A 'jpnumber' (Japán telefonszám-kereső) vélemények törlésének módja

Ha a cégnevet vagy a cég telefonszámát beírjuk a Google vagy más keresőmotorokba, előfordulhat, hogy találkozunk úgynevezett telefonszám-értékelő oldalak bejegyzéseivel. Ezek az oldalak lehetővé teszik a felhasználóknak, hogy információkat osszanak meg egy adott telefonszámról, például annak tulajdonosáról vagy a beérkező hívások jellegéről. Az egyik legismertebb ilyen oldal a jpnumber (JP szám – Japán telefonszám kereső).

Ezen oldalakon előfordulhat, hogy negatív értékelések jelennek meg, például olyanok, amelyek arról szólnak, hogy zavaró volt a hívás ebből a számból, vagy hogy a számot használó cég a ●● részvénytársaság volt. Ezért, ha a cégnevet beírjuk a Google keresőbe, előfordulhat, hogy a felhasználók szembe találják magukat a cégünkre vonatkozó negatív bejegyzésekkel.

Ráadásul a jpnumber (JP szám – Japán telefonszám kereső) értékeléseit nem csak keresőmotorokon keresztül, hanem okostelefon alkalmazásokon keresztül is meg lehet tekinteni. Ha telepítjük a jpnumber (Japán telefonszám kereső) ingyenes alkalmazását az okostelefonunkra, akkor amikor bejövő hívás érkezik, megtekinthetjük a hívószámra vonatkozó értékeléseket a jpnumber (JP szám – Japán telefonszám kereső) oldalán.

Mindezek alapján előfordulhat, hogy a cégünk telefonszámára vonatkozóan negatív bejegyzések jelennek meg a jpnumber (Japán telefonszám kereső) oldalon, és szükségessé válhat ezek eltávolításának vagy más intézkedések megtételének megfontolása. De hogyan kell eljárni ilyen esetekben? És mikor érdemes ügyvédhez fordulni?

jpnumber (JP szám – Japán telefonszám kereső) és okostelefon alkalmazás

Ahogy azt már említettük, a jpnumber (Japán telefonszám kereső) egy olyan felhasználói véleményeket gyűjtő oldal, ahol a felhasználók megoszthatják tapasztalataikat egy adott telefonszámmal kapcsolatban, beleértve a számot használó vállalkozást és a számról érkező hívások tartalmát. Alapvetően ez egy nagyon hasznos oldal, ahol például a hitelkártya-társaságok által használt telefonszámok is regisztrálva vannak a számlabeállítások ellenőrzése céljából.

Ha ismeretlen számról érkezik hívás az okostelefonjára, lehet, hogy fél visszahívni. Azonban, ha a Google keresőben beírja a telefonszámot, és eljut egy ilyen oldalra, akkor eldöntheti, hogy szükséges-e visszahívnia. A jpnumber (JP szám – Japán telefonszám kereső) oldalán is beírhatja a telefonszámot vagy a cég nevét, és elvégezheti a keresést.

Ezenkívül a jpnumber (JP szám – Japán telefonszám kereső) ingyenes okostelefon alkalmazást is kínál. Ha telepíti ezt az alkalmazást az okostelefonjára, akkor a hívás képernyőjéről ellenőrizheti a cég nevét és a felhasználói véleményeket.

Viszont, ha a vélemények között olyanok is szerepelnek, mint például “zavaró értékesítési hívás”, akkor előfordulhat, hogy az emberek nem veszik fel a hívást erről a számról, vagy nem hívják vissza. Ráadásul a jpnumber (Japán telefonszám kereső) oldal SEO szempontból is erős, így ha a cég nevét keresik, a telefonszám oldala is megjelenhet a találatok között. Ez azt jelenti, hogy azok, akik a cégről próbálnak információt szerezni, szembesülhetnek azzal a véleménnyel, hogy “ez a cég zavaró értékesítési hívásokat indít”.

A jpnumber (JP szám – Japán telefonszám kereső) oldalán közzétett negatív vélemények

A jpnumber (JP szám – Japán telefonszám kereső) oldalán a felhasználók megoszthatják tapasztalataikat arról, hogy milyen jellegű hívásokat kaptak egy adott telefonszámról. A következő példák tekinthetőek negatív hozzászólásoknak a telefonszámokkal kapcsolatban:

Vélemények, amelyek szerint a hívás bűncselekményhez, például csaláshoz kapcsolódik

Ilyen hozzászólásokban a felhasználók arról számolnak be, hogy a hívás során például átutalási csalás vagy egyklikkes csalás történt. Természetesen, ha valóban ilyen csalárd tevékenység történt, akkor ezek a hozzászólások a közérdek szolgálatában állnak. Azonban előfordulhat, hogy olyan ügyfelek, akik valójában nem fizették ki a számláikat, félreértések vagy rosszindulatú szándék alapján ilyen hozzászólásokat tesznek közzé. Ha egy vállalatról tévesen azt állítják, hogy bűncselekményt követett el, az súlyos károkat okozhat a vállalat működésében, ha a hozzászólást nem távolítják el azonnal.

Vélemények, amelyek szerint a hívás egy értékesítési hívás volt

Előfordulhat, hogy ha egy vállalat telefonon próbálja meg eladni termékeit vagy szolgáltatásait a potenciális ügyfeleinek, akkor a felhasználók hozzászólásokat tesznek közzé, amelyekben azt állítják, hogy “ez a telefonszám értékesítési hívást indított”.

Bár ezek a hozzászólások, hasonlóan az előzőekhez, a közérdek szolgálatában állnak, ha valóban igazak, előfordulhat, hogy az ügyfél elfelejtette, hogy ő maga kérdezett rá valamire, és visszahívást kapott, majd ezt kellemetlen értékesítési hívásnak minősíti, és ilyen hozzászólást tesz közzé. Különösen gyakori ez a pontgyűjtő alkalmazások vagy szolgáltatások esetében, ahol az ügyfél gyakran nem emlékszik arra, hogy melyik vállalatnak adta meg a telefonszámát és kérdezett rá valamire. Ha egy vállalatot ilyen módon “kellemetlen hívások” indításával vádolnak, a vállalatnak ezt a hozzászólást károsnak kell tekintenie.

Alaptalan rágalmazó hozzászólások, rossz hírnév terjesztése stb.

Sajnos a jpnumber (JP szám – Japán telefonszám kereső) oldalt néha olyan módon használják, mint az anonim fórumokat. Vagyis előfordulhat, hogy a “telefonszámról indított hívás tartalma” helyett a felhasználók a vállalatot, vagy annak vezetőit és alkalmazottait rágalmazzák, vagy rossz hírét terjesztik. Ezeknek a hozzászólásoknak a törlése ugyanolyan fontos, mint más anonim fórumokon, például a 5ch (korábban 2ch) esetében.

https://monolith.law/reputation/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]

Az álhírekkel kapcsolatos vélemények eltávolításának módja

Ha a jpnumber (JP szám – Japán telefonszám-kereső) véleményinformációinak jobb felső sarkában található szemetes ikonra kattint, megjelenik az “Eltávolítási kérelem” oldal.

Az adott oldalon található információk szerint,

• Bejegyzésre vonatkozó telefonszám: olyan telefonszám, mint a “03-6262-3245”, amelyen rágalmazó véleményeket tettek közzé
• Bejegyzés időpontja: olyan dátum és idő, mint a “2019/11/04 13:35:27”, amikor rágalmazó véleményeket tettek közzé
• Eltávolítás oka: a későbbiekben részletezve

ezeket az információkat kell elküldeni e-mailben a megadott e-mail címre.

Mit jelent a törölhető rágalmazó vélemény?

A fent említett “törlési okok” közül a leginkább egyszerű az, amikor a vélemény megsérti a jpnumber (JP szám – Japán telefonszám kereső) használati feltételeit. A jpnumber (JP szám – Japán telefonszám kereső) használati feltételei (használati útmutató) a következőket tartalmazzák:

Vélemények törlésének kritériumai
Tisztességtelen tartalom: Ne tegyen közzé olyan véleményeket, amelyek jogellenes tartalmat vagy ilyen tartalomra mutató hivatkozásokat tartalmaznak. Az ilyen vélemények mellett a plágiumot tartalmazó, vagy más oldalakról másolt vélemények is törlésre kerülhetnek.
Reklám és spam: Ne használja a véleményeket reklámozásra, ne tegyen közzé azonos vagy hasonló véleményeket több üzletben vagy vállalatnál, ne tegyen közzé hamis véleményeket az értékelések manipulálása céljából, ne tartalmazzon hivatkozásokat más weboldalakra.
Érdekeltségi kérdések: Az értékes vélemények elfogulatlan, őszinte vélemények. Bármilyen motivációval, az elfogult vélemények elveszítik hitelességüket.
Személyes adatok: A személyes adatvédelmi irányelvek értelmében a személyes teljes nevet, címet vagy más, egy adott személy azonosítására alkalmas információkat tartalmazó vélemények törlésre kerülnek.

jpnumber Használati útmutató

A “jogellenes tartalom” valószínűleg olyan bejegyzésekre utal, amelyek megsértik a törvényt. Ez jogi kérdés, ami kissé bonyolult, ezért később részletezem. Valójában, hogy egy vélemény miért sérti a törvényt, azaz az ilyen állítások megfogalmazása, szűk értelemben vett ügyvédi tevékenység, és lehet, hogy szükség van ügyvéd tanácsára.

Az azonban, hogy a plágium, más oldalakról történő másolás, az egyént azonosító információk, az elfogult vélemények stb. tilosak a használati feltételek szerint, ezért

• Ez a vélemény engedély nélkül másolja a blogom cikkét
• Ez a vélemény engedély nélkül teszi közzé a személyes lakcímét
• Ez a vélemény alaptalan diszkriminációt tartalmazó rágalmazás

Úgy gondolom, hogy a fenti “törlési okok” alapján történő törlési intézkedések több esetben is lehetségesek anélkül, hogy konzultálni kellene egy ügyvéddel.

Az illegális és törölhető rágalmazó vélemények jelentése

A probléma a felhasználási feltételekben szereplő “jogellenes tartalom”. A vállalatokat érintő rágalmazó vagy rossz hírű vélemények esetében először a becsületsértést (a becsület jogának megsértését) kell megvizsgálni. A becsületsértés akkor áll fenn, ha

1. konkrét tényeket írnak le,
2. ezek a vállalat számára negatívak,
3. és az igazságtól eltérnek.

Például, ha a fenti példában említett módon, egy ügyfélnek küldött információkérésre válaszul telefonon felvettük a kapcsolatot, és azt mondták, hogy “zavaró üzleti telefonhívás” volt, akkor

1. a “zavaró üzleti telefonhívás” kifejezés konkrétan azt jelenti, hogy engedély nélkül push típusú üzleti telefonhívást indítottunk,
2. ilyen üzleti telefonhívásokra jogi szabályozás vonatkozik, és ha úgy gondolják, hogy a cég ilyen telefonhívásokat kezdeményez, az a cég számára hátrányos,
3. cégünk csak azoknak az ügyfeleknek telefonál, akik információkat kértek, és nem indítunk engedély nélküli push típusú üzleti telefonhívásokat.

Ezeket az érveket fogjuk felhozni. A becsületsértés feltételeit részletesen a következő cikkben tárgyaljuk.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Nem csak a “üzleti telefonhívások” esetében, hanem más rágalmazó vagy rossz hírű esetekben is hasonló a helyzet. Azonban ezeknek az érveknek a felépítése és a jogi viták alapján történő törlési tárgyalások gyakran nem mennek jól, ha nem ismerjük jól a jogot. Lehet, hogy könnyebb lesz törölni, ha konzultál egy ügyvéddel.

https://monolith.law/reputation/black-companies-dafamation[ja]

https://monolith.law/reputation/delationrequest-for-defamation[ja]

Bírósági eljárások az e-mailben történő törlés sikertelensége esetén

Ha az e-mailben történő törlési tárgyalások sikertelenek, a törlést a bíróságon keresztül kell kérni.

A jpnumber (JP szám – Japán telefonszám-kereső) véleményinformációinak törlése nem időigényes peres eljárás, hanem gyors ideiglenes intézkedés révén lehetséges. Az ideiglenes intézkedés esetén, ha konzultál egy hírnév károsodásának kezelésében jártas ügyvéddel, a megbízástól a törlésig 2-3 hónap alatt megvalósítható esetek gyakoriak.

Az ideiglenes intézkedés esetén, a fent említett jogi érvelésen túl, szükség van a bizonyítékokra is, amelyek alátámasztják ezt az érvelést. Például, ha a fenti dokumentumkérésről van szó, akkor

• weboldalak, amelyek igazolják, hogy elfogadják a dokumentumkérést, és hogy lehet, hogy telefonhívást kezdeményeznek ebben az időben
• az ügyfélkezelési adatbázis a dokumentumkérést benyújtó potenciális ügyfelekről
• belső telefonos kézikönyvek stb.

ezeket kell bizonyítékként benyújtani, és azt állítani, hogy “cégünk kifejezetten jelezte, hogy dokumentumkérés esetén telefonhívást kezdeményezhet, és valóban telefonhívást kezdeményeztünk a dokumentumkérésre, de minden más formájú push típusú értékesítést tiltunk a kézikönyv stb. alapján”. Ez az állítás és bizonyítás nehéz, ha nem kér segítséget ügyvédtől.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Rágalmazó vélemények szerzőinek azonosítása

Különösen, ha alaptalan rágalmazó bejegyzések vagy rossz hírű bejegyzések folyamatosan jelennek meg, és ha rosszindulatú vélemények nagy számban kerülnek közzétételre, lehetőség van arra, hogy ügyvédet bízzunk meg, és alkalmazzuk az úgynevezett “küldő információinak közzétételét”. A küldő információinak közzétételének kérelme olyan intézkedés, amely a vélemények szerzőinek IP-címének és hasonló információinak közzétételét kéri.

A jpnumber (JP szám – Japán telefonkönyv) olyan weboldal, ahol bárki anonim módon, ingyenesen és felhasználói regisztráció nélkül tehet közzé véleményeket, így előfordulhat, hogy olyan vállalatok elleni rágalmakat, amelyeket például a vállalatot gyűlölő személyek tettek közzé, anonim fórumokhoz hasonlóan közzéteszik. Még ilyen esetekben is, ha a szerző IP-címének és egyéb információinak ismereteire szert teszünk, lehetséges, hogy azonosítani tudjuk a szerzőt.

A szerző azonosításának folyamata kissé bonyolult. Ha végül sikerül azonosítani a szerzőt, lehetőség van arra, hogy a szerző azonosításához szükséges ügyvédi költségeket és kártérítést (a vállalat esetében nem anyagi kárt) követeljünk, de ezeknek a folyamatoknak a menetét a következő cikkben részletesen ismertetjük.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Összefoglalás

A jpnumber (JP szám – Japán telefonszám-kereső) ugyan hasznos oldal, sajnos nem ritka azonban a félreértéseken vagy rosszindulatú szándékon alapuló rágalmazás és hírnevkárosító vélemények. Vannak esetek, amikor érdemes lehet megfontolni a törlési kérelmet e-mailben, vagy jogi segítséget kérni a bejegyzés törléséhez vagy a bejegyző azonosításához a bíróság segítségével.

A cikkben tárgyalt becsületsértés és hasonló jogi érvek előterjesztése gyakran nehézkes lehet jogi segítség nélkül. Ha hírnevkárosító véleményekkel küzd, fontos lehet, hogy konzultáljon egy tapasztalt ügyvéddel.