Comment supprimer les avis sur le blog Livedoor

Qu’est-ce que le blog Livedoor ?

Le blog Livedoor est un service de blog majeur au Japon, exploité par LINE Corporation, une filiale de l’entreprise IT coréenne Naver. Des millions de blogs y ont été créés. Sur le blog Livedoor, des individus ordinaires, des célébrités et des entreprises rédigent des blogs dans diverses catégories (journal illustré, gastronomie, loisirs, affaires, politique, sports, etc.), et des sites de synthèse tels que 5chan (anciennement 2chan) sont également présents. Il existe également des blogs dans la catégorie adulte, et l’une des caractéristiques du blog Livedoor est la grande liberté d’écriture.

Étant donné la diversité des contenus sur le blog Livedoor, si vous effectuez une recherche par mot-clé sur un moteur de recherche comme Google, il est probable que vous verrez des blogs Livedoor contenant des informations proches de ce que vous recherchez. De plus, vous pouvez lire les blogs populaires à partir des nouvelles de Livedoor, ce qui en fait une source d’information pour de nombreuses personnes.

D’un autre côté, comme n’importe qui peut s’inscrire gratuitement et écrire un blog sur Livedoor, il y a une forte possibilité que des articles de blog contenant des informations incertaines ou diffamatoires soient publiés. À cet égard, le blog Livedoor offre une grande liberté d’écriture, et il n’y a pas de mesures de suppression actives ou de système de surveillance de la part de Livedoor. En réalité, il n’est pas rare de voir des articles et des blogs contenant du contenu discriminatoire.

Qu’est-ce que les critiques négatives postées sur le blog Livedoor ?

Le blog Livedoor est un service de blog accessible à tous, ce qui peut entraîner l’existence d’articles contenant des descriptions ou des expressions indésirables. Le blog Livedoor couvre une large gamme de catégories et de scénarios prévus, et nous allons présenter un exemple d’article négatif prévu.

Diffamation dans les articles par les créateurs de blogs

Par exemple, supposons qu’un article déclarant “La société de vente Monolith est nulle ! Je la déteste ! C’est le pire !” ait été publié. Si vous êtes du côté de la société de vente Monolith, cela ne peut être considéré que comme une entrave à vos activités commerciales. Il s’agit d’une diffamation qui devrait être immédiatement supprimée.

Cependant, selon la politique de suppression du blog Livedoor, “1. Les contenus qui, selon notre entreprise, ne peuvent pas être jugés comme une violation des droits” ne peuvent pas être supprimés immédiatement. Et de ce point de vue, le blog Livedoor ne peut pas savoir si “La société de vente Monolith” fait référence à la société de vente Monolith ou à une autre entreprise. De plus, il n’est pas facile de déterminer si cet article est simplement une opinion ou une diffamation. Par conséquent, il s’agit d’un type qui correspond à 1 et il est difficile de demander une suppression immédiate. Veuillez vous référer à la suite pour plus de détails.

Publication d’informations personnelles identifiables sur les sites de synthèse

Les articles contenant des informations personnelles peuvent être indésirables en fonction de leur contenu, de la perception de la personne concernée et de leur impact social, et peuvent constituer une violation de la vie privée. Ce type de publication, une fois publié, peut rendre impossible la restauration de la vie privée et devrait donc être supprimé immédiatement. Pour demander la suppression de ces informations, il existe deux méthodes : demander directement au gestionnaire du blog ou du site de synthèse, ou demander la suppression au blog Livedoor.

De plus, les blogs de synthèse sont en fait des retranscriptions de publications faites sur d’autres sites comme 2chan ou 5chan. Par conséquent, pour supprimer complètement une publication de l’internet, il ne suffit pas de supprimer la publication du site de synthèse, il faut aussi supprimer la publication originale. Pour plus de détails, veuillez vous référer à l’article ci-dessous.

https://monolith-law.jp/reputation/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]

Diffamation et violation de la vie privée dans les commentaires

Par exemple, supposons qu’un article de blogueur gastronomique sur une visite à la “Pâtisserie A” ait été publié. Même si le contenu de l’article lui-même est positif et ne pose aucun problème, supposons qu’un commentaire négatif comme “Le gâteau ici est toxique. Il y a des rumeurs qu’ils utilisent des ingrédients périmés. Personne dans le quartier n’en mange.” ait été laissé. Dans ce cas, cela peut entraîner une atteinte à la réputation, donc le contenu que la pâtisserie voudrait supprimer.

Cependant, il est évident que la personne qui a écrit le commentaire n’est pas l’administrateur du blog et il n’est pas facile de l’identifier, donc la suppression peut sembler difficile. À cet égard, selon les directives, les droits et obligations des commentaires appartiennent à l’administrateur du blog. Par conséquent, tout comme pour les demandes de suppression d’articles de blog, vous pouvez le faire en vous adressant à l’administrateur du blog ou au blog Livedoor.

Comment faire une demande de suppression pour violation des conditions d’utilisation

Conditions d’utilisation de Livedoor

Les conditions d’utilisation de Livedoor énumèrent les actions interdites dans la section “1.4 Actions interdites”. Si la critique que vous souhaitez supprimer correspond à l’un de ces points, elle pourrait être éligible à la suppression. De plus, la section 1.4.2 définit les conséquences en cas de violation de ces interdictions. Cela signifie qu’il est possible que des mesures soient prises, telles que la suspension de l’utilisation du blog ou des mesures pour empêcher l’envoi (suppression).

Comment effectuer une demande de suppression

Livedoor offre un haut degré de liberté dans ses services et les critères de suppression sont stricts, comme mentionné ci-dessous. Si vous souhaitez gagner du temps, il peut être plus rapide de demander directement au gestionnaire du blog de supprimer le contenu. Cependant, si le gestionnaire du blog ne répond pas ou si son identité est inconnue, vous devrez faire une demande de suppression à Livedoor. Livedoor a mis en place un formulaire de contact pour tous ses services, y compris les blogs Livedoor. Vous pouvez faire une demande de suppression à partir de là.

Exemple de demande de suppression pour violation des conditions d’utilisation

Le contenu de votre demande doit suivre ce formulaire, indiquant spécifiquement à quel blog il se rapporte, afin de faciliter l’identification par le côté du blog Livedoor. Sur le formulaire de contact de Livedoor, il est recommandé d’utiliser autant que possible des captures d’écran. Il serait bon de joindre une capture d’écran de l’article qui viole les conditions d’utilisation ou qui porte atteinte aux droits, avec son URL.

Concernant le choix de la catégorie, choisissez soit “Plainte pour atteinte aux droits”, soit “Signalement de violation des conditions d’utilisation”. La principale différence entre ces deux options est que la première concerne les cas où vos droits légaux, tels que la violation de la vie privée, la diffamation, la violation des droits d’auteur, etc., sont violés, tandis que la seconde concerne les autres violations des conditions d’utilisation. Réfléchissez à l’argument que vous allez avancer pour demander la suppression, et choisissez la catégorie appropriée.

Cette fois, nous prendrons comme exemple le cas où vous souhaitez supprimer un article contenant des expressions diffamatoires telles que “Poubelle!” contre “Monolith Sales Co., Ltd.”, comme nous l’avons présenté dans l’exemple précédent. Tout d’abord, sélectionnez la catégorie “Signalement de violation des conditions d’utilisation” et “Autres”, et joignez l’URL de l’article concerné et une capture d’écran. Il serait bon d’écrire les problèmes de l’URL cible de cette manière.

Je vous remercie de votre attention. Je suis du département des relations publiques de Monolith Sales Co., Ltd. Je vous demande de supprimer cet article. À partir de la troisième ligne de cette critique, il est écrit que “Monolith Sales Co., Ltd. est une poubelle! Je déteste ça! C’est le pire!”
Je pense que Monolith Sales Co., Ltd. fait référence à notre entreprise. Et “Poubelle! Je déteste ça! C’est le pire!” est une expression diffamatoire, qui viole l’article 1.4.1.3 des conditions d’utilisation, qui interdit “les actes de discrimination ou de diffamation envers autrui”. De plus, cela constitue également une atteinte à la réputation. De tels messages ont un impact négatif sur la vente de nos produits et nos activités commerciales, donc nous aimerions demander leur suppression. Merci de votre compréhension.

Politique de suppression de Livedoor

Nous avons précédemment expliqué comment faire une demande de suppression. Cependant, chez Livedoor, en plus des conditions d’utilisation, une politique intitulée “Politique de suppression” est publiée.

En termes simples, “2. Si le contenu publié est jugé susceptible de violer les droits ou la loi”, il sera rapidement supprimé. Cependant, pour “1. Si le contenu publié n’est pas jugé par notre entreprise comme une violation des droits”, nous vérifions d’abord avec l’administrateur du blog s’il est d’accord pour le supprimer. Si l’accord n’est pas obtenu, le contenu sera supprimé s’il viole les conditions d’utilisation, sinon il ne pourra pas être supprimé.

Dans l’exemple précédent, il est difficile de juger si cela constitue une violation des conditions d’utilisation ou s’il y a un risque de violation des droits, donc cela correspond à “1”, cela prendra du temps et il y a une forte possibilité que la suppression ne soit pas effectuée. Si la suppression n’est pas effectuée, vous devrez recourir à des mesures légales en affirmant qu’il s’agit d’une activité illégale.

En cas de demande de suppression pour cause d’illégalité

Mesures possibles en vertu de la loi

Si le contenu viole la loi, comme une atteinte aux droits, vous pouvez contester la suppression par le biais d’un avocat en cour. Les mesures juridiques possibles liées à la gestion de la réputation sur Internet peuvent être divisées en :

• Demander la suppression volontaire par une mesure de prévention de l’envoi
• Déposer une demande de suppression d’article ou une injonction provisoire
• Demande de divulgation des informations de l’expéditeur (divulgation de l’adresse IP, demande de divulgation du nom et de l’adresse)
• Demande d’indemnisation pour dommages (demande d’indemnisation après identification de l’auteur)

Parmi ceux-ci, les demandes directement liées à la suppression sont la demande de mesure de prévention de l’envoi, la demande de suppression d’article et la demande d’injonction provisoire.

Contenu à plaider en vertu de la loi

Alors, pour faire une demande de suppression en vertu de la loi, la première chose à envisager est de plaider pour la “diffamation”. La diffamation est établie lorsque :

• “Publiquement”
• “En indiquant un fait”
• “Diffame l’honneur d’une personne”

Il y a des faits qui correspondent à tous ces éléments.

Par exemple, si un commentaire basé sur un contenu non véridique comme “Les gâteaux de la pâtisserie A sont toxiques. Il y a des rumeurs qu’ils utilisent des ingrédients périmés. Personne dans le quartier n’en mange.” est posté, voyons si cela répond aux exigences 1 à 3. Tout d’abord, dans le cas présent, on peut dire que les publications sur Internet, comme les blogs Livedoor, sont “publiques” car elles sont accessibles à un nombre indéterminé de personnes sur Internet.

Ensuite, “indiquer un fait” signifie révéler un fait concret qui est suffisant pour diminuer l’évaluation sociale d’une personne, qu’il soit vrai ou faux. Dans ce cas, l’information selon laquelle ils utilisent des ingrédients périmés est un commentaire qui indique un fait de violation de la loi sur l’hygiène alimentaire, qui est suffisant pour diminuer l’évaluation sociale.

Enfin, pour “diffamer”, il suffit que le risque d’atteinte à l’évaluation sociale existe de manière abstraite, même si l’évaluation sociale n’a pas réellement été endommagée. Il n’est pas nécessaire de prouver que la publication en question a été vue par un nombre indéterminé de personnes sur les actualités en ligne ou les réseaux sociaux, et que la pâtisserie a été inondée de critiques et de protestations. Il suffit de dire que le risque existe objectivement. Pour plus de détails sur les conditions requises pour la diffamation, veuillez vous référer à l’article ci-dessous.

https://monolith-law.jp/reputation/defamation[ja]

Suppression par le biais des tribunaux (mesures provisoires)

Pour demander la suppression en signalant une violation de la loi, comme la diffamation, la méthode habituelle consiste d’abord à demander des mesures pour prévenir l’envoi. Cependant, la demande de mesures pour prévenir l’envoi est une méthode de demande de suppression qui ne passe pas par les tribunaux, et demande une suppression volontaire par le fournisseur (LiveDoor Blog). Dans le cas de LiveDoor Blog, il est clairement indiqué dans les conditions d’utilisation qu’il peut y avoir des cas où la suppression est possible en vertu de la loi, il est donc probable que la suppression sera effectuée par cette méthode. Cependant, comme il s’agit d’une mesure discrétionnaire, il se peut que la suppression ne soit pas effectuée en fonction de la décision.

En revanche, dans le cadre d’une procédure judiciaire, si la suppression est approuvée par le tribunal, une contrainte juridique est créée par le jugement, et le fournisseur (LiveDoor Blog) doit se conformer à la suppression. Par conséquent, si les mesures pour prévenir l’envoi ne sont pas approuvées, il est efficace de passer à une procédure judiciaire. Les mesures provisoires sont une méthode stipulée dans la loi japonaise sur la préservation civile, et sont demandées lorsque une résolution rapide est nécessaire, avant d’obtenir un jugement définitif par un procès formel. Dans des cas comme celui-ci, où il y a beaucoup de diffamation et de critiques, une fois que l’information est diffusée, il peut être difficile de récupérer, il est donc efficace de demander la suppression de l’information le plus rapidement possible en utilisant le système de mesures provisoires. Lorsqu’une ordonnance de mesures provisoires est émise, le tribunal ordonne à la partie adverse de supprimer le message, et la partie adverse doit se conformer à la suppression.

Dans le cas des mesures provisoires, si vous consultez un avocat qui a de l’expertise dans la gestion des dommages à la réputation, dans de nombreux cas, il est possible de réaliser la suppression en environ 2 à 3 mois à partir de la demande, ce qui est une mesure efficace. Pour plus de détails sur la suppression de l’article concerné en cas de diffamation ou de dommages à la réputation, et sur la procédure de mesures provisoires, veuillez consulter l’article ci-dessous.

https://monolith-law.jp/reputation/provisional-disposition[ja]

Identification de l’auteur par une mesure provisoire

En ce qui concerne l’identification de l’auteur par une mesure provisoire, si vous faites appel à un avocat, il est possible de divulguer des informations telles que l’adresse IP de l’auteur par le biais d’une demande de divulgation d’informations sur l’expéditeur, communément appelée. Cela pourrait permettre d’identifier l’auteur. En faisant cela, vous pourrez demander une indemnisation pour les dommages subis en raison de la publication diffamatoire de l’auteur identifié. Nous expliquons en détail le déroulement de ces procédures dans les articles ci-dessous.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

https://monolith.law/reputation/livedoor-blog-footprint-specific[ja]

Résumé

Le blog Livedoor est un site très utile qui regorge d’articles et de blogs de diverses catégories, offrant une multitude d’informations, d’idées et d’opinions. Cependant, en raison de la grande liberté d’expression et de description, il est possible d’anticiper divers dommages à la réputation et violations des droits.

Les critères de suppression des articles sur Livedoor sont stricts, ce qui rend difficile la preuve de l’illégalité. Comme cela implique des contenus et des méthodes spécialisés, il est difficile pour une personne de le faire seule, et comme il s’agit d’un acte juridique, l’aide d’un avocat est nécessaire. Tout d’abord, consultez un avocat pour déterminer si le commentaire en question constitue une violation des droits ou s’il est en contradiction avec la loi.