Cómo eliminar las críticas negativas de 'Especialista en Enfermería'.

¿Qué es Especialista en Enfermería?

Especialista en Enfermería es el sitio comunitario más grande para enfermeras y estudiantes de enfermería en Japón, operado por SMS Career Corporation. El sitio ofrece una variedad de contenidos, incluyendo un “Lounge” donde las enfermeras y los estudiantes de enfermería pueden resolver sus problemas en un formato de foro, preparación para el examen nacional de enfermería, las últimas noticias de enfermería y medicina, y “Informes de Trabajo”, que son reseñas de hospitales e instalaciones. Este sitio es un gran aliado para aquellos que trabajan en el campo de la enfermería y la medicina, ya que permite escuchar las voces reales de las enfermeras y los internos en el campo.

Por ejemplo, si tomamos los Informes de Trabajo como ejemplo, puedes buscar hospitales por condiciones de trabajo y ver las reseñas de los colegas que realmente trabajan en los hospitales de interés. Esto es útil para buscar posibles lugares para cambiar de trabajo o para investigar antes de unirse a un nuevo lugar.

Por otro lado, dado que Especialista en Enfermería es un sitio comunitario centrado en el intercambio de información entre usuarios, la principal fuente de información son las reseñas. Si hay comentarios negativos, puede dar una mala impresión a los hospitales y clínicas, lo que podría resultar en un fracaso en la contratación, entre otros efectos negativos. Además, para los usuarios, si se publican difamaciones y otros comentarios perjudiciales, podría resultar en un gran daño.

¿Qué son las críticas negativas publicadas en la sección de enfermería?

La sección de enfermería es un sitio de reseñas centrado en las publicaciones de los usuarios, por lo que es posible que se publiquen críticas negativas. En la sección de enfermería, los contenidos principales basados en reseñas son principalmente el “Lounge” y el “Informe de trabajo”. Aquí, explicaremos el contenido de las críticas negativas y los daños a la reputación que se pueden esperar en el “Informe de trabajo”.

Reseñas que denuncian acoso o acoso sexual por parte del supervisor

El informe de trabajo es un contenido que publica las voces reales de los colegas que realmente han trabajado allí, por lo que lo que sintieron durante su trabajo es el foco principal. Es probable que los colegas que han sufrido acoso en el trabajo y han tenido experiencias difíciles publiquen sus experiencias en reseñas con la esperanza de que nadie más tenga que pasar por lo mismo. Además de los informes de acoso, también se pueden considerar denuncias sobre horas extras prolongadas, salarios, y condiciones de trabajo.

Sin embargo, para el hospital, tales publicaciones pueden tener un impacto negativo en la contratación de personal, lo cual no es deseable. En particular, si el hospital está tomando medidas para mejorar las condiciones de trabajo, sancionando a las enfermeras que han cometido actos de acoso, etc., no es deseable que tales publicaciones continúen existiendo ya que no reflejan la realidad actual.

Reseñas que no se basan en la experiencia laboral o en los hechos

Por ejemplo, una reseña que dice “Cuando recibí el tratamiento, tuve una mala impresión de los médicos y enfermeras del hospital. No confío en el diagnóstico” no se basa en la experiencia laboral. El informe de trabajo es un lugar para escribir reseñas desde la perspectiva de una enfermera y conectarlas con la contratación del hospital, por lo que tales reseñas no se ajustan a su propósito. Y si una persona que nunca ha trabajado allí dice “no me gustó la impresión”, puede que no sea cierto, y no es deseable para el hospital que una persona no relacionada interfiera con la contratación.

Además, decir “No confío en el diagnóstico” sin especificar los hechos que lo respaldan no sólo es indeseable para la contratación, sino que también puede dañar la reputación del hospital en sí. Tales reseñas deberían ser eliminadas.

Reseñas que contienen expresiones malintencionadas o difamatorias

Otras posibilidades incluyen reseñas que contienen expresiones malintencionadas o difamatorias. Estas expresiones no son útiles y sólo sirven para atacar a individuos o hospitales específicos, por lo que deberían ser eliminadas lo antes posible. En este sentido, el equipo de gestión de la sección de enfermería revisa el contenido de todas las reseñas, por lo que es raro que las publicaciones claramente difamatorias permanezcan. Sin embargo, dado que es un sitio de reseñas, es posible que las publicaciones que contienen difamación o expresiones malintencionadas permanezcan. Para aquellos que pueden sufrir daños a su reputación debido a tales publicaciones, sería deseable que se eliminen lo antes posible.

Cómo solicitar la eliminación por violación de los términos de uso

Términos de uso de “Especialista en Enfermería” (Japanese “ナース専科”)

El artículo 16 de los Términos de uso de “Especialista en Enfermería” (Prohibiciones relacionadas con el contenido de las publicaciones en foros, etc.) enumera varias prohibiciones. Si la reseña que desea eliminar se ajusta a alguno de estos puntos, podría ser elegible para eliminación.

Guía para publicar reseñas en “Especialista en Enfermería”

En “Especialista en Enfermería”, además del artículo 16 de los Términos de uso, se ha preparado una guía para publicar reseñas. Aquí se dan ejemplos de reseñas que podrían ser eliminadas. Las publicaciones que violen esta guía también podrían ser elegibles para eliminación.

Cómo solicitar la eliminación

En “Especialista en Enfermería”, se ha preparado un formulario de informe de violación tanto para el Lounge como para los informes de trabajo. En la parte inferior izquierda de la publicación en cuestión, verá un pequeño enlace que dice [Informe de violación]. Al hacer clic en él, podrá acceder al formulario de informe de violación.

Ejemplo de cómo solicitar la eliminación por violación de los términos de uso

El contenido de su consulta debe seguir este formulario y especificar claramente a qué reseña se refiere, para facilitar su identificación por parte de “Especialista en Enfermería”.

En el formulario de informe de violación de “Especialista en Enfermería”, se proporcionan ejemplos de violaciones de los términos de uso como categorías de violación. Elija la categoría de violación apropiada. Si ninguna de las categorías se aplica o no está seguro de cuál se aplica, elija “Otras”. Sin embargo, si se aplica “Otras”, significa que no es un caso típico de eliminación, por lo que debe verificar cuidadosamente si la publicación en cuestión viola los términos de uso y esforzarse por proporcionar una explicación más detallada en el campo de descripción.

En este caso, tomaremos como ejemplo una reseña que denuncia acoso o acoso sexual por parte de un supervisor, como se mencionó anteriormente. En primer lugar, en la pestaña de categorías de violación, ninguna de las categorías se aplica a la reseña de denuncia, por lo que seleccionamos “Otras”. La descripción podría ser escrita de la siguiente manera:

Gracias por su atención. Soy △△ del Departamento de Administración del Hospital Conmemorativo 〇〇. Solicito la eliminación de esta reseña. En la tercera línea de esta reseña, se afirma que “sufrió acoso sexual por parte del supervisor A durante su internado”.
Sin embargo, no se ha confirmado tal hecho durante el período de internado en cuestión. Esto viola el artículo 16, punto 14 de los Términos de uso, que prohíbe “proporcionar información que contradiga los hechos”. Además, incluso si tal hecho existiera, una publicación que incluya tal denuncia no contribuye a la elección del hospital, que es el propósito de los informes de trabajo, y viola el punto 5 de la guía, que se refiere a “denuncias de violaciones, accidentes, problemas, etc.”. Este tipo de publicación tiene un impacto negativo en nuestras actividades de contratación y gestión del hospital, por lo que solicitamos su eliminación. Gracias por su cooperación.

Por supuesto, en el formulario de informe de violación, se indica que:

Este informe no garantiza la eliminación del mensaje. La decisión de eliminar o no el mensaje se tomará en el departamento de operaciones. Además, no podemos responder sobre los resultados de la eliminación o las razones de la misma, así que por favor entiéndalo de antemano.

Esto significa que “Especialista en Enfermería” tiene la libertad de decidir si eliminar o no, y las razones de la eliminación no se revelarán. Por lo tanto, no se garantiza que se eliminará simplemente porque se ha solicitado la eliminación.

Si la publicación no se elimina incluso después de solicitar la eliminación, puede considerar solicitar a “Especialista en Enfermería” medidas para prevenir el envío o iniciar un juicio. Estos son asuntos legales, por lo que puede manejarlos usted mismo o consultar a un abogado. Tenga cuidado de no violar la ley al contratar a un agente de eliminación que no sea un abogado.

Cuando se solicita la eliminación por ser ilegal

Medidas legales disponibles

Si el contenido infringe la ley, como la violación de derechos, puede disputar la eliminación a través de un abogado en un tribunal. En primer lugar, las medidas legales que se pueden tomar en relación con la gestión de daños a la reputación en Internet se dividen en gran medida en:

• Solicitud de eliminación voluntaria mediante medidas de prevención de envío
• Solicitud de eliminación de publicaciones y presentación de medidas provisionales
• Solicitud de divulgación de información del remitente (solicitud de divulgación de la dirección IP, solicitud de divulgación del nombre y dirección)
• Reclamación de indemnización por daños y perjuicios (reclamación de indemnización después de identificar al autor de la publicación)

Entre estos, las solicitudes directamente relacionadas con la eliminación son la solicitud de medidas de prevención de envío o la solicitud de eliminación de publicaciones y la presentación de medidas provisionales.

Lo que se debe argumentar legalmente

Entonces, para solicitar la eliminación legalmente, lo primero que se puede considerar es hacer una afirmación de “difamación”. La difamación se establece cuando se cumplen todos los hechos de:

• “Públicamente”
• “Indicando un hecho”
• “Difamar la reputación de una persona”

Por ejemplo, si se publica una reseña basada en contenido falso como “El hospital XX permite que las enfermeras realicen procedimientos médicos que solo los médicos pueden realizar”, veamos si cumple con los requisitos del 1 al 3. En primer lugar, las publicaciones en sitios de reseñas como Nurse Specialist, que son accesibles a un número indeterminado de personas en Internet, se pueden considerar “públicas”.

A continuación, “indicar un hecho” se refiere a declarar un hecho concreto que es suficiente para disminuir la evaluación social de una persona, independientemente de si es verdadero o falso. En este caso, el contenido de que se permite a las enfermeras realizar procedimientos médicos que solo los médicos pueden realizar (lo que se llama un acto médico absoluto) indica que el hospital XX está realizando una práctica médica que viola la Ley de Médicos, lo cual es suficiente para disminuir su evaluación social.

Finalmente, para “difamar”, no es necesario que la evaluación social realmente se vea perjudicada, basta con que exista el riesgo abstracto de ello. No es necesario demostrar que la publicación en cuestión ha sido vista por un número indeterminado de personas en las noticias de Internet y las redes sociales, y que ha habido una avalancha de críticas y protestas contra el hospital. Basta con que exista objetivamente el riesgo de ello. Para obtener más detalles sobre los requisitos para establecer la difamación, consulte el siguiente artículo.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Eliminación a través del método judicial (medida provisional)

Para solicitar la eliminación señalando una violación legal como la difamación, como se mencionó anteriormente, normalmente se sigue el método de solicitud de medidas de prevención de envío. Sin embargo, la solicitud de medidas de prevención de envío es un método de solicitud de eliminación que no pasa por el tribunal, y se solicita la eliminación voluntaria por parte del proveedor (Especialista en Enfermería). En el Especialista en Enfermería, se especifica en los términos de uso que puede haber casos en los que se puede eliminar legalmente, por lo que es probable que se elimine por este método. Sin embargo, como es un medio opcional, dependiendo del juicio, la eliminación puede no llevarse a cabo.

En contraste, en el procedimiento a través del tribunal, si la eliminación es aprobada en el juicio, se produce una fuerza vinculante por el veredicto, por lo que el proveedor (Especialista en Enfermería) debe cumplir con la eliminación forzada. Por lo tanto, si no se aprueban las medidas de prevención de envío, es efectivo pasar al procedimiento judicial.

La medida provisional es un método estipulado en la Ley de Conservación Civil Japonesa, y se solicita una disposición temporal antes de obtener un fallo final a través de un juicio formal cuando se requiere una resolución lo más pronto posible. En casos como la difamación y las reseñas malintencionadas de este tipo, existe un alto riesgo de daño irreparable una vez que se difunden, por lo que es efectivo solicitar la eliminación de la información lo más pronto posible utilizando el sistema de medidas provisionales. Cuando se emite una orden de medida provisional, el tribunal ordena a la otra parte que elimine la publicación, por lo que la otra parte debe cumplir con la eliminación. En el caso de las medidas provisionales, si se consulta con un abogado con experiencia en la gestión de daños a la reputación, en muchos casos se puede lograr la eliminación en aproximadamente 2-3 meses desde la solicitud, lo que se puede decir que es un medio efectivo.

Para obtener una explicación detallada del procedimiento de medida provisional y la eliminación del artículo en cuestión en caso de difamación o daño a la reputación, consulte el siguiente artículo.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Identificación del autor de la publicación mediante medidas provisionales

En relación a la identificación del autor de una publicación mediante medidas provisionales, si se solicita la asistencia de un abogado, es posible que se pueda revelar información como la dirección IP del autor a través de lo que se conoce como una solicitud de divulgación de información del emisor. Esto podría permitir la identificación del autor. Al hacer esto, se puede solicitar una reclamación de indemnización por daños y perjuicios sufridos debido a la publicación difamatoria del autor identificado. Se explica en detalle el flujo de estos procedimientos en el siguiente artículo.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Resumen

Se puede decir que Nurse Specialist es un sitio seguro para usar, ya que el equipo de gestión supervisa las publicaciones las 24 horas del día, lo que resulta en pocas publicaciones malintencionadas. Incluso si se produce un daño a la reputación debido a las reseñas, es posible que se pueda resolver mediante la eliminación de publicaciones y otros medios como los mencionados anteriormente. Sin embargo, la forma en que se debe argumentar y si se permitirá la eliminación varía según el caso individual.

De todos modos, cuando se alega ilegalidad, es difícil para un individuo llevar a cabo acciones que incluyen contenido y métodos especializados, y también se convierte en un acto legal, por lo que se necesita la ayuda de un abogado. Primero, consulte con un abogado para determinar si la revisión en cuestión infringe los derechos o viola la ley.