नो-क्लेम, नो-रिटर्न वाकई वापसी नहीं कर सकते? कानूनी प्रभाव की व्याख्या

फ्लीमार्केट ऐप्स और ऑनलाइन नीलामी साइटों पर अक्सर “नो क्लेम, नो रिटर्न” जैसे लिखावट देखने को मिलते हैं। यदि उत्पाद के विवरण खंड में ऐसी जानकारी दी गई होती है, क्या खरीदार उत्पाद पर क्लेम या वापसी करने में सम्पूर्ण रूप से असमर्थ होते हैं?

यहां हम “नो क्लेम, नो रिटर्न” के लिखावट की कानूनी प्रभावशक्ति के बारे में व्याख्या करेंगे।

विशेष अनुबंध की प्रभावशीलता पर ध्यान दें

नो क्लेम, नो रिटर्न वैध होने की स्थिति

यदि विक्रेता ने उत्पाद के लिए “नो क्लेम, नो रिटर्न” का सूचना दिया है, तो सामान्यतः यह माना जाता है कि विक्रेता केवल उन लोगों के आवेदन को स्वीकार करेगा जो “उत्पाद के संबंध में किसी भी प्रकार की शिकायत को स्वीकार नहीं करते, और वापसी को भी स्वीकार नहीं करते”। इसे विक्रेता की “वारंटी दायित्व को नहीं लेने के विशेष अनुबंध” के रूप में माना जा सकता है (जापानी सिविल कोड धारा 572)।

वारंटी दायित्व को नहीं लेने का मतलब है कि यदि उत्पाद प्रकार, गुणवत्ता, मात्रा के संबंध में अनुबंध की शर्तों के अनुरूप नहीं है, तो विक्रेता (सूचीदाता) की जिम्मेदारी माफ की जाती है। उदाहरण के लिए, “यह जंक उत्पाद है, इसलिए कृपया नो क्लेम, नो रिटर्न के साथ खरीदें” या “यह पुराना है, इसलिए कृपया नो क्लेम, नो रिटर्न के साथ खरीदें” जैसे नोटिस हो सकते हैं, या सिर्फ “कृपया नो क्लेम, नो रिटर्न के साथ खरीदें” हो सकता है। ऐसे विशेष अनुबंध को निर्धारित करना सिद्धांततः वैध है। “यह जंक उत्पाद है, इसलिए कृपया नो क्लेम, नो रिटर्न के साथ खरीदें” अगर ऐसा कहा जाता है, तो विक्रेता को उत्पाद की सामान्य कार्यक्षमता की कमी के कारण जिम्मेदारी से मुक्त करने की संभावना हो सकती है।

नो क्लेम, नो रिटर्न और अनुबंध अनुपालन

हालांकि, यदि नो क्लेम, नो रिटर्न की सूचना दी गई है, तो यह नहीं कहा जा सकता कि यह विशेष अनुबंध हमेशा वैध है, और इसकी प्रभावशीलता का निर्णय व्यक्तिगत और विशिष्ट परिस्थितियों के आधार पर की जाती है।

2020 में लागू हुए संशोधित जापानी सिविल कोड में “दोष” शब्द को हटाकर इसके स्थान पर “अनुबंध अनुपालन” का उपयोग किया गया। “दोष” की परिभाषा “सामान्य रूप से होने वाली गुणवत्ता या कार्यक्षमता की कमी या अनुबंध में निर्धारित गुणवत्ता या कार्यक्षमता की कमी” थी, जबकि “अनुबंध अनुपालन” का अर्थ है “प्रकार, गुणवत्ता या मात्रा के संबंध में अनुबंध की शर्तों के अनुरूप नहीं होना”। इस प्रकार, वास्तविक सामग्री लगभग समान है।

जापानी सिविल कोड (खरीददार का पूर्णता का अधिकार)

धारा 562: यदि वितरित वस्तु प्रकार, गुणवत्ता या मात्रा के संबंध में अनुबंध की शर्तों के अनुरूप नहीं होती है, तो खरीददार विक्रेता से वस्तु की मरम्मत, प्रतिस्थापन वस्तु की वितरण या कमी की पूर्ति के द्वारा पूर्णता की मांग कर सकता है। हालांकि, यदि विक्रेता खरीददार को अनुचित बोझ नहीं डालता है, तो वह खरीददार द्वारा मांगे गए तरीके से अलग तरीके से पूर्णता की मांग कर सकता है।

इस प्रकार, कानूनी रूप से, सामान्य रूप से जब उत्पाद की खरीद-बिक्री का अनुबंध होता है, तो विक्रेता “अनुबंध अनुपालन” की जिम्मेदारी उठाता है। विशेष रूप से, यदि विक्रेता ने बेचे गए उत्पाद की गुणवत्ता (जिसे विक्रेता खुद जानता था, जैसे कि खरोंच या गंदगी आदि) के बारे में पूरी तरह से विवरण नहीं दिया, या यदि विक्रेता जानता था कि उत्पाद की मात्रा कम है, फिर भी उसने इसे खरीददार को नहीं बताया और लेन-देन किया, तो उसे छूट नहीं दी जाएगी।

यदि उपरोक्त तथ्य हैं, तो भले ही नो क्लेम, नो रिटर्न की सूचना दी गई हो, विक्रेता अपनी जिम्मेदारी से बच नहीं सकता। खरीददार अनुबंध की उल्लंघना या क्षतिपूर्ति की मांग कर सकता है (जापानी सिविल कोड धारा 564), और वस्तु की मरम्मत, प्रतिस्थापन वस्तु की वितरण या कमी की पूर्ति के द्वारा पूर्णता या मूल्य की कमी की मांग कर सकता है (जापानी सिविल कोड धारा 562, 563)। इसके अलावा, कुछ मामलों में, भ्रांति या धोखाधड़ी के कारण रद्द करने की (जापानी सिविल कोड धारा 95(1) और (2), धारा 96(1)) अनुमति दी जा सकती है।

https://monolith.law/corporate/defect-warranty-liability[ja]

विक्रेता और क्रेता के ध्यान देने योग्य बिंदु

नो क्लेम, नो रिटर्न और विक्रेता

जब एक व्यक्तिगत उपभोक्ता व्यापारी से उत्पाद खरीदता है, अर्थात, जब नो क्लेम, नो रिटर्न करने वाला विक्रेता व्यक्तिगत नहीं होकर व्यापारी होता है, तो नो क्लेम, नो रिटर्न संधि का क्या उपयोग किया जाता है?

उपभोक्ता संविदा कानून (व्यापारी की हानि भरपाई की जिम्मेदारी को मुक्त करने वाले धारा आदि की अमान्यता)

धारा 8 निम्नलिखित उपभोक्ता संविदा की धाराएं अमान्य होती हैं।

1 व्यापारी की ऋण अनुपालन के कारण उपभोक्ता को हुई हानि की भरपाई की सम्पूर्ण जिम्मेदारी को मुक्त करने वाली धारा, या उस व्यापारी को उसकी जिम्मेदारी की उपस्थिति का निर्णय करने का अधिकार प्रदान करने वाली धारा

2 व्यापारी की ऋण अनुपालन (उस व्यापारी, उसके प्रतिनिधि या उसके द्वारा उपयोग किए जाने वाले व्यक्ति की जानबूझकर या गंभीर गलती के कारण) के कारण उपभोक्ता को हुई हानि की भरपाई की आंशिक जिम्मेदारी को मुक्त करने वाली धारा, या उस व्यापारी को उसकी जिम्मेदारी की सीमा का निर्णय करने का अधिकार प्रदान करने वाली धारा

यदि विक्रेता को व्यापारी माना जाता है, तो उत्पाद की पेशकश करते समय, विशेष वाणिज्य लेन-देन कानून के अनुसार, कानूनी वापसी के मामले और जिम्मेदारी के मामले में विशेष संधि की स्थिति को विज्ञापन पर प्रदर्शित करना अनिवार्य होता है। इसके अलावा, वापसी के संबंध में प्रदर्शन के बारे में, यह स्पष्ट करने की आवश्यकता होती है कि क्या यह कानूनी वापसी अधिकार की विशेष संधि प्रदर्शन है, या जिम्मेदारी की विशेष संधि प्रदर्शन है, या दोनों का प्रदर्शन है। नो क्लेम, नो रिटर्न प्रदर्शन ने कानूनी वापसी अधिकार की विशेष संधि और जिम्मेदारी की विशेष संधि दोनों का अर्थ स्पष्ट किया हो, फिर भी, यदि विक्रेता व्यापारी है, और उपभोक्ता क्रेता है, तो जिम्मेदारी की विशेष संधि के रूप में नो क्लेम, नो रिटर्न, हानि भरपाई की सम्पूर्ण जिम्मेदारी को मुक्त करने वाली संधि होती है, और रद्द करने का अधिकार हटा देती है, जिसे उपभोक्ता संविदा कानून की धारा 8 के अनुसार, मूल रूप से अमान्य माना जाता है।

नो क्लेम, नो रिटर्न के ध्यान देने योग्य बिंदु

फ्रीमार्केट ऐप्स और इंटरनेट नीलामी में, वास्तविक उत्पाद को देखने या छूने के बिना खरीदने के लिए, विक्रेता को “बाद में उत्पाद में खरोंच आ गई थी” या “मैंने सोचा था उससे अलग” जैसे दावों का सामना करना पड़ता है, या वापसी की मांग का खतरा होता है।

इसलिए विक्रेता नो क्लेम, नो रिटर्न को स्पष्ट रूप से लिखकर, शिकायतों और वापसी का जोखिम कम करने का प्रयास करता है। यह एक सुविधाजनक उपाय है, हालांकि, विक्रेता और क्रेता के बीच में समस्या का विकास होने की स्थिति बार-बार होती है।

विक्रेता को उत्पाद की खरोंच या क्षति के बारे में पहले से ही बताना होगा, अन्यथा नो क्लेम, नो रिटर्न अमान्य हो सकता है, इसलिए उसे क्रेता को स्पष्ट रूप से बताने की आवश्यकता होती है। विक्रेता के लिए यह एक छोटी सी बात हो सकती है, लेकिन क्रेता इसे महत्वपूर्ण मान सकता है। शिकायत के लिए उम्मीद की जा सकती है वाले हिस्सों को छिपाने के बजाय, सभी को बताना सुरक्षित होगा।

क्रेता को नो क्लेम, नो रिटर्न संधि की स्थापना की गई है या नहीं, इसकी जांच अवश्य करनी चाहिए। यदि संधि होती है, तो बाद में जिम्मेदारी का सवाल उठाना, सिद्धांततः असंभव हो जाता है। उत्पाद की खरोंच या क्षति के बारे में सवाल पूछने और उत्पाद की स्थिति को समझने के बाद खरीदने की आवश्यकता होती है।

सारांश

उपयोगकर्ता के बीच लेन-देन का बाजार आकार, वर्षों के साथ, निरंतर विस्तारित होता जा रहा है।

विक्रेता और क्रेता दोनों संतुष्ट हों, और लेन-देन सहजतापूर्वक सम्पन्न हो, इस उद्देश्य के साथ, नो-क्लेम-नो-रिटर्न नामक विशेष अनुबंध का विचार किया गया था, इसलिए दोनों पक्षों को संतुष्ट करने वाला लेन-देन हो सकता है, और उपयोगकर्ता के बीच लेन-देन, स्वस्थ रूप से विकसित होने की आशा की जाती है।

https://monolith.law/corporate/c2c-platform-business-responsibility[ja]

हमारे कार्यालय द्वारा उपाय की जानकारी

मोनोलिथ कानूनी कार्यालय, विशेष रूप से इंटरनेट और कानून के दोनों पहलुओं में उच्च विशेषज्ञता वाला कानूनी कार्यालय है। हाल के वर्षों में, नेट नीलामी और फ्रीमार्केट ऐप्स के चक्कर में, कानूनी जांच की आवश्यकता बढ़ती जा रही है। हमारा कार्यालय विभिन्न कानूनी नियामकों को ध्यान में रखते हुए, वर्तमान में शुरू किए गए व्यापार, या शुरू करने की योजना बनाई गई व्यापार के कानूनी जोखिमों का विश्लेषण करता है, और संभवतः व्यापार को रोकने के बिना कानूनी रूप से उसे सुधारने का प्रयास करता है। नीचे दिए गए लेख में विस्तार से विवरण दिया गया है।

https://monolith.law/practices/corporate[ja]