Figyelembe veendő szempontok, amikor páciensek véleményét és műtét előtti és utáni összehasonlító képeket teszünk közzé szépségsebészeti véleményező oldalakon

“Milyen kezelésre van szükségem, hogy elérjem az ideális arcot?” “Szeretném hallani a tapasztaltak véleményét” “Szeretném tudni, mit gondolnak a doktorról vagy a klinikáról, amit figyelembe veszek” – ezek a kérdések és a klinikák felhasználói véleményei, a weboldalakon közzétett műtéti információk és a műtét előtti és utáni fotók mind fontosak a szépészeti műtéten gondolkodó nők számára.

A szépészeti műtétek jellegéből adódóan kevés az olyan ember, aki aktívan megosztja saját tapasztalatait a közösségi médiában. Azok számára, akik még hezitálnak, hogy szépészeti műtétet végeztessenek-e, nehéz előzetesen elegendő információhoz jutni.

A szépészeti műtétekkel kapcsolatos felhasználói véleményeket összegyűjtő weboldalak kényelmesek és kielégítik ezeket az igényeket, de jogi problémákat is felvetnek. A kérdés az, hogy a betegek által írt vélemények és a műtét előtti és utáni összehasonlító képek közzététele jogellenes-e.

Megvizsgáljuk a fent említett tevékenységek jogi helyzetét és a figyelembe veendő szempontokat.

Mi az a szépségsebészeti vélemények weboldala?

Az utóbbi években egyre több nő fontolgatja a plasztikai sebészeti beavatkozásokat. A világ szépségsebészeti piaca várhatóan évente átlagosan 7,8%-kal növekszik a 2017-2023 (Heisei 29 – Reiwa 5) közötti időszakban. Ezen szépségsebészeti igények növekedése hátterében a szépségsebészeti vélemények weboldalai kerülnek a figyelem középpontjába.

A szépségsebészeti vélemények weboldalainak típusai

A szépségsebészeti vélemények weboldalainak konkrétan a következő típusai vannak:

• Meily (メイリー): A klinikák esettanulmányai és a Meily szerkesztőségének egyedi cikkei miatt, a szépségsebészeti kezdők és a tudás nélküli emberek is nyugodtan használhatják
• Tribue: Szépségsebészeti és bőrgyógyászati klinikákra összpontosító szépségápolási véleményalkalmazás. Az árak, a kezelési területek, a területek és az elégedettség alapján összehasonlíthatja a klinikákat és az orvosokat, mint a szépségklinikák verziója a “Tabelog” (étterem értékelő oldal) alkalmazásnak
• Kannam Onni (韓国): Dél-Koreából származó plasztikai sebészeti véleményalkalmazás. A felhasználók nem csak véleményeket írhatnak, hanem a chat funkció segítségével klinikai tanácsadást is igénybe vehetnek

Még ha tudjuk is, hogy a saját esetünk eltér, ha a műtét előtti és utáni képeket összehasonlítjuk és nagy változást látunk, ez segíthet dönteni a klinika felkereséséről. Ezenkívül nagyon hasznos, ha ellenőrizhetjük az orvos hozzáállását és a kezelés során használt eszközökről szóló véleményeket.

Ugyanakkor, a szépségsebészeti vélemények weboldalán a betegek által végzett vélemény- és képbeküldési tevékenység jogszabályba ütközhet. Ezt a kérdést a következő fejezetben részletesen tárgyaljuk.

Törvénytelen-e a betegek által írt vélemények és a műtét előtti, utáni képek közzététele?

Az egészségügyi hirdetési irányelvek ‘ki’ és ‘hirdetés’ megsértésének kérdése

Az egészségügyi törvény szabályozza az egészségügyi hirdetéseket, és a megbízott végrehajtási rendeletek és rendeletek részletezik a szabályozás tartalmát. Továbbá, a 2018-ban (2018-as Gergely-naptár év) bejelentett ‘Új Egészségügyi Hirdetési Irányelvek’ és a ‘Kérdések és Válaszok az Egészségügyi Hirdetési Irányelvekről’ is tartalmazzák az egészségügyi hirdetések tartalmát az adminisztráció által.

Az egészségügyi hirdetési jogszabályok célcsoportja az egészségügyi törvény 6. cikkének 5. bekezdésének 1. pontjában a következőképpen van meghatározva:

“Senki sem tehet közzé hamis hirdetést, ha bármilyen módon, írásban vagy más módon, hirdetést vagy más módon kíván megjeleníteni, amelynek célja az orvosi vagy fogorvosi praxis, kórház vagy rendelőintézet iránti vonzerő növelése (a továbbiakban ebben a szakaszban egyszerűen ‘hirdetésnek’ nevezik).”

https://elaws.e-gov.go.jp/search/elawsSearch/elaws_search/lsg0500/detail?lawId=323AC0000000205_20181201_429AC0000000057&openerCode=1[ja]

Mivel a ‘senki sem’ kifejezést használják, a szabályozás nem csak az egészségügyi intézményekre vonatkozik. Az egészségügyi intézményektől megbízást kapó szépségsebészeti véleményoldalak is érintettek az egészségügyi törvény hirdetési szabályozásában. Ezért a szépségsebészeti véleményoldalaknak, amelyek egészségügyi intézmények hirdetéseit teszik közzé, ellenőrizniük kell a közzétett hirdetések tartalmát.

Az egészségügyi reklámok irányelveinek tiltott tevékenységei

Az egészségügyi reklámok irányelvei a következő tiltott tevékenységeket határozzák meg:

• Hamis reklámok
• Összehasonlító reklámok
• Túlzó reklámok
• A közrend és a jó erkölcs elleni reklámok
• A betegek vagy mások szubjektív véleményén vagy hallomásán alapuló, a kezelés vagy annak hatásairól szóló tapasztalati beszámolók, valamint a kezelés vagy annak hatásairól szóló, a betegeket vagy másokat félrevezethető előtte-utána fényképekkel illusztrált reklámok

Ha az ilyen irányelveket megsértő weboldalakat nem javítják ki, előfordulhat, hogy az Egészségügyi, Munkaügyi és Jóléti Minisztérium megbízott szervei vagy az egészségügyi hivatalok felszólítást küldenek a javításra. Ha nem reagálnak a felszólításra, az adminisztratív irányítás vagy a leállítási parancsok fokozatosan érkeznek, és ha a jogsértést súlyosnak ítélik, akár fél évig tartó börtönbüntetést, 300 000 jen alatti bírságot, vagy a klinika működési engedélyének visszavonását is maga után vonhatja.

A “betegek vagy mások szubjektív véleményén vagy hallomásán alapuló, a kezelés vagy annak hatásairól szóló tapasztalati beszámolók” a betegek véleményét, a “kezelés vagy annak hatásairól szóló, a betegeket vagy másokat félrevezethető előtte-utána fényképekkel illusztrált reklámok” pedig a betegek műtét előtti és utáni fényképeit (úgynevezett előtte-utána képek) jelentik.

A vélemények természetesen eltérnek a betegek állapotától függően, és a kezelés tartalma és hatása is személyenként eltérő, így azt mondhatjuk, hogy “félrevezető lehet”.

Ahhoz, hogy ne sértse meg ezeket a szabályokat, szükséges, hogy a vélemények és a fényképek ne minősüljenek “reklámnak” az egészségügyi törvény értelmében. De vajon a vélemények, a műtét előtti és utáni fényképek minősülnek-e “reklámnak” az egészségügyi reklámok irányelvei szerint?

Az “hirdetés” meghatározása az Egészségügyi Hirdetési Irányelvekben

Az Egészségügyi Hirdetési Irányelvek szerint az “hirdetés” a következőket jelenti:

• Az a szándék, hogy a betegeket vizsgálatra vagy kezelésre ösztönözzük (vonzerő)
• Az orvosi vagy fogorvosi szolgáltatást nyújtó személy neve, vagy a kórház vagy rendelő neve azonosítható (azonosíthatóság)

Ez akkor vonatkozik rá, ha mindkét feltétel teljesül.

A vélemények oldalainak természetéből adódóan az azonosíthatóság teljesül. A kérdés a vonzerő, de ezzel kapcsolatban az Egészségügyi Hirdetési Irányelvek a következőket mondják:

Az egyéni weboldalak, a személyes közösségi média oldalak és a harmadik felek által üzemeltetett úgynevezett véleményoldalakon történő tapasztalatok közzététele esetén, ha az egészségügyi intézmény nem kéri a közzétételt, például hirdetési díjak vagy egyéb költségek viselése révén, akkor ez nem minősül hirdetésnek.

https://www.mhlw.go.jp/content/000371812.pdf[ja]

A költségviselés megléte a kulcskérdés

Az egészségügyi hirdetési irányelvek szerint a szépségsebészeti vélemények és fényképek, amelyek a vélemények oldalán találhatók, akkor minősülnek az egészségügyi hirdetési irányelvek szerinti hirdetésnek, ha a kérdés az, hogy “az egészségügyi intézmények hirdetési díjakat vagy más költségeket viselnek-e, és kérnek-e közzétételt”.

Ezt a kérdést a tényleges helyzet alapján kell megítélni. Általános hirdetési esetekben az egészségügyi intézmények fizetnek a vélemények oldalának a hirdetési díjat, és továbblépnek a közzétételhez. Ha jó vélemények kerülnek fel a vélemények oldalára, az új ügyfeleket vonz, így hirdetési hatása van, és sok egészségügyi intézmény szeretné, hogy a hirdetéseiket közzétegyék.

Másrészről, a vélemények oldala is fizethet az egészségügyi intézményeknek, hogy gazdagítsák a tartalmukat, és kérhetik a hirdetések közzétételét.

Mi történik, ha a véleményeket gyűjtő oldalak viselik a költségeket?

Akkor is, ha a véleményeket gyűjtő oldalak viselik az egészségügyi intézmények felkérésének költségeit, és még ha csak részben is, de kapnak valamilyen ellenszolgáltatást az egészségügyi intézményektől, nagy valószínűséggel úgy ítélik meg, hogy valójában a véleményeket gyűjtő oldalak kérik fel az egészségügyi intézményeket a költségek viselésére.

Így, ha a szépségsebészeti véleményeket gyűjtő oldalakon történő értékelések közzététele során pénzügyi tranzakció történik az egészségügyi intézmény és a véleményeket gyűjtő oldal között, a fényképek és értékelések az egészségügyi hirdetési irányelvek szerinti hirdetésnek minősülnek, és ezek közzététele megsérti az irányelveket.

Az egészségügyi területen történő rejtett marketinggel kapcsolatos jogszabályokat a következő cikkben tárgyaljuk részletesen:

https://monolith.law/corporate/medical-stealth-marketing-advertisement[ja]

Összefoglaló

A szépségápolási piac fellendülésének köszönhetően növekszik a szépségápolási véleményeket közlő weboldalak használóinak száma. A klinikákon jártak véleményei és fényképei kerülnek fel ezekre az oldalakra, azonban ezek a bejegyzések ütközhetnek az egészségügyi hirdetési irányelvekkel, és ellentétesek lehetnek az egészségügyi törvényekkel.

Az egészségügyi hirdetési irányelvek szerint “a betegek vagy mások szubjektív véleményein vagy hallomásokon alapuló, a kezelés tartalmával vagy hatásával kapcsolatos tapasztalatok hirdetése, valamint a kezelés előtti és utáni fényképek hirdetése, amelyek félrevezethetik a betegeket a kezelés tartalmával vagy hatásával kapcsolatban” tilos, és a vélemények és fényképek nagy valószínűséggel ebbe a kategóriába tartoznak.

A vita középpontjában az áll, hogy a fényképek és vélemények az egészségügyi törvény értelmében “hirdetésnek” minősülnek-e, és a kulcskérdés az, hogy “az egészségügyi intézmények hirdetési költségeket vagy egyéb előnyöket biztosítanak-e a közzétételért cserébe”.

Mivel sok egészségügyi intézmény fizet hirdetési költségeket, nagy a valószínűsége annak, hogy a fényképek és vélemények az egészségügyi törvény értelmében hirdetésnek minősülnek.

Ha csökkenteni szeretné a jogellenesség kockázatát, fontos, hogy minimalizálja az egészségügyi intézmények által fizetett és a betegek által kapott pénzösszegek közötti kapcsolatot. Ha aggódik a szépségápolási véleményeket közlő weboldalak működtetésével kapcsolatos jogi kockázatok miatt, kérjük, forduljon előzetesen szakértői ismeretekkel rendelkező ügyvédhez.