रकुतेन ब्यूटी के बुरे समीक्षाओं को हटाने का तरीका

राकुतेन ब्यूटी क्या है

राकुतेन ब्यूटी, राकुतेन कॉर्पोरेशन द्वारा संचालित, एक हेयर सैलून और ब्यूटी सैलून की खोज और आरक्षण साइट है। यहां, आप ब्यूटी सैलून की खोज कर सकते हैं और अपने पसंदीदा सैलून की बुकिंग कर सकते हैं। आप साइट से फोन और ऑनलाइन बुकिंग कर सकते हैं, और सैलून के प्रकार भी विभिन्न होते हैं, जैसे कि ब्यूटी सैलून, स्पा, नेल आर्ट, और आईलैश एक्सटेंशन। इसकी सबसे बड़ी विशेषता यह है कि यहां आपको उद्योग की सबसे बड़ी पॉइंट सेवा, जिसे राकुतेन पॉइंट कहा जाता है, मिलती है। राकुतेन की साइट और सहयोगी संस्थाओं का नियमित उपयोग करने वाले लोगों के लिए, विभिन्न सेवाओं में राकुतेन पॉइंट का उपयोग करने और इकट्ठा करने की क्षमता एक बड़ी आकर्षण है। इसका स्मार्टफोन ऐप भी है, इसलिए यह माना जा सकता है कि कई महिलाएं और राकुतेन सदस्य यहां खोज और बुकिंग कर रहे होंगे।

रकुतेन ब्यूटी पर पोस्ट की जाने वाली नकारात्मक समीक्षाएं क्या होती हैं

रकुतेन ब्यूटी पर प्रकाशित सैलून की जानकारी मुख्य रूप से दुकानों द्वारा पोस्ट की जाती है, इसलिए वास्तविक उपयोगकर्ताओं की राय की जांच करने का मुख्य स्थान समीक्षा खंड होता है। मूल रूप से यह सकारात्मक टिप्पणियों का ही संग्रह होता है, लेकिन यह उपयोगकर्ताओं के लिखे गए समीक्षा साइट होने के कारण, नकारात्मक समीक्षाएं भी पोस्ट हो सकती हैं। यहां हम रकुतेन ब्यूटी के समीक्षा खंड में उठाए जाने वाले नकारात्मक समीक्षाओं और अफवाह के नुकसान की विवेचना करेंगे।

उपचार के प्रति असंतुष्टि व्यक्त करने वाली समीक्षाएं

सबसे पहले, उपचार के प्रति असंतुष्टि व्यक्त करने वाली समीक्षाएं हो सकती हैं। उदाहरण के लिए, “मैंने पहले ही कहा था कि मेरे बालों को इस तरह का लुक दें, लेकिन उन्होंने मेरे बालों को अधिक काट दिया। दुकान भी बहुत व्यस्त थी, और उन्होंने मेरी पसंद के रंग को भी नहीं दिया।” ऐसी समीक्षाएं ब्यूटीशियन की प्रशंसा को कम करती हैं, और सैलून के लिए यह अच्छी समीक्षाएं नहीं होती हैं। हालांकि, “मेरी उम्मीदों के अनुसार नहीं हुआ” यह उपयोगकर्ताओं के व्यक्तिगत निर्णय पर आधारित होता है, और यह सच्चाई से विपरीत हो सकता है, या यह निंदा हो सकती है, जिसका निर्णय करना मुश्किल होता है। इसके अलावा, समीक्षा पढ़ने वाले के लिए यह उपयोगी जानकारी हो सकती है। ऐसी समीक्षाओं को हटाने का निर्णय लेना मुश्किल हो सकता है। हालांकि, “आपको बिल्कुल नहीं जाना चाहिए”, “सबसे खराब” जैसे निश्चित व्यक्तिवाचक शब्दों को शामिल करने वाली, निंदा वाली अभिव्यक्तियां शामिल होने पर, या सच्चाई के विपरीत जानकारी देने वाली (उपयोगकर्ता के निर्देशानुसार रंग का उपयोग किया गया था) ऐसी समीक्षाएं हटाने के लिए योग्य हो सकती हैं।

अन्य पोस्ट की आलोचना शामिल करने वाली समीक्षाएं

अगला, मान लीजिए कि किसी ने दूसरे की समीक्षा पर, “↓नीचे की पोस्ट जरूर फर्जी है! आप सभी को इस पर विश्वास नहीं करना चाहिए। यह सैलून पिछली समीक्षा के बिल्कुल विपरीत है, यह सबसे खराब सैलून है!” ऐसा लिखा हो, जो दूसरों के पोस्ट की विश्वसनीयता को कम करता है। ग्राहकों द्वारा लिखी गई समीक्षाओं को फर्जी कहना न केवल अशिष्ट होता है, बल्कि सैलून की प्रशंसा को भी गिरा देता है। ऐसी समीक्षाएं तत्काल हटाई जानी चाहिए।

द्वेषपूर्ण अभिव्यक्तियां या निंदा शामिल करने वाली समीक्षाएं

अन्य बातें जिन्हें ध्यान में रखा जा सकता है, वे हैं द्वेषपूर्ण अभिव्यक्तियां या निंदा शामिल करने वाली समीक्षाएं। उदाहरण के लिए, “इस सैलून के ब्यूटीशियन A田￢ ने शैम्पू करते समय मेरे सीने को छूने जैसे सेक्सुअल हैरासमेंट किया, जो बहुत घिनौना था।” ऐसी अभिव्यक्तियां, यदि वे सच्ची नहीं हैं, तो व्यक्तिगत व्यक्ति या सैलून की प्रतिष्ठा को कम करती हैं, और इन्हें तत्काल हटाना चाहिए। इस मामले में, रकुतेन ब्यूटी सभी समीक्षाओं की सामग्री की समीक्षा करती है और उसके बाद ही उन्हें प्रकाशित करती है, इसलिए ऐसी स्पष्ट निंदा वाली पोस्ट की संख्या कम होती है। फिर भी, मानवीय समीक्षा होने के कारण, निंदा या द्वेषपूर्ण अभिव्यक्तियां शामिल करने वाली पोस्ट बच सकती हैं। ऐसे लोगों के लिए जो इस तरह की पोस्ट के कारण अपमानित हो सकते हैं, जितना संभव हो सके उत्तम हटाना चाहिए।

उपयोग संबंधी नियमों का उल्लंघन करने पर हटाने का अनुरोध कैसे करें

राकुतेन ब्यूटी ‘समीक्षा’ उपयोग की शर्तें

राकुतेन ब्यूटी में ‘समीक्षा’ उपयोग की शर्तें मौजूद हैं, और इन शर्तों के अनुच्छेद 5 में, समीक्षा में प्रतिबंधित बातों की सूची दी गई है। इन प्रत्येक बिंदुओं पर आधारित पोस्ट के लिए, समीक्षा चरण में अप्रकाशित होने का निर्णय अधिकांशतः होता है। यदि ऐसा नहीं है, तो भी यह पोस्ट हटाने के लिए योग्य माना जाएगा।

हटाने का अनुरोध कैसे करें

रकुतेन ब्यूटी (Rakuten Beauty) में, हटाने का अनुरोध करने के लिए आपको हेल्प पेज पर मौजूद संपर्क फॉर्म का उपयोग करना होगा।

उपयोग की शर्तों का उल्लंघन करने पर हटाने का अनुरोध करने का उदाहरण

सबसे पहले, फॉर्म के अनुसार आवश्यक विवरण भरें। फॉर्म के निर्देशों का पालन करते हुए, समीक्षाओं वाले सैलून का नाम आदि लिखें। प्रश्न पूछने के लिए खाना, किस समीक्षा के संबंध में है, इसे विशेष रूप से दर्शाएं, ताकि जापानी राकुतेन ब्यूटी इसे आसानी से पहचान सके। इस बार, हम उस स्थिति का उदाहरण लेंगे जब “↓निम्नलिखित पोस्ट निश्चित रूप से सकुरा है! आप सभी को विश्वास नहीं करना चाहिए। यह सैलून पिछली समीक्षा के विपरीत सबसे खराब सैलून है!” जैसी अन्य पोस्ट की आलोचना करने वाली समीक्षा होती है। विवरण खाना निम्नलिखित तरीके से लिखा जा सकता है।

आपकी सेवा में। मैं ब्यूटी सैलून 〇〇 का मैनेजर △△ हूं। कृपया इस समीक्षा को हटा दें।
इस समीक्षा में, B जी की पिछली समीक्षा ‘सकुरा’ है, ऐसा लिखा गया है, लेकिन ऐसा कुछ भी सत्य नहीं है। B जी हमारे स्टोर से संतुष्ट थे और उन्होंने समीक्षा पोस्ट की थी। यह समीक्षा B जी के प्रति अपमानजनक है, और यह हमारे स्टोर की छवि को भी कम करती है। और यह, समीक्षा उपयोग की शर्तों के अनुसार अनुच्छेद 5 खंड 1 उप-खंड 3 “अन्य पोस्ट की मूल्यांकन, आलोचना या राय शामिल होने वाली” पर लागू होती है। ऐसी पोस्ट होने से हमारे सैलून के व्यापार पर बुरा प्रभाव पड़ता है, इसलिए हम इसे हटाने का अनुरोध करना चाहते हैं। धन्यवाद।

राकुतेन ब्यूटी में, यदि यह उपयोग की शर्तों का उल्लंघन करता है, तो इसे हटा दिया जाएगा, ऐसा स्पष्ट रूप से लिखा गया है, तो यदि आप उपयोग की शर्तों का उल्लंघन करने का आरोप लगा सकते हैं, तो हटाने की संभावना अधिक होती है। यदि आपने हटाने का अनुरोध किया है और पोस्ट हटाई नहीं गई है, तो आप राकुतेन ब्यूटी के खिलाफ भेजने की रोकथाम की कार्रवाई का अनुरोध कर सकते हैं, या मुकदमा दायर करने पर विचार कर सकते हैं। ये सभी कानूनी कार्य होंगे, इसलिए आपको खुद करना होगा या वकील से परामर्श करना होगा। वकील के अलावा हटाने के प्रतिनिधि को काम करने के लिए निवेदन करने पर, कानूनी उल्लंघन हो सकता है, इसलिए सतर्क रहें।

अवैध माने जाने पर हटाने का अनुरोध करने की स्थिति

कानूनी उपाय

अधिकारों का उल्लंघन आदि, यदि सामग्री कानून का उल्लंघन करती है, तो आप वकील के माध्यम से न्यायिक रूप से हटाने के लिए विवाद कर सकते हैं। पहले, इंटरनेट पर अवज्ञा के प्रभाव के संबंध में कानूनी उपायों में, मुख्य रूप से

• स्वतंत्र हटाने के लिए भेजने की रोकथाम की मांग
• पोस्ट हटाने की मांग और अस्थायी उपाय की याचिका
• प्रेषक की जानकारी का खुलासा (IP पते की जानकारी, पता और नाम की जानकारी)
• नुकसान भरपाई की मांग (पोस्ट करने वाले की पहचान के बाद नुकसान भरपाई की मांग)

इसमें शामिल हैं। इनमें से, हटाने से सीधे जुड़े अनुरोध, भेजने की रोकथाम की मांग या पोस्ट हटाने की मांग, और अस्थायी उपाय की याचिका होती हैं।

कानूनी रूप से दावा करने योग्य सामग्री

तो, कानूनी रूप से हटाने की मांग करने के लिए, पहले विचार किया जा सकता है कि “मानहानि” का दावा करना। मानहानि का अर्थ है,

• “सार्वजनिक रूप से”
• “तथ्यों का उल्लेख कर”
• “किसी की प्रतिष्ठा को क्षति पहुंचाना”

जब सभी योग्यताएं पूरी होती हैं। उदाहरण के लिए, यदि “इस सौंदर्य सलॉन के बाल कटाने वाले A ने, शैम्पू करते समय मेरे सीने को छूने जैसे सेक्सुअल हरासमेंट किया, जो बहुत घिनौना था” जैसी समीक्षा पोस्ट की गई थी, तो हमें देखना होगा कि क्या 1 से 3 तक की आवश्यकताएं पूरी होती हैं। पहले, इस तरह के पोस्ट, जैसे रकुतेन ब्यूटी आदि समीक्षा साइटों पर, इंटरनेट पर अनिश्चित संख्या में लोगों द्वारा देखे जा सकने की स्थिति में रखे जाते हैं, इसलिए “सार्वजनिक रूप से” कहा जा सकता है।

अगले, “तथ्यों का उल्लेख” का अर्थ है कि व्यक्ति की सामाजिक प्रतिष्ठा को कम करने के लिए पर्याप्त विशिष्ट तथ्यों को बताना, चाहे वे सच्चे हों या झूठे। इस बार “मेरे सीने को छूने जैसे सेक्सुअल हरासमेंट” की बात की गई है, लेकिन इस तरह की सामग्री, जैसे कि बाल कटाने वाले ने सेक्सुअल हरासमेंट की, कानून का उल्लंघन करने वाले तथ्यों का उल्लेख करती है, और यह कहा जा सकता है कि यह बाल कटाने वाले की सामाजिक प्रतिष्ठा को कम करने के लिए पर्याप्त है।

अंत में, “क्षति पहुंचाने” के लिए, वास्तविक में सामाजिक प्रतिष्ठा को क्षति पहुंचाने की आवश्यकता नहीं होती, यदि खतरा सामान्य रूप से मौजूद होता है, तो यह पर्याप्त होता है। वास्तव में, विवादित पोस्ट को इंटरनेट समाचार या SNS पर अनिश्चित संख्या में लोगों द्वारा देखा जाता है, और सलॉन के खिलाफ आलोचना और विरोध भरी होती है, इसे साबित करने की आवश्यकता नहीं होती। यदि खतरा वास्तविक रूप से मौजूद होता है, तो यह कहा जा सकता है।

मानहानि की विस्तृत योग्यताओं के बारे में नीचे दिए गए लेख में विस्तार से बताया गया है, इसे संदर्भ के लिए देखें।

इसके अलावा, “घिनौना” जैसे शब्दों का उपयोग “अपमान” के रूप में माना जा सकता है, और बाल कटाने वाले की व्यक्तिगत जानकारी को प्रकाशित करने का बिंदु प्राइवेसी का उल्लंघन हो सकता है। कौन सा दावा करना सबसे अच्छा होगा, इसके लिए वकील से परामर्श करना अच्छा होगा।

न्यायालय के माध्यम से हटाने की विधि (अस्थायी उपबंध)

मानहानि आदि, उपरोक्त तरह के कानूनी उल्लंघन का आरोप लगाकर हटाने की मांग करने के लिए, पहले, संदेश प्रेषण रोकने की उपाय अनुरोध की विधि का पालन करना सामान्य होता है। हालांकि, संदेश प्रेषण रोकने का उपाय अनुरोध न्यायालय के माध्यम से नहीं होने वाली हटाने की अनुरोध की विधि है, जो राकुतेन ब्यूटी (Japanese Rakuten Beauty) के द्वारा स्वैच्छिक हटाने की मांग करती है। यह सबसे अधिक ऐच्छिक उपाय है, इसलिए निर्णय के आधार पर, हटाना नहीं किया जा सकता है। इसके विपरीत, न्यायालय के माध्यम से प्रक्रिया करने पर, अगर हटाने की मांग न्यायालय द्वारा स्वीकार की जाती है तो निर्णय की बाध्यता उत्पन्न होती है, इसलिए राकुतेन ब्यूटी (Japanese Rakuten Beauty) को बाध्यतापूर्वक हटाने के लिए सहमत होना पड़ता है। इसलिए, यदि संदेश प्रेषण रोकने का उपाय स्वीकार नहीं किया जाता है, तो न्यायिक प्रक्रिया में जाने का संकल्प लेना प्रभावी होता है। अस्थायी उपबंध क्या है, यह नागरिक संरक्षण कानून (Japanese Civil Preservation Law) में निर्धारित विधि है, जिसमें तत्काल समाधान की मांग की जाती है, और यह अधिकारिक मुकदमे के माध्यम से स्थायी निर्णय प्राप्त करने से पहले अस्थायी उपबंध की मांग करती है।

इस बार की तरह की निन्दा और अपमानजनक समीक्षाएँ, एक बार फैल जाने पर, बहाली कठिन हो सकती है और नुकसान हो सकता है, इसलिए, मुकदमा दायर करने के साथ-साथ, अस्थायी उपबंध की व्यवस्था का उपयोग करके जितनी जल्दी संभव हो सके सूचना को हटाने की मांग करना प्रभावी होता है। अस्थायी उपबंध का आदेश जारी होने पर, न्यायालय विपक्षी पक्ष को पोस्ट हटाने का आदेश देता है, इसलिए विपक्षी पक्ष को हटाने के लिए सहमत होना पड़ता है। अस्थायी उपबंध के मामले में, यदि आप बदनामी के उपाय के बारे में जानकारी वाले वकील से परामर्श करते हैं, तो अनुरोध से हटाने तक, 2-3 महीने के भीतर साकार करने वाले मामले अधिकांश होते हैं और यह प्रभावी उपाय माना जाता है। निन्दा या बदनामी का शिकार होने पर, उस संबंधित लेख को हटाने, अस्थायी उपबंध की प्रक्रिया के बारे में, नीचे दिए गए लेख में विस्तार से बताया गया है।

अस्थायी उपाय द्वारा पोस्ट करने वाले की पहचान

अस्थायी उपाय द्वारा पोस्ट करने वाले की पहचान के लिए, यदि आप वकील को अनुरोध करते हैं, तो संभावना होती है कि आप जिसे ‘जापानी संदेश प्रेषक की जानकारी का खुलासा’ कहते हैं, उसके माध्यम से पोस्ट करने वाले के IP एड्रेस आदि की जानकारी का खुलासा कर सकते हैं, और पोस्ट करने वाले की पहचान कर सकते हैं। इसे करने से, पहचाने गए संदेश प्रेषक के खिलाफ, आप अपमानजनक पोस्ट के कारण हुए नुकसान के लिए नुकसान भरपाई की मांग कर सकते हैं। इन प्रक्रियाओं के प्रवाह के बारे में नीचे दिए गए लेख में विस्तार से व्याख्या की गई है।

सारांश

रकुतेन ब्यूटी (Rakuten Beauty) एक ऐसी वेबसाइट है जहां बुरी प्रवृत्ति की समीक्षाएं कम होती हैं, क्योंकि यहां पर समीक्षाएं पोस्ट करने से पहले उनकी जांच होती है। हालांकि, यह जांच समीक्षाओं की सत्यता की जांच नहीं होती, बल्कि यह केवल रूपरेखा की जांच होती है, इसलिए अच्छी नहीं जानी जाने वाली समीक्षाएं भी पोस्ट हो सकती हैं। फिर भी, यदि आपने हटाने का अनुरोध किया है, या यदि आपका अनुरोध स्वीकार नहीं किया गया है, तो ऊपर बताए गए कानूनी उपायों का उपयोग करके आपका मुद्दा हल हो सकता है। किस प्रकार की तर्क करने और कौन सा तरीका अपनाना चाहिए, यह हटाने की मांग को स्वीकार किया जाने पर निर्भर करता है, जो कि प्रत्येक मामले पर निर्भर करता है। हालांकि, यदि आप अवैधता का दावा कर रहे हैं, तो इसमें विशेषज्ञता और कानूनी उपाय शामिल होते हैं, जिसे व्यक्तिगत रूप से करना मुश्किल होता है, और यह एक कानूनी कार्यवाही होती है, इसलिए आपको वकील की जरूरत होती है। सबसे पहले, वकील से परामर्श करें और यह निर्धारित करने की कोशिश करें कि क्या उक्त समीक्षा आपके अधिकारों का उल्लंघन कर रही है, या क्या यह कानून का उल्लंघन कर रही है।