एगोसर्च में Yahoo! रियल टाइम खोज और Google अलर्ट का प्रभावी उपयोग क्या है?

एक कंपनी के रिस्क मैनेजमेंट को सोचते समय, सोशल मीडिया पर मौजूद अपनी कंपनी या अपने उत्पादों/सेवाओं के बारे में की गई बातचीत को नजरअंदाज करना संभव नहीं है। आपको नियमित रूप से अपनी कंपनी या अपने उत्पादों/सेवाओं के बारे में बातचीत का पता लगाने के लिए ईगोसर्च (Ego Search) करना चाहिए, और तत्परता से कार्रवाई करने के लिए तैयार रहना चाहिए। केवल कंपनी के नाम से खोजने पर भी, आपको अपनी वेबसाइट या समाचार आदि की सार्वजनिक जानकारी के अलावा, प्रेस रिलीज़ को पुन: प्रकाशित करने वाली साइटों और उपभोक्ताओं या ग्राहकों द्वारा Twitter पर की गई टिप्पणियाँ भी मिल सकती हैं।

हालांकि, बहुत सारी जानकारी और बातचीत के बीच से ‘बीज’ को कितनी जल्दी पहचाना जा सकता है जो नकरात्मक प्रतिक्रिया या गलत छवि का कारण बन सकता है, यह महत्वपूर्ण होता है, इसलिए केवल कंपनी के नाम या उत्पाद/सेवा के नाम से खोजना काफी प्रभावी नहीं होता। मैं यहाँ Yahoo! रियल टाइम सर्च और Google अलर्ट का उपयोग करके ईगोसर्च (Ego Search) को कैसे प्रभावी बनाया जा सकता है, इसकी व्याख्या करना चाहूंगा।

Yahoo! रियल टाइम खोज क्या है

Yahoo!, Twitter, Facebook जैसे प्रमुख प्लेटफॉर्म पर रियल टाइम खोज की सुविधा होती है। रियल टाइम खोज का उपयोग करके, उपयोगकर्ताओं की प्रतिक्रिया को कुशलतापूर्वक जांचा जा सकता है, लेकिन Yahoo! रियल टाइम खोज, लॉगिन की आवश्यकता के बिना Twitter और Facebook के खोज परिणामों को एक साथ देखने की सुविधा देता है, यह Yahoo! का आधिकारिक मुफ्त ऐप है।

Yahoo! रियल टाइम खोज की विशेषताएं

Yahoo! रियल टाइम खोज में कई विशेषताएं हैं।

ट्वीट की संख्या का अनुसरण कर सकते हैं

खोजे गए कीवर्ड के आधार पर कितने ट्वीट किए गए हैं, यह ग्राफ में दिखाया जाता है। यह 24 घंटे, 7 दिन, और 30 दिन की तीन अवधियों में दिखाया जाता है, और इसके अलावा आप इसे और अधिक विस्तृत रूप से देखने के लिए अवधि निर्धारित कर सकते हैं।

भावनाओं के प्रवाह को जान सकते हैं

‘भावनाओं का प्रवाह’ एक ऐसा ग्राफ है जो समय के साथ सकारात्मक और नकारात्मक ट्वीट्स की संख्या को दर्शाता है। यह पूरी तरह से कितने प्रतिशत थे, यह पाई चार्ट में दिखाया जाता है, और समय के हिसाब से इसे लाइन चार्ट में दिखाया जाता है। यदि आपके कंपनी से संबंधित कीवर्ड नकारात्मक सामग्री के साथ ट्वीट किए जा रहे हैं, तो आपको सतर्क रहने की आवश्यकता होती है, इसलिए आपको सामग्री की जांच करनी चाहिए।

‘चर्चा में’ को जान सकते हैं

‘चर्चा में’ एक ऐसी सुविधा है जो उपयोगकर्ताओं द्वारा अधिकतम खोजे जाने वाले शब्दों को दिखाती है। आप वर्तमान में चर्चित कीवर्ड्स को एक साथ देख सकते हैं, इससे आपको ट्रेंड्स का रियल टाइम ज्ञान होता है।

Yahoo! रियल टाइम खोज के लाभ

ऊपर बताए गए विशेषताओं वाली Yahoo! रियल टाइम खोज के माध्यम से अपनी कंपनी या उत्पाद/सेवाओं के बारे में प्रतिक्रियाओं को कुशलतापूर्वक इकट्ठा करने, अन्वेषण करने और उनका समाधान करने की संभावना होती है। नए उत्पाद की लॉन्चिंग, नई सेवाओं की शुरुआत, सेवाओं के नवीनीकरण आदि पर प्रतिक्रिया और मूल्यांकन जानने के लिए इसका उपयोग करना अच्छा होता है, लेकिन Yahoo! रियल टाइम खोज, खुद की खोज के लिए एक सुविधाजनक उपकरण बन सकती है।

इसके अलावा, Yahoo! रियल टाइम खोज वास्तविक समय की जानकारी का अन्वेषण करने में सक्षम होती है, इसलिए यह आकस्मिक समय की जानकारी इकट्ठा करने के लिए भी उपयोग की जाती है। जापानी पूर्वी भूकंप (2011) के दौरान, प्रभावित क्षेत्रों की स्थिति और परिवार/मित्रों की सुरक्षा की पुष्टि करने के लिए, भूकंप के बाद अग्निशमन विभाग और सरकार ने जानकारी प्रसारित करने के लिए Twitter का उपयोग किया, और Kumamoto भूकंप (2016) के दौरान Twitter के ट्वीट्स से प्रभावित लोगों के लिए उपयोगी जानकारी को कुशलतापूर्वक खोजने के लिए एक नई प्रणाली विकसित की गई थी। यह गुणवत्ता और कार्यक्षमता, आग की खोज में भी मददगार होती है। बाइट आतंकवाद जैसी आग की घटनाओं को जितनी जल्दी हो सके खोजना और उनका समाधान करना महत्वपूर्ण है, और Yahoo! रियल टाइम खोज इसमें मदद करती है।

Google अलर्ट क्या है

Google अलर्ट एक ऐसी सुविधा है जिसे Google प्रदान करता है, जिसमें यदि आप किसी विशेष कीवर्ड को पंजीकृत करते हैं, तो जब भी वेब पर उस कीवर्ड से संबंधित जानकारी उपलब्ध होती है, तो यह स्वचालित रूप से आपको सूचित करता है। आप सूचनाओं की आवृत्ति को भी समायोजित कर सकते हैं। सूचना प्राप्त करने का तरीका Gmail या RSS फ़ीड से चुन सकते हैं।

उदाहरण के लिए, यदि आपने “वर्चुअल करेंसी” पंजीकृत किया है, तो रोजाना अद्यतित होने वाली वर्चुअल करेंसी से संबंधित नवीनतम जानकारी स्वचालित रूप से आपके Gmail फ़ोल्डर या RSS फ़ीड में आ जाएगी। यह एक बहुत ही सुविधाजनक सुविधा है जिससे आप मीडिया को देखने के लिए समय नहीं होने पर भी जानकारी को छूने नहीं देते हैं। इस Google अलर्ट का एक नुकसान यह है कि अलर्ट मिलने में थोड़ी देरी होती है, इसलिए तत्परता के मामले में यह Yahoo! रियल टाइम सर्च को एक कदम पीछे छोड़ता है, लेकिन यह एगो सर्च के लिए एक सुविधाजनक उपकरण बन जाता है।

Google अलर्ट की सेटिंग कैसे करें

1. Google अलर्ट सेटिंग के पेज (https://www.google.co.jp/alerts?hl=hi) पर जाएं।

2. कीवर्ड दर्ज करें।
पेज के ऊपरी हिस्से में दिए गए इनपुट फील्ड में, आपको सेट करने के लिए कीवर्ड दर्ज करें।

3. दर्ज किए गए कीवर्ड के आधार पर आपको कौन सी जानकारी मिलेगी, इसकी जांच करें। कीवर्ड दर्ज करने पर, नीचे उन न्यूज़ की सूची दिखाई देगी जिनके बारे में आपको सूचनाएं मिलेंगी, इसलिए उन्हें जांचें, और अगर आपको चाहिए वाली जानकारी अधिक है तो उसे ऐसे ही रखें, और अगर अनावश्यक जानकारी अधिक है तो कीवर्ड को और विस्तृत रूप से सेट करें या बदलें। कीवर्ड सेट होने पर, ‘अलर्ट बनाएं’ पर क्लिक करें।

4. अलर्ट की विस्तृत सेटिंग करें।
अलर्ट बनाने के बाद, आवश्यकता अनुसार विस्तृत सेटिंग को बदलें। सेट कीवर्ड के दाएं ओर दिए गए पेंसिल के चिह्न पर क्लिक करने पर,

• फ़्रीक्वेंसी: यह अलर्ट की फ़्रीक्वेंसी को निर्देशित करता है, जिसमें ‘हर बार’, ‘एक दिन में एक बार से कम’, ‘एक सप्ताह में एक बार से कम’ का चयन किया जा सकता है।
• स्रोत: आप कंटेंट के प्रकार का चयन कर सकते हैं। ‘न्यूज़’ (Google न्यूज़ के नवीनतम लेखों को खोजें) ‘ब्लॉग’ (नई प्रकाशित ब्लॉग पोस्ट को खोजें) ‘वेब’ (सभी नई वेब कंटेंट को खोजें) ‘वीडियो’ (Google पर वीडियो के रूप में चिह्नित चीज़ों को खोजें) ‘बुक्स’ (Google बुक्स में नई चीज़ों को खोजें) ‘डिस्कशन’ (नई ऑनलाइन फोरम थ्रेड को खोजें) ‘फाइनेंस’ (क्वेरी से मेल खाने वाले शेयर की कीमत को खोजें)। आवश्यकता पर आप एक से अधिक का चयन कर सकते हैं, या अगर आप सभी श्रेणियों को चाहते हैं तो ‘ऑटो’ का चयन करें।
• भाषा: आपके द्वारा चुनी गई भाषा में स्रोत को फ़िल्टर करें।
• क्षेत्र: अगर आप स्रोत को अमेरिका, कनाडा और ब्रिटेन पर सीमित करना चाहते हैं, तो यहां सेट करें।
• संख्या: ‘केवल शीर्ष परिणाम’ या ‘सभी परिणाम’ में से किसी एक का चयन करें।
• डिलीवरी: आप अलर्ट को अपने Google खाते या ‘RSS फ़ीड’ में भेज सकते हैं।

5. डिलीवरी में RSS फ़ीड का चयन करना संभव है।
ऊपर विस्तृत सेटिंग में लिखा गया है, चयन करके पंजीकरण करने पर ‘माय अलर्ट’ में आपके द्वारा पंजीकृत कीवर्ड दिखाई देंगे। RSS फ़ीड के प्रारूप के पेज को दिखाया जाएगा, इस पेज के पते को RSS रीडर आदि में पंजीकृत करने से, आप Google अलर्ट की सूचनाएं RSS फ़ीड के माध्यम से प्राप्त कर सकते हैं। RSS रीडर में पंजीकरण करने से, आपको साइट पर जाने की आवश्यकता नहीं होगी, आप अपडेट और नई जानकारी की जांच कर सकते हैं।

6. ‘अलर्ट अपडेट करें’ पर क्लिक करके, सेटिंग पूरी करें।

Google अलर्ट की कीवर्ड सेटिंग

अपने कंपनी का नाम या अपने उत्पाद/सेवाओं का नाम कीवर्ड के रूप में सेट करने से, आपकी कंपनी या उसके उत्पाद/सेवाओं के बारे में जो भी पोस्ट होती हैं, वे स्वचालित रूप से सूचित की जाती हैं। URL को पंजीकृत करने से, आप बैकलिंक की स्थिति को भी जान सकते हैं।

प्रतिस्पर्धी कंपनियों के नाम या उनके उत्पाद/सेवाओं को कीवर्ड के रूप में सेट करने से, आप प्रतिस्पर्धी कंपनियों की प्रशंसा, नई सेवाएं, नई उत्पाद लॉन्च आदि की नवीनतम जानकारी को भी समझ सकते हैं। इसके अलावा, आप व्यापारिक संबंधों की जानकारी इकट्ठा कर सकते हैं।

Google अलर्ट कीवर्ड सेटिंग तकनीक

Google अलर्ट का उपयोग करते समय ईगो सर्च या फ्लेम मॉनिटरिंग के लिए,

• कंपनी का नाम
• प्रतिनिधि का पूरा नाम
• ब्रांड नाम या उत्पाद/सेवा का नाम

ये बुनियादी रूप से पंजीकृत करने की बात है, लेकिन इसके अलावा आपको सभी जानकारी प्राप्त करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं, और आपको समान नाम वाली कंपनियों या समान नाम वाले अन्य लोगों की जानकारी मिल सकती है, जिससे शोर पैदा होता है। कंपनी का नाम छोटा होने, एकाधिक समान नाम वाली कंपनियां होने, या बहुत सारे लोग एक ही नाम रखने, या किसी सेलेब्रिटी का होने जैसे मामलों में, शोर अधिक हो सकता है। ऐसे समय में, कुछ तरीकों से शोर को टाला जा सकता है।

और खोज

सबसे आम तरीका है ‘और’ खोज का उपयोग करके शर्तों को संकुचित करना।
उदाहरण के लिए, “सुजुकी शिगेरु” और “तानाका मिनोरु” जापान में सबसे आम नाम हैं, और इनमें से एक हैप्पी एंड और टिन पैन एली जैसे गिटार वादक थे सुजुकी शिगेरु। “सुजुकी शिगेरु” की खोज करने से शोर बहुत अधिक हो सकता है, लेकिन “हैप्पी एंड और सुजुकी शिगेरु” या “गिटार वादक और सुजुकी शिगेरु” को पंजीकृत करने से, केवल वे लेख चुने जाएंगे जिनमें “हैप्पी एंड” “सुजुकी शिगेरु” या “गिटार वादक” “सुजुकी शिगेरु” दोनों शामिल हों। इससे हैप्पी एंड और टिन पैन एली जैसे गिटार वादक थे सुजुकी शिगेरु के अलावा अन्य “सुजुकी शिगेरु” के बारे में लेख या साइटों को बाहर किया जा सकता है।

विनियोग खोज

यदि आपको समान नाम को बाहर करना है, तो आप विनियोग खोज का उपयोग कर सकते हैं।
विनियोग खोज में, आप खोजने वाले शब्द के सामने हाफ नकारात्मक चिह्न लगाकर, उस शब्द को शामिल करने वाली साइटों को बाहर कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप “सुजुकी शिगेरु -हैप्पी एंड” को पंजीकृत करते हैं, तो हैप्पी एंड के गिटार वादक थे सुजुकी शिगेरु के बारे में लेख बाहर कर दिए जाएंगे।

वाक्यांश खोज

यह एक तरीका है जिसमें शब्दों या वाक्यांशों को “” (डबल कोटेशन) में बंद किया जाता है, और केवल वही साइटें चुनी जाती हैं जिनमें बंद शब्द या वाक्यांश क्रमशः शामिल होते हैं, जो जोखिम शब्दों की खोज में सहायक हो सकते हैं। यदि आप “गिटार वादक सुजुकी शिगेरु” को पंजीकृत करते हैं, तो केवल “गिटार वादक सुजुकी शिगेरु” के वाक्यांश मिलने पर ही प्रदर्शित होगा, “सुजुकी शिगेरु गिटार वादक” बाहर कर दिया जाएगा।

या खोज

‘या’ खोज का उपयोग तब किया जाता है जब आप लक्ष्य को विस्तारित करना चाहते हैं। “हैप्पी एंड या गिटार वादक और सुजुकी शिगेरु” की खोज करने से, “हैप्पी एंड” या “गिटार वादक” के “सुजुकी शिगेरु” के बारे में व्यापक रूप से लक्ष्य बनाया जा सकता है। लक्ष्य को संकुचित करने के बजाय, ईगो सर्च या फ्लेम मॉनिटरिंग के रूप में अलर्ट के लक्ष्य को व्यापक रूप से शामिल करने के लिए इसका उपयोग करना अच्छा होगा। उदाहरण के लिए, यदि आप कंपनी का नाम और जोखिम शब्दों को जोड़ते हैं, तो

“कंपनी का नाम”और”जोखिम शब्द 1″या”जोखिम शब्द 2″या”जोखिम शब्द 3”

इस प्रकार, आप कंपनी के नाम और संभावित जोखिम दोनों पर टिप्पणी करने वाले पोस्ट को खोज सकते हैं।

सारांश

यदि आप Yahoo! रियल टाइम खोज और Google अलर्ट का प्रभावी रूप से उपयोग करते हैं, तो आपकी रोजाना की ईगोसर्च सिर्फ आसान होने के साथ-साथ, आपको जरूरी जानकारी को तेजी और कुशलता से प्राप्त करने में सक्षम बना देगा। ईगोसर्च को अच्छी तरह से करने, अपनी कंपनी या उसके उत्पादों और सेवाओं के बारे में प्रतिष्ठा को समझने, और त्वरित प्रतिक्रिया देने की क्षमता को विकसित करने की आवश्यकता होती है।