Mondja meg! Mi a módszer a negatív kérdések és válaszok törlésére a 'goo'-n?

Az “Oszd meg! goo” egy Q&A közösségi szolgáltatás, ahol az emberek válaszolnak a felhasználók kérdéseire. A kategóriák széles skáláját öleli fel, mint például a “Problémák megbeszélése és élet tanácsadás”, “Helyi információk, utazás és kirándulások” vagy “Hétköznapi élet, szokások és események”. A sok kérdés és válasz között előfordulhatnak olyanok, mint “Mit gondolnak arról, hogy a XX cég A alkalmazottja (valódi név) ilyen borzalmasan viselkedett velem?” vagy “Szeretnék megszállni a □□ szállodában, van valakinek tapasztalata erről?”. A válaszok között lehetnek negatív vélemények is, mint például “A □□ szálloda nem takarítja ki a szobákat. Túl koszos volt, mindenképpen kerülje el.”. Ilyen esetekben előfordulhat, hogy a Google vagy az “Oszd meg! goo” felhasználói negatív bejegyzéseket találnak, ha étterem- vagy szállodaneveket keresnek.
Ha az “Oszd meg! goo”-n negatív tartalmú kérdések vagy válaszok jelennek meg, lehetséges-e ezeket a kérdéseket vagy válaszokat törölni? És milyen esetekben érdemes ügyvédhez fordulni?

Mi az a Taníts meg!goo?

A Taníts meg!goo-n a felhasználók kérdéseket tehetnek fel, és válaszokat kaphatnak. Mivel a Taníts meg!goo-nak van alkalmazása is, ha telepíti az alkalmazást, akkor az alkalmazásból is megtekintheti a kérdéseket és a válaszokat. Ezért, ha negatív kérdések vagy válaszok kerülnek feladásra a szállodákról vagy éttermekről, akkor azok a felhasználók, akik a Taníts meg!goo weboldalát vagy alkalmazását használják információkeresésre, láthatják ezeket a negatív bejegyzéseket, és elkerülhetik a szállodában való tartózkodást vagy az étteremben való étkezést. Ez kockázatot jelent.

Mit jelentenek a negatív kérdések és válaszok, amelyek az Oktasd!goo oldalra kerülnek?

Az Oktasd!goo oldalon például olyan kérdéseket tehetnek fel, mint “Melyik hotelt ajánlanád ebben a környéken?” és erre válaszokat is lehet adni. Előfordulhatnak azonban olyan negatív tartalmú kérdések és válaszok, amelyek rágalmazásnak minősülhetnek. Milyen negatív kérdéseket és válaszokat tehetnek fel az Oktasd!goo oldalon? Példákat adunk alább.

Kérdések, amelyek valós nevén kritizálják egy adott üzlet alkalmazottját

Ilyen esetekben például olyan kérdések kerülhetnek fel, mint “Mit gondolsz arról, hogy A (valós név) alkalmazott ilyen szörnyű hozzáállást tanúsított a ○○ üzletben?” Lehet, hogy a kérdés feltevője és az alkalmazott közötti kommunikáció félreértésen alapult. Mindazonáltal, az információ, hogy egy adott üzlet alkalmazottjának rossz a hozzáállása, negatív hatással lehet az adott üzlet működésére.

Válaszok, amelyek szerint a hotel nem takarítja ki a szobákat

Ilyen esetben például olyan válaszok kerülhetnek fel, mint “A □□ hotelben nem takarítják ki a szobákat. Olyan koszos volt, hogy mindenképpen kerüld el.” egy olyan kérdésre, mint “Szeretnék megszállni a □□ hotelben, van valakinek tapasztalata vele?” Ha valóban nem takarították ki a szobát, akkor ez a válasz hasznos lehet azok számára, akik hotelben szeretnének megszállni. Azonban előfordulhat, hogy a válaszadó félreértésen vagy rosszindulatúan adja meg ezt a választ. Ha ilyen válasz kerül fel, mint “A □□ hotelben nem takarítják ki a szobákat. Olyan koszos volt, hogy mindenképpen kerüld el.”, akkor az adott hotelnek csökkenhet a vendégszáma, ami kárt okozhat neki.

Egyéb, alaptalan rágalmazó bejegyzések és rossz hírterjesztő bejegyzések

Az Oktasd!goo oldalon előfordulhatnak olyan bejegyzések, amelyek túlmutatnak a problémamegoldó közösségi oldal keretein, és rágalmazó vagy rossz hírterjesztő bejegyzéseket tesznek közzé egy adott szolgáltatásról, üzletről vagy annak alkalmazottjáról. Ezeket a bejegyzéseket úgy kell kezelni, mint a 5ch (korábban 2ch) anonim fórumon található rágalmazó és rossz hírterjesztő bejegyzéseket, és törölni kell őket. A 5ch (korábban 2ch) fórumon található bejegyzések törlésének módjáról a lenti cikkben található részletes magyarázat.

https://monolith.law/reputation/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]

Segítség! Hogyan jelenthetem be a goo bejegyzési irányelveinek megsértését?

Ha úgy gondolja, hogy egy bejegyzés megsérti a goo bejegyzési irányelveit vagy felhasználási feltételeit, akkor a kérdés vagy válasz jobb alsó sarkában található “Jelentés” gombra kattintva jelentheti be a problémát.

Ha a “Jelentés” gombra kattint és bejelentkezik, megjelenik az alábbi képernyő, ahol megadhatja a megsértett pontokat és a bejelentés tartalmát. A “Jelentés” képernyő tetején található figyelmeztetés szerint a működtető személyzet ellenőrzi a bejelentés tartalmát, és ha problémát találnak, a “Felhasználási feltételek” alapján módosítják vagy törlik a regisztrált információkat.

A goo bejelentési irányelvei szerint a tiltott tevékenységek tipikus példái a következők. Azonban ezek csak példák, és a tiltott tevékenységek nem korlátozódnak a bejegyzési irányelvekben leírtakra. Továbbá, ha úgy ítélik meg, hogy megsértették az irányelveket, vagy ha úgy ítélik meg, hogy szükséges valamilyen intézkedés a szolgáltatás zavartalan működése érdekében, akkor a “Felhasználási feltételek” alapján törölhetik a bejegyzéseket vagy más intézkedéseket hozhatnak.

A goo bejelentési irányelvei (részlet)
・Rágalmazás, mások bántása
・Törvénytelen tevékenységek
・A közrend és a jó erkölcs elleni cselekmények
・Saját személyes információk közzététele
・Mások magánéletének megsértése (stb.)

https://blog.goo.ne.jp/oshietegoo/e/8b3c38e5134b86b934b07ef536caa746[ja]

Ez az irányelv szerint a fenti példában szereplő “Mit gondolnak arról, hogy a ○○ alkalmazottja (valódi név) ilyen rossz hozzáállást mutatott?” típusú kérdések a “Mások magánéletének megsértése” kategóriába tartoznak, és bejelenthetők. Ebben az esetben a bejelentési képernyőn a “Megsértett pontok” közül a “Személyes adatok közzététele” opciót kell választani.

Példák a jogellenesség alapján történő törlési kérelemre

A “Taníts meg! goo” bejegyzési útmutatójának “Rágalmazás, mások megbántása” pontja esetében, érdemes lehet megfontolni a becsületsértés (a becsületjog megsértése) lehetőségét. A becsületsértés feltételei a következők:

• Nyilvánosan
• Tényeket állít
• Megsérti valaki becsületét

Ha például a következő bejegyzést találjuk: “A □□ Hotel nem takarítja ki a szobákat. Túl koszos volt, ezért javaslom, hogy ne szálljon meg ott.”, akkor

A “A □□ Hotel nem takarítja ki a szobákat. Túl koszos volt, ezért javaslom, hogy ne szálljon meg ott.” megjegyzés konkrét tartalmú, a hotel higiéniai kezelése jogilag szabályozott, és hátrányos lehet a hotel számára, ha azt gondolják, hogy nem takarítják ki a szobákat. Ebben az esetben a hotel azt állíthatja, hogy megfelelően takarít. Azonban, még ha a becsületsértés feltételei is teljesülnek, ha a következő feltételek is teljesülnek, a becsületsértés nem állapítható meg, tehát kérjük, legyen óvatos:

• Van közérdekűsége
• Van közjó
• Igaz, vagy igaznak tekinthető

Nem csak a fenti példára korlátozódóan, hanem más rágalmazó vagy rossz hírű bejegyzéseket is meg kell vizsgálni, hogy becsületsértésnek minősülnek-e. Azonban ezek a viták és jogi érvelések a törlési tárgyalások során bonyolultak lehetnek, ha nem ismeri jól a jogot. Sok esetben könnyebb a törlést elérni, ha konzultál egy olyan ügyvéddel, aki rendelkezik gazdag tapasztalattal a becsületsértés területén. A becsületsértés feltételeit részletesen ismertetjük az alábbi cikkben.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Ideiglenes intézkedés alapján történő törlés

Ha a “Jelentés” gombra kattintva sem törölték a kérdést vagy választ, akkor a bíróságon keresztül is kérheti a törlést. A “Tanítsd meg! goo” kérdéseit és válaszait nem csak peres eljárásban, hanem ideiglenes intézkedés alapján is törölhetjük. A peres eljárás legalább 3-12 hónapot vesz igénybe, és esetenként több mint egy évig is eltarthat. Ezzel szemben az ideiglenes intézkedés esetében, ha hírnevét károsító ügyekben jártas ügyvédhez fordul, a kérelem benyújtásától a törlésig gyakran 2-3 hónap alatt megoldható.
Az ideiglenes intézkedés folyamata a következő:

1. Ideiglenes intézkedés kérelme
2. Vizsgálat (szóbeli tárgyaláshoz hasonló eljárás)
3. Óvadék befizetése
4. Ideiglenes intézkedés elrendelése
5. Végrehajtás

Az ideiglenes intézkedés esetében nem csak a jogi érvelés szükséges, hanem a bizonyítékok is, amelyek alátámasztják az érvelést. Például, ha valaki azt írja, hogy “A □□ szálloda nem takarítja ki a szobákat. Túl koszos volt, ezért jobb, ha nem száll meg ott.”, akkor

• A szálloda takarítási útmutatója
• A felelős személy által aláírt dokumentum, amely igazolja, hogy a takarítás megtörtént

ilyen bizonyítékokat kell benyújtani, és azt állítani, hogy “A szálloda megfelelően takarít”. Azonban ezeknek az érveléseknek a bizonyítása nehéz lehet, ha nem kér ügyvéd segítségét. Az ideiglenes intézkedés alapján történő törlésről részletesen olvashat az alábbi cikkben.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

A bejegyző azonosítása ideiglenes intézkedéssel

Ha alaptalan rágalmazások vagy hírnevet sértő kérdések és válaszok hosszú időn keresztül nagy mennyiségben kerülnek közzétételre, lehetőség van ügyvédhez fordulni és kérni a feladó adatainak közzétételét. A feladó adatainak közzétételére vonatkozó kérelem a Japán ‘Szolgáltató felelősség korlátozásának törvénye’ (Provider Liability Limitation Act) 4. cikkének 1. bekezdése alapján történik. Ezzel az eljárással kérhető a rágalmazó vagy hírnevet sértő kérdések és válaszok feladójának IP-címe, neve, címe stb. közzététele.

A ‘Taníts meg! goo’ weboldalon vannak irányelvek és felhasználási feltételek a rágalmazó bejegyzések megelőzésére, de előfordulhat, hogy bizonyos szolgáltatásokat vagy cégeket gyűlölő személyek alaptalan pletykákat vagy rágalmazásokat tesznek közzé. Ilyen esetekben, ha ismert az adott bejegyző IP-címe, lehetőség van a bejegyző azonosítására. A feladó azonosításának eljárása a következő:

Információközlési kérelem a tartalomszolgáltatónak

1. Feladó adatainak közzétételére vonatkozó ideiglenes intézkedés kérelme
2. Átjáró szolgáltató azonosítása
3. Ideiglenes intézkedés kérelme az átjáró szolgáltatónál a feladó adatainak törlésének megtiltására
4. Per a feladó adatainak közzétételéért
5. A feladó azonosítása a bíróság ítélete alapján

Ha a fenti eljárásokon keresztül sikerül azonosítani a bejegyzőt, lehetőség van kártérítési igényt benyújtani a bejegyzővel szemben a bejegyző azonosításával kapcsolatos ügyvédi költségek és fájdalomdíj megfizetésére. A feladó adatainak közzétételére vonatkozó kérelmet részletesen tárgyaljuk az alábbi cikkben.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Összefoglalás

Az “Taníts meg!goo” egy hasznos weboldal és alkalmazás, ahol különböző kérdéseket tehet fel és válaszolhat, de nem állítható, hogy teljesen mentes a félreértéseken vagy rosszindulatú szándékon alapuló rágalmazó vagy hírnevet rontó bejegyzésektől. Ilyen bejegyzések esetén lehet, hogy jobb, ha a “Jelentés” gomb segítségével törölni kéri a bejegyzést, vagy a bíróságon keresztül kéri a törlést, esetleg eljárást indít a bejegyző azonosítására. A becsületsértés és hasonló jogi érvek előterjesztése gyakran nehézkes lehet anélkül, hogy ügyvédhez fordulna. Ha rágalmazó vagy hírnevet rontó bejegyzések miatt aggódik, fontos, hogy konzultáljon egy ebben a témában jártas ügyvéddel.