Método de eliminación de publicaciones difamatorias en 'Suki-Kirai.com'

” Suki-Kirai.com (GustosyDisgustos.com)” es un sitio donde se realizan votaciones populares de celebridades y personas famosas, y donde se pueden compartir gustos y disgustos sobre estas. Hemos escuchado que hay muchas personas que sufren debido a los numerosos comentarios maliciosos que se publican en este sitio.

En este artículo, explicaremos las medidas legales para eliminar los comentarios difamatorios en SukiKirai.com.

¿Qué es Suki-Kirai.com?

Suki-Kirai.com[ja] es un sitio web operado por la “Oficina de Administración de Suki-Kirai.com”, donde puedes votar si te “gusta” o “no te gusta” una celebridad o persona famosa y compartir tus opiniones a través de comentarios.

En la página principal del sitio, se puede leer:

Un lugar donde se reúnen las verdaderas opiniones de todos.

¿Esa celebridad es realmente popular?

El único sitio en Japón donde se reúnen las verdaderas opiniones de todos.

Suki-Kirai.com[ja]

El sitio presenta tres tipos de clasificaciones: “Ranking de popularidad”, “Ranking de impopularidad” y “Ranking de tendencias”. Cada ranking muestra fotos de las cinco personas principales, y puedes ver hasta el 99º lugar en cada uno.

En la sección “Comentarios recientes” en la parte inferior de la pantalla, se muestran las fotos de las celebridades y el tiempo desde que se publicó el último comentario, como “hace 1 minuto”, “hace 2 minutos”, etc., junto con la celebridad que recibió el comentario.

¿Te gusta? ¿No te gusta? Clasificación

Por ejemplo, si haces clic en “Me gusta” para la actriz A, puedes ver

“53.85% a favor (10736 votos), 46.15% en contra (9202 votos)”

Así, puedes ver el número y la proporción de votos en ese momento. Si la “fracción de disgusto” supera la mitad, se mostrará el “Ranking de impopularidad”.

¿Te gusta? ¿No te gusta? Comentarios

En Suki-Kirai.com, puedes ver los 20 comentarios más recientes publicados para cada persona y también puedes reaccionar a cada opinión con “bueno” y “malo”.

Esta sección de comentarios permite seleccionar

• Mostrar todo
• Solo a favor
• Solo en contra

Aunque podrías pensar que sería suficiente si solo las personas que están a favor hablaran entre sí, como “Mostrar todo” se muestra por defecto, muchas personas terminan viendo comentarios ofensivos, difamatorios, y declaraciones de odio que incluyen discriminación racial y étnica.

Como las votaciones en Suki-Kirai.com son completamente anónimas, es posible que una persona se haga pasar por varias personas, lo que puede llevar a situaciones en las que alguien se ve envuelto en una controversia sin saberlo. Esto puede ser particularmente perjudicial para los recién llegados y los jóvenes en la industria del entretenimiento, y si se deja sin control, puede resultar en un golpe fatal.

Entonces, ¿cómo se pueden eliminar estos comentarios maliciosos?

Cómo manejar la difamación en los comentarios de Suki-kirai.com

Para solicitar la eliminación de un artículo, normalmente, se tienen las siguientes tres opciones:

• Solicitud de eliminación al operador del sitio o al operador del servidor
• Solicitud de medidas de prevención de envío al operador del sitio o al operador del servidor
• Solicitud de eliminación a través de un tribunal

Solicitud de eliminación de comentarios para los operadores del sitio Suki-Kirai.com

Aunque Suki-Kirai.com no tiene términos de servicio, está diseñado para no reflejar comentarios consecutivos en un corto período de tiempo. Además, cuando se publica un comentario, se muestra un mensaje como el del siguiente

¿Estás intentando escribir comentarios que difamen, amenacen, sean obscenos, perturben o sean repetitivos?
Por favor, verifica de nuevo para asegurarte de que no estás hiriendo a alguien o causando incomodidad.

Aprovecha el botón de informe

El método más sencillo es hacer clic en el botón “Informar” que se encuentra junto a la fecha y hora de cada comentario. Si crees que un comentario viola esta precaución, informa de él con este botón.

Al hacer clic, es posible que el comentario desaparezca temporalmente de la página que estás viendo. Sin embargo, parece que no se garantiza que se elimine completamente mediante la denuncia, ya que puede aparecer cuando se actualiza la página.

Informar por correo electrónico a la administración

Si el problema no se resuelve con el botón de informe, en la parte inferior izquierda de la página principal de Suki-Kirai.com hay un enlace que dice “Acerca de este sitio”, y si vas a esa página

Información del operador

Operador: Oficina de administración de SukiKirai.com

Dirección de correo electrónico: suki.kira.info@gmail.com

Acerca de SukiKirai.com[ja]

En este caso, recomendamos que envíe un correo electrónico on su nombre, información de contacto, el comentario que desea eliminar y, en la medida de lo posible, especifica qué parte del comentario viola las “precauciones” (comentarios ofensivos, comentarios ilegales, comportamiento disruptivo, imágenes obscenas, información personal, etc.), para facilitar la identificación del comentario en cuestión, sería útil agregar la URL y la fecha y hora de la publicación.

Sin embargo, aunque con esta solicitud, el operador no tiene la obligación de acceder a la eliminación, y al igual que con el informe anterior, no se garantiza que se eliminará.

Solicitud de medidas de prevención de envío a Suki-Kirai.com

La solicitud de medidas de prevención de envío es un método basado en la “Ley Japonesa de Limitación de Responsabilidad del Proveedor” para solicitar la eliminación de comentarios. Este método implica describir que la infracción de derechos es evidente, entre otras cosas, utilizando un formato prescrito (comúnmente conocido como formato Teresa), y adjuntar documentos necesarios como la identificación del solicitante.

Referencia: Sitio web de información relacionada con la Ley Japonesa de Limitación de Responsabilidad del Proveedor[ja] (Consejo de Discusión de las Directrices de la Ley Japonesa de Limitación de Responsabilidad del Proveedor)

Si se solicitan medidas de prevención de envío y es evidente que la información en cuestión infringe los derechos de terceros, la Ley Japonesa de Limitación de Responsabilidad del Proveedor requiere que el proveedor tome medidas de prevención de envío de forma voluntaria para evitar la responsabilidad por daños y perjuicios, lo que aumenta la probabilidad de que se atienda la solicitud de eliminación de comentarios.

Sin embargo, en el caso de Suki-Kirai.com, no se puede esperar un resultado muy positivo. Esto se debe a que, normalmente, se envía por correo el “formulario de solicitud de medidas de prevención de envío” a la empresa que gestiona el sitio, pero como la dirección de la empresa que gestiona GustosyDisgustos.com es desconocida, al final se termina enviando por correo electrónico, lo que resulta prácticamente lo mismo que informar a la empresa por correo electrónico.

Solicitud de eliminación a través de los tribunales

Si los comentarios no se eliminan con los métodos que hemos explicado hasta ahora, será necesario recurrir a un recurso legal llamado “solicitud de eliminación a través de los tribunales”.

En la solicitud de eliminación a través de los tribunales, cuando se solicita la eliminación de comentarios difamatorios, no se utiliza un “juicio (demanda)”, sino una “medida provisional”, un procedimiento que termina en un período más corto que un juicio y que puede asegurar una situación similar a la de ganar un juicio antes del juicio formal.

Para que se apruebe la medida provisional de eliminación del artículo, no es suficiente simplemente afirmar que “estoy siendo molestado por este artículo”, sino que es necesario afirmar que “este artículo está violando mis derechos de honor, etc.”. Y si se aprueba la medida provisional, el artículo en cuestión será eliminado.

La medida provisional de eliminación del artículo es un procedimiento judicial simplificado y un método conveniente que permite una decisión provisional rápida, pero para iniciar un juicio, es necesario conocer la dirección, etc., del oponente. Sin embargo, como mencionamos anteriormente, suki-kirai.com no publica la información del operador, por lo que normalmente no se puede iniciar un juicio. Por lo tanto, se identifica a la compañía operadora a través de una consulta a la asociación de abogados, que solo los abogados pueden realizar, y haremos posible iniciar un juicio.

Identificación de la compañía operadora a través de la consulta a la asociación de abogados

La consulta a la asociación de abogados es un sistema que solo los abogados pueden utilizar. Permite realizar una “consulta” de información a través de la “asociación de abogados” a terceros que no son la parte contraria en una disputa (Artículo 23-2 de la Ley de Abogados Japonesa).

Es probable que una persona común no obtenga información sobre la compañía operadora simplemente preguntando a través de un formulario de contacto u otros medios.

La asociación de abogados es una organización a la que pertenecen los abogados y las firmas de abogados. Si un abogado solicita a la asociación de abogados que “estoy manejando este caso y necesito que este tercero responda a esta pregunta para resolverlo, así que por favor haga la consulta en nombre de la asociación de abogados”, la asociación de abogados realizará la consulta. Como esta consulta se realiza en nombre de la asociación de abogados y no simplemente por un abogado, es más probable que se obtenga una respuesta.

Si se puede identificar a la compañía operadora a través de esta consulta a la asociación de abogados, será posible iniciar un juicio contra la compañía operadora.

Presentación de la solicitud de orden de medida provisional de eliminación

La medida provisional de eliminación sigue el siguiente proceso:

1. Solicitud de medida provisional
2. Audiencia (generalmente se celebra con un intervalo de 1 a 2 semanas)
3. Después de la “decisión de garantía” del tribunal, pago del depósito de garantía
4. Emisión de la orden de medida provisional de eliminación

Cuando se presenta una solicitud de medida provisional al tribunal, primero se lleva a cabo un procedimiento llamado “audiencia”, similar a la argumentación oral en un juicio normal, en el que ambas partes asisten y presentan sus argumentos. En los procedimientos judiciales normales, las fechas de los argumentos orales se establecen una vez cada 1 a 2 meses, pero en el caso de las fechas de audiencia de las medidas provisionales, se establecen con un intervalo de 1 a 2 semanas, y el sistema está diseñado para terminar rápidamente sin retrasos indebidos en los procedimientos.

Como resultado de la audiencia, si se reconoce la violación de los derechos y se emite una “decisión de garantía” del tribunal para eliminar el artículo, se deposita una cierta cantidad de dinero en el Ministerio de Justicia como “depósito de garantía”, y el tribunal emite una orden de medida provisional de eliminación del artículo. Entonces, en la mayoría de los casos, la otra parte cumplirá con la eliminación sin tener que pasar por un juicio formal, por lo que el objetivo de hacer que se elimine el artículo publicado se logra.

En un juicio normal, se tarda al menos medio año a un año o más para llegar a una conclusión, pero en una medida provisional, la conclusión se alcanza en un período corto de aproximadamente un mes a lo sumo 2 o 3 meses.

Además, si la parte que recibe la orden de medida provisional no cumple con la eliminación, existe un método llamado “coerción indirecta”. Si se aprueba la solicitud, se puede hacer que la otra parte pague la cantidad ordenada por el tribunal hasta que se elimine el comentario. La coerción indirecta es un método que obliga psicológicamente al cumplimiento de la obligación (eliminación del comentario) al ordenar a la otra parte que pague dinero.

Resumen: Consulte a un abogado para eliminar las reseñas de Suki-kirai.com

Como hemos explicado hasta ahora, para eliminar los comentarios difamatorios de Suki-kirai.com, existen varias opciones, como solicitarlo a través del “botón de denuncia del sitio” o el “formulario de contacto”, o presentar una “solicitud de medida provisional de eliminación” utilizando los tribunales. Sin embargo, es probable que las posibilidades de que se eliminen los comentarios sean mayores si se solicita a través de un abogado y se realiza una solicitud basada en fundamentos legales, en lugar de hacerlo individualmente a través de un formulario de contacto.

Además, cuando se difama y se daña la reputación o se revela información personal, es importante responder rápidamente y eliminar el comentario en cuestión lo antes posible para evitar su propagación. En particular, se requiere conocimiento sobre IT para tomar medidas contra la difamación y los daños a la reputación en Internet, por lo que recomendamos consultar a un abogado con amplia experiencia en este campo y proceder con la eliminación.

Presentación de las medidas de nuestra firma

Monolith Law Office es una firma de abogados con amplia experiencia en IT, especialmente en Internet y derecho. En los últimos años, ignorar la información relacionada con el daño a la reputación y la difamación que se ha difundido en Internet puede causar daños graves. Nuestra firma ofrece soluciones para manejar el daño a la reputación y la gestión de crisis.