Un avocat explique comment supprimer les messages sur Host Club (Hosurabu)

HostLove (ci-après dénommé HostLove) est un site de forum spécialisé pour les clubs d’hôtes, les cabarets et autres établissements nocturnes. Les publications sur ce site couvrent un large éventail de sujets, allant de la réputation des établissements et de leur personnel à des discussions sans rapport avec les établissements.

Il n’est pas rare que les commentaires sur HostLove contiennent du contenu qui porte atteinte à l’honneur ou à la vie privée. Si vous découvrez des publications qui diffament ou divulguent des informations personnelles à votre sujet, vous voudrez probablement les faire supprimer le plus rapidement possible.

C’est pourquoi, dans cet article, un avocat professionnel explique comment supprimer les publications de HostLove. Même si vous n’êtes pas familier avec le droit, l’explication est faite de manière claire et détaillée, alors n’hésitez pas à la lire.

Présentation de Hosurabu

Hosurabu est un site d’échange d’informations pour le secteur nocturne. À ses débuts en 2001, il était spécialisé dans les clubs d’hôtes, mais aujourd’hui, il s’est diversifié pour couvrir également les bars, les établissements de divertissement pour adultes, et les discussions diverses. Avec plus de deux millions d’utilisateurs par mois, le site possède également un aspect local, avec des forums dédiés pour chacun des 47 départements et préfectures du Japon. (※L’utilisation par les personnes de moins de 18 ans n’est pas autorisée.)

Qu’est-ce qu’un post sujet à suppression sur Hostlove ?

Il n’est pas rare de tomber sur des commentaires diffamatoires en cherchant des fils de discussion sur Hostlove. Si vous pouvez prouver qu’un post viole les conditions d’utilisation du site ou est illégal, il est possible de le faire supprimer. Les deux types de commentaires qui peuvent être supprimés sur Hostlove sont ceux qui contiennent de la “diffamation” et ceux qui “violent la vie privée”.

La diffamation possible sur Hostlove

Comme de nombreux utilisateurs de ce site travaillent dans l’industrie du divertissement nocturne, il n’est pas rare que des actes de diffamation se produisent. Par exemple, il peut y avoir des cas où des commentaires diffamatoires sont postés contre des collègues du même établissement ou des établissements concurrents, ou où des commentaires négatifs sont postés dans le but de nuire à la réputation d’un établissement concurrent. De plus, étant donné qu’il s’agit d’une industrie de services, il est également possible que des plaintes soient déposées contre l’établissement en raison de son service.

Comme Hostlove a un grand nombre d’utilisateurs, si des plaintes ou des insatisfactions à l’égard d’un établissement sont postées, cela peut avoir un impact direct sur le nombre de clients. Il est donc nécessaire pour les établissements de prendre des mesures contre la diffamation et les dommages causés par les rumeurs sur Hostlove.

Violation de la vie privée

Par exemple, il peut arriver que des clients réguliers ou des clients épris d’un hôte prennent des mesures qui ressemblent à du harcèlement, comme publier des photos de la petite amie de l’hôte sur le site. Si des informations personnelles sont divulguées sur Internet, cela peut souvent avoir un impact sur la vie quotidienne. Il se peut que vous ne puissiez plus travailler comme avant si votre entreprise l’apprend.

Il est également possible que des employés divulguent des informations personnelles sur les clients. Si quelqu’un écrit quelque chose comme “J’ai servi la célébrité XX l’autre jour, mais elle était très avare”, cela pourrait particulièrement nuire à l’image de personnes comme les idoles ou les actrices.

Il peut également arriver que des dirigeants d’entreprise utilisent le service pour des réceptions. Si quelqu’un déclare quelque chose comme “Le président de la société XX est venu l’autre jour et m’a raconté qu’il avait eu une liaison”, cela pourrait non seulement entraîner une perte de confiance de la part des employés, mais aussi nuire à l’image de l’entreprise, ce qui pourrait potentiellement affecter les ventes et les performances de l’entreprise.

Comment supprimer les publications sur Hosurabu en raison d’une violation des conditions

Les directives de demande de suppression de Hosunavi sont décrites comme suit :

Directives de demande de suppression de Hosurabu

Concernant les noms personnels, adresses et affiliations

〈Cibles de suppression〉

• Les publications dont le but est d’identifier spécifiquement une personne pour la diffamation

〈Non cibles de suppression〉

• Informations déjà publiées sur les réseaux sociaux ou dans l’annuaire téléphonique
• Informations ayant une valeur informative
• Informations d’intérêt public

Numéro de téléphone

Tous les numéros de téléphone sont des cibles de suppression, même si certains caractères sont masqués ou suggérés

Exceptionnellement,

• Informations clairement officielles
• Accompagnées du pseudonyme de l’auteur ou des informations de l’hôte
• Informations vérifiables sur le lien

ne seront pas supprimées.

Adresses e-mail et informations de l’hôte

Seules les informations dont l’intention malveillante est évidente et qui visent à attaquer, ou qui sont jugées destinées à être exposées au public sans explication, sont des cibles de suppression

Concernant la diffamation

Toutes les informations qui ne sont pas conformes à l’objectif du forum et qui ne proviennent pas directement des parties concernées ou des victimes, et qui contiennent des informations permettant d’identifier une personne, sont des cibles de suppression, même si elles contiennent des informations sur les faits.

Informations privées

Toutes les informations privées sans intérêt public et les informations privées de tiers sont des cibles de suppression, même si elles ne permettent pas d’identifier une personne et ne contiennent pas de diffamation.

Comme indiqué ci-dessus, les critères de suppression sont assez spécifiques. L’intérêt public, qui est souvent mentionné, signifie “pour le bien de la société en général”. Les publications visant à ternir la réputation d’un magasin rival ne sont pas considérées comme d’intérêt public.

Comment demander la suppression sur le site

La demande de suppression sur le site est complétée en remplissant le formulaire de contact. Cliquez sur “× Demande de suppression” en bas de la page d’accueil. Dans le formulaire de contact, vous devez indiquer :

• Les 14 chiffres de l’URL cible (fil de discussion)
• Le numéro de réponse cible
• La raison de la suppression (indiquée à partir des directives)

Vous devez décrire en 500 caractères ou moins comment la publication cible viole les directives.

La suppression est effectuée dans les 96 heures. Comme il n’y a pas de notification spécifique concernant le résultat, si la critique est toujours publiée après plus d’une semaine, vous pouvez supposer que la suppression a échoué.

Veuillez noter que la personne qui décide de la suppression est un bénévole. Par conséquent, même dans les cas où il y a clairement une violation des conditions d’utilisation, il est tout à fait possible que la publication échappe à la surveillance du bénévole.

De plus, le contenu de la demande de suppression est publié sur le site sous forme d'”historique des demandes de suppression”. Si vous ne faites pas attention à la façon dont vous écrivez, vous risquez de subir des dommages secondaires. Il est recommandé de ne pas inclure de contenu qui permet d’identifier une personne.

Comment demander légalement la suppression d’un post sur Hostlove

Même si une demande de suppression sur le site échoue, il est possible de demander la suppression d’un post illégal par le biais des tribunaux. Nous avons expliqué que les posts susceptibles d’être supprimés sur Hostlove peuvent être classés en diffamation et atteinte à la vie privée. Ces actions peuvent être considérées comme illégales car elles portent atteinte au droit à la réputation ou à la vie privée.

Suppression pour diffamation

La diffamation consiste à dégrader l’évaluation sociale d’une personne ou d’une organisation en exposant publiquement un certain fait. Par exemple, si quelqu’un écrit “Le président de l’entreprise X a une liaison” ou “Ce magasin est une arnaque”, cela peut nuire à la réputation de l’entreprise ou du magasin, ce qui constitue un comportement qui dégrade l’évaluation sociale.

Le problème est de savoir si le fait exposé est vrai ou non. Si c’est le cas, il est peu probable que la diffamation soit établie.

La diffamation est définie dans l’article 230 du Code pénal japonais comme suit : “Quiconque dégrade publiquement l’honneur d’autrui en exposant un fait, qu’il soit vrai ou non, est passible d’une peine d’emprisonnement de trois ans ou moins, ou d’une amende de 500 000 yens ou moins”. Ainsi, la diffamation peut entraîner une peine d’emprisonnement. Il est également possible de demander la suppression sur le plan civil.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les conditions de la diffamation, veuillez consulter cet article.

https://monolith-law.jp/reputation/defamation[ja]

Atteinte à la vie privée

Si des informations personnelles telles que l’adresse ou le nom sont postées, il est possible de revendiquer une atteinte à la vie privée. Si des informations sur la vie privée qui n’ont pas été rendues publiques sont exposées à de nombreux regards et que la victime se sent mal à l’aise, il est probable que l’atteinte à la vie privée soit reconnue.

La différence avec la diffamation est que même si les informations sont vraies, la revendication peut être reconnue. L’atteinte à la vie privée n’est pas un crime car elle n’est pas mentionnée dans le Code pénal japonais. Cependant, il est possible de demander des comptes sur le plan civil, donc une demande de suppression basée sur une atteinte à la vie privée est possible. Le droit à la vie privée est un droit qui a été reconnu relativement récemment et n’est pas mentionné dans la loi, y compris le Code civil japonais. C’est un droit qui a été reconnu dans la jurisprudence.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les conditions d’atteinte à la vie privée, veuillez consulter cet article.

https://monolith-law.jp/reputation/privacy-invasion[ja]

Procédure de mesures provisoires pour demander la suppression par le biais des tribunaux

Beaucoup de gens imaginent qu’une procédure judiciaire implique le dépôt d’une plainte. Cependant, dans le cas d’une demande de suppression d’un avis sur Internet, une procédure appelée mesure provisoire est utilisée, plutôt qu’un procès. En un mot, une mesure provisoire est une procédure similaire à un procès qui peut être menée rapidement.

Si le tribunal reconnaît qu’il y a des fondements à votre revendication, une ordonnance de suppression est émise par le tribunal à l’entreprise qui gère le site. Même s’il s’agit d’une mesure provisoire, comme il s’agit d’une ordonnance du tribunal, dans la plupart des cas, le site se conforme à la suppression. Les mesures provisoires sont souvent utilisées en pratique car elles permettent une réponse rapide par rapport à un procès.

Cependant, pour qu’une mesure provisoire soit accordée, il est nécessaire, comme dans le cas d’un procès, de prouver et d’affirmer juridiquement que le post est illégal. Il faut convaincre le tribunal en présentant des preuves et en affirmant quels droits ce post viole et pourquoi on peut dire qu’il viole ces droits. Comme ces discussions peuvent être difficiles pour un non-professionnel, il est recommandé de consulter et de demander l’aide d’un avocat spécialisé dans la diffamation sur Internet.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Comment identifier l’auteur d’un post sur Hostlove

Il peut y avoir des situations où vous voudriez demander des dommages-intérêts à la personne qui a posté un message. Par exemple, si votre vie quotidienne est perturbée parce que votre photo a été publiée. En passant par une procédure judiciaire, il est possible non seulement de supprimer le post, mais aussi d’identifier l’auteur et de demander des dommages-intérêts.

Dans ce cas, la première étape consiste à demander au site de divulguer l’adresse IP, puis à identifier le fournisseur d’accès à Internet (FAI), et enfin à intenter une action en justice pour obtenir la divulgation des informations de l’expéditeur. Les opérateurs de sites n’ont souvent pas les informations personnelles de l’auteur, il est donc nécessaire d’obtenir d’abord l’adresse IP. Hostlove est un site de type forum qui peut être utilisé sans inscription, donc il ne détient pas d’informations sur l’auteur.

https://monolith-law.jp/reputation/male-hostclub-specific[ja]

Résumé

Il existe deux méthodes pour supprimer un post sur Hostlove, soit en prétendant une violation des conditions d’utilisation et en demandant directement au site de le supprimer, soit en prétendant une illégalité et en demandant la suppression par le biais d’un tribunal. Lorsque vous demandez la suppression au site, vous devez remplir les informations nécessaires dans le formulaire de contact, et votre demande sera alors complète. Cependant, comme la suppression est gérée par des bénévoles appelés “suppresseurs”, il n’est pas garanti que la suppression sera effectuée avec certitude.

Si vous échouez à supprimer le post par vous-même, nous vous recommandons de faire appel à un avocat et de plaider l’illégalité du post devant un tribunal pour obtenir une ordonnance de suppression.