Comment supprimer les commentaires et les publications négatives sur le café au lait

Pour les étudiants et les parents, le choix d’une école préparatoire est un problème préoccupant. Malgré les coûts considérables associés à l’inscription, des facteurs tels que la personnalité et les compétences de l’enseignant ne peuvent être connus qu’en fréquentant l’école. Les étudiants et les parents qui ont ces préoccupations ont un besoin de connaître les informations de bouche à oreille en ligne à l’avance. Pour répondre à ce besoin, il existe un forum anonyme appelé Milk Cafe. Sur Milk Cafe, n’importe qui peut consuliter les avis sur les écoles préparatoires et les tuteurs de tout le pays. Cependant, en raison de la nature anonyme de Milk Cafe, il y a aussi beaucoup de diffamation sans fondement contre les écoles préparatoires et les tuteurs, ce qui en fait un site que les écoles préparatoires doivent surveiller attentivement. Par conséquent, je vais expliquer comment réagir si vous êtes diffamé sur Milk Cafe.

Explication sur le Milk Café

Le Milk Café est un forum anonyme spécialisé dans les avis sur les établissements d’enseignement tels que les classes préparatoires. Ce forum a été créé en 2000 par M. Kensuke Furukawa, fondateur de nanapi, et fonctionne essentiellement de la même manière que le populaire forum anonyme 5channel (connu à l’époque sous le nom de 2channel). Plus précisément, de nombreux fils de discussion sont créés pour chaque classe préparatoire et chaque professeur de ces classes, et chaque fil de discussion permet d’écrire des commentaires anonymes, appelés “réponses”. Il convient de noter que les droits d’exploitation du Milk Café ont été transférés à la société CyberBridge en 2009.

Quels sont les dommages causés par la réputation dans les cafés au lait ?

Dans les cafés au lait, le fait de pouvoir poster anonymement entraîne de nombreux messages diffamatoires mentionnant les noms réels des écoles préparatoires ou des enseignants. Il existe également des cas où des fils de discussion sont créés dans le seul but de diffamer une école préparatoire ou un enseignant spécifique. Parmi les diffamations couramment observées dans les cafés au lait, on trouve des déclarations telles que “L’enseignant B de l’école préparatoire A a déjà frappé un élève” ou “L’enseignant C sort avec plusieurs étudiantes”. En particulier, dans les cafés au lait, on remarque des publications persistantes et malveillantes similaires à celles de 5chan. Même si le contenu de la publication n’est pas vrai, les lecteurs penseront probablement qu’il doit y avoir un problème avec cette école préparatoire ou cet enseignant pour que de telles rumeurs circulent. Par conséquent, il est inévitable que cela alimente l’anxiété des élèves et des parents qui ont vu le message diffamatoire, et il est facile d’imaginer que cela pourrait entraîner des dommages à la réputation, comme une augmentation du nombre de départs ou une diminution du nombre de nouvelles inscriptions. De plus, si des messages diffamatoires sont postés à l’encontre d’un enseignant, cela peut causer un grand stress à cet enseignant et, dans certains cas, le pousser à démissionner.

Comment demander la suppression pour violation des conditions d’utilisation

Si vous découvrez des commentaires diffamatoires sur des prépas ou des enseignants sur le site Milk Cafe, la première mesure que vous pouvez prendre est de demander directement au gestionnaire du site de supprimer ces commentaires pour violation des conditions d’utilisation. Sur Milk Cafe, il existe deux moyens de demander directement la suppression au gestionnaire du site. L’un est de poster une demande de suppression sur le tableau d’affichage des demandes de suppression, et l’autre est de demander la suppression via le formulaire de contact.

Comment utiliser le forum de demande de suppression

Le forum de demande de suppression se trouve sur le côté gauche de la page d’accueil du Milk Café. Il est accessible en cliquant sur “Gestion” dans la catégorie “Forum” du menu.

Le forum de demande de suppression fonctionne de la même manière que les autres forums du Milk Café. Vous pouvez faire une demande de suppression en créant un nouveau fil de discussion ou en répondant à un fil existant. Cependant, bien que l’identité de la personne qui fait la demande de suppression ne soit pas visible pour les autres utilisateurs, le fait qu’une demande de suppression a été faite est visible pour tous. Par conséquent, ce forum n’est pas approprié si vous souhaitez faire une demande de suppression en privé. En particulier, si les autres utilisateurs réalisent que la personne qui fait la demande de suppression est la même qui a été diffamée, cela pourrait provoquer une escalade de la situation. Par conséquent, nous ne recommandons généralement pas que la personne concernée utilise le forum de demande de suppression. Lorsque vous postez une demande de suppression sur le forum, vous devez inclure les informations suivantes, comme indiqué ci-dessous : ① le nom du forum, ② le nom du fil de discussion, ③ l’URL, ④ le numéro de la réponse pour laquelle vous demandez la suppression, et ⑤ la raison de la suppression. Pour le point ⑤, il est important d’expliquer en détail pourquoi vous pensez que le post enfreint les directives de suppression, que nous expliquerons plus tard.

Comment faire une demande de suppression via le formulaire de contact

Au Milk Café, nous avons mis en place un système permettant à toute personne victime de diffamation de nous contacter via notre formulaire de contact pour demander la suppression de contenu. Par conséquent, si vous souhaitez demander la suppression d’un post, vous devrez utiliser cette méthode. En bas de notre page d’accueil, cliquez sur “Conditions” pour afficher les “Directives pour la suppression”. Dans la section “Procès, jugements, parties concernées”, vous trouverez le lien “Cliquez ici pour demander la suppression par la personne concernée ou l’entreprise concernée”. En cliquant sur “ici”, vous serez dirigé vers des instructions pour faire une demande de suppression directement via notre formulaire de contact.

Comme indiqué sur cette page d’instructions, vous devrez fournir les informations suivantes : ① Nom du responsable, ② Numéro de téléphone, ③ Adresse e-mail, ④ Nom du forum, ⑤ Nom du fil de discussion, ⑥ URL, ⑦ Numéro de réponse à la demande de suppression, ⑧ Raison de la suppression. Une fois ces informations fournies, cliquez sur “Contactez-nous ici” pour envoyer votre demande via le formulaire de contact qui s’affiche.

Comme pour les demandes de suppression faites via le forum de demandes de suppression, il est important de fournir des détails précis sur la raison pour laquelle vous pensez que le contenu doit être supprimé, en référence à nos directives de suppression, dans la section ⑥ “Raison de la suppression”.

Guide de suppression

Si vous souhaitez demander directement aux opérateurs de Milk Café de supprimer un message, vous devez indiquer la raison de la suppression conformément aux directives de suppression. Les critères suivants sont indiqués pour la suppression de la diffamation.

Insultes envers un enseignant spécifique

Par exemple, que se passerait-il si une critique disait : “L’enseignant de l’institut A, M. Yama○○o, est un bon à rien et incompétent” ? Tout d’abord, pour qu’un commentaire diffamatoire soit supprimé sur Milk Cafe, l’une des conditions est que l’individu puisse être identifié par le commentaire. Dans cet exemple, bien que le nom de l’enseignant en question soit partiellement masqué, si parmi les enseignants de l’institut A, il n’y en a qu’un dont le nom commence par “Yama” et se termine par “o”, alors même ce masquage partiel permettrait d’identifier l’individu.
Ensuite, en ce qui concerne la partie “bon à rien et incompétent”, elle correspond à ce qui est décrit dans les directives de suppression comme un “insulte flagrante”, qui est un cas de suppression.
Par conséquent, cela correspondrait à “2. Contient des informations permettant d’identifier un employé ou un enseignant spécifique” dans les directives de suppression, et une demande de suppression serait faite sur la base qu’il s’agit d’une “insulte flagrante”.

Exemples de demandes de suppression pour cause d’illégalité

Les publications diffamatoires ne violent pas seulement les conditions d’utilisation, elles peuvent parfois être illégales. Le problème majeur est la diffamation. La diffamation est généralement établie lorsque des faits qui diminuent l’évaluation sociale d’une personne sont publiés. Cependant, la diffamation n’est pas établie si les faits publiés sont vrais ou s’il y a une raison légitime de croire qu’ils sont vrais. Nous expliquons en détail les conditions requises pour établir une diffamation dans l’article ci-dessous.

https://monolith-law.jp/reputation/defamation[ja]

Un exemple de publication sur le “Café au lait” qui pourrait être diffamatoire est une critique disant : “Le professeur B de l’institut A a des relations avec plusieurs étudiantes”. La plupart des étudiants dans les instituts sont mineurs, donc avoir une relation sexuelle avec une étudiante pourrait très probablement violer les ordonnances sur le développement sain des jeunes établies par chaque municipalité. Comme cette ordonnance est passible de sanctions pénales, le contenu de la publication peut être considéré comme diminuant l’évaluation sociale du professeur B. Par conséquent, si cette critique est sans fondement, la diffamation pourrait être établie. Si une publication sur le “Café au lait” est illégale, vous pouvez également demander des mesures de prévention de l’envoi en vertu de la loi japonaise sur la limitation de la responsabilité des fournisseurs. Les mesures de prévention de l’envoi ont le même effet que la suppression d’une critique. Cependant, la décision de répondre à la demande de prévention de l’envoi est prise par l’opérateur du site qui a reçu la demande. Par conséquent, il est possible que les mesures de prévention de l’envoi ne soient pas prises, selon la décision de l’opérateur du site.

Suppression par mesure provisoire

Si l’opérateur du “Café au lait” (Milk Cafe) refuse directement votre demande de suppression, il est nécessaire de faire une demande de mesure provisoire au tribunal pour exiger la suppression. Une mesure provisoire est une procédure judiciaire simplifiée qui prend généralement environ 1 à 2 mois pour aboutir à une conclusion. Si la conclusion est que la suppression doit être effectuée par une mesure provisoire, l’opérateur doit se conformer à cette décision et supprimer l’avis. Pour plus de détails sur la mesure provisoire demandant la suppression d’un post, veuillez consulter l’article ci-dessous.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Identification de l’auteur d’un post par une mesure provisoire

Au Milk Café, il arrive fréquemment que des diffamations susceptibles d’avoir un impact significatif sur la gestion d’une école préparatoire soient postées. Dans les cas où des diffamations malveillantes sont postées de manière continue, même si elles sont supprimées, de nouvelles diffamations sont souvent écrites et il n’y a pas de fin à cela. Par conséquent, il est nécessaire d’identifier l’auteur du post pour prévenir la récidive et demander des dommages et intérêts. La procédure pour identifier l’auteur est appelée demande de divulgation d’informations sur l’expéditeur. Dans une demande de divulgation d’informations sur l’expéditeur, vous obtenez d’abord du gestionnaire du site la divulgation de l’adresse IP et du timestamp correspondant à l’avis problématique, et sur cette base, vous identifiez le fournisseur de services Internet utilisé pour le post. Ensuite, vous demandez au fournisseur de services Internet de divulguer les informations personnelles de l’auteur par le biais d’une procédure judiciaire civile. Pour plus de détails sur la demande de divulgation d’informations sur l’expéditeur, veuillez consulter l’article ci-dessous.

https://monolith-law.jp/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Résumé

De par sa nature similaire à celle de 5chan, MilkCafé est un forum anonyme où il est relativement facile d’écrire des diffamations. Étant donné qu’il y a de nombreux posts qui permettent l’identification des individus, il est nécessaire pour les écoles préparatoires et les enseignants de demander immédiatement la suppression des posts problématiques afin de prévenir l’expansion de la diffamation. Pour accélérer le processus d’identification de l’auteur du post et la demande de suppression, nous vous recommandons de consulter un avocat expérimenté dans la gestion des diffamations et des dommages à la réputation sur Internet.