Azoknak az egyéneknek az azonosítása, akik rosszindulatú véleményeket tesznek közzé a Google Térképen

A Google Térkép a Google LLC által üzemeltetett térképkereső szolgáltatás. A Google Térképen van lehetőség véleményeket közzétenni, a felhasználók szabadon írhatnak értékeléseket és véleményeket olyan helyekről, mint üzletek vagy kórházak.

Azonban, ha rágalmazó vélemények kerülnek közzétételre, ez negatív benyomást kelthet, ami végül befolyásolhatja a látogatószámot. Ezért fontos, hogy mihamarabb azonosítsuk a bejegyzést közzétevő személyt, és töröljük a bejegyzést.

Ebben a cikkben bemutatjuk, hogyan lehet azonosítani a Google Térképen rosszindulatú véleményeket közzétevő személyeket.

Mi az a Google Térkép vélemény?

Ha a Google-ban létesítményeket, szolgáltatásokat stb. keres, megjelennek a felhasználók által beküldött vélemények.

Például a “Monolith Ügyvédi Iroda” keresési eredménye a következőképpen jelenik meg, a piros keretben látható a vélemények értékelése.

Rosszindulatú vélemények példái

Az alábbiakban a Google Térképen közzétett rosszindulatú vélemények példáit mutatjuk be.

• Az A nevű nővér hozzáállása ebben a kórházban túl rossz. Ő mentális beteg.
• A B nevű alkalmazott a ebben az étteremben nagyon csúnya, nincs tisztaságérzete, szörnyű volt.

Ilyen vélemények esetén, ha a működtetőknek jelentést teszünk, és megállapítják, hogy a tartalom tiltott, akkor lehetőség van a törlésre. A Google “Térkép felhasználói tartalom politikája” szerint a “Tiltott és korlátozott tartalmak” között tíz tétel szerepel.

Kép forrása: Google.llc “Tiltott és korlátozott tartalmak“

A fenti vélemények például “Veszélyes és rágalmazó tartalomnak” minősülhetnek, és ezért törölhetők.

Ugyanakkor, a jogsértés bejelentése nem jelenti automatikusan a vélemény törlését. Ha a véleményt nem törlik, vagy ha sok rosszindulatú véleményt tesznek közzé, fontolja meg a beküldő azonosításának eljárását.

A Google véleményírók azonosításának menete

A Google Térkép véleményíróinak azonosítási eljárása a következő lépésekből áll:

1. IP-cím közzétételének kérelme
2. Napló törlésének tilalmi rendelkezése vagy értesítése
3. Személyes adatok (név, cím) közzétételének kérelme

Az egyes lépéseket részletesen ismertetjük.

1. IP-címek közzétételének kérelme

Mi az IP-cím?

Az IP-cím egy olyan szám, amelyet a hálózaton található eszközöknek osztanak ki. A Google Térképen való vélemények közzétételéhez Google-fiókra van szükség, de a fiók létrehozásakor nincs szükség valódi név regisztrálására, így a Google nem rendelkezik a felhasználók személyes adataival. A vélemények szerzőjének azonosításához szükség van az IP-címek közzétételére.

Az IP-címek közzétételének kérelmének eljárása

Az IP-címek közzétételének kérelme nem hivatalos bírósági eljárás, hanem ideiglenes intézkedés révén történik. Bár a bírósági eljárások gyakran több mint egy évig tartanak, az ideiglenes intézkedések döntése általában 1-2 hónapon belül megszületik, ami rendkívül gyors. Az ügyvédi díjak átlagos példája ebben az esetben:

A kezdeti díj körülbelül 300 000 jen, a sikerdíj körülbelül 300 000 jen

Forrás: https://monolith.law/reputation/reputation-lawyers-fee[ja]

Ebben az eljárásban lehetséges az IP-címek közzététele és törlése egyszerre. A fenti díjak mindkét tevékenység költségeit tartalmazzák. Természetesen a költségek változhatnak a célozott bejegyzések tartalmától és mennyiségétől függően.

Megjegyzendő, hogy a Google Térkép üzemeltetője, a Google LLC egy amerikai székhelyű vállalat, így az eljárásban érintett fél egy külföldi vállalat. Emiatt szükséges az összes szükséges dokumentum és bizonyíték angolra fordítása, valamint az amerikai vállalatok regisztrációjának beszerzése, ami a normál ügyvédi díjakon felül körülbelül 200 000 jen további költséget jelent.

A vélemények törlésének módjáról részletesen tájékoztatunk az alábbi cikkben.

https://monolith.law/reputation/google-map-reputation-delete-way[ja]

A bejegyzés jogellenességének bizonyítása

Ha a Google úgy ítéli meg, hogy a rosszindulatú vélemények megsértik a “Tiltott és korlátozott tartalmak” szabályait, akkor azokat törli, még akkor is, ha a véleményeknek nincs jogellenes tartalmuk.

Másrészről, az IP-címek közzétételének parancsához szükség van a vélemény jogellenességét igazoló jogi érvelésre és bizonyítékra.

2. Naplózás törlésének tilalmi rendelkezése vagy értesítése

Ha az IP-cím felfedését elfogadják, akkor azonosítható a szolgáltató, amelyet a vélemény írója használt az adott IP-címről. A szolgáltatók általában egy ideig megőrzik az IP-cím használóinak naplóit. A napló a számítógép használatának feljegyzése, tehát a napló ellenőrzésével megállapíthatók az adatok tartalma, a küldés és fogadás időpontja stb.

Az a probléma azonban, hogy a naplók bizonyos idő elteltével törlődnek. Ezért szükséges, hogy a szolgáltatótól kérjünk egy rendelkezést, amely tiltja a naplók törlését.

Ehhez a tilalmi rendelkezéshez új bírósági eljárásra van szükség. Ha értesítést küldünk, hogy “vélemény írója személyes adatainak felfedését kérelmezzük, kérjük, őrizze meg a naplókat, amíg a felfedési rendelkezés kiadásra kerül”, akkor előfordulhat, hogy a naplókat nem törlik.

Először ne pereljünk, hanem fontoljuk meg az értesítést. Az ilyen értesítések elkészítéséhez szakértői tudásra van szükség, ezért forduljunk olyan ügyvédhez, aki jártas az ilyen eljárásokban.

3. Lakcím és név közzétételének kérelme

Ha naplómentési kérelmet nyújtott be, akkor megkezdi a véleményíró lakcímének és nevének közzétételének kérelmét. A lakcím és név közzétételének kérelmét nem lehet ideiglenes intézkedésként benyújtani. Szükséges a hivatalos bírósági eljárás lefolytatása.

Akkor is, ha kritikus vélemények kerültek fel a Google Térképre, ha az adott vélemény nem zaklatás céljából készült, és annak közzététele összhangban van a közérdekkel, a véleményíró lakcímét és nevét nem kellene közzétenni.

A bíróság a hivatalos bírósági eljárás során gondosan mérlegel, és csak akkor ad ki parancsot a lakcím és név közzétételére, ha elismeri a bejegyzés jogellenességét.

Lehetőségek a Google véleményíróinak azonosítása után

A Google Térképen elhelyezett vélemények szerzőinek azonosítása után lehetőség nyílik kártérítési igény benyújtására vagy büntetőfeljelentés tételére.

Kártérítési igény

Ha kiadnak egy cím- és névmegjelölési parancsot, akkor nyilvánosságra kerül az internetkapcsolatot szerződő fél címe és neve, amelyet a hozzászóló használt. Ha ismert a cím és a név, akkor lehetőség nyílik ügyvédi díjak és kártérítés igénylése.

Viszont lehetséges, hogy a hozzászóló nem azonosítható, vagy ha sikerül is az azonosítás, az ügyvédi díjak magasabbak lehetnek, mint a kártérítés összege. Ezt a kérdést részletesen tárgyaljuk az alábbi cikkben.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-ipaddress[ja]

Büntetőfeljelentés

A feljelentés azt jelenti, hogy a bűncselekmény áldozata jelenti a nyomozó hatóságoknak az elkövető által elkövetett bűncselekményt, és annak büntetését kéri. Ha a feljelentést elfogadják, a rendőrség vizsgálatot indít a feljelentés tényei alapján. Ennek eredményeként, ha szükségesnek ítélik, az elkövetőt letartóztatják vagy vádat emelnek ellene. Ha a vádemelés eredményeként bűnös ítélet születik a büntetőperben, akkor az elkövetőre büntetést szabnak ki.

Becsületsértés (Japán Büntetőtörvénykönyv 230. cikk): “Aki nyilvánosan tényeket állít és ezzel megsérti mások becsületét, függetlenül attól, hogy a tények igazak-e vagy sem, három évig terjedő szabadságvesztéssel, vagy legfeljebb ötszázezer jen bírsággal büntetendő.”

Hitelesség megsértése és üzleti akadályozás (Japán Büntetőtörvénykönyv 233. cikk): “Aki hamis híreszteléseket terjeszt, vagy csalárd módszereket alkalmazva megsérti mások hitelességét, vagy akadályozza üzleti tevékenységüket, három évig terjedő szabadságvesztéssel, vagy legfeljebb ötszázezer jen bírsággal büntetendő.”

Erőszakos üzleti akadályozás (Japán Büntetőtörvénykönyv 234. cikk): “Aki erőszakot alkalmazva akadályozza mások üzleti tevékenységét, az előző cikk szerint büntetendő.”

Számítógép rongálás és üzleti akadályozás (Japán Büntetőtörvénykönyv 234-2. cikk): “Aki rongálja mások üzleti tevékenységéhez használt számítógépet vagy az ahhoz tartozó mágneses adathordozót, és ezzel akadályozza üzleti tevékenységüket, öt évig terjedő szabadságvesztéssel, vagy legfeljebb egymillió jen bírsággal büntetendő.”

https://elaws.e-gov.go.jp/document?lawid=140AC0000000045[ja]

Összefoglalás: Forduljon ügyvédhez, ha személyes adatokat szeretne megtudni a Google véleményekről

A Google Térkép rendkívül hasznos térképkereső szolgáltatás, azonban előfordulhat, hogy rosszindulatú vélemények kerülnek fel.

Ha azonosítható a hozzászóló, kártérítési igényt lehet benyújtani, de előfordulhat, hogy a kártérítés nem fedezi az ügyvédi költségeket.

A hozzászóló azonosítása nem egyszerű folyamat. Ha a Google Térkép rosszindulatú véleményei miatt aggódik, javasoljuk, hogy forduljon a netes rágalmazásokban jártas szakértő ügyvédhez.