Comment identifier l'auteur de 'jpnumber (Recherche de numéro de téléphone japonais)' et les coûts moyens d'un avocat

jpnumber est un site qui permet d’identifier des entreprises ou des individus en recherchant par numéro de téléphone. Il n’est pas rare que des personnes aient utilisé jpnumber pour identifier l’origine d’un appel inconnu avant de décider de rappeler ou non. Sur ce site, il est également possible de poster des commentaires sur le propriétaire d’un numéro de téléphone. Par conséquent, il existe un risque de diffamation et de dommages à la réputation. Comment devrions-nous identifier l’auteur d’un commentaire? Dans cet article, nous avons compilé des méthodes pour identifier les auteurs sur jpnumber et les coûts moyens des honoraires d’avocat.

Qu’est-ce que le site jpnumber (Recherche de numéros de téléphone japonais) ?

jpnumber est un site où vous pouvez poster des commentaires sur un certain numéro de téléphone, l’opérateur et le contenu des appels provenant de ce numéro. Les commentaires peuvent être postés gratuitement sans inscription et il n’y a pas de contrôle préalable. Par conséquent, l’authenticité des informations est, pour être honnête, douteuse. Les conditions d’utilisation du site stipulent également : “Il est possible que des numéros qui ne sont pas réellement des appels indésirables soient inclus, donc veuillez juger par vous-même”. Vous pouvez également rechercher un numéro de téléphone en entrant le nom de l’entreprise, le nom du magasin, l’adresse, etc. dans la fenêtre de recherche. De plus, jpnumber a également lancé une application pour smartphones, et si vous l’installez, vous pouvez vérifier les informations de l’entreprise et les commentaires sur l’écran d’appel entrant. Il y a des pages pour “Guide d’utilisation” et “Contact”, mais aucune information sur l’opération n’est indiquée, et l’opérateur est inconnu.

Exemples de diffamation sur jpnumber (Recherche de numéros de téléphone au Japon)

La plupart des commentaires postés sur jpnumber concernent le contenu des appels reçus à partir du numéro en question. Et parmi ces commentaires, nombreux sont ceux qui contiennent des propos négatifs à propos de ces appels. Par exemple, il peut y avoir des commentaires affirmant que le numéro est utilisé pour commettre des actes criminels tels que des fraudes par virement ou des arnaques au clic. Si ces allégations sont vraies, elles constituent des contributions légitimes dans l’intérêt public. Cependant, même dans des cas où l’appel était simplement destiné à rappeler à un client en retard de paiement de régler sa facture, des commentaires de ce type peuvent être postés par malveillance ou par malentendu. De plus, il y a de nombreux commentaires indiquant que “ce numéro est utilisé pour des appels commerciaux”. En réalité, si le numéro est effectivement utilisé pour du démarchage agressif, il n’y a aucun problème. Cependant, même lorsque l’appel est effectué en réponse à une demande du client, de tels commentaires peuvent être postés. Si ces allégations sont fausses, elles peuvent sérieusement nuire à la réputation de l’entreprise.

De plus, comme jpnumber est également utilisé comme un forum anonyme, il arrive que des commentaires diffamatoires visant à ternir la réputation d’une entreprise ou de ses dirigeants soient postés, allant au-delà du contenu de l’appel. Par exemple, un étudiant qui a été rejeté par l’entreprise ou un ancien employé pourrait poster des commentaires négatifs dans le but de causer des dommages à la réputation. Comme jpnumber est un site très bien référencé en termes de SEO, un étudiant qui recherche le nom de l’entreprise pourrait tomber sur jpnumber, découvrir les commentaires négatifs sur l’entreprise qu’il envisageait de postuler, et changer d’avis sur sa candidature. C’est une possibilité tout à fait envisageable.

Procédure d’identification de l’auteur d’un post 1 : Demande de divulgation de l’adresse IP

Qu’est-ce qu’une adresse IP ?

La première étape pour identifier l’auteur d’un commentaire sur jpnumber est de demander la divulgation de son adresse IP. Une adresse IP est un numéro attribué à un terminal, comme un ordinateur ou un smartphone, lorsqu’il se connecte à Internet. Il joue le rôle d’une adresse sur Internet.

Sur jpnumber, il est possible de poster anonymement. Il n’est pas nécessaire de s’inscrire, donc le site ne détient pas d’informations personnelles telles que l’adresse ou le nom de l’auteur du post. En d’autres termes, même si vous demandez directement au site de divulguer des informations, cela n’a aucun sens car il ne détient pas d’informations à divulguer.

Demande de divulgation de l’adresse IP de l’auteur du post par une procédure de référé

Lorsque vous demandez la divulgation d’une adresse IP, vous devez généralement passer par une procédure judiciaire. Sur jpnumber, si le post est clairement illégal ou enfreint les conditions d’utilisation, ils répondront à une demande de suppression envoyée par e-mail. Cependant, en principe, il n’est pas permis de demander directement au site la divulgation de l’adresse IP. Pour plus de détails sur la façon de supprimer un commentaire sur jpnumber, veuillez lire l’article ci-dessous.

https://monolith-law.jp/reputation/jpnumber-reviews-deletion[ja]

Cette procédure judiciaire utilise une procédure de référé, qui est plus rapide qu’un procès. Alors qu’un procès nécessite des délibérations en cour et prend donc du temps, une procédure de référé peut être terminée en environ 1 à 2 mois. Sur Internet, on dit que le coût moyen d’un avocat pour une procédure de référé est

Environ 300 000 yens pour les frais initiaux, et environ 300 000 yens pour les honoraires de succès
https://monolith-law.jp/reputation/reputation-lawyers-fee[ja]

Ces coûts sont ceux associés à la demande de divulgation de l’adresse IP et à la suppression du commentaire en même temps. Dans le cas de la suppression d’un commentaire, le coût peut varier en fonction du contenu et de la quantité, alors faites attention. Si le commentaire que vous voulez supprimer est long, il se peut que cela coûte plus cher.

Il est nécessaire de prétendre et de prouver que le post est illégal

Pour réussir une demande de divulgation d’adresse IP par une procédure de référé, vous devez prouver que le contenu du post est illégal. Faites attention, car la divulgation n’est accordée que si le post est jugé illégal. D’autre part, si vous demandez la suppression d’un post directement sur le site, vous pouvez obtenir la suppression si vous pouvez prouver qu’il enfreint non seulement la loi, mais aussi les conditions d’utilisation du site. Sur jpnumber, les conditions d’utilisation suivantes sont en place.

Critères de suppression des commentaires
Contenu inapproprié : Ne postez pas de commentaires contenant du contenu illégal ou des liens vers de tels contenus. De tels commentaires, ainsi que ceux contenant du plagiat ou des copies d’autres sites, peuvent être supprimés.
Publicité et spam : N’utilisez pas les commentaires pour faire de la publicité, ne postez pas le même ou un commentaire similaire à plusieurs magasins ou entreprises, ne postez pas de faux commentaires dans le but de manipuler les évaluations, n’incluez pas de liens vers d’autres sites web, etc.
Problèmes d’intérêt : Un commentaire de valeur est un commentaire honnête et impartial. Quelle que soit la motivation, un commentaire biaisé perd sa crédibilité.
Informations personnelles : Conformément à notre politique de protection des informations personnelles, les commentaires contenant des informations qui peuvent identifier une personne spécifique, comme le nom complet ou l’adresse, seront supprimés.

https://www.jpnumber.com/guide/[ja]

Si vous enfreignez le contenu de ces conditions, vous pourrez peut-être obtenir la suppression sans avoir à prouver que le post est illégal.

En revanche, pour obtenir la divulgation de l’adresse IP, il est essentiel de discuter des raisons pour lesquelles le post peut être considéré comme illégal et de ce qui devrait être préparé comme preuve. Ces arguments sont difficiles à faire par des non-professionnels, il est donc recommandé de faire appel à un avocat professionnel spécialisé dans la diffamation sur Internet.

Procédure de spécification de l’auteur 2 : Interdiction de suppression des logs

Si l’adresse IP du terminal qui a effectué le post peut être identifiée à l’étape 1, il sera possible de déterminer quel fournisseur d’accès à Internet a fourni l’environnement réseau. Bien que ce ne soit pas nécessairement la personne concernée, il est très probable que le contractant du fournisseur soit la personne qui a effectué le post. Le fournisseur conserve des informations personnelles telles que l’adresse et le nom du contractant qui a posté. (Ces informations sont appelées logs d’accès) Cependant, les logs d’accès ne sont pas conservés indéfiniment.

Après une certaine période, ils sont supprimés. La durée de conservation varie en fonction du fournisseur et du type de ligne, mais pour les lignes mobiles, on dit qu’elles sont supprimées après environ trois mois. Une fois les logs supprimés, il est inutile de demander leur divulgation, donc une ordonnance d’interdiction de suppression des logs sera émise par le tribunal. Cependant, dans la pratique, il suffit souvent de notifier “Je vais demander la divulgation des informations de l’auteur, donc ne supprimez pas les logs”. Par conséquent, vous devriez d’abord envisager d’émettre une notification plutôt que d’intenter un procès. Le coût moyen d’un avocat pour une notification est d’environ 100 000 yens.

Comme jpnumber dispose d’une application mobile, il y a probablement un certain nombre d’utilisateurs sur smartphone. Il est plus probable que les gens recherchent un numéro de téléphone reçu en déplacement sur l’application mobile plutôt que de le consulter attentivement sur l’ordinateur de la maison. Par conséquent, il est probable que de nombreux cas utilisent une ligne mobile. Comme il s’agit d’un site où les logs sont susceptibles d’être supprimés assez rapidement, vous devriez émettre une notification.

Procédure 3 pour identifier l’auteur d’un post : Demande de divulgation de l’adresse et du nom

Une fois que la demande d’interdiction de suppression du journal a été acceptée lors de la procédure 2, nous procédons à la divulgation de l’adresse et du nom de l’auteur auprès du fournisseur. La demande de divulgation de l’adresse et du nom n’est pas une mesure provisoire rapide, mais nécessite une procédure judiciaire formelle. Comme l’adresse et le nom sont des informations personnelles importantes, nous devons également prendre en compte la demande de protection de la vie privée de l’auteur. Par conséquent, même si le contenu est négatif, comme “Ce numéro est utilisé pour commettre une fraude par virement”, si cela est vrai, la vie privée de l’auteur est prioritaire et il y a une forte probabilité que la demande de divulgation de l’adresse et du nom échoue.

Le coût moyen d’un avocat pour une demande de divulgation de l’adresse et du nom est

environ 300 000 yens pour les frais initiaux, et environ 200 000 yens pour les honoraires de succès

Quels sont les frais d’avocat et le processus d’indemnisation pour les dommages à la réputation ? [ja]

C’est ce qui est généralement dit.

Étape 4 pour identifier l’auteur d’un post : Demande d’indemnisation pour dommages et intérêts

Si vous gagnez à l’étape 3, l’adresse et le nom du contractant du fournisseur qui a posté seront révélés. De plus, il est également possible de réclamer des frais d’avocat, des dommages-intérêts pour le préjudice moral, etc. à la partie identifiée. Cependant, même si une demande d’indemnisation pour dommages et intérêts est acceptée, il n’est pas garanti que le montant qui peut entièrement couvrir les frais d’avocat sera payé. Les coûts associés à l’ensemble de la procédure peuvent être plus élevés que le montant de l’indemnisation pour dommages et intérêts, et il peut arriver que vous finissiez par être en perte. Il est donc important de prendre conscience de ce risque. L’article ci-dessous décrit en détail les inconvénients de la divulgation de l’adresse IP.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-ipaddress[ja]

Résumé

Nous avons présenté comment identifier l’auteur d’un post sur jpnumber et les tarifs moyens des honoraires d’avocat. Lors de l’identification de l’auteur, une discussion juridique est nécessaire, il est donc recommandé de faire appel à un avocat, professionnel du droit. De plus, il est difficile de faire une réclamation par soi-même car l’opérateur de jpnumber est inconnu. Comme nous l’avons expliqué dans cet article, plusieurs procédures judiciaires doivent être engagées pour identifier l’auteur. Cela demande du temps et des efforts, mais si vous pouvez identifier l’auteur, vous pouvez également demander des dommages et intérêts. Il vaut la peine de considérer cela afin de recevoir une compensation appropriée pour les dommages à la réputation.