Un abogado explica cómo eliminar comentarios malintencionados en sitios web de información sobre academias de estudio y exámenes

En la región metropolitana, el número de estudiantes que se presentaron a los exámenes de secundaria en el año fiscal 2019 (2019) fue de aproximadamente 47,200 en las escuelas nacionales y privadas, y de aproximadamente 16,700 en las escuelas públicas de secundaria, sumando un total de aproximadamente 63,000 estudiantes.

Como el número de graduados de las escuelas primarias en la región metropolitana en el año fiscal 2019 fue de aproximadamente 294,200, la tasa de examen fue de aproximadamente el 16% en las escuelas nacionales y privadas, y de aproximadamente el 21% si se incluyen las escuelas públicas, lo que significa que uno de cada cinco estudiantes se presenta a los exámenes de secundaria.

La situación de los exámenes ha cambiado significativamente con respecto a la generación de los padres, con antiguas escuelas solo para hombres o mujeres que se han vuelto populares al convertirse en coeducativas, y la aparición de escuelas públicas de secundaria.

Hay muchas personas que deciden comprar productos o servicios basándose en artículos y valoraciones en línea, y esto ya no es una excepción cuando se trata de elegir escuelas o institutos de aprendizaje. Parece que la información antigua no es muy útil.

De esta manera, aunque cada vez dependemos más de los artículos y valoraciones en línea, por otro lado, la realidad es que también hay un creciente número de valoraciones maliciosas, como la difamación.

En esta ocasión, explicaremos cómo eliminar las valoraciones maliciosas de las escuelas e institutos de aprendizaje.

La Importancia de las Reseñas

Al elegir una escuela para el examen de ingreso, los padres desean obtener la mayor cantidad de información interna posible. En el caso de las escuelas privadas, aunque existen sesiones informativas y visitas a la escuela, no necesariamente permiten comprender la realidad de la institución.

Además, incluso si se conoce a alguien que ha enviado a su hijo a la escuela en cuestión, las relaciones humanas también están en juego, y después de todo, es solo la opinión de esa persona, por lo que no se puede estar seguro de si la información es confiable o no.

Por lo tanto, los sitios de información de escuelas preparatorias y de aprendizaje han surgido como un método efectivo para obtener información interna detallada, y se han convertido en un lugar útil para verificar las reseñas.

¿Qué es un sitio web de información sobre exámenes y tutorías de estudio?

Por ejemplo, en ‘InterEdu.com[ja]‘, uno de los sitios web de información sobre exámenes y tutorías de estudio, muchas personas intercambian información centrada en los exámenes desde el jardín de infancia hasta la universidad y las tutorías de estudio.

Hay foros de discusión sobre jardines de infancia, escuelas primarias y secundarias, universidades, tutorías de estudio en todo el país, así como sobre educación a distancia, y se llevan a cabo intercambios de opiniones activos en cada hilo.

Los autores de las publicaciones suelen ser estudiantes actuales, exalumnos, padres de ambos, y las personas que están indecisas sobre la elección de la escuela o la tutoría de estudio lo utilizan para comparar y considerar.

En estos sitios web de información sobre exámenes y tutorías de estudio, existe la posibilidad de obtener información real que es difícil de conocer desde el exterior, por lo que se puede decir que hay grandes beneficios para los usuarios.

Sin embargo, al igual que en los sitios web de búsqueda de empleo, hay muchos casos en los que las personas insatisfechas, como los ex profesores o empleados que se han retirado o han sido despedidos, los estudiantes que no pueden seguir el ritmo de los estudios en la escuela, los estudiantes que han fracasado en los exámenes y sus padres, y las personas que se han graduado pero no han podido ingresar a la escuela de su elección, escriben insultos para desahogarse, y puede haber difamación.

La importancia de las medidas contra el daño reputacional

Se pueden observar muchos ejemplos de difamación publicados en sitios de información de escuelas de preparación y aprendizaje, como los siguientes:

• El profesor inflige castigos físicos a los estudiantes
• Hay un grave colapso de la clase y las lecciones no se llevan a cabo
• Se oculta un incidente de acoso escolar que ocurrió en la escuela
• El profesor tiene una aventura con un padre
• Se llevan a cabo admisiones por la puerta trasera o por conexiones familiares
• La calidad de los profesores y los materiales de estudio de esta escuela es mala, por lo que no hay mejora en las calificaciones
• Hay un niño que fue acosado sexualmente por un profesor de la escuela

Estos comentarios difamatorios pueden tener varios efectos negativos.

Disminución del número de solicitantes de admisión

Aunque las escuelas con historia o que ya han establecido una buena reputación pueden no verse muy afectadas, en algunos casos el problema puede llegar a ser grave. En particular, en el caso de las escuelas secundarias que acaban de adoptar la coeducación o las escuelas secundarias que están tratando de fortalecer la cooperación con universidades y han establecido nuevos cursos, los solicitantes pueden ser sensibles a la reputación si no hay datos del pasado, lo que puede llevar a una disminución significativa en el número de solicitantes.

En el caso de las escuelas de preparación, si es una escuela grande, es posible que no se vea muy afectada y que pueda superar la situación pensando que “debe haber algunas personas insatisfechas”. Sin embargo, en el caso de las escuelas pequeñas, puede haber un riesgo de deterioro en la gestión.

Es difícil mejorar la reputación de una institución educativa y requiere mucho tiempo, pero una mala reputación puede establecerse en un instante y difundirse rápidamente.

Reclamaciones de los padres y cobertura de los medios de comunicación

Si la difamación sobre una escuela o escuela de preparación se propaga, los padres pueden sentirse ansiosos y es posible que se pongan en contacto con la escuela o la escuela de preparación. Incluso si se le pregunta si “¿Está ocultando un incidente de acoso escolar que ocurrió en la escuela?”, es difícil demostrar que algo no ocurrió, lo que se conoce como “la prueba del diablo”.

Si no se puede manejar adecuadamente una variedad de preguntas, existe la posibilidad de que los rumores se filtren a los medios de comunicación y se cause un gran alboroto. En la sociedad de Internet, a menudo hay humo sin fuego. Además, si se incendia en Internet, cuanto más lo niegues, más grande será el incendio y puede llegar a ser incontrolable.

https://monolith.law/reputation/reputational-damage-control[ja]

La motivación de los estudiantes actuales disminuye

Si los estudiantes actuales descubren que su escuela o escuela de preparación está siendo difamada o que se está incendiando en Internet, no podrán concentrarse en sus estudios. También pueden ser difamados por estudiantes de otras escuelas o escuelas de preparación.

En el caso de las escuelas de preparación, si el número de estudiantes que abandonan la escuela aumenta poco a poco, puede llegar a ser imposible mantener la gestión. Incluso en este caso, aunque no haya hechos claros, los rumores pueden multiplicarse precisamente porque no los hay, y las sospechas pueden aumentar.

Aumento del número de personas que dejan el trabajo, disminución del número de solicitantes de empleo, disminución del nivel

Si se rumorea que un profesor “tiene una aventura con un padre” o “está acosando sexualmente”, incluso si la historia es completamente infundada, la persona en cuestión puede verse obligada a renunciar si se nombra a un profesor específico. También puede haber casos en los que otros profesores sigan renunciando. Si no se nombra a un profesor específico, los rumores pueden surgir entre los profesores y los estudiantes, y toda la escuela puede verse envuelta en un estado de desánimo.

Si el número de personas que dejan el trabajo aumenta, puede haber menos solicitantes para las nuevas contrataciones, y el nivel de los profesores puede disminuir.

Eliminación de comentarios malintencionados

De esta manera, el impacto de ser difamado en un sitio de información de exámenes y tutorías de estudio es muy grande, por lo que es necesario abordar rápidamente los comentarios malintencionados.

Normalmente, para solicitar la eliminación de un artículo, hay tres métodos:

• Solicitud de eliminación al operador del sitio o al operador del servidor
• Solicitud de medidas de prevención de envío al operador del sitio o al operador del servidor
• Solicitud de eliminación a través de un tribunal

Estos son los tres métodos.

Solicitud de eliminación a un sitio de información de exámenes y tutorías de estudio

Por ejemplo, para solicitar la eliminación de un artículo publicado en InterEdu.com, se realiza desde “Solicitud de eliminación del foro”. Aunque otros sitios de información de exámenes y tutorías de estudio son en general similares, en InterEdu.com, los siguientes tipos de publicaciones son sujetos de eliminación:

• Publicaciones sobre actividades ilegales
• Publicaciones sobre violencia, difamación, autolesiones
• Publicaciones sobre encuentros
• Publicaciones sobre suplantación de identidad a otros
• Publicaciones con contenido obsceno o indecente
• Publicaciones con fines comerciales
• Publicaciones que dirigen a otros sitios
• Publicaciones sobre información personal o de grupo (nombre personal, nombre de grupo, afiliación, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico)
• Publicaciones críticas hacia individuos o grupos

En estos casos, se escribe la información necesaria en el “Formulario de solicitud de eliminación del foro[ja]“, se indica claramente la razón de la eliminación y se envía.

Solicitud de medidas de prevención de envío a un sitio de información de exámenes y tutorías de estudio

Como se explica en detalle en otro artículo de nuestro sitio, la “solicitud de medidas de prevención de envío” es un método para solicitar la eliminación de un artículo basado en la “Ley japonesa sobre la limitación de la responsabilidad por daños y perjuicios del proveedor de servicios de telecomunicaciones específicos y la divulgación de información del remitente”, comúnmente conocida como la “Ley japonesa de limitación de responsabilidad del proveedor”.

Normalmente, se envía por correo al operador un “formulario de solicitud de medidas de prevención de envío”, pero si hay algún error, es posible que no sea aceptado, o puede que tenga que reescribirlo varias veces, lo que puede llevar tiempo innecesario. Por lo tanto, se recomienda solicitarlo a un abogado con experiencia.

https://monolith.law/reputation/transmission-prevention-measure-request-form[ja]

Solicitud de eliminación a través de un tribunal

Si los métodos anteriores no resultan en la eliminación del comentario malintencionado, será necesario tomar medidas legales.

La última de las tres formas mencionadas anteriormente, la solicitud de eliminación a través de un tribunal, es un procedimiento que se puede utilizar en lugar de un “juicio (demanda)” cuando se solicita la eliminación de un artículo difamatorio. Se trata de una “medida provisional” que permite asegurar un estado similar al de ganar un juicio antes del juicio formal, y que se puede completar en un período de tiempo más corto que un juicio.

Es un procedimiento rápido que dice: “Decidiremos si ese artículo es ilegal o no en el juicio principal, pero sería problemático si el daño se expande mientras estamos llevando a cabo el juicio, así que por ahora, juzgaremos que el artículo es ilegal y lo eliminaremos”.

Si se aprueba la medida provisional, el artículo en cuestión será eliminado.

Después de esto, será necesario llevar a cabo el juicio principal, y si se pierde el juicio principal y se decide que “el artículo no era ilegal”, o si no se presenta una demanda, no se puede quejar si el artículo es revivido. Sin embargo, es probable que un artículo que se juzga “ilegal” en una medida provisional también sea juzgado “ilegal” en un juicio, por lo que normalmente, la parte que recibe la orden “eliminará el artículo cuando se juzgue ilegal en la medida provisional, y no lo revivirá incluso si no se presenta una demanda después”, por lo que no es particularmente necesario utilizar el juicio como medio.

https://monolith.law/reputation/slander-delete-law[ja]

Resumen

Los sitios web de información sobre exámenes y tutorías de estudio son, en esencia, lugares útiles y saludables donde los padres novatos, que carecen de información, reciben información y consejos basados en la experiencia de aquellos que ya han pasado por ello.

Si se producen daños debido a la interferencia de algunos contribuyentes malintencionados, es recomendable consultar con un abogado con amplia experiencia y tomar medidas rápidas.