एफिलिएट विज्ञापन और उपभोक्ता सुरक्षा कानून ～ मिथ्या और अतिरेकी स्थितियों का विवेचन ～

2021年 (2021) 1 मार्च को, उपभोक्ता एजेंसी ने “असत्य और अतिरेकी एफिलिएट विज्ञापन के संबंध में सतर्कता” शीर्षक वाला लेख प्रकाशित किया।

इस सतर्कता का उत्प्रेरक दो मामले थे जिन्हें “असत्य या अतिरेकी विज्ञापन” के रूप में माना गया था।

“एफिलिएट व्यापार” का बाजार वार्षिक 3,000 अरब येन से अधिक कहा जाता है, और इसे विकासशील बाजार के रूप में देखा जाता है। बाजार का सुचारू रूप से विस्तार होने के लिए, उपभोक्ताओं की सुरक्षा को सुनिश्चित करने वाले सही एफिलिएट विज्ञापन की आवश्यकता है।

इसलिए, इस बार हम “जापानी उपभोक्ता सुरक्षा कानून” के अंतर्गत विज्ञापन नियामकों के बारे में, वास्तविक मामलों के आधार पर विस्तार से चर्चा करेंगे।

एफिलिएट विज्ञापन की व्यवस्था

एफिलिएट विज्ञापन का तंत्र ऐसा होता है कि जब आपके द्वारा संचालित ब्लॉग में स्थापित बैनर विज्ञापन या लिंक के माध्यम से उत्पाद बिकते हैं या अन्य लाभ होते हैं, तो आपको पुरस्कार मिलता है। इस प्रकार के व्यापार करने वाले व्यक्तियों को ‘एफिलिएटर’ कहा जाता है।

सामान्य रूप से, कार्य प्रवाह निम्नलिखित प्रक्रिया के माध्यम से होता है:

• विज्ञापनदाता ASP (Affiliate Service Provider) नामक मध्यस्थ व्यापारी के माध्यम से एफिलिएटर को विज्ञापन का अनुरोध करता है।
• एफिलिएटर उत्पाद या सेवा के परिचय लेख तैयार करता है, और विज्ञापनदाता के बैनर विज्ञापन या लिंक को स्थापित करके अपने ब्लॉग पर अपलोड करता है।
• जब ब्लॉग के आगंतुकों द्वारा,
• ①बैनर विज्ञापन या लिंक पर क्लिक किया जाता है, ②ग्राहक पंजीकरण किया जाता है, ③उत्पाद या सेवा की खरीदारी की जाती है आदि जब लाभ प्राप्त होता है, तो विज्ञापनदाता द्वारा पहले से निर्धारित पुरस्कार ASP के माध्यम से एफिलिएटर को दिया जाता है।

एफिलिएट व्यापार को व्यापारी व्यक्तियों की पार्ट-टाइम नौकरी के रूप में ध्यान में रखा जाता है क्योंकि इसे शुरू करने के लिए बहुत कम पूंजी की आवश्यकता होती है, और कुछ एफिलिएटर हैं जिनकी मासिक बिक्री मुख्य व्यापार से अधिक होती है।

उपभोक्ता सुरक्षा कानून के बारे में

उपभोक्ता सुरक्षा कानून (Japanese Consumer Safety Law) का उद्देश्य “उपभोक्ताओं के उपभोग जीवन में होने वाले क्षति की रोकथाम, और सुरक्षा की गारंटी” है, जो 2009 में (2009 ईसवी) उपभोक्ता एजेंसी (Japanese Consumer Agency) की स्थापना के समय लागू किया गया था।

इस कानून के आधार पर “उपभोक्ता क्षति की उत्पत्ति या विस्तार की रोकथाम के लिए उपाय” में, इस लेख की शुरुआत में परिचयित “उपभोक्ता एजेंसी की चेतावनी” की तरह, विज्ञापनदाताओं के असली नाम के साथ अनुचित तरीकों का “प्रकाशन” निर्धारित किया गया है। एक बार प्रकाशित होने के बाद, स्वाभाविक रूप से कंपनी या उत्पाद के प्रति विश्वास कम हो जाता है और बड़ा नुकसान होता है।

उपभोक्ता सुरक्षा कानून (Japanese Consumer Safety Law) में सतर्कता और प्रकाशन

धारा 38 की उपधारा 1
प्रधानमंत्री, यदि वे धारा 12 की उपधारा 1 या 2 या धारा 29 की उपधारा 1 या 2 के प्रावधानों के अनुसार सूचना प्राप्त करते हैं या उपभोक्ता दुर्घटनाओं आदि के बारे में जानकारी प्राप्त करते हैं, तो उन्हें उपभोक्ता दुर्घटनाओं द्वारा हुए नुकसान को बढ़ने से रोकने या उसी प्रकार या समान उपभोक्ता दुर्घटनाओं के होने को रोकने (इसे “उपभोक्ता के नुकसान का उत्पन्न होना या बढ़ना” कहा जाता है) के लिए उपभोक्ताओं को सतर्क करने की आवश्यकता होती है। इसके लिए, वे उपभोक्ता दुर्घटनाओं की प्रकृति, उपभोक्ता दुर्घटनाओं द्वारा हुए नुकसान की स्थिति और अन्य जानकारी जो उपभोक्ता के नुकसान के उत्पन्न होने या बढ़ने को रोकने में मदद कर सकती है, प्रदान करते हैं। यह जानकारी राज्यों और नगर निगमों को प्रदान की जाती है और इसे सार्वजनिक रूप से प्रकाशित किया जाता है।

उपभोक्ता एजेंसी (Japanese Consumer Agency) द्वारा इस प्रकार की सतर्कता और प्रकाशन की कार्यवाही करने के लिए, निम्नलिखित दो शर्तों को पूरा करना आवश्यक है:

• प्रधानमंत्री को “उपभोक्ता दुर्घटनाएं आदि” के बारे में सूचना प्राप्त होनी चाहिए
• उपभोक्ता दुर्घटनाओं द्वारा हुए नुकसान को बढ़ने से रोकने, या समान या समान दुर्घटनाओं के होने को रोकने के लिए उपभोक्ताओं को सतर्क करने की आवश्यकता होनी चाहिए

इसका मतलब है, यदि “उपभोक्ता दुर्घटनाएं आदि” हो रही हैं, या उनके बढ़ने या होने की संभावना है, तो इस प्रकार की कार्रवाई होती है, इसलिए विज्ञापनदाताओं को अफिलिएट विज्ञापन करते समय “उपभोक्ता दुर्घटनाएं आदि” की सही समझ होनी चाहिए।

उपभोक्ता दुर्घटनाएं आदि

धारा 2 की उपधारा 5
इस कानून में “उपभोक्ता दुर्घटनाएं आदि” का तात्पर्य निम्नलिखित दुर्घटनाओं या परिस्थितियों से है।
1. व्यापारी द्वारा उसके व्यापार के रूप में प्रदान की जाने वाली वस्त्र या उत्पाद, व्यापारी द्वारा उसके व्यापार के लिए प्रदान की जाने वाली या उपयोग के लिए उपलब्ध कराई जाने वाली वस्तु, सुविधा या निर्माण, या व्यापारी द्वारा उसके व्यापार के रूप में या उसके व्यापार के लिए प्रदान की जाने वाली सेवा के उपभोक्ता द्वारा उपयोग के साथ उत्पन्न होने वाली दुर्घटना, जिसमें उपभोक्ता के जीवन या शरीर के लिए शासनादेश द्वारा निर्धारित स्तर की क्षति हुई हो (जिस दुर्घटना से संबंधित वस्त्र आदि या सेवा ने उपभोक्ता सुरक्षा की कमी के कारण उत्पन्न हुई हो, ऐसा स्पष्ट नहीं हो, उसे छोड़ दें।)
2. उपभोक्ता सुरक्षा की कमी वाले वस्त्र आदि या सेवा के उपभोक्ता द्वारा उपयोग की स्थिति, जिसमें पहले उल्लेखित दुर्घटना होने की संभावना हो, और जो शासनादेश द्वारा निर्धारित आवश्यकताओं को पूरा करता हो
3. पहले दो नंबरों के अलावा, झूठे या अतिरेकी विज्ञापन या अन्य उपभोक्ता के हितों को अनुचित रूप से क्षति पहुंचाने वाले, या उपभोक्ता के स्वतंत्र और तर्कसंगत चयन को बाधित करने की संभावना वाले कार्य, जिन्हें शासनादेश द्वारा निर्धारित किया गया हो, व्यापारी द्वारा किए गए हों

उपरोक्त धाराओं को संगठित करने पर, “उपभोक्ता दुर्घटनाएं आदि” को निम्नलिखित तीन भागों में विभाजित किया जा सकता है।

• उपभोक्ता की जीवन और शारीरिक क्षति वास्तव में हो रही है (धारा 2 की उपधारा 5 का उपधारा 1)
• उपभोक्ता की जीवन और शारीरिक क्षति होने की संभावना है (धारा 2 की उपधारा 5 का उपधारा 2)
• उपभोक्ता की संपत्ति के क्षति के संबंध में शासनादेश द्वारा निर्धारित (धारा 2 की उपधारा 5 का उपधारा 3)

इसमें, विज्ञापन से संबंधित “उपभोक्ता दुर्घटनाएं आदि” तीसरे “उपभोक्ता की संपत्ति के क्षति के संबंध में शासनादेश द्वारा निर्धारित” में शामिल होती है, लेकिन शासनादेश में निम्नलिखित सात कार्य निर्धारित किए गए हैं।

• झूठे या अतिरेकी विज्ञापन या प्रदर्शन
• उपभोक्ता के साथ संविदा बंधन के समय, आवेदन की वापसी, रद्दीकरण, या अनुलय को बाधित करने वाले कार्य
• संविदा बंधन, पूर्णता, आवेदन की वापसी, रद्दीकरण, या अनुलय के संबंध में, उपभोक्ता को धोखा देने, धमकाने, या भ्रमित करने वाले कार्य
• अनुचित संविदा बंधन या उसकी प्रेरणा
• ऋण अपूर्णता
• अवैध इनाम वस्त्रों की प्रदान
• अन्य उपभोक्ता हितों की सुरक्षा के लिए योगदान करने वाले कार्य विनियमन उल्लंघन कार्य

मिथ्या और अतिरेकी विज्ञापन और प्रदर्शन

अब हम वास्तविक उल्लंघन के मामलों के आधार पर एफिलिएट विज्ञापन के संबंध में “मिथ्या और अतिरेकी विज्ञापन और प्रदर्शन” के बारे में विस्तार से बताना चाहेंगे।

गुणों के बारे में उल्लंघन के प्रकरण

< विज्ञापन प्रदर्शन >

सौंदर्य प्रसाधन सामग्री से संबंधित एफिलिएट विज्ञापन में, उक्त उत्पाद का उपयोग करने से त्वचा के दाग कुछ ही दिनों में निश्चित रूप से मिट जाएंगे, ऐसा संकेत दिया गया।

उदाहरण: “इस मिश्रण मात्रा से दाग मिट जाएंगे। मुझे लगता है कि यह लेजर से भी बेहतर है। (गंभीर शिक्षक की मंजूरी)”

< तथ्य >

उपभोक्ता एजेंसी के माध्यम से किए गए अन्वेषण के परिणामस्वरूप, वास्तव में, उक्त उत्पाद में त्वचा के दाग को विज्ञापन के अनुसार छोटे समय में निश्चित रूप से दूर करने की क्षमता नहीं थी।

< उपभोक्ता सुरक्षा कानून में उल्लंघन >

यह उल्लंघन कार्य, कुछ ही दिनों में त्वचा के दाग नहीं मिटने के बावजूद, निश्चित रूप से मिट जाएंगे, ऐसा अभिप्रेत करने के कारण, उपभोक्ताओं के स्वतंत्र और तर्कसंगत चयन को बाधित करने की संभावना वाले कार्य है, और इसे गुणों के संबंध में “मिथ्या और अतिरेकी विज्ञापन और प्रदर्शन” के रूप में माना जा सकता है।

स्टॉक की संख्या के संबंध में उल्लंघन के मामले

< विज्ञापन प्रदर्शन >

सौंदर्य प्रसाधन सामग्री से संबंधित एफिलिएट विज्ञापन में, उक्त उत्पाद की स्टॉक की संख्या बहुत कम है और यदि यह बिक जाता है तो लंबे समय तक खरीदने में असमर्थ हो सकते हैं, ऐसा प्रदर्शित किया गया है।

उदाहरण: “ध्यान दें कि यदि यह बिक जाता है, तो इसे फिर से स्टॉक में लाने में 3 महीने लग सकते हैं।【ध्यान दें】 यह उत्पाद बहुत बिकता है और अक्सर स्टॉक समाप्त हो जाता है।”

< तथ्य >

उपभोक्ता एजेंसी के माध्यम से किए गए अन्वेषण के परिणामस्वरूप, वास्तव में उक्त उत्पाद को इस दिन के बाद भी बेचा जा रहा था, और साथ ही, स्टॉक की संख्या कम नहीं हुई थी।

< उपभोक्ता सुरक्षा कानून में उल्लंघन की कार्यवाही >

यह उल्लंघन की कार्यवाही, स्टॉक मौजूद होने के बावजूद, स्टॉक की संख्या बहुत कम है और यदि यह बिक जाता है तो लंबे समय तक खरीदने में असमर्थ हो सकते हैं, ऐसे अभिव्यक्ति के कारण, उपभोक्ताओं के स्वतंत्र और तर्कसंगत चयन को बाधित करने की संभावना होती है, और इसे स्टॉक की स्थिति के संबंध में “झूठी और अतिरेकी विज्ञापन और प्रदर्शन” के रूप में माना जा सकता है।

अनुभव के बारे में उल्लंघन के मामले

< विज्ञापन प्रदर्शन >

सौंदर्य प्रसाधन सामग्री से संबंधित एफिलिएट विज्ञापन में, त्वचा की झुर्रियों में सुधार होने की छवियां और उपयोगकर्ताओं की टिप्पणियों द्वारा अनुभव का परिचय दिया गया।

उदाहरण: “जो लोग दाग और उम्र संबंधी त्वचा समस्याओं से परेशान हैं, उन्हें मैं सचमुच इसे अनुशंसित करता हूं!! एक सप्ताह भी नहीं बीता और बहुत बदलाव हुआ।”

< तथ्य >

यह अनुभव वास्तविक उपभोक्ता का नहीं था, बल्कि एफिलिएट ने “SNS की पोस्ट छवियां” और “लिखित पोस्ट” के आधार पर काल्पनिक बनाया था।

< उपभोक्ता सुरक्षा कानून में उल्लंघन >

यह उल्लंघन कार्य, वास्तव में मौजूद नहीं होने वाले झुर्रियों के सुधार के बारे में अनुभव का निर्माण करने के पक्ष में है, जो उपभोक्ताओं के स्वतंत्र और तर्कसंगत चयन को बाधित करने की संभावना रखता है, और इसे अनुभव के बारे में “झूठी और अतिरेकी विज्ञापन और प्रदर्शन” के रूप में माना जा सकता है।

छूट की कीमत के संबंध में उल्लंघन के मामले

< विज्ञापन प्रदर्शन >

सौंदर्य प्रसाधन सामग्री के संबंध में एफिलिएट विज्ञापन में, उसी दिन सीमित रूप से बड़ी मात्रा में छूट की कीमत पर खरीदने का विकल्प दिखाया गया।

उदाहरण: “○○ महीने के ○○ दिन सीमित, सामान्य मूल्य 9,800 येन की जगह 69% छूट के साथ 2,980 येन में उपलब्ध विशेष सेल का आयोजन किया जा रहा है!”

< तथ्य >

वास्तव में, उक्त उत्पाद को उस दिन के बाद भी 2,980 येन में बेचा जा रहा था।

< उपभोक्ता सुरक्षा कानून में उल्लंघन की कार्यवाही >

यह उल्लंघन की कार्यवाही, जिसमें हमेशा 2,980 येन में बिकने वाले उत्पाद को उसी दिन सीमित रूप से 69% छूट की कीमत पर बेचने का दावा किया गया था, उपभोक्ताओं के स्वतंत्र और तर्कसंगत चयन को बाधित करने की संभावना वाली कार्यवाही है, और इसे सीमित समय की कीमत के संबंध में “झूठी और अतिरेकी विज्ञापन और प्रदर्शन” के रूप में माना जा सकता है।

इस मामले में उपभोक्ता दुर्घटनाओं के कार्यकर्ता कौन हैं

इस मामले में, पक्षीय लोग ① निर्माता (विज्ञापनदाता), ② विज्ञापन के मध्यस्थ के रूप में कार्य करने वाले ASP, और ③ अनुभव की कथाओं का निर्माण करने वाले एफिलिएटर होते हैं, लेकिन उपभोक्ता एजेंसी की चेतावनी केवल निर्माताओं के लिए की गई थी।

इसके दो कारण सोचे जा सकते हैं।

• इस मामले में, निर्माता ने एफिलिएट विज्ञापन की प्रदर्शन सामग्री का निर्णय लेने में भाग लिया था, जिससे पता चलता है कि विज्ञापनदाता ने एफिलिएटर द्वारा बनाई गई विज्ञापन सामग्री को स्वीकार किया था, या फिर, एफिलिएटर ने विज्ञापनदाता की इच्छानुसार विज्ञापन बनाया था।
• उपभोक्ता सुरक्षा कानून (Japanese Consumer Safety Law) में, “उपभोक्ता दुर्घटनाओं” के कार्यकर्ता को उत्पाद या सेवाओं के प्रदाता के रूप में परिभाषित किया गया है, और इस मामले में केवल निर्माता ही विनियामन के लक्ष्य के अनुरूप होते हैं।

सारांश

इस बार, हमने ‘एफिलिएट विज्ञापन’ के संबंध में उपभोक्ता सुरक्षा कानून (Japanese Consumer Safety Law) के नियमन का विवरण दिया है, वास्तविक उल्लंघन के मामलों के आधार पर।

एफिलिएट विज्ञापन में ‘उपभोक्ता सुरक्षा कानून’ और ‘पुरस्कार प्रदर्शन कानून’ (Japanese Premium Display Law) के अलावा अन्य संबंधित कानून भी होते हैं, इसलिए जब आप इसे वास्तविक में करने की सोच रहे हों, तो आपको स्वतंत्र रूप से निर्णय नहीं लेना चाहिए, बल्कि आपको विशेषज्ञ ज्ञान और अनुभव वाले वकील से पहले परामर्श करना चाहिए।

अगर आपको एफिलिएट साइट के ‘पुरस्कार प्रदर्शन कानून’ के संबंध में समस्या में रुचि है, तो कृपया नीचे दिए गए लेख में हमने इसका विस्तृत विवरण दिया है, इसे देखें।

https://monolith.law/corporate/affiliate-law-media[ja]

हमारे कार्यालय द्वारा उपायों का परिचय

मोनोलिथ कानूनी कार्यालय (Monolith Legal Office) एक ऐसा कानूनी कार्यालय है, जिसमें IT, विशेषकर इंटरनेट और कानून के दोनों पहलुओं में उच्च विशेषज्ञता है। हाल के समय में, अफिलिएट व्यापार ने अतिरिक्त व्यवसाय के रूप में लोकप्रियता प्राप्त की है, लेकिन यदि सतर्क नहीं रहा जाए तो यह कानूनी उल्लंघन में जा सकता है। हमारे कार्यालय में, हम IT पर केंद्रित समाधान प्रदान करते हैं। नीचे दिए गए लेख में विस्तार से विवरण दिया गया है।

https://monolith.law/practices/corporate[ja]