¿Hasta qué punto es legal la convocatoria de monitores en clínicas de belleza? Explicación de la Ley Médica Japonesa

Existen diversas regulaciones en relación a la “publicidad” en el ámbito de la salud. Si se permite la publicidad falsa o que induce a error a los pacientes, se vuelve imposible proporcionar atención médica de calidad y adecuada de manera eficiente, lo que a su vez puede tener un impacto negativo en la salud de la población.

La Ley de Salud Médica (Ley de Salud Médica Japonesa) es la que regula la publicidad en el ámbito de la salud. Esta ley fue modificada el 1 de junio de 2018 (año 30 de la era Heisei), y desde entonces, los sitios web, boletines por correo electrónico y folletos distribuidos a petición del paciente, que antes no se consideraban “publicidad” según la Ley de Salud Médica, se han convertido en objeto de regulación publicitaria.

Sin embargo, la realidad es que es difícil entender qué es legal y qué es ilegal a menos que se comprendan no solo la Ley de Salud Médica modificada, sino también las leyes y reglamentos relacionados, como las ordenanzas de ejecución y las órdenes ministeriales.

Por lo tanto, en esta ocasión, explicaremos en detalle los puntos a tener en cuenta y los aspectos clave de los “anuncios de reclutamiento de monitores” realizados por clínicas de belleza, que son de gran interés dentro de la “publicidad relacionada con la salud”.

¿Qué es la “publicidad relacionada con la salud” que está sujeta a regulación?

Antes de la modificación de la Ley de Salud Médica, la “publicidad relacionada con la salud” que estaba sujeta a regulación era aquella que cumplía con los tres siguientes requisitos:

• Debe tener la intención de atraer a los pacientes para que se sometan a un examen (atractividad)
• Debe ser posible identificar el nombre de la institución médica, etc. (especificidad)
• Debe estar en un estado en el que el público en general pueda verlo sin buscarlo por sí mismo (reconocibilidad)

Antes de la modificación, como el requisito de “reconocibilidad” estaba incluido, los sitios web a los que el receptor de la información tenía que acceder por sí mismo no se consideraban “publicidad” y estaban exentos de regulación.

Sin embargo, con la modificación de la ley, el requisito de “reconocibilidad” fue eliminado, y siempre que se cumplan los requisitos de “atractividad” y “especificidad”, se convierte en objeto de regulación. En otras palabras, los sitios web de las instituciones médicas, los boletines por correo electrónico y los folletos distribuidos a petición del paciente también se convirtieron en objeto de regulación publicitaria.

Actualmente, los medios de publicidad que están sujetos a regulación incluyen los siguientes:

• Folletos, panfletos, correo directo, etc.
• Carteles, letreros, letreros de neón, globos publicitarios, etc.
• Publicaciones como periódicos y revistas, televisión, radio, etc.
• Correo electrónico, Internet
• Reuniones de explicación y consultas dirigidas al público en general, etc.

¿Es permitido publicar anuncios de reclutamiento de monitores en sitios de reseñas?

Entonces, ¿se permite el reclutamiento de monitores?

Hoy en día, el uso de monitores es una importante estrategia de marketing en la industria de las clínicas de belleza. El contenido que se puede anunciar en relación con la medicina está limitado por la Ley Médica Japonesa, y los asuntos específicos que se pueden anunciar son los siguientes:

• Que es un médico
• Nombre del departamento médico
• Nombre del hospital en cuestión, número de teléfono, dirección y nombre del administrador
• Si se realiza la consulta por día o por hora, o si se realiza la consulta por cita
• Que es un hospital que ha sido designado para ciertos tratamientos médicos en base a las disposiciones legales
• La existencia de instalaciones de hospitalización, y el número de médicos, farmacéuticos, enfermeras, etc.
• Contenido de la atención médica

Sin embargo, a pesar de que el “anuncio de reclutamiento de monitores” del título no está incluido en los asuntos que se pueden anunciar, la mayoría de los sitios web de clínicas de belleza están reclutando monitores.

Lo que hace esto posible es la “eliminación de la limitación de los asuntos que se pueden anunciar” establecida en el Artículo 1-9-2 del Reglamento de Ejecución de la Ley Médica Japonesa.

¿Cuáles son los requisitos para la eliminación de la limitación de los asuntos que se pueden anunciar?

Los requisitos específicos para eliminar la limitación de los asuntos que se pueden anunciar son los siguientes, y se aplican cuando se cumplen todos los puntos del 1 al 4.

• Debe ser un anuncio que se asemeje a un sitio web que muestre información que ayude a hacer una elección adecuada en relación con la atención médica y que los pacientes busquen y obtengan por sí mismos.
• Debe indicar claramente, por medio de la inclusión de un punto de contacto o de otros métodos, el contenido de la información que se muestra para que los pacientes puedan consultar fácilmente.
• Debe proporcionar información sobre los contenidos del tratamiento normalmente necesario, los costos, etc., en relación con la atención médica libre*.
• Debe proporcionar información sobre los principales riesgos, efectos secundarios, etc., en relación con el tratamiento de la atención médica libre*.

*La atención médica libre se refiere a la “atención médica avanzada” y la “atención médica con fines estéticos (incluyendo la cirugía estética)” que no pueden utilizar el seguro médico público.

Según esta cláusula, si una clínica de belleza cumple con todos los requisitos de eliminación de limitaciones, se considera que puede publicar anuncios de reclutamiento de monitores de cirugía estética en sitios de reseñas y en su propio sitio web.

Para obtener más detalles sobre “los puntos a tener en cuenta al publicar reseñas de pacientes e imágenes de comparación antes y después de la cirugía en sitios de reseñas de cirugía estética”, consulte el siguiente artículo.

https://monolith.law/corporate/cosmetic-surgery-image-point[ja]

¿Está permitido que una clínica específica reclute monitores a través de la televisión?

La televisión es un medio de transmisión que envía información a un gran número de personas al mismo tiempo, y no cumple con el requisito 1 para la eliminación de las restricciones sobre lo que se puede anunciar. Por lo tanto, no está permitido que las clínicas de belleza recluten monitores a través de la televisión.

Sin embargo, aunque no se pueda utilizar la televisión, existen varios medios a través de los cuales las clínicas de belleza pueden reclutar monitores. Estos pueden ser seleccionados de acuerdo con el propósito de la clínica:

• Su propio sitio web
• Boletines por correo electrónico
• Folletos distribuidos a petición del paciente
• Sitios de reseñas
• Otros medios similares a los mencionados anteriormente

Como se mencionó anteriormente, incluso si se utilizan los medios mencionados, aún se deben cumplir los requisitos 2 a 4 para la eliminación de las restricciones sobre lo que se puede anunciar.

¿Es posible publicar testimonios de monitores en sitios web y sitios de reseñas?

La Ley de Medicina Japonesa prohíbe cinco tipos de “publicidad médica” que cumplen con los criterios de “atractividad” y “especificidad”.

• Publicidad con contenido falso
• Publicidad que afirma ser superior en comparación con otros hospitales o clínicas
• Publicidad exagerada
• Publicidad con contenido contrario a la moral pública
• Publicidad de asuntos que no están permitidos para ser anunciados

Además, el reglamento prohíbe dos tipos de publicidad.

• Publicidad de testimonios sobre el contenido o efectos del tratamiento basados en la subjetividad del paciente (Artículo 1, párrafo 9, número 1 del reglamento)
• En principio, se prohíbe la publicidad de fotografías antes y después del tratamiento que puedan llevar a malentendidos sobre el contenido o efectos del tratamiento (Artículo 1, párrafo 9, número 2 del reglamento)

Los testimonios de los monitores caen bajo el “Artículo 1, párrafo 9, número 1 del reglamento” que se refiere a “testimonios basados en la subjetividad del paciente sobre el contenido o efectos del tratamiento”. Explicaremos esto en más detalle.

Condiciones para que se permitan los testimonios de los monitores

La disposición del reglamento significa que ① las instituciones médicas, ② en relación con el contenido o efectos del tratamiento, ③ introducen testimonios subjetivos de los pacientes, ④ con el objetivo de atraer a los clientes. Esto se debe a que las impresiones pueden variar de un paciente a otro, por lo que presentar el testimonio de un paciente específico puede llevar a malentendidos.

Sin embargo, las Directrices de Publicidad Médica establecen que los testimonios publicados en ① sitios web operados por individuos, ② páginas personales de SNS, y ③ sitios de reseñas operados por terceros no cumplen con el criterio de “atractividad” de la publicidad médica, por lo que no se consideran publicidad.

Por lo tanto, la aplicación de reseñas y reservas de medicina estética “Tribu” y similares no cumplen con el criterio de “atractividad”, por lo que la publicación de testimonios de monitores no viola las prohibiciones del reglamento.

Sin embargo, si se solicita desde una institución médica o se recibe una compensación monetaria u otra, se considera que tiene “atractividad” y se trata como tal, por lo que la condición es que el paciente escriba su testimonio en el sitio de reseñas por su propia voluntad sin recibir dinero u otros beneficios de la institución médica.

Para obtener más detalles sobre “¿Es posible dar recompensas por publicar reseñas de cirugía estética? Riesgos legales en la operación del sitio”, por favor lea el siguiente artículo.

https://monolith.law/corporate/medical-institution-reward-law[ja]

Condiciones para que se permitan las fotos de antes y después

Las fotos de antes y después están prohibidas por el reglamento porque pueden llevar a malentendidos sobre los efectos del tratamiento, pero si se cumplen todos los requisitos para la eliminación limitada de los elementos que pueden ser anunciados, entonces es posible.

En otras palabras, si ① en el sitio de la institución médica, ② se proporciona un punto de contacto, ③ se explica el contenido y el costo del tratamiento, y ④ se proporciona una explicación sobre los principales riesgos y efectos secundarios, entonces incluso las fotos de antes y después no se consideran “publicidad que puede llevar a malentendidos sobre los efectos del tratamiento”.

Resumen

Hemos explicado las reglas para los anuncios de reclutamiento de monitores necesarios para el marketing de clínicas de belleza, basándonos en la ‘Ley Médica Japonesa’, ‘Reglamento de Ejecución’ y ‘Orden Ministerial’. Sin embargo, los dos puntos más importantes son los siguientes:

• Si se clasifica como ‘publicidad relacionada con la medicina’ (presencia de atractivo y especificidad)
• Si se cumplen todos los ‘4 requisitos para la eliminación de restricciones en los asuntos que se pueden anunciar’

Sin embargo, para determinar si las aplicaciones y servicios que nacen uno tras otro en el mundo de Internet están violando varias leyes y regulaciones, es necesario examinar cuidadosamente las leyes y regulaciones relacionadas y analizarlas individualmente.

Por lo tanto, cuando se realiza ‘publicidad relacionada con la medicina’, recomendamos que consulte con un abogado con amplio conocimiento y experiencia en lugar de tomar una decisión por su cuenta.