Az orvosi hirdetések útmutatója: Mi az? Magyarázat a szabályozott hamis és túlzó orvosi hirdetésekről

A kórházak, klinikák és egyéb egészségügyi intézmények hirdetéseit a Japán Orvostörvény (医療法) és az Orvosi Hirdetések Irányelvei szabályozzák. A túlzó vagy hamis reklámok, valamint egyéb tiltott tevékenységek részletesen meghatározottak, és az egészségügyi hirdetések közzétételekor kötelező ezeket az irányelveket követni. A szabályok megszegése esetén helyszíni ellenőrzés, pénzbírság és egyéb szankciók alkalmazhatók.

Ebben a cikkben bemutatjuk az egészségügyi hirdetésekkel kapcsolatos szabályozások áttekintését és a törvénybe ütköző konkrét eseteket. Részletesen tárgyaljuk a Japán Orvostörvény által egyértelműen tiltott tevékenységeket, mint például a túlzó és hamis reklámokat, így kérjük, használja ezt az információt tájékozódási pontként.

Az orvosi hirdetések szabályozása

Az orvosi hirdetések az orvosi tevékenységekkel, kórházakkal és rendelőkkel kapcsolatos hirdetéseket jelentik. Az orvosi hirdetések szabályozás alá esnek az Orvosi Törvény és egyéb előírások alapján. Ebben a cikkben az orvosi hirdetések szabályozásának alapjait ismertetjük.

Az orvosi hirdetések szabályozásának célja

Az orvosi hirdetések alapvetően az alábbi szempontok miatt vannak tiltva:

1. Az orvosi szolgáltatások az emberi életet és testi épséget érintik, így ha a hirdetések által félrevezetett személyek nem megfelelő szolgáltatást vesznek igénybe, az okozott kár jelentősebb lehet, mint más területeken.
2. Az orvosi szolgáltatások magas szakmai ismereteket igényelnek, így a hirdetések alapján nehéz előre megítélni a nyújtott szolgáltatások minőségét.

Az orvosi szolgáltatások különleges jellegét figyelembe véve, a betegek és más felhasználók védelme érdekében határozták meg az orvosi hirdetések szabályozását.

A felhasználók számára pontos információk biztosítása és a megfelelő kezelés vagy szolgáltatás kiválasztása érdekében meghatározták a hirdetések tiltott és megengedett elemeit.

Forrás: Japán Egészségügyi, Munkaügyi és Jóléti Minisztérium｜Orvosi és fogorvosi tevékenységek, valamint kórházak és rendelők hirdetéseire vonatkozó irányelvek (Orvosi Hirdetési Útmutató)[ja]

Az orvosi hirdetések relevanciája és szabályozási tárgya

Az orvosi hirdetések szabályozása az alábbi feltételeknek megfelelő hirdetésekre vonatkozik:

1. A betegek vizitjére irányuló szándékkal készült hirdetések (csábító jelleg)
2. Az orvosi szolgáltatást nyújtó személyek nevének, megnevezésének vagy a kórházak és rendelők nevének azonosíthatóságát biztosító hirdetések (azonosíthatóság)

Majd minden, Japánra irányuló orvosi hirdetés az orvosi hirdetések szabályozásának tárgyát képezi. Nem csak az egészségügyi intézmények által végzett hirdetések esnek alá a szabályozásnak, hanem a médiában vagy affiliate partnerek által közzétett hirdetések is, függetlenül a közzétevő pozíciójától. Figyelembe kell venni, hogy ezek is a szabályozás tárgyát képezik.

Az orvosi hirdetések szabályozásának lényegi pontjairól és döntési kritériumairól részletesen az alábbi cikkben olvashatnak, amelyet ajánlunk figyelmükbe.

Kapcsolódó cikk: Az orvosi hirdetések útmutatójának lényegi pontjai, érthetően magyarázva egy ügyvédtől[ja]

A Japán Orvostörvény (医療法) szabályozása által tiltott orvosi hirdetések

Azok a hirdetések, amelyek félrevezethetik a szolgáltatást igénybe vevőket a szolgáltatás valós tartalmát illetően, tiltottak. Ez a Japán Orvostörvény (医療法) 6. cikk 5. bekezdésének 1. és 2. pontjában van meghatározva.

Japán Orvostörvény (医療法) 6. cikk 5. bekezdés

1. Senki sem tehet hamis hirdetést, legyen az írott vagy bármilyen más módon, az orvosi vagy fogorvosi tevékenységgel, kórházzal vagy rendelővel kapcsolatban, mint a betegek vonzására szolgáló eszköz (a továbbiakban ebben a szakaszban egyszerűen “hirdetés” néven említve).

2. Az előző pontban meghatározott esetekben a hirdetés tartalmának és módszerének meg kell felelnie az alábbi kritériumoknak, hogy ne akadályozza a betegek megfelelő orvosi választását:
– Nem tehetnek olyan hirdetést, amely más kórházakhoz vagy rendelőkhöz képest kiválóságát állítja.
– Nem tehetnek túlzó hirdetést.

Japán Orvostörvény｜e-Gov törvénykereső[ja]

A hamis hirdetés, a másokhoz képesti kiválóságot állító hirdetés és a túlzó hirdetés a tiltott hirdetések három egyértelmű példája.

A szabályszegés esetén alkalmazható intézkedések és büntetések például a következők:

• Jelentéstételi parancs vagy helyszíni ellenőrzés (Japán Orvostörvény (医療法) 6. cikk 8. bekezdésének 1. pontja)
• Felfüggesztési vagy helyesbítési parancs (Japán Orvostörvény (医療法) 6. cikk 8. bekezdésének 2. pontja)
• Szabadságvesztés vagy pénzbüntetés (Japán Orvostörvény (医療法) 87. cikk 1. pontja, 89. cikk 2. pontja)

A hirdetések közzététele során fellépő váratlan problémák elkerülése érdekében mindig ellenőrizze a Japán Orvostörvény által meghatározott tiltásokat. A tiltások mindegyikét konkrét példákon keresztül ismertetjük és magyarázzuk el.

A hamis orvosi hirdetések az egészségügyi reklámszabályozásban

Két példát mutatunk be, amelyek megfelelnek a „hamis hirdetés” kritériumainak, amelyeket az Orvosi Törvény (医療法) 6. cikk (5) bekezdés 1. pontja határoz meg.

A kezelés tartalmának és időtartamának hamisítása

Az orvosi hirdetések szabályozásának irányelvei szerint a kezelés tartalmának és időtartamának hamis megjelenítése hamis hirdetésnek minősül.

A következő példák a kezelés tartalmának hamis megjelenítésére utalnak:

• Minden nehéz műtét sikeres lesz
• Abszolút biztonságos kezelés

Ilyen szolgáltatások orvostudományi szempontból nem léteznek. Elmondható, hogy ezek a kezelések hamis tartalmú hirdetéseket jelentenek.

Továbbá, ha a kezelés után rendszeres karbantartásra vagy egyéb beavatkozásra van szükség, de a hirdetés azt állítja, hogy minden kezelés rövid idő alatt befejeződik, az is hamis hirdetésnek számít.

Konkrét példa: „Egy nap alatt befejeződik az összes implantátumos kezelés”

Mivel az implantátumos kezelés után szükséges a rendszeres karbantartás, és a hirdetés félrevezetően állítja, hogy a kezelés egy nap alatt befejeződik, ez hamis hirdetésnek tekinthető.

Bár a szolgáltatásokat vonzóbbnak szeretnénk bemutatni a potenciális ügyfelek számára, óvatosnak kell lennünk, hogy ne tévesszük meg őket a valóságtól eltérő információkkal.

A műtét előtti és utáni képek manipulálása és retusálása

Ha a hatást jobban láthatóvá teszik a műtét előtti és utáni képek manipulálásával és retusálásával, az hamis hirdetésnek minősül.

Például az alábbi hirdetés nem megfelelő:

Képforrás: Japán Egészségügyi, Munkaügyi és Jóléti Minisztérium | Orvosi hirdetések szabályozására vonatkozó weboldalak példáinak magyarázata (4. kiadás)[ja]

A szabadon felhasználható képek vagy illusztrációk nem mutatják be a valós beavatkozást, ezért nem használhatók fel. Emellett problémás az is, ha a képeket úgy módosítják, hogy csak az egyik oldal szépnek látszódjon, ez is hamis információnak számít.

Ha a műtét előtti és utáni hatást szeretnénk reklámozni, akkor valódi páciensek képeit kell egyenként, egymás mellé helyezve közzétenni.

A kórházi reklámok szabályozásában a “versengő előnyt hirdető reklámok”

Ebben a részben bemutatunk két példát, amelyek megfelelnek az “Orvosi Törvény” (医療法) 6. cikk (5) bekezdés 2. pont 1. alpontjában meghatározott “versengő előnyt hirdető reklámoknak”.

A legfelsőbb fokú összehasonlítás

A legfelsőbb fokot kifejező szavak és egyéb kiválóságot jelző, jelentősen félrevezető kifejezések tiltottak, mint versengő előnyt hirdető reklámok. Még ha objektív tényeket is tartalmaznak, ilyen kifejezéseket nem lehet használni az orvosi reklámokban.

Konkrét példák a következők:

• A legjobb orvosi ellátás
• A megye legjobbja
• A legjobb Japánban

Ha egy kórháznak vannak más intézményeknél jobb adatai, mint például több orvos vagy több műtét, akkor természetesen szeretné ezeket a tényeket a reklámokban feltüntetni. Ha azonban a fent említett jelentősen félrevezető kifejezéseket nem használjuk, akkor megengedett objektív tényeket közölni, amennyiben azokat ésszerű indokok támasztják alá.

Más egészségügyi intézményekkel való összehasonlítás

Nem engedélyezett, hogy a saját kórházat vagy más egészségügyi intézményt másoknál jobbnak állítsuk be. Az orvosi ellátás tartalma, a kezelések árai, a létesítmény mérete és minden egyéb tény kapcsán tilos más intézményekkel összehasonlító kifejezéseket használni a reklámokban.

• Olcsóbb, mint a XX Klinika
• A megye egyik vezető kezelési eredménye
• Más intézményekben tapasztalatlan orvosok veszélyes ellátást nyújtanak

Nem számít, hogy a reklám konkrétan megnevezi-e az összehasonlításban részt vevő más egészségügyi intézményeket. Minden olyan kifejezés, amely más intézményekkel való összehasonlítás révén hirdeti a saját szolgáltatások előnyeit, tiltott.

Továbbá, más egészségügyi intézmények lejáratása által saját magunkat előnyösnek beállítani szintén tiltott.

Az összehasonlító kifejezések könnyen kiemelik a saját előnyöket, ezért sokan öntudatlanul is használják őket. Az orvosi reklámok készítésekor különös figyelmet kell fordítani ezek elkerülésére.

A túlzó orvosi hirdetések a reklámszabályozásban

Bemutatunk három konkrét példát, amelyek megfelelnek a Japanese Medical Law (医療法) 6. cikk (5) bekezdésének 2. pontjában meghatározott “túlzó hirdetés” kritériumainak.

A nyújtott orvosi ellátás tartalmával kapcsolatos félrevezető hirdetések

Az orvosi hirdetések szabályozása tiltja azokat a kifejezéseket, amelyek a nyújtott orvosi ellátás tartalmát illetően, még ha nem is hamis információkat tartalmaznak, de a tényeket jogtalanul túlozzák és félreértéseket okoznak. Nem elfogadható az a megfogalmazás, amely eltér a valós orvosi ellátás tartalmától és a hirdetés tartalmából fakadó általános felhasználói benyomástól vagy elvárástól.

Például a következő kifejezések tartoznak ide:

Konkrét példa: “Korlátlan számú teljes testi szőrtelenítés 3 évig”

A szőrtelenítés jellegéből adódóan valójában korlátozott a kezelések száma, amelyeket 3 év alatt el lehet végezni a szőrnövekedési ciklus miatt. “Korlátlan szőrtelenítési lehetőség” kifejezés félrevezető benyomást kelthet a fogadóban, ezért túlzó hirdetésnek minősül.

Továbbá a “legoptimálisabb”, “legkorszerűbb” kifejezések is a túlzó hirdetésekhez tartozó kifejezések közé tartoznak.

• Legoptimálisabb orvosi ellátást nyújtunk
• Legkorszerűbb orvosi ellátást, XX kezelést vezettünk be

Nem szabad azt állítani, hogy az Ön intézménye által nyújtott orvosi ellátás vagy egy adott kezelési módszer, orvosi eszköz a legoptimálisabb vagy legkorszerűbb.

Amikor az orvosi ellátás tartalmát hirdeti, ügyeljen arra, hogy ne használjon félrevezető túlzásokat.

“Állandó fogorvosi funkciókat erősítő fogászati rendelők” és hasonlók félrevezető hirdetései

Amikor “állandó fogorvosi funkciókat erősítő fogászati rendelőket” vagy “fogászati járóbeteg-ellátási környezeti rendszer pótlékot” hirdet, pontosan kell feltüntetni a tényeket.

Ezek a rendszerek olyan bejelentéseket igényelnek az egészségügyi intézményektől, amelyek megerősítik, hogy megfelelnek a létesítményi követelményeknek. Nem a Japán Egészségügyi, Munkaügyi és Jóléti Minisztérium vagy más állami szervek adnak ki különleges engedélyeket vagy tanúsítványokat.

Ha úgy tűnik, mintha az egészségügyi minisztérium vagy más állami szervek különleges engedélyt vagy tanúsítványt adtak volna, az félrevezető és túlzó hirdetésnek minősül.

“Állandó fogorvosi funkciókat erősítő fogászati rendelőként megfelelünk a létesítményi követelményeknek és bejelentettük.” – így kell helyesen feltüntetni a tényeket.

Nem részletezett adatokkal rendelkező műtétszámok

Ha a műtétszámokat tartalmazó adatokat hirdeti, és azok félrevezethetik a jelenleg nyújtott orvosi ellátásról alkotott képet, az túlzó hirdetésnek minősül.

A műtétszámok hirdetésekor meg kell adni az adott műtétszámokra vonatkozó időszakot is. A félrevezető hirdetések többsége általában az adatok részletezésének módjában rejlik.

• XX műtét teljesítménye meghaladja az 1000 esetet. (Csak a darabszám van megadva)
• 1995-től 2022-ig XX műtétet 2000 alkalommal végeztek el. (A célidőszak túl hosszú)

A műtétszámok megadásakor célszerű az időszakot világosan meghatározni és több évre kiterjedően, évente összesített adatokat bemutatni. Tekintse meg az alábbi példát:

Ha az adatokat összegyűjti és nagy számokat használ, a hirdetés fogadója eltérő képet alkothat a valós éves műtétszámokról. Törekedjen a pontos és világos kommunikációra.

Mik azok a hirdethető tényezők az orvosi hirdetési szabályozásban?

Korábban tárgyaltuk azokat a konkrét példákat, amelyeket az orvosi hirdetési szabályozás tilt, azonban nem minden hirdetés megengedett, csak mert nem esik bele a tiltott példák kategóriájába. Az orvosi hirdetésekben megjeleníthető tartalmakat a Japán Orvosi Törvény korlátozza.

Itt bemutatjuk azokat a tényezőket, amelyeket az orvosi hirdetési szabályozás hirdethetőként határoz meg.

Orvosi hirdetésként hirdethető tartalmak

Az orvosi hirdetésekben megjeleníthető tényezőket a Japán Orvosi Törvény 6. cikkének 5. bekezdésének 3. pontja tartalmazza. Más szóval, csak az itt meghatározott hirdethető tényezőkön kívüli információkat nem szabad hirdetni.

Japán Orvosi Törvény 6. cikkének 5. bekezdése

3. Az első bekezdésben meghatározott esetekben, kivéve ha a Japán Egészségügyi, Munkaügyi és Jóléti Minisztérium rendelete szerinti esetekben a hirdetés nem akadályozza az orvosi ellátás igénybevételét választó személyek megfelelő döntését, nem szabad az itt felsorolt tényezőkön kívüli hirdetéseket végezni.

Orvosi Törvény | e-Gov törvénykereső[ja]

A Japán Orvosi Törvény 6. cikkének 5. bekezdésének 3. pontjában felsorolt hirdethető tényezők például a következők:

• Orvos vagy fogorvos mivolt
• Szakterület megnevezése
• Kórház vagy rendelő neve, telefonszáma és címe, valamint a vezető neve
• Rendelési napok és időpontok, valamint a rendelés előjegyzés alapján történő megszervezésének ténye
• Az nyújtott orvosi ellátás tartalma (korlátozva a Japán Egészségügyi, Munkaügyi és Jóléti Miniszter által meghatározottakra)

Ezek az információk feltételezik, hogy hasznosak a betegek és mások számára az orvosi ellátás kiválasztásában. Emellett az orvosi ellátás tartalmával kapcsolatos információknak objektívan értékelhetőnek és utólag ellenőrizhetőnek kell lenniük.

A hirdethető tényezők korlátozásának feloldásának feltételei

A Japán Egészségügyi, Munkaügyi és Jóléti Minisztérium rendelete alapján vannak olyan esetek, amikor a hirdethető tényezőkön kívüli információk is korlátozottan hirdethetők. Ez azon az elven alapul, hogy a betegek által maguk által keresett információknak megfelelően és zavartalanul kell rendelkezésre állniuk.

A hirdethető tényezők korlátozásának feloldására jogosult feltételek a következő négy:

1. Olyan információ, amely hozzájárul az orvosi ellátás megfelelő kiválasztásához és amelyet a betegek maguk keresnek és szereznek be, például egy weboldalon vagy egyéb hasonló hirdetésben.
2. A megjelenített információ tartalmával kapcsolatban a betegek könnyen tudjanak érdeklődni, például a kapcsolattartási információk megadásával vagy más egyértelmű módon.
3. Információ nyújtása a szabadon választható orvosi ellátások általában szükséges kezeléseiről, költségeiről és egyéb kapcsolódó tényezőkről.
4. Információ nyújtása a szabadon választható orvosi ellátásokkal kapcsolatos főbb kockázatokról, mellékhatásokról és egyéb kapcsolódó tényezőkről.

Ha teljesülnek a korlátozás feloldásának feltételei, akkor alapvetően bármilyen hirdetést közzé lehet tenni. A hirdetésben szereplő információk attól függően változhatnak, hogy teljesülnek-e a feltételek, ezért mindig ellenőrizni kell, hogy a hirdetés megfelel-e ezeknek a követelményeknek.

Összefoglalás: Orvosi hirdetések közzétételekor forduljon szakértőhöz

Az orvosi hirdetések esetében szigorú tilalmakat határoznak meg a betegek és egyéb felhasználók védelme érdekében, az orvosi hirdetések szabályozásával összhangban. Ennek oka, hogy az életet és testi épséget érintő orvosi szolgáltatások jellegéből adódóan, a tisztességtelen hirdetések által okozott károk jelentősen nagyobbak lehetnek, mint más területeken.

A cikkben tárgyalt hamis hirdetések, összehasonlító előnyöket sugalló hirdetések és túlzó reklámok, olyanok, amelyek nagy mértékű téveszmelet kelthetnek a hirdetést látó személyekben, és ezért egyértelműen tiltottak a Japán Orvosi Törvény (医療法) szövege alapján.

Az orvosi hirdetésekben szereplő információkat alaposan meg kell vizsgálni, hogy ne sértsek meg az orvosi hirdetések szabályozását. Annak érdekében, hogy ne vezessenek figyelmetlenségből vagy téves feltételezésekből adódó váratlan problémákhoz, javasoljuk, hogy orvosi hirdetések közzététele előtt kérjenek szakértői jogi ellenőrzést.

Intézkedéseink bemutatása a Monolit Ügyvédi Irodánál

A Monolit Ügyvédi Iroda egy olyan jogi szolgáltató, amely gazdag tapasztalattal rendelkezik az IT területén, különösen az internet és a jogi kérdések kapcsán. Irodánk szolgáltatásai közé tartozik a médiaüzemeltetők, értékelőoldalak üzemeltetői, reklámügynökségek, D2C termékek, mint például táplálékkiegészítők és kozmetikumok gyártói, klinikák és ASP szolgáltatók részére nyújtott cikkek és landing page-ek jogi ellenőrzése, irányelvek kidolgozása és mintavételezés ellenőrzése. A részleteket az alábbi cikkben ismertetjük.

A Monolit Ügyvédi Iroda által kezelt területek: Cikkek és landing page-ek gyógyszerészeti törvények szerinti ellenőrzése[ja]