Cómo eliminar las reseñas de 'jpnumber (Búsqueda de números de teléfono en Japón)

Cuando se busca el nombre de una empresa o el número de teléfono de la empresa en motores de búsqueda como Google, puede haber casos en los que aparezcan publicaciones de sitios de reseñas de números de teléfono, también conocidos como “sitios de reseñas de números de teléfono”. Estos son sitios de reseñas que publican información sobre un número de teléfono específico, como quién es el propietario del número de teléfono y qué tipo de llamadas se reciben. Un ejemplo representativo es jpnumber (JP Number – Búsqueda de números de teléfono en Japón).

En estos sitios, puede haber casos en los que se publiquen reseñas negativas, como por ejemplo, que fue molesto recibir una llamada de ventas de este número de teléfono. Al mismo tiempo, también puede haber casos en los que se registre información como que la empresa que utiliza este número de teléfono es la Corporación XX. Por lo tanto, existe el riesgo de que cuando se realiza una búsqueda en Google con el nombre de la empresa, las publicaciones negativas sobre la empresa puedan llegar a ser vistas por los usuarios.

Además, las publicaciones de reseñas de jpnumber (JP Number – Búsqueda de números de teléfono en Japón) no sólo se ven a través de los motores de búsqueda, sino también a través de aplicaciones de smartphones. Si se instala la aplicación gratuita lanzada por jpnumber (Búsqueda de números de teléfono en Japón) en un smartphone, se puede verificar la reseña en jpnumber (JP Number – Búsqueda de números de teléfono en Japón) para el número de teléfono correspondiente desde la pantalla de llamada cuando se recibe una llamada en el smartphone.

Por lo tanto, puede haber casos en los que sea necesario considerar medidas como la eliminación de publicaciones negativas en jpnumber (Búsqueda de números de teléfono en Japón) sobre el número de teléfono de su empresa. Pero, ¿cómo se deben tomar estas medidas, como la eliminación de reseñas? Además, ¿en qué situaciones debería uno consultar a un abogado?

jpnumber (JPナンバー・Búsqueda de números de teléfono en Japón) y la aplicación para smartphones

Como se mencionó anteriormente, jpnumber (Búsqueda de números de teléfono en Japón) es un sitio de reseñas donde los usuarios pueden publicar información sobre el operador que utiliza un número de teléfono determinado y el contenido de las llamadas que provienen de ese número. En general, es un sitio muy útil, donde, por ejemplo, también se registran los números de teléfono que las compañías de tarjetas de crédito utilizan para verificar la configuración de las cuentas.

Si tienes una llamada perdida de un número desconocido en tu smartphone, puede ser un poco aterrador devolver la llamada de inmediato. Sin embargo, si buscas el número de teléfono en Google y llegas a una página como esta, puedes determinar si es una llamada que necesitas devolver. También puedes ingresar el número de teléfono o el nombre de la empresa en el sitio de jpnumber (JPナンバー・Búsqueda de números de teléfono en Japón) y realizar una búsqueda.

Además, jpnumber (JPナンバー・Búsqueda de números de teléfono en Japón) ha lanzado una aplicación gratuita para smartphones. Si instalas esta aplicación en tu smartphone, puedes verificar el nombre de la empresa y las reseñas desde la pantalla de llamada entrante, como se mencionó anteriormente.

Sin embargo, existe el riesgo de que si las reseñas dicen cosas como “es una llamada de ventas y es molesta”, la gente puede dejar de responder o devolver las llamadas de ese número. Además, jpnumber (Búsqueda de números de teléfono en Japón) es un sitio bastante fuerte en términos de SEO, por lo que las páginas de números de teléfono pueden aparecer en la parte superior de los resultados de búsqueda del nombre de la empresa. Esto significa que existe el riesgo de que las personas que intentan investigar sobre la empresa vean información de reseñas que dicen “esta empresa hace llamadas de ventas y es molesta”.

¿Qué son las críticas negativas publicadas en jpnumber (JPナンバー・Búsqueda de números de teléfono en Japón)?

En jpnumber (JPナンバー・Búsqueda de números de teléfono en Japón), se publican comentarios sobre qué tipo de llamadas se han recibido desde ese número de teléfono. Por ejemplo, se podría decir que las siguientes publicaciones son críticas negativas relacionadas con el número de teléfono.

Críticas que indican que la llamada está relacionada con delitos como estafas de transferencia de dinero

Estos son comentarios que indican que se ha recibido una llamada que podría ser una estafa, como una estafa de transferencia de dinero o una estafa de un solo clic. Por supuesto, si en realidad se están llevando a cabo tales estafas, esa publicación sería una contribución legítima en interés público. Sin embargo, también hay casos en los que se hacen tales publicaciones basadas en malentendidos o malicia cuando se hace una llamada a un cliente que está en mora de pago, por ejemplo. Si se difunde información falsa de que una empresa está cometiendo un delito, se podría decir que la empresa sufrirá un gran daño en su gestión si no se elimina rápidamente.

Críticas que indican que es una llamada de ventas

Hay casos en los que se publican críticas como “Recibí una llamada de ventas de este número de teléfono” cuando se realiza una venta agresiva a través de llamadas a posibles clientes que se han recopilado en la propia empresa.

Aunque estas publicaciones, al igual que las anteriores, pueden ser de interés público siempre que sean verdaderas, también hay casos en los que un cliente publica una crítica como “Es una llamada de ventas molesta” cuando se devuelve la llamada a un cliente que ha hecho una consulta, pero el cliente ha olvidado el hecho de la consulta. En particular, en el caso de solicitudes de documentación en bloque para aplicaciones de puntos o servicios de puntos, hay muchos casos en los que el cliente no recuerda “a qué empresa le dio su número de teléfono y realizó una consulta”, y si se le dice que es una “llamada molesta” en tales casos, la empresa puede verse obligada a considerar esa crítica como un daño.

Difamaciones y daños a la reputación sin fundamento, entre otros

Lamentablemente, jpnumber (JPナンバー・Búsqueda de números de teléfono en Japón) también se utiliza de la misma manera que los llamados tablones de anuncios anónimos. En otras palabras, además del “contenido de la llamada desde ese número de teléfono”, también hay casos en los que se publican difamaciones contra la empresa en cuestión, o comentarios sobre la reputación de los directivos y empleados de la empresa. Al igual que en el caso de otros tablones de anuncios anónimos, como 5chan (anteriormente 2chan), estos comentarios deberían ser eliminados.

https://monolith.law/reputation/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]

Cómo eliminar comentarios que constituyen daño a la reputación

Al hacer clic en el icono de la papelera que se muestra en la parte superior derecha de la información de comentarios de jpnumber (JPナンバー・Número de teléfono japonés), se mostrará la página de “Solicitud de eliminación”.

Como se indica en la página correspondiente,

• Número de teléfono del objetivo de la publicación: como “03-6262-3245”, el número de teléfono en el que se ha publicado un comentario que constituye difamación.
• Tiempo de publicación: como “2019/11/04 13:35:27”, la fecha y hora en que se publicó un comentario que constituye difamación.
• Razón para la eliminación: como se menciona a continuación

Deberá enviar estos datos por correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada.

¿Qué son las reseñas difamatorias que pueden ser eliminadas?

El motivo de eliminación más sencillo es una reseña que viola los términos de uso establecidos por jpnumber (JP Number – Búsqueda de números de teléfono en Japón). Los términos de uso (guía de uso) de jpnumber (JP Number – Búsqueda de números de teléfono en Japón) incluyen las siguientes disposiciones:

Criterios para la eliminación de reseñas
Contenido inapropiado: No publique reseñas que contengan contenido ilegal o enlaces a dicho contenido. Además de estas reseñas, las que contienen plagio o copias de otros sitios también pueden ser objeto de eliminación.
Publicidad y spam: No utilice las reseñas para publicidad, no publique la misma o similar reseña en múltiples tiendas o empresas, no publique reseñas falsas con el propósito de manipular las calificaciones, no incluya enlaces a otros sitios web.
Problemas de interés: Una reseña valiosa es una reseña honesta y sin prejuicios. Independientemente de la motivación, una reseña sesgada pierde su credibilidad.
Información personal: De acuerdo con nuestra política de protección de información personal, las reseñas que contienen nombres completos, direcciones u otra información que pueda identificar a una persona específica serán eliminadas.

Guía de uso de jpnumber

“Contenido ilegal” parece referirse a publicaciones que violan la ley. Esto se convierte en una discusión de asuntos legales, que puede ser un poco complicada, por lo que lo discutiremos más adelante. Además, en la práctica, redactar correctamente una afirmación de que una reseña viola la ley puede ser una tarea difícil sin consultar a un abogado, en el sentido estricto de la práctica legal.

Sin embargo, los términos de uso también prohíben cosas como el plagio, las copias de otros sitios, la información que puede identificar a una persona, y las reseñas sesgadas, por lo que

• Esta reseña es una copia de un artículo de mi blog y se ha publicado sin mi permiso
• Esta reseña publica sin permiso el nombre de una vivienda privada
• Esta reseña es difamatoria y realiza una discriminación infundada

Creemos que en muchos casos es posible tomar medidas para eliminar estas reseñas por los “motivos de eliminación” mencionados anteriormente, incluso sin consultar a un abogado.

¿Qué son las críticas difamatorias ilegales y susceptibles de eliminación?

El problema radica en el “contenido ilegal” en términos de uso. En cuanto a la información de las críticas que equivalen a difamación y daño a la reputación de una empresa, lo primero que se debe considerar es la difamación (infracción del derecho al honor). La difamación se establece cuando:

1. Se escribe un asunto específico
2. Es negativo para la empresa
3. Contradice la verdad

Por ejemplo, en el caso mencionado anteriormente, si un cliente que solicitó información dice que la llamada de seguimiento fue una “llamada de ventas molesta”, entonces:

1. La frase “llamada de ventas molesta” implica específicamente que se realizó una llamada de ventas intrusiva sin permiso
2. Estas llamadas de ventas están sujetas a ciertas restricciones legales, y ser considerado como una empresa que realiza estas llamadas es perjudicial para la empresa
3. Nuestra empresa solo realiza llamadas a clientes que han solicitado información, y no realiza llamadas de ventas intrusivas sin permiso

Estos serían los argumentos a presentar. Los detalles sobre los requisitos para establecer difamación se explican en el siguiente artículo.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Lo mismo se aplica no solo a las “llamadas de ventas”, sino también a otros casos de difamación y daño a la reputación. Sin embargo, puede ser difícil manejar la estructura de estos argumentos y las negociaciones de eliminación basadas en discusiones legales si no se está familiarizado con la ley. Podría decirse que en algunos casos, consultar a un abogado puede facilitar la eliminación.

https://monolith.law/reputation/black-companies-dafamation[ja]

https://monolith.law/reputation/delationrequest-for-defamation[ja]

Procedimientos judiciales en caso de fracaso en la eliminación por correo electrónico

Si falla la negociación de eliminación por correo electrónico, se requerirá la eliminación a través del tribunal.

La eliminación de la información de revisión de jpnumber (JP Number – Búsqueda de números de teléfono en Japón) no requiere un procedimiento judicial (litigio) que tome tiempo, sino que es posible a través de un procedimiento de disposición provisional rápido. En el caso de una disposición provisional, si consultas con un abogado que tiene experiencia en la gestión de riesgos de reputación, en muchos casos se puede lograr la eliminación en aproximadamente 2-3 meses desde la solicitud.

En el caso de una disposición provisional, además de las afirmaciones legales mencionadas anteriormente, también se necesitan pruebas para respaldar esas afirmaciones. Por ejemplo, en el caso de la solicitud de documentos mencionada anteriormente,

• Una página web que demuestra que se aceptan solicitudes de documentos y que se pueden realizar llamadas en ese momento
• Una base de datos de gestión de clientes potenciales que han solicitado documentos
• Un manual de teléfono para uso interno, etc.

Se presentarán como pruebas, y se hará la afirmación de que “Nuestra empresa indica claramente que podemos hacer llamadas cuando recibimos una solicitud de documentos, y de hecho hacemos llamadas cuando recibimos una solicitud de documentos, pero prohibimos las ventas agresivas en cualquier otra forma a través de manuales, etc.”. La realidad es que es bastante difícil probar tales afirmaciones sin solicitar la ayuda de un abogado.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Identificación del autor de comentarios difamatorios

En particular, en situaciones donde se realizan continuamente publicaciones difamatorias sin fundamento o publicaciones que dañan la reputación, y donde se publican numerosas informaciones de comentarios malintencionados, existe la opción de solicitar a un abogado que realice lo que se conoce como una solicitud de divulgación de información del emisor. La solicitud de divulgación de información del emisor es una medida que busca la divulgación de información como la dirección IP del autor del comentario.

jpnumber (JP número – Búsqueda de números de teléfono en Japón) es un sitio donde cualquiera puede publicar comentarios de forma anónima, gratuita y sin necesidad de registrarse como usuario, por lo que, al igual que los llamados tablones de anuncios anónimos, puede haber casos en los que se publiquen rumores falsos sobre la empresa por personas que guardan rencor hacia ella. Y en tales casos, si se puede determinar información como la dirección IP del autor, existe la posibilidad de identificar al autor.

El proceso de identificación del autor es un poco complicado. Si finalmente se identifica al autor, es posible reclamar una indemnización por los gastos legales incurridos en la identificación del autor y por los daños morales (daños intangibles en el caso de las empresas), pero el proceso de estos procedimientos se explica en detalle en el siguiente artículo.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Resumen

Como hemos visto, jpnumber (JP Número – Búsqueda de números de teléfono en Japón) es un sitio útil, pero lamentablemente no faltan comentarios difamatorios y daños a la reputación basados en malentendidos o malicia. En algunos casos, puede ser necesario considerar procedimientos para eliminar o identificar al autor de la publicación, ya sea mediante solicitudes de eliminación por correo electrónico o recurriendo a un abogado y utilizando los tribunales.

Las afirmaciones legales, como la difamación que hemos explicado en este artículo, a menudo son difíciles de manejar sin la ayuda de un abogado. Si te preocupa un comentario que daña tu reputación, es importante consultar a un abogado con experiencia en este campo.