A Google Suggest törlésének módja és a megjelenítés működésének alapos magyarázata

Ha olyan keresőmotorokat használ, mint a Google vagy a Yahoo! JAPAN, és kulcsszókeresést végez, akkor a célzott szót tartalmazó kapcsolódó szavak jelennek meg nagy számban. Ezt a funkciót Suggest-nek hívjuk. A keresőmotor azt javasolja, hogy “Talán ezt szeretné kutatni?”

A Suggest esetében a kapcsolódó kulcsszavak sorrendben jelennek meg a listán. A megjelenített szavakat “Suggest szavaknak” vagy “Kapcsolódó keresési kulcsszavaknak” nevezik.

Ebben a cikkben bemutatjuk, hogyan lehet törölni ezeket a “kapcsolódó keresési kulcsszavakat”. Ha negatív szavak jelennek meg és ez gondot okoz, kérjük, tekintse meg ezt a cikket.

A Google Suggest és a kapcsolódó keresési kulcsszavak meghatározása

Mi a Suggest?

A Suggest egy előrejelző konverziót végző funkció. Amikor az interneten kulcsszavakat keresünk, a kereséssel együtt valószínűleg gyakran keresett szavak jelennek meg egymás után.

A Google ezt a Suggest funkciót “Google AutoComplete funkció”-nak is nevezi.

Személyre szabott keresés és inkognitó mód

A Google-nak van egy olyan funkciója is, amely a felhasználó korábbi keresési eredményeit és böngészett oldalait felhasználva, a keresési igényeket figyelembe véve tükrözi azokat a keresési eredményekben. Ez a “személyre szabott keresés” funkció. Nagyon hasznos funkció, de például, ha meg akarjuk nézni a saját weboldalunk keresési rangsorát, előfordulhat, hogy a korábban többször keresett és megtekintett előzmények alapján a saját oldalunk keresési rangsorát feljebb hozza.

Ha például meg akarjuk nézni a saját weboldalunk valódi keresési rangsorát, vagy ha nem akarjuk, hogy a keresési eredményekben személyes információk jelenjenek meg, akkor a képernyő jobb felső sarkában lévő három fekete pontot megkattintva, majd a “Új inkognitó ablak” lehetőséget választva, előzmények nélkül kereshetünk (inkognitó mód). Ezenkívül a “Ctrl+Shift+N” vagy a “command+Shift+N” billentyűkombinációval is megjeleníthetők a személyre szabatlan keresési eredmények.

Mi a kapcsolódó keresési kulcsszó?

A kulcsszóval valószínűleg gyakran keresett szavakat és kapcsolódó szavakat választ ki, és a keresési gyakoriság szerint jeleníti meg őket. A Suggest a keresőmező alatt jelenik meg, míg a kapcsolódó keresési kulcsszavak az oldal alján jelennek meg.

A kapcsolódó keresési kulcsszavak tükrözik a legtöbb felhasználó által gyakran keresett kulcsszavakat. Ezzel szemben a Suggest által megjelenített kulcsszavak automatikusan választódnak ki a korábban keresett kulcsszavak és más felhasználók által keresett kulcsszavak alapján.

A Google javaslati megjelenítésének működése

A javaslatok és a kapcsolódó keresési kulcsszavak megjelenítésének működése számos összetett elemet tartalmaz, és a Google esetében főként az alábbi kritériumokat tartják szem előtt.

• Van egy bizonyos számú keresés
• Sok különböző felhasználó keresi (van keresési volumene)
• A felhasználók által használt nyelv és lakóhely
• A kulcsszó, amit a felhasználó legutóbb keresett
• A múlttól a jelenig a weboldalakon gyakran használt szavak, vagy a kulcsszóval magas összefüggésben álló szavak

Nem nehéz elképzelni, hogy a sok ember által keresett szavak jelennek meg. Figyelemre méltó, hogy a “weboldalakon a múlttól a jelenig gyakran használt szavak” is könnyen megjelennek. Más szóval, a Google javaslati és kapcsolódó keresési kulcsszavak megjelenítéséhez egy bizonyos időszak szükséges a tükröződéshez.

Azt mondják, hogy “a divatot létre lehet hozni”, tehát elméletileg, ha folyamatosan növeljük az azonos szavakat tartalmazó weboldalak számát, akkor lehetséges egy olyan rendszer létrehozása, amely megjeleníti a meghatározott szavakat a javaslatokban és a kapcsolódó kulcsszavakban. Azonban a valóságban ez hatalmas munkamennyiséget igényel, és nem valósítható meg.

A Google és a Yahoo javaslati funkcióinak különbségei

A Google javaslati funkcióját a Yahoo! JAPAN “keresési segédlet”-ként hívja. A Yahoo! JAPAN keresési segédlet funkciója és a Google javaslati (autocompletion) funkciója között a megjelenítési mechanizmusban a következő két pontban található közös:

• Van egy bizonyos számú keresési mennyiség
• Sok különböző felhasználótól kerülnek keresésre

A Yahoo! JAPAN keresési segédlet funkciójának jellemzője, hogy “a legutóbbi keresések közül a gyakran keresett kulcsszavak jelennek meg egy bizonyos időkereten belül”. A Google esetében nem egy bizonyos időkereten belül, hanem a múltból a jelenig felhalmozott adatokban gyakran előforduló keresések befolyásolják, ami kissé eltérő jellemző.

A Yahoo! JAPAN esetében a javaslatok és a kapcsolódó keresési kulcsszavak viszonylag rövid idő alatt jelennek meg. Azt mondhatjuk, hogy nagy hatással vannak a trendek.

Mi az a Google Sugallat szennyezés?

A “sugallat szennyezés” kifejezést arra használjuk, amikor a sugallatokban negatív képzeteket keltő szavak jelennek meg. Ez akkor fordul elő, amikor egy vállalat nevét keresve olyan szavak jelennek meg, mint “botrány” vagy “per”.

A sugallat szennyezés okai két nagy csoportba sorolhatók:

• Sok negatív szót tartalmazó keresés történik
• A rágalmazó cikkekhez magas a hozzáférési szám

Ha egy vállalat botrányba keveredik az interneten, sok felhasználó keresi a “vállalatnév_botrány” kifejezést. Ekkor a “botrány” a “gyakran keresett kulcsszó egy meghatározott időkereten belül” lesz. Emellett a botrányról szóló cikkekhez való hozzáférés is megnő. Ennek eredményeként a “vállalatnév_botrány” megjelenik a sugallatokban.

Negatív szavak által okozott rágalmazás és hírnévromlás

Egyéni esetek

Az önéletrajzának internetes keresését ego-keresésnek nevezzük, de előfordulhat, hogy a javaslatok között negatív szavak jelennek meg.

Például, ha valaki “〇〇 letartóztatás” formában kerül be a hírekbe, az is megjelenhet a keresési eredmények között. A hírekben szereplő események gyakrabban kerülnek keresésre, ezáltal növekszik a keresési rangsoruk, és esetleg a “lopás” vagy “rablás” és hasonló konkrét bűncselekmények is megjelenhetnek. Ha a negatív szavak megjelennek a javaslatokban, különféle hírnévromlások léphetnek fel.

Elsősorban befolyásolhatja az álláskeresést. Nem zárható ki annak lehetősége, hogy a vállalatok attól tartanak, hogy a bűnözővel azonos nevű személy alkalmazása károsítja a vállalati képet, és ezért nem alkalmazzák őt.

Emellett a házasság esetén is fennáll a kockázata annak, hogy a bűnözővel azonos nevű személyt kerülik a házastárs rokonai. Ha gyermekük születik, fennáll a veszélye annak, hogy az iskolában zaklatás áldozatává válnak. Továbbá, befolyásolhatja az ingatlan bérleti és adásvételi szerződéseket, a biztosítási szerződéseket és más szerződéses kapcsolatokat is.

A hírnévromlást tartalmazó oldalakat olyan személyek is megtekinthetik, akik nem ismerik a személyt, és a családtagokra is kihatással lehet, így a kárterület a képzeletet meghaladóan terjedhet.

Vállalati esetek

Előfordulhat, hogy a vállalat nevének keresési eredményei között olyan kifejezések jelennek meg, mint a “〇〇 Kft. csalás” vagy a “〇〇 Kft. fekete”. Ha ilyen kulcsszavak jelennek meg, először is nagy veszélye van annak, hogy a vállalat márkaimage-e jelentősen csökken.

A compliance-t hangsúlyozó világban a márkaimage rendkívül fontos. Az internet sok ember szemébe kerül, és nagy veszélye van annak, hogy jelentős hatással lesz a vásárlói viselkedésre. Elveszítheti a partnerek bizalmát, ami a kereskedelmi nyereség csökkenéséhez vezethet.

Természetesen befolyásolhatja a toborzási tevékenységet is. Az álláskeresők és a munkahelyváltók gyakran használják az internetet a vállalatok nevének keresésére, és néhányan közülük a “vállalatnév fekete” összetett szóval keresnek, hogy ellenőrizzék, vajon a vállalat fekete-e. Ebben az esetben még nagyobb a valószínűsége annak, hogy a “fekete”, mint negatív szó, megjelenik a javaslatokban, ami rossz hatással lehet az eredetileg tiszta vállalatokra is, és nehezítheti a nyereségveszteség és a munkaerő megszerzését.

A Google negatív hírnevet befolyásoló kifejezések eltávolításának módja

A negatív javasolt kifejezésekkel és kapcsolódó keresési kulcsszavakkal szemben valamilyen intézkedést kell hozni, különben a hírnevet befolyásoló károk tovább terjednek. Elmagyarázzuk, milyen kezelési módszerek állnak rendelkezésre.

Törlési kérelem benyújtása a hivatalos oldalról

A Google és a Yahoo! rendelkezik olyan űrlappal, amelyen keresztül kérelmezhető a nem megfelelő keresési javaslatok törlése. Az alábbiakban bemutatjuk a törlési kérelmek űrlapjait és a benyújtásuk módját.

Google Suggest törlési kérelem benyújtása

Két módon is benyújtható kérelem a Google felé.

Az első módszer a Google Autocomplete Policy-t megsértő javaslati szavak jelentése “nem megfelelő keresési javaslatként”. Először is, ellenőrizze, hogy a törölni kívánt javaslati szó megsérti-e az Autocomplete Policy-t. Az Autocomplete Policy-t az alábbi weboldalon tekintheti meg.

A Google Autocomplete javaslatok működése – Google Keresési Súgó

Ha úgy gondolja, hogy a javaslat megsérti a policy-t, kattintson a javaslati keret jobb alsó sarkában található “Nem megfelelő keresési javaslat jelentése” opcióra.

Ezután jelölje be a törölni kívánt szót, és nyomja meg a Küldés gombot a kérelem befejezéséhez.

A második módszer a “Jogi alapon történő törlési kérdések jelentése” (a link itt található). Megadhatja a “Kérelmező adatai” és a “Saját országában alkalmazandó jog szerinti okok, amiért a keresési javaslat törvénytelen” részeket, és benyújthatja a törlési kérelmet. Később választ kaphat a Google-tól a törlésről. Tehát, ha erősebben szeretné a törlést, a második módszer lehet a jobb választás.

Yahoo! Suggest törlési kérelem benyújtása

Ha a Yahoo! Suggest által megjelenített szóbeszéd szavak törlését szeretné kérni, a “Yahoo! Keresés – Kapcsolatfelvételi űrlap[ja]” segítségével benyújthatja a törlési kérelmet.

Kattintson a központi “Kapcsolatfelvétel” gombra, és jelölje be a “Kapcsolódó keresési kulcsszavak információinak törlése” opciót. Ha a “Tovább” gombra kattint, megjelenik egy oldal, ahol megadhatja a “Keresési eredmények oldalának URL-jét” és a “Részleteket”. Ezután ellenőrizze az információkat az ellenőrző képernyőn. Végül kattintson újra a “Tovább” gombra a kérelem benyújtásához.

A fent említett módszerekkel benyújtott kérelmek nem garantálják a törlést. Figyelembe veszik a tisztességet és a jogosságot, és előfordulhat, hogy a törlési kérelem sikertelen. A Yahoo! általában 10 nap alatt válaszol, míg a Google-nél ez akár egy hónapot is igénybe vehet.

A kérelem benyújtása nem egyszeri folyamat, és előfordulhat, hogy többször is kapcsolatba kell lépnie az illetékes személlyel. Ez idő- és energiaigényes, és közben a kár tovább növekszik. Ezért nem ajánlott módszer.

Pozitív szavak megjelenítése

A pozitív szavak megjelenítésének gondolata az, hogy eltüntetjük a negatív szavak megjelenítését. Például, ha megjeleníthetjük a “Cég neve – Fehér” kifejezést, az előnyös lehet a toborzási tevékenységek szempontjából.

Bár első pillantásra jó módszernek tűnhet, nem biztos, hogy mennyi idő alatt jelenik meg, vagy egyáltalán megjeleníthető-e. Ez a módszer sem valóságos, ezért nem ajánljuk.

Törlési kérelem benyújtása a webhely kezelőjének

Ha kapcsolatba tud lépni a cikk szerzőjével, akkor a webhely kezelőjének megkeresésével kérheti a tartalom törlését. A negatív szavakat tartalmazó cikkek törlésével megakadályozható, hogy a javaslatok és a kapcsolódó keresések között megjelenjenek a rossz hírnevet eredményező szavak.

Ha viszont nem tud kapcsolatba lépni a szerzővel, akkor küldjön egy kérelmet a webhely kezelőjének vagy a szolgáltatónak a továbbítás megakadályozására. A továbbítás megakadályozására vonatkozó kérelem kitöltésének módját a következő cikkben részletesen ismertetjük.

Kapcsolódó cikk: A szolgáltató felelősségének korlátozásáról szóló törvény szerinti továbbítás megakadályozására vonatkozó kérelem kitöltése[ja]

A fent említett módszerek mindegyikét önállóan is alkalmazhatja. Azonban, ha nem biztos abban, hogy mely jogait sértették meg, és hogyan érvényesítheti jogait jogi úton, akkor érdemes szakértő segítségét kérni a folyamat zökkenőmentes lebonyolításához.

Konzultáció egy SEO stratégiai céggel

Egy SEO stratégiai céghez fordulni is egy lehetőség. Mivel ez az egyik fő szolgáltatásuk, meg tudják vitatni a szükséges stratégiai időszakot és a felmerülő költségeket. Mivel ez a szakterületük, a hírnév károsodásával kapcsolatos kérdésekben is megbízhatunk bennük. Azt mondhatjuk, hogy nagy előny, hogy képesek több szempontból is kezelni az internetes problémákat.

Másrészről, a hátránya, hogy ez a tevékenység nem jogi cselekmény (azaz olyan cselekmény, amelyet csak ügyvédek végezhetnek el díjazás ellenében, és amelyet nem ügyvédek végeznek el díjazás ellenében), ezért még ha kérelmezzük is a keresőmotoroktól a törlést, nem biztos, hogy elfogadják. Emellett vannak olyan szolgáltatók, akik illegális módszerekkel hajtanak végre stratégiákat. Időbe telhet, mire megbízható szolgáltatót találunk.

A megbízható stratégiai cég kiválasztásához fontos, hogy az alábbi három pontot tartsuk szem előtt a konzultáció során:

• Kérdezze meg a konkrét stratégiai lépések tartalmát
• Ne közölje a törlendő kulcsszavakat, mert azok visszaélésre adhatnak lehetőséget
• Ne elégedjen meg a telefonos vagy e-mailben történő kommunikációval, találkozzon és konzultáljon személyesen

Fordítsunk nagy figyelmet a konzultációra, és alaposan mérlegeljük, mielőtt megbíznánk a stratégiai céget.

Tanácsadás ügyvédi irodánál

Ha ügyvédi irodához fordul, nem kell aggódnia a nem jogi cselekmények miatt, és közvetlenül törölheti a keresőmotorokat. Azonban csak akkor léphetünk fel, ha nyilvánvalóan megsértik a jogokat, ezért olyan irodát kell választanunk, amelynek tapasztalatai vannak az internetes hírnév károsodásának kezelésében. Továbbá, jogi lépéseket is tehet, például kártérítési igényt nyújthat be a problémás cikket író cégnek.

A jogi szakemberek, az ügyvédek áttekinthetik a cikk jogellenességét és jogi érveit, így hatékonyabban kezelhetik a helyzetet, mint ha önállóan próbálnák meg.

Az ajánlások szennyezése jogi sérelmet okozó esetek

Ha tisztában van azzal, hogy a negatív ajánlókulcsszavak milyen jogokat sérthetnek, az segíthet abban, hogy eldöntse, szüksége van-e jogi segítségre. A legvalószínűbb jogi sérelmek a következők lehetnek:

Becsületsértés

A becsületsértés akkor alkalmazható, ha valaki nyilvánosan tényeket állít, amelyek csökkentik egy másik személy vagy szervezet társadalmi értékelését.

A “nyilvánosan” kifejezés itt azt jelenti, hogy bárki számára hozzáférhető a helyzet, és az interneten közzétett cselekmények magukban foglalják ezt a feltételt. Az itt említett “tények” konkrét eseményeket jelentenek, vagyis olyan dolgokat, amelyek igazságát be lehet bizonyítani.

Például, ha valamit “fekete vállalkozásnak” neveznek, nincs egyértelmű kritérium arra, hogy mennyi túlóra tesz egy vállalkozást “feketévé”. Ha a tartalom szubjektív, nagy a valószínűsége, hogy nem felel meg a “tény” kritériumának.

Ha a becsületsértés áll fenn, lehetséges az interneten található rágalmazó vélemények eltávolítása. További információkért olvassa el az alábbi cikket.

Kapcsolódó cikk: Mik a becsületsértés feltételei? A követelmények és a kártérítési összegek magyarázata[ja]

A személyes adatok megsértése

A letartóztatási előzmények vagy a bűnügyi előzmények olyan fontos személyes adatok, amelyeket a törvénynek védenie kell, és a személyes adatok megsértését is állíthatja.

Ugyanakkor, mint a személyes adatok jogában, a híradás jogát és a tudás jogát is elismerik, ezért az eltávolítás engedélyezése esetenként változik.

Ha a személyes adatok megsértését nem ismerik el, a becsületsértés érvényesítéséhez azt kell állítania, hogy a személyes adatok közzététele miatt a társadalmi értékelése csökkent.

A személyes adatok megsértéséről részletesen olvashat az alábbi cikkben.

Kapcsolódó cikk: A személyes adatok védelmének törvénye és a személyes adatok megsértésének kapcsolata[ja]

Összefoglalás: Forduljon ügyvédhez a törlési kérelemmel

Ha a Google vagy a Yahoo! javasolt szavai között negatív szavak jelennek meg, fennáll a hírnév károsításának veszélye. Egyének esetében ez munkahelyi vagy házassági problémákhoz vezethet, míg vállalatok esetében a cégkép romlásához vagy a profit csökkenéséhez.

A negatív szavakat tartalmazó javaslatok vagy cikkek gyors eltávolításával megakadályozható a kár továbbterjedése. Ezenkívül jogi lépéseket is tehetünk a cikk szerzőjével szemben, hogy megakadályozzuk a probléma ismétlődését.

A hírnév károsításának kezelése gyakran jogi ismereteket igényel, ezért javasoljuk, hogy internetes problémái esetén forduljon tapasztalt ügyvédhez.

A Monolith irodánkban rendelkezünk számos tapasztalattal és tudással az internetes rágalmazásokkal szemben. Kérjük, először érdeklődjön a részletekről az alábbi banneren keresztül.

Intézkedéseink bemutatása irodánk részéről

A Monolis Jogi Iroda egy olyan jogi iroda, amely magas szakmai ismeretekkel rendelkezik az IT-ben, különösen az internet és a jog területén. Az elmúlt években, ha figyelmen kívül hagyjuk az interneten terjedő hírnevet károsító vagy rágalmazó információkat, súlyos károkat okozhat. Irodánk megoldásokat kínál a hírnevet károsító és a lángoló problémák kezelésére. A részleteket az alábbi cikkben ismertetjük.

https://monolith.law/practices/reputation[ja]