Demande de divulgation des informations de l'expéditeur pour identifier les posteurs de 'Mama Stadium' (MamaSta)

La société InterSpace, qui exploite le site “Mama Stadium” (ci-après dénommé “MamaSta”), regorge d’informations sur l’éducation des enfants et se présente comme une “communauté pour les mamans”. Sur MamaSta, vous pouvez utiliser le BBS (forum) pour discuter de vos préoccupations quotidiennes, échanger avec d’autres utilisateurs sur des sujets de télévision, et obtenir des informations en consultant les avis sur les hôpitaux et les établissements de garde d’enfants locaux. Cependant, la réalité est que de nombreuses diffamations sont commises.

Dans cet article, nous expliquerons comment identifier les auteurs de commentaires malveillants et de diffamations sur MamaSta.

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Qu’est-ce que le site Mamasuta ?

Mamasuta est un site anonyme créé comme lieu de communauté pour les mamans. Il comprend des forums de discussion, des colonnes, des critiques, etc. Le forum de discussion Mamasuta BBS est un forum de discussion uniquement pour les femmes, en particulier pour la génération qui élève des enfants, et est devenu un lieu d’échange d’informations utiles.

Il est présenté comme un “forum de discussion pour soutenir votre vie de maman heureuse”, mais c’est un lieu où les mamans de tout le pays peuvent discuter de leurs préoccupations concernant l’éducation des enfants, leur mari, leur famille par alliance, leurs amis mamans, et se passionner pour des sujets tels que la mode, les loisirs, les actualités et les dramas télévisés. Il est utilisé pour se détendre pendant les pauses de l’éducation des enfants et est devenu un site populaire dans son ensemble.

Exemples de diffamation sur MamaSta

Cependant, le BBS MamaSta, en raison de son anonymat, est parfois un foyer de diffamation utilisé pour libérer le stress quotidien. On peut souvent observer des cas de diffamation graves qui ont conduit à des poursuites judiciaires, comme l’affaire de Mme Chie Horie révélée en juillet 2019, ou l’affaire de Mme Nozomi Kawasaki révélée en mars 2020.

Une des caractéristiques de MamaSta est la fréquence des critiques sur l’apparence des autres. Non seulement on y trouve des insultes et de la diffamation envers la personne concernée, mais aussi des insultes envers les enfants de cette personne.

Face à ces écrits malveillants et à cette diffamation, une solution envisageable serait de demander à l’administration de MamaSta de les supprimer. Cependant, on ne peut pas en attendre grand-chose. Même si la suppression est réussie, si de nouveaux sujets sont créés et que la diffamation et les écrits malveillants se répètent, cela ne résout pas le problème à la racine.

Dans de tels cas, il est nécessaire d’identifier l’auteur du post et de prendre des mesures légales pour le tenir responsable.

Procédure de localisation de l’auteur ① : Demande de divulgation de l’adresse IP

Pour identifier l’auteur d’un post, nous commençons par faire une demande de divulgation des informations de l’émetteur à MamaSta. Cette demande est initiée en envoyant une “demande de divulgation d’informations” à Interspace Co., Ltd., la société qui gère MamaSta. Dans la demande de divulgation d’informations, il est nécessaire d’inclure des informations telles que l’URL (adresse) du site où des commentaires malveillants ou diffamatoires ont été postés, le nom et l’adresse du demandeur, et la raison de la demande de divulgation.

Adresse IP et horodatage

Que sait la société qui gère MamaSta sur l’auteur d’un post ? L’inscription à MamaSta permet l’utilisation de pseudonymes, et il n’est pas nécessaire de s’inscrire avec son vrai nom. De plus, une adresse e-mail est requise, mais une adresse e-mail gratuite est acceptable.

Cela ne permet pas d’identifier le nom ou l’adresse de l’émetteur, mais il y a une information que l’administrateur connaît sans aucun doute. Il s’agit de l'”adresse IP et de l’horodatage” de l’auteur.

Une “adresse IP” est une information similaire à une adresse sur Internet. Toutes les machines connectées à Internet, comme les ordinateurs personnels et les smartphones, ont une adresse IP unique. En raison de la façon dont Internet fonctionne, il est impossible de communiquer sans connaître l’adresse IP de l’autre partie (l’auteur).

Lorsqu’une connexion à un site est établie ou qu’un post est fait, l’adresse IP de l’auteur et l’heure d’accès, ou “horodatage”, sont enregistrés. Un administrateur normal enregistre l’adresse IP et l’horodatage, donc vous demanderez “Veuillez divulguer l’adresse IP et l’horodatage de la personne qui a fait ce post illégal”.

Demande de divulgation de l’adresse IP et de l’horodatage de l’auteur par une procédure de référé

Lorsqu’une demande de divulgation des informations de l’émetteur est faite, l’administrateur décide si les allégations du demandeur satisfont aux exigences légales et décide de divulguer ou non les informations. Il peut choisir de répondre à la demande de divulgation de sa propre initiative, mais il dira probablement “Je ne peux pas répondre à la demande de divulgation à moins qu’un jugement officiel ne soit rendu par un tribunal”. Par conséquent, vous devrez demander une mesure provisoire de divulgation des informations de l’émetteur contre MamaSta. Non seulement pour MamaSta, mais aussi du point de vue du fournisseur, la personne qui a posté est un client, et du point de vue de la protection des informations personnelles, il y a très peu de cas où ils répondent à une demande de divulgation d’informations de leur propre initiative.

Par conséquent, il devient nécessaire d’utiliser une procédure judiciaire, qui est spécifiquement une procédure de référé rapide plutôt qu’un procès. Les procès prennent inévitablement du temps, mais dans le cas d’une mesure provisoire, elle peut être mise en œuvre en environ 1 à 2 mois. Le coût moyen des honoraires d’avocat pour cette procédure est d’environ

300 000 yens pour les frais initiaux, et environ 300 000 yens pour les honoraires de succès.

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Il est dit. Dans cette procédure, il est possible de demander la divulgation et la suppression de l’adresse IP en même temps. Le coût ci-dessus est pour les deux. Cependant, le coût variera naturellement en fonction du contenu et de la quantité du post ciblé.

Si la divulgation d’informations est approuvée par une mesure provisoire, MamaSta divulguera rapidement l’adresse IP et l’horodatage.

Conditions pour la divulgation des informations de l’émetteur

Une personne qui a subi une violation de ses droits sur Internet peut demander la divulgation des informations de l’émetteur au fournisseur en vertu de la loi sur la responsabilité des fournisseurs, mais il y a deux conditions à cela.

L’article 4 de la loi sur la limitation de la responsabilité des fournisseurs stipule

“Il est possible de demander la divulgation des informations de l’émetteur lorsque les droits ont été clairement violés et qu’il y a une raison valable”.

Article 4 de la loi sur la limitation de la responsabilité des fournisseurs

Il est dit.

Qu’est-ce que la violation des droits ?

Même si les commentaires et la diffamation sont malveillants et persistants, si elles ne sont pas illégales, vous ne pouvez pas prétendre que vos droits ont été violés. Par exemple, vous ne pouvez pas demander la divulgation d’informations simplement parce que vous êtes “extrêmement mal à l’aise”.

Dans le cas de commentaires malveillants ou de diffamation, il est très probable que vous puissiez invoquer la diffamation ou l’insulte pour ceux qui dépassent les limites. Ces actes sont illégaux et constituent une faute civile. L’article 709 du Code civil stipule

“Quiconque viole les droits d’autrui ou les intérêts protégés par la loi par intention ou négligence est responsable de la réparation du préjudice causé par cette violation”.

Article 709 du Code civil

Il est dit.

Sur cette base, et selon les cas, vous pouvez demander à MamaSta de divulguer les informations de l’émetteur en prétendant qu’il s’agit d’une violation de la vie privée ou d’une menace criminelle. Cependant, il est difficile de déterminer si un post est illégal ou non, comme si la diffamation était établie ou non, si c’est une violation de la vie privée ou non, si l’insulte peut être invoquée ou non, et il est souvent nécessaire de consulter l’avis d’un avocat expérimenté, pas seulement de juger par vous-même.

Qu’est-ce qu’une raison valable ?

Une demande de divulgation des informations de l’émetteur nécessite une raison valable pour obtenir les informations. Vous ne pouvez pas demander la divulgation d’informations pour des raisons vagues ou par simple curiosité, comme “Je veux savoir quel genre de personne de quel âge ferait un tel post”.

En d’autres termes, dans le cas de l’auteur d’un post sur MamaSta, vous pouvez être reconnu comme ayant une “raison valable” dans des cas tels que :

• Pour demander à l’émetteur de supprimer le post
• Pour exercer le droit de demander des dommages et intérêts en matière civile
• Pour identifier la personne en question afin de prendre des mesures légales telles que des accusations criminelles

Il est dit.

Procédure de l’identification de l’auteur ② : Interdiction de la suppression des logs

Une fois que l’adresse IP de l’auteur est révélée dans la procédure ①, il est possible d’identifier le fournisseur d’accès à Internet (FAI) utilisé par l’auteur, comme Nifty pour une ligne fixe ou Softbank pour une ligne mobile.

Ensuite, vous demanderez au FAI de divulguer les informations de l’utilisateur connecté à cette adresse IP à ce moment précis. Cependant, un problème de limite de temps se pose ici. Le volume des informations de connexion est énorme, avec des dizaines de millions d’utilisateurs pour les opérateurs mobiles et des millions pour les FAI. Par conséquent, les FAI suppriment généralement ces logs après une certaine période, environ trois mois pour les opérateurs mobiles et jusqu’à un an pour les FAI fixes. Par conséquent, si vous prenez trop de temps entre le post et le dépôt de la plainte, les logs peuvent être supprimés pendant ce temps.

C’est particulièrement important dans le cas de MamaSta, où la proportion de posts mobiles est probablement élevée. Il est donc nécessaire d’agir aussi rapidement que possible entre le post et le dépôt de la plainte.

Lorsque vous demandez au FAI de divulguer le nom et d’autres informations sur l’auteur, vous demandez des informations personnelles très sensibles, donc en principe, vous avez besoin d’un procès civil ordinaire. Comme il faut souvent plusieurs mois pour terminer la procédure d’un procès civil ordinaire, il est nécessaire d’obtenir une injonction provisoire pour empêcher le FAI de supprimer les logs, c’est-à-dire pour empêcher la disparition des preuves.

Cependant, dans de nombreux cas, si vous informez le FAI que vous demandez la divulgation du nom et de l’adresse par le biais du tribunal et que vous souhaitez qu’ils conservent les logs pendant un certain temps, ils le feront souvent. Par conséquent, dans de nombreux cas, une simple notification suffit pour cette partie.

Procédure de spécification de l’auteur ③ : Action en divulgation d’informations de l’expéditeur

Une fois que la conservation du journal d’accès est garantie, nous engageons une action en divulgation d’informations de l’expéditeur contre le fournisseur, demandant la divulgation d’informations sur l’expéditeur telles que “adresse, nom, adresse e-mail”, etc.

En principe, le fournisseur ne se conforme pas à la divulgation des informations de l’expéditeur sans le consentement de ce dernier. Si le fournisseur commet une erreur dans l’évaluation des conditions et divulgue les informations de l’expéditeur, il peut être tenu responsable des dommages envers l’expéditeur, et dans certains cas, il peut également être tenu responsable pénalement, donc le fournisseur est également prudent.

Par conséquent, dans cette action, le principal point de litige est de savoir si il est évident que le contenu des publications ciblées, etc., viole les droits du demandeur (la personne demandant la divulgation).

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Procédure d’identification de l’auteur ④ : Demande d’indemnisation pour dommages et intérêts

Si la plainte est acceptée, le tribunal ordonnera au fournisseur de divulguer les informations telles que le nom, l’adresse et l’adresse électronique de l’abonné qui a été utilisé lors de la publication de l’article.

Une fois que les informations de l’expéditeur ont été divulguées et que l’expéditeur a été identifié, vous avez les options suivantes :

• Faire promettre de ne plus diffamer à l’avenir
• Demande d’indemnisation pour dommages et intérêts
• Réclamer les frais engagés (frais d’enquête, frais d’avocat)
• Porter plainte au pénal

Il existe d’autres options que de demander une indemnisation pour dommages et intérêts, et il est également possible de choisir plusieurs options.

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Résumé

En cas de diffamation en ligne, il est essentiel de réagir rapidement avant que le préjudice ne se propage et ne s’aggrave.

Cependant, ces procédures et décisions sont spécialisées et difficiles, et si vous essayez de les gérer vous-même, cela peut prendre plus de temps et il y a un risque que la préservation des preuves, etc. ne se passe pas bien.

En faisant appel à un avocat expérimenté dans la gestion de la diffamation, il est possible d’obtenir une réponse rapide. N’hésitez pas à consulter dès les premiers stades.