Comment supprimer les avis malveillants sur les concessionnaires de voitures d'occasion par une mesure provisoire

Lorsque vous envisagez de vendre votre voiture ou d’acheter une voiture d’occasion, il est courant de choisir un concessionnaire en se basant sur les avis en ligne.

Pour les utilisateurs, il est très pratique de pouvoir consulter les avis lors du choix d’un concessionnaire, mais il arrive parfois que des avis malveillants soient postés.

Cet article explique comment supprimer les avis pour les concessionnaires de voitures d’occasion qui ont reçu des avis malveillants.

Pour savoir comment supprimer les avis sur Google Maps, où des avis sur les concessionnaires de voitures d’occasion peuvent être postés, veuillez consulter l’article ci-dessous.

https://monolith-law.jp/reputation/google-map-reputation-delete-way[ja]

Commentaires malveillants sur les concessionnaires de voitures d’occasion

Les commentaires sur les concessionnaires de voitures d’occasion peuvent être vérifiés sur des sites tels que “Car Sensor”. Des évaluations et des commentaires sur le service à la clientèle et l’ambiance sont postés, ce qui facilite l’imagination de ce à quoi ressemble le magasin.

Cependant, il est possible que des commentaires négatifs soient postés dans des situations telles que des désaccords sur le prix de vente ou des insatisfactions concernant le service à la clientèle du personnel.

Si des commentaires malveillants sont postés, il est possible que le nombre de visiteurs et de transactions du concessionnaire diminue, causant ainsi des dommages. Par conséquent, il est nécessaire de supprimer les commentaires malveillants qui sont différents de la réalité par une certaine méthode.

Demande de suppression sur un site d’avis

Si des avis malveillants sont postés, vérifiez les conditions d’utilisation du site d’avis et faites une demande de suppression.

Selon les conditions d’utilisation, les avis qui diffament ou violent la vie privée sont souvent interdits.

Cependant, même si vous faites une demande de suppression, il n’est pas garanti que celle-ci sera acceptée. C’est à l’opérateur du site d’avis de juger si un avis est diffamatoire ou viole la vie privée.

Si tous les avis négatifs sont supprimés, la crédibilité du site d’avis pourrait être compromise. Par conséquent, il se peut que votre demande de suppression ne soit pas acceptée si l’opérateur n’est pas convaincu.

Déposer une demande d’injonction provisoire de suppression auprès du tribunal

Qu’est-ce qu’une injonction provisoire de suppression ?

Si un site d’avis refuse de supprimer un commentaire, envisagez de déposer une demande d’injonction provisoire de suppression. Une injonction provisoire est une mesure temporaire décidée par le tribunal dans des situations où laisser les choses en l’état pourrait entraîner des dommages continus.

Alors qu’un procès normal peut prendre des années pour aboutir à un verdict, une injonction provisoire peut souvent être obtenue en quelques mois.

Une fois qu’un commentaire est posté, il continuera à être vu par de nombreuses personnes, il est donc important de le supprimer rapidement pour minimiser les dommages. Par conséquent, une demande d’injonction provisoire peut être plus appropriée qu’un procès.

Une injonction provisoire est, comme son nom l’indique, une décision temporaire. Après l’obtention d’une injonction provisoire, il est prévu d’intenter un procès, mais en réalité, si la suppression est approuvée par l’injonction provisoire, le commentaire est généralement supprimé.

Comment obtenir une injonction provisoire de suppression

Déposer une demande d’injonction provisoire

Vous déposez une demande d’injonction provisoire de suppression auprès du tribunal en soumettant une requête, des documents de preuve et des pièces jointes. La requête doit indiquer le contenu du droit à préserver, les faits de l’atteinte aux droits, et la nécessité de la préservation.

Examen

L’examen est une procédure où le juge et l’avocat débattent, similaire à un plaidoyer oral dans un procès normal.

L’intervalle entre les examens est d’environ une semaine et ne peut pas être indûment retardé. Par conséquent, vous devrez préparer les documents et les écrits manquants dans le court laps de temps avant le prochain examen.

Dépôt de la caution

Après l’examen, si le commentaire est jugé illégal, une décision de caution est rendue. À ce moment, vous devrez déposer une caution auprès du Bureau des affaires juridiques (Bureau de la justice japonais).

Après la décision de l’injonction provisoire, si la décision est renversée dans le procès principal et que le commentaire est jugé non illégal, vous pourriez avoir à payer des dommages-intérêts pour la suppression du commentaire.

Cette caution sera utilisée pour payer ces dommages-intérêts. La caution peut être remboursée si le détenteur du droit de caution donne son consentement ou est considéré comme ayant donné son consentement par une notification d’exercice du droit.

Émission de l’ordonnance d’injonction provisoire

Après le dépôt de la caution, le tribunal émet une ordonnance d’injonction provisoire ordonnant la suppression du commentaire. Comme mentionné ci-dessus, une fois cette ordonnance émise, le commentaire est généralement supprimé dans la plupart des cas.

Exécution

Si le commentaire n’est pas supprimé malgré l’ordonnance d’injonction provisoire, vous pouvez déposer une demande d’exécution.

Cependant, il est rare que vous ayez besoin de déposer une demande d’exécution.

Pour plus d’informations sur comment supprimer un article diffamatoire par une injonction provisoire, veuillez consulter l’article ci-dessous.

https://monolith-law.jp/reputation/slander-delete-law[ja]

Pour que la mesure provisoire de suppression soit accordée

La mesure provisoire est une procédure basée sur la loi japonaise de préservation civile (Loi sur la préservation civile). Selon l’article 13 de la loi japonaise de préservation civile,

La demande d’ordonnance de préservation doit clairement indiquer son objet, le droit ou la relation juridique à préserver, et la nécessité de la préservation.

est stipulé.

Qu’est-ce que le droit à préserver ?

Le “droit à préserver” fait référence au droit à protéger. Dans le cas d’un avis malveillant, il est souvent question de préserver le droit à l’honneur ou à la vie privée.

Lors de la demande, il est nécessaire de faire valoir que “cet avis viole le droit de ○○”. Si vous prétendez que votre droit à l’honneur a été violé, vous devez affirmer que l’avis remplit les conditions suivantes pour la diffamation :

• Publiquement
• Indiquer les faits
• Diffamer l’honneur d’une personne

Il peut être difficile d’obtenir une ordonnance de suppression simplement en disant “On m’a écrit un avis négatif”.

Les conditions de la diffamation sont expliquées en détail dans l’article suivant.

https://monolith-law.jp/reputation/defamation[ja]

Qu’est-ce que la nécessité de la préservation ?

La nécessité de la préservation signifie qu’il y a une raison pour laquelle le problème doit être résolu par une mesure provisoire plutôt que par une procédure judiciaire normale. Si un avis malveillant est posté en ligne, de nombreuses personnes le verront chaque jour, et il y a une possibilité que le dommage s’aggrave en se propageant davantage. Il est donc rare que la nécessité de la préservation soit contestée.

Résumé

Si des commentaires malveillants sont postés sur une concession de voitures d’occasion, il est nécessaire de les supprimer le plus rapidement possible.

Pour réussir une demande de suppression par mesure provisoire, il est important de construire une argumentation juridique sans faille et de préparer des documents de preuve convaincants.

La mesure provisoire est une procédure rapide, mais elle n’est certainement pas simple.

Si vous rencontrez des problèmes avec des commentaires malveillants postés sur une concession de voitures d’occasion, il est essentiel de consulter rapidement un avocat qui a beaucoup d’expérience dans les affaires de diffamation en ligne.

Présentation des mesures prises par notre cabinet

Le cabinet d’avocats Monolis est un cabinet d’avocats spécialisé dans l’IT, en particulier dans les aspects juridiques de l’Internet.

Récemment, les informations diffusées sur Internet concernant les critiques malveillantes et la diffamation ont causé de graves dommages sous la forme de “tatouages numériques”.

Notre cabinet propose des solutions pour faire face à ces “tatouages numériques”. Vous trouverez plus de détails dans l’article ci-dessous.

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