la medida cautelar, identificamos que la difamación ha ocurrido debido a la publicación.

Conocer el resumen del procedimiento de medidas cautelares

La solicitud de medidas cautelares al tribunal se realiza presentando una solicitud y pruebas. La solicitud se realiza al tribunal que tiene jurisdicción sobre el lugar de residencia del administrador, etc., o el lugar de residencia del solicitante que es la víctima. El contenido que debe incluirse en la solicitud incluye detalles sobre las partes, los derechos infringidos (como la difamación) y las razones por las que se debe eliminar rápidamente. A esta solicitud, se adjunta un índice de los artículos que se eliminarán, documentos de prueba y, si el oponente es una corporación, un certificado de calificación en forma de una copia del registro comercial del oponente. Una vez que se presenta la solicitud, el tribunal realiza una entrevista con la persona que la presentó (entrevista al acreedor), y se le explica en detalle al juez.

Después de eso, se celebra una fecha de audiencia bilateral para escuchar las circunstancias de ambas partes, y el tribunal toma la decisión final sobre si aceptar o no la solicitud de eliminación. En algunos casos, el tribunal puede ordenar que se establezca una garantía, por lo que depositará dinero en la Oficina de Asuntos Legales. Al depositar, se crea un certificado de depósito, y se obtiene una copia de este, que se presenta al tribunal. Luego se emite una orden de medidas cautelares, y se entrega una copia de la decisión final, que se envía al administrador del sitio para solicitar la eliminación. La eliminación puede llevarse a cabo en aproximadamente 1 a 2 meses si el procedimiento avanza sin problemas.

El método de procedimiento para eliminar el artículo en cuestión en caso de difamación o daño a la reputación se explica en el siguiente artículo.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Resumen

En esta página, hemos explicado cómo eliminar comentarios negativos sobre una empresa en un sitio web de búsqueda de empleo. Dada la naturaleza de las reseñas, no se pueden eliminar simplemente porque son negativas. Sin embargo, se pueden eliminar si son falsas o difamatorias. Ya sea que solicite la eliminación al sitio alegando una violación de los términos de servicio, o que obtenga una medida cautelar presentando una solicitud ante el tribunal, es necesario hacerlo de manera adecuada. Consulte con un abogado u otro experto para asegurarse de que su solicitud de eliminación se maneje de manera eficiente.