Milyen a Yahoo! Tudástár törlési módszere? A hírnév károsodásának hatásait is ismertetjük

A Yahoo!知恵袋 egy olyan K&V (kérdés és válasz) weboldal, ahol a felhasználók kérdéseket tehetnek fel azon dolgokkal kapcsolatban, amelyekkel kapcsolatban kétségeik vannak, vagy válaszolhatnak a már ismert témákról szóló kérdésekre. Azonban a rosszindulatú vélemények is szembetűnőek, és mivel bárki hozzászólhat és olvashat, ha hírnevet károsító károkat szenved, a kár nagyobb lehet. Ebben a cikkben bemutatjuk a Yahoo!知恵袋 által okozott hírnevet károsító károk és a törlési módszerek.

Mi a Yahoo!知恵袋?

A Yahoo!知恵袋 a Yahoo!Japan által üzemeltetett kérdés-válasz oldal. A feltett kérdések témája nagyon változatos, a mindennapi élettel kapcsolatos kérdésektől kezdve a vállalatok hírnevén át a politikai kérdésekig. Ha megszerezted a Yahoo!Japan ID-t, akkor névtelenül is feltehetsz kérdéseket és adhatsz válaszokat.

A Yahoo!知恵袋 domain ereje rendkívül erős, és gyakran előfordul, hogy ha egy vállalat vagy termék nevét keresed, a Yahoo!知恵袋 kapcsolódó bejegyzései jelennek meg a találatok között. Emiatt gyakran mondják, hogy ha rosszindulatú bejegyzés kerül fel a Yahoo!知恵袋-re, akkor könnyen közvetlen károk keletkezhetnek.

Milyen hírnév károsodások fordulnak elő a Yahoo!知恵袋-n?

A Yahoo!知恵袋 anonim használatot tesz lehetővé, és sokan olvassák, ezért gyakran találkozhatunk rágalmazó bejegyzésekkel. A működtetők számára is nehéz, mert naponta nagy mennyiségű bejegyzés érkezik, így nem tudják előre ellenőrizni a tartalmat, és előfordul, hogy rágalmazó bejegyzések is nyilvánosságra kerülnek. Először is, megmagyarázzuk, milyen konkrét hírnév károsodások fordulnak elő.

Bizonytalan forrású válaszok

A Yahoo!知恵袋-n bárki válaszolhat, ezért a valóság az, hogy sok a bizonytalan forrású válasz. Konkrétan ilyenek például a válaszadó személyes véleménye, vagy az interneten található pontatlan információkra alapozott válaszok. Azonban még ezek a bizonytalan forrású válaszok is kiválaszthatók a “legjobb válasz”-nak a kérdést feltevő által. Ez gyakran azért van, mert a kérdést feltevő nem feltétlenül pontos információt keres, hanem egyszerűen csak együttérzést szeretne, és ezért tesz fel kérdéseket vagy kér tanácsot.

Kitalált válaszok

A Yahoo!知恵袋 válaszaiban találhatók alaptalan, kitalált válaszok is. Ezek között vannak tréfás vagy időtöltő válaszok, de előfordulnak rosszindulatú válaszok is, amelyek célja a kérdés tárgyával szembeni rosszindulatú személyek zaklatása. Vannak olyan esetek is, amikor negatív tartalmú válaszokat adnak, hogy rossz benyomást keltsenek a kérdést feltevőben. Például: “Az étel itt rossz. Jobb, ha nem mész”, “A △△ termék bőrszépítő hatását hirdeti, de semmilyen hatása nincs” stb.

Ha ilyen válaszok érkeznek, a vállalatoknak és üzleteknek csökkenhet a felhasználók és vásárlók száma, ami csökkenő bevételt is jelenthet.

Önjáró bejegyzések

Előfordul, hogy valaki feltesz egy kérdést, majd egy másik fiókból válaszol rá – ez az önjáró bejegyzések mintája. A fő cél az, hogy növeljék a saját vagy a saját termékeik hírnevét, vagy csökkentsék a versenytársak hírnevét. Egyszerűen fogalmazva, ez “megrendezés”. Bár ez az egyik tiltott tevékenység, a bejegyzések anonim módon történnek, így nehéz észrevenni őket.

A Yahoo! Tudástárca hírnevének károsításának kockázatai

A Yahoo! Tudástárca rendkívül nagy látogatószámot vonz, ezért nagy a valószínűsége, hogy a negatív bejegyzések hírnevkárosító hatással lehetnek. Ha ilyen hírnevkárosító bejegyzéseket hagyunk figyelmen kívül, különböző kockázatok merülhetnek fel.

A hírnevkárosítás terjedése külső oldalakra

Mivel a Yahoo! Tudástárca lehetővé teszi bárki számára, hogy mások kérdéseit és válaszait megtekintse, ha egy adott vállalatot vagy személyt negatívan érintő kérdés vagy válasz kerül közzétételre, azokat a látogatók tovább terjeszthetik más weboldalakon. Például, ha olyan alaptalan pletykák kerülnek közzétételre, mint hogy “Hallottam, hogy az XX cég rossz munkahely, alacsony a fizetés, és nem fizetnek túlórát. Ez igaz?”, és valaki válaszolja, hogy “Igen, ez igaz. Jobb, ha nem lép be”, akkor az ilyen rossz hírű pletykákat elhiszik az emberek, és közzéteszik más oldalakon, ami tovább terjeszti az XX cég hírnevének károsítását.

Könnyen felkerülhet a keresési eredmények élére

A Yahoo! Tudástárca sok felhasználót vonz, és a weboldal látogatottsága is hatalmas, ezért gyakran előfordul, hogy a Tudástárca válaszai a keresési eredmények élén jelennek meg, amikor kulcsszavakat keresünk. Ezért például, ha csak az “XX cég” kulcsszót keresi valaki, az alaptalan negatív bejegyzések sok ember szeme elé kerülhetnek, ami hozzájárulhat a cég imázsának romlásához.

A Yahoo!知恵袋 vélemények törlésének kritériumai

Ahogy azt korábban is említettük, a Yahoo!知恵袋 nem végez előzetes ellenőrzést a bejegyzések tartalmára. Ezért, ha szeretnénk törölni egy bejegyzést, nekünk kell törölni kérni azt. A Yahoo!知恵袋-n nincs külön űrlap a törlési kérelmekhez, ezért a törlési kérelmet a bejegyzések alatt található “Jogsértés bejelentése” gomb segítségével kell benyújtani. Válassza ki a törölni kívánt véleményt, és nyomja meg a jobb alsó sarokban található “Jogsértés bejelentése” gombot. Ezután megjelenik egy “Jogsértési tételek” beviteli képernyő, ahol ki kell választani a megfelelő tételt.

Viszont, csak azért, mert bejelentettünk egy jogsértést, még nem jelenti azt, hogy minden bejelentett bejegyzést törölni fognak. A törlési kérelem elfogadásához be kell bizonyítani, hogy a bejegyzés megsérti a Yahoo!知恵袋 irányelveit[ja]. A Yahoo!知恵袋 a következő típusú bejegyzéseket tiltja:

Tiltott dolog 1: Túlzott kritika, rágalmazás, mások megtámadása vagy megsértése, másokat zavaró tartalom közzététele

Tiltott dolog 2: Obszcén, erőszakos, radikális ábrázolásokat tartalmazó kellemetlen tartalom közzététele

Tiltott dolog 3: Törvénysértő vagy bűncselekményekre buzdító, elősegítő, előre jelző tartalom közzététele

Tiltott dolog 4: Kereskedelmi vagy hirdetési céllal történő használat

Tiltott dolog 5: Személyek azonosítására alkalmas információ közzététele

Tiltott dolog 6: Harmadik fél szellemi tulajdonjogainak megsértése

Tiltott dolog 7: A szolgáltatás működésének akadályozása

Tiltott dolog 8: Nem kérdés-válasz formátumú bejegyzések, vagy olyanok, amelyeknek nincs értelme

Tiltott dolog 9: Személyazonosság meghamisítása vagy önszervezés

Tiltott dolog 10: Továbbiakban történő toborzás vagy felhívás közzététele

Tiltott dolog 11: Nyilvánvalóan hamis információ közzététele

Tiltott dolog 12: Bármi, amit a Yahoo! JAPAN helytelennek ítél

Yahoo!知恵袋 használati szabályzat: tiltott dolgok[ja]

Alapvetően nem lehet közvetlenül törölni más felhasználók által tett kérdéseket és válaszokat. Azonban, ha úgy gondoljuk, hogy egy bejegyzés megsérti a használati feltételeket, akkor a bejegyzés jobb alsó sarkában található jogsértés bejelentése ikonra kattintva értesíthetjük a szolgáltatót.

Megjegyezzük, hogy még ha be is jelentettünk egy bejegyzést, a törlési kritériumokat a Yahoo!知恵袋 üzemeltetői határozzák meg, és nincs garancia arra, hogy a bejegyzést törölni fogják. Ezenkívül nem biztos, hogy kapunk visszajelzést a bejelentésünkre. Például, még ha a “társadalmi normáknak és a közrendnek ellentmondó tartalom” miatt kértük is a törlést, az üzemeltetők nem feltétlenül fogadják el ezt az érvet és törlik a bejegyzést.

Hogyan törölhető egy Yahoo!知恵袋 bejegyzés ügyvéd segítségével

Ha nehéz saját magának törölni a Yahoo!知恵袋 bejegyzését, javasoljuk, hogy vegye igénybe egy ügyvéd segítségét, és jogi eszközökkel kezelje a helyzetet. Lehetséges, hogy a bejegyzést törölni lehet olyan módszerekkel, mint a küldés megakadályozásának kérelme, vagy a bírósági ideiglenes intézkedés kérelme.

Törlés a küldés megakadályozásának kérelme alapján

Az egyik módszer a törlési kérelem benyújtására a bíróságon kívül a szolgáltató felelősségének korlátozásáról szóló japán törvény (Provider Liability Limitation Law) alapján a küldés megakadályozásának kérelme. A Yahoo!知恵袋 esetében a Yahoo! JAPAN-nak kell postán küldeni a küldés megakadályozásának kérelmét.

Kapcsolódó cikk: A szolgáltató felelősségének korlátozásáról szóló törvény és a küldés megakadályozásának kérelme magyarázata[ja]

Törlés ideiglenes intézkedés kérelme alapján

Ha bírósági eljárásra kerül sor, a normál peres eljárás több mint egy évet is igénybe vehet. Az ilyen hírnevet érintő bejegyzések esetében, ha nem töröljük őket időben, a bejegyzés elterjedhet más oldalakon, és a hírnevet érintő károk tovább növekedhetnek.

Ezért hatékony megoldás lehet a helyzet gyors rendezésére az ideiglenes intézkedés kérelme, ami egy bírósági eljárás. Az ideiglenes intézkedés olyan eljárás, amely lehetővé teszi a bírósági győzelemhez hasonló állapot elérését a bírósági eljárás előtt, és gyorsabb eredményt (törlési parancs stb.) ad, mint a peres eljárás. Ha az ideiglenes intézkedést elfogadják, a bíróság törlési parancsot ad ki a Yahoo! JAPAN-nak a törlendő bejegyzésre vonatkozóan, így nagy valószínűséggel 1-3 hónapon belül megoldódhat a helyzet.

Az ideiglenes intézkedés elfogadásához azonban, akárcsak a bírósági eljárás megindításakor, jogi érveket kell előterjeszteni a bíróság előtt. Ezért az ideiglenes intézkedés kérelmét is érdemes ügyvédre bízni.

Kapcsolódó cikk: Mi az a “törlési ideiglenes intézkedés”, ami fontos a rágalmazás elleni védekezésben[ja]

Összefoglalás: A Yahoo! Tudástár kérdéseinek törléséhez forduljunk ügyvédhez

Itt bemutattuk, hogyan lehet törölni a Yahoo! Tudástár rosszindulatú bejegyzéseit. A Yahoo! Tudástár sok felhasználóval rendelkezik, és lehetőség van anonim hozzászólásokra is, ezért a rágalmazás esetei rendkívül magasak, és a negatív bejegyzések hírneves károkat okozhatnak, például csökkenthetik a képünk értékét. Azonban a jelenlegi helyzet az, hogy még ha közvetlenül is kérjük a webhelyet a törlésre, a törlés esélye alacsony.

Ilyen esetekben lehetséges, hogy jogi eljárásokkal törölhetők a bejegyzések. Mivel a jogi eljárásokat nehéz egyénileg végrehajtani, ebben az esetben javasoljuk, hogy forduljon ügyvédhez.

Intézkedéseink bemutatása irodánk részéről

A Monolith Jogügyi Iroda egy olyan jogi szakértői csoport, amely rendelkezik széleskörű tapasztalattal az IT, különösen az internet és a jog területén. Az elmúlt években az interneten terjedő rágalmazó információk és hírnevkárosító tevékenységek “digitális tetoválásként” komoly károkat okoznak. Irodánk megoldásokat kínál a “digitális tetoválás” kezelésére. A részleteket az alábbi cikkben ismertetjük.

A Monolith Jogügyi Iroda által kezelt területek: Digital tattoo[ja]